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成就一生的絕妙金口才系列:優秀的人總會贏在談判上 版權信息
- ISBN：9787201158129
- 條形碼：9787201158129 ; 978-7-201-15812-9
- 裝幀：簡裝本
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
成就一生的絕妙金口才系列:優秀的人總會贏在談判上 本書特色
與人交流是我們每天必須經歷的，可是怎樣交流、如何交流，運用怎樣的談判知識，才會讓我們的工作更加順暢，更加愉快，同時也能給我們一種巨大的榮譽感，從而積極主動地面對我們的生活，懂得包容、理解、關心和愛。
成就一生的絕妙金口才系列:優秀的人總會贏在談判上 內容簡介
與人交流是我們每天必須經歷的，可是怎樣交流、如何交流，運用怎樣的談判知識，才會讓我們的工作更加順暢，更加愉快，同時也能給我們一種巨大的榮譽感，從而積極主動地面對我們的生活，懂得包容、理解、關心和愛。 閱讀《博大文品：優秀的人總會贏在談判上》，將會給您提供一個很好的途徑。你將不再恐懼談判場上的針鋒相對，唇槍舌劍；你會發現原來談判可以這樣有趣，這樣能激發你對自己對外在的挑戰。
成就一生的絕妙金口才系列:優秀的人總會贏在談判上 目錄
**章 把握全局，練就一舉制勝的談判口才
懂得剛柔相濟才能在談判中進退自如
選擇談判地點，往往會收到出人意料的效果
從細微之處滿足客戶的切身需求
隨時準備否定對手的意見以掌握主動權
對談判全盤細節問題要胸有成竹
出其不意的特殊口才技巧能夠扭轉乾坤
知己知彼，洞悉對手意圖掌握談判主動勸
恭維顧客，讓顧客心情舒暢自我感覺良好
對癥下藥針對別人的需要效果好
第二章 批評的話委婉說.忠言也可以不逆耳
生活需要真誠的贊美也需要善意的批評
點到為止，用暗示的方式去批評
批評要注意尺度，給對方留足面子
批評既要對人，也要對事
巧妙道歉，讓批評的目的于無形中達成
善用贊美式批評，讓對方真正學會自省
建議式批評，更易贏得對方的合作
綿里藏針式批評：明人巧說暗話
第三章 會圓場的人.走到哪里都受歡迎
為他人打圓場，替自己賺“人情
審時度勢，巧妙幫助各方擺脫尷尬
故意曲解，化干戈為玉帛緊急救場
轉移話題，制造輕松氣氛
幽默自嘲，圓場常青樹
第四章 說好“對不起”放下面子矛口為貴
抓住時機，道歉效果佳
巧妙的道歉行為，彰顯生活中的大智慧
讓道歉成為生活中的特效潤滑劑
道歉的目的不只是認錯，還有化敵為友的效果
學會主動賠禮，讓道歉成為保護自己的盾牌
第五章 能言善辯.讓對方心服口服心悅誠服
詭辯的威力超出了一般意義上的說話
巧用矛盾逆推理，以謬制謬更有說服力
辯論需要先下手為強占據主動權
巧用類比，直指核心讓說服更有力
偷換概念，移花接木的技巧說服力極強
第六章 攻守有方，天下沒有談不成的事
適時沉默，匯聚力量以威懾對方達到目的
談判前的交鋒會貫穿整個談判過程
以退為進巧示弱，過于強勢對己不利
紅臉配黑臉，巧妙軟硬兼施演雙簧
誰的耐心更強，誰成為*后贏家的可能性就越大
“欲擒故縱”談判術的運用技巧
第七章 話是軟實力，說靠硬功夫
說話如有神助，把話說到點子上才是真功夫
俗語在談話中更容易獲得對手的認可
實話虛說在談話中能收到好效果
說好“廢話”，輕松增進雙方感情
以情動人，言之有物的話才顯真誠
勤學苦練是獲得好口才的必經之道
第八章 準確把握成功談判的四個階段的應對技巧
導入階段：營造良好氣氛塑造談判好開端
告示階段：充分有效交流信息進行洽談
交鋒階段：說服對方獲取*大利益
協議階段：獲得雙贏雙方皆大歡喜
第九章 說服談判談笑間：在其情、對抗中拓展
營造合作氛圍把生活中的對抗變成合作
情商高的人懂得把對方的感受放在**位
換個角度看事情，讓交談進入和順語境
讓具體行為給說服進行有力的助攻
曉之以情，具有感情的真實故事更有說服力
足夠的時間給自己的聊天做鋪墊，讓說服更有力度
善于提出問題，幫助你更容易洞察別人的想法
在語言上為自己爭取權利，是對自己和對方負責任的你表現
生活中巧妙的拒絕技巧能夠贏得對手尊重
運用強弱并用的雙線談判技巧打贏談判心理戰
巧妙引入第三方，把談話僵局盤活
第十章 運用妙語表達.在談判中爭取主動
事先做足功課，掌握談判的主動權
投石問路，巧妙打探對方真實意圖的技巧
適時沉默，在談判中沉默也是一種技巧
有問必有答，巧妙應答對方的提問
談判中別鉆牛角尖，巧妙轉移話題打破談判僵局
談判的本質是交換，不要輕易做出讓步
有效說服對手認可自己觀點促成談判成功
第十一章 智慧表達.讓交往氣氛充滿輕松和諧
巧妙打圓場，幫他人奪回面子
自我解嘲，談笑問打破窘局
臨危不亂，言語在胸冷靜應對麻煩事
在生活和工作中巧妙應對別人的刁難
面臨窘境，用幽默與其周旋擺脫尷尬處境
給人留面子，別讓對方下不了臺
恰當的幽默能體現生活品位與人生智慧
懂得剛柔相濟才能在談判中進退自如
選擇談判地點，往往會收到出人意料的效果
從細微之處滿足客戶的切身需求
隨時準備否定對手的意見以掌握主動權
對談判全盤細節問題要胸有成竹
出其不意的特殊口才技巧能夠扭轉乾坤
知己知彼，洞悉對手意圖掌握談判主動勸
恭維顧客，讓顧客心情舒暢自我感覺良好
對癥下藥針對別人的需要效果好
第二章 批評的話委婉說.忠言也可以不逆耳
生活需要真誠的贊美也需要善意的批評
點到為止，用暗示的方式去批評
批評要注意尺度，給對方留足面子
批評既要對人，也要對事
巧妙道歉，讓批評的目的于無形中達成
善用贊美式批評，讓對方真正學會自省
建議式批評，更易贏得對方的合作
綿里藏針式批評：明人巧說暗話
第三章 會圓場的人.走到哪里都受歡迎
為他人打圓場，替自己賺“人情
審時度勢，巧妙幫助各方擺脫尷尬
故意曲解，化干戈為玉帛緊急救場
轉移話題，制造輕松氣氛
幽默自嘲，圓場常青樹
第四章 說好“對不起”放下面子矛口為貴
抓住時機，道歉效果佳
巧妙的道歉行為，彰顯生活中的大智慧
讓道歉成為生活中的特效潤滑劑
道歉的目的不只是認錯，還有化敵為友的效果
學會主動賠禮，讓道歉成為保護自己的盾牌
第五章 能言善辯.讓對方心服口服心悅誠服
詭辯的威力超出了一般意義上的說話
巧用矛盾逆推理，以謬制謬更有說服力
辯論需要先下手為強占據主動權
巧用類比，直指核心讓說服更有力
偷換概念，移花接木的技巧說服力極強
第六章 攻守有方，天下沒有談不成的事
適時沉默，匯聚力量以威懾對方達到目的
談判前的交鋒會貫穿整個談判過程
以退為進巧示弱，過于強勢對己不利
紅臉配黑臉，巧妙軟硬兼施演雙簧
誰的耐心更強，誰成為*后贏家的可能性就越大
“欲擒故縱”談判術的運用技巧
第七章 話是軟實力，說靠硬功夫
說話如有神助，把話說到點子上才是真功夫
俗語在談話中更容易獲得對手的認可
實話虛說在談話中能收到好效果
說好“廢話”，輕松增進雙方感情
以情動人，言之有物的話才顯真誠
勤學苦練是獲得好口才的必經之道
第八章 準確把握成功談判的四個階段的應對技巧
導入階段：營造良好氣氛塑造談判好開端
告示階段：充分有效交流信息進行洽談
交鋒階段：說服對方獲取*大利益
協議階段：獲得雙贏雙方皆大歡喜
第九章 說服談判談笑間：在其情、對抗中拓展
營造合作氛圍把生活中的對抗變成合作
情商高的人懂得把對方的感受放在**位
換個角度看事情，讓交談進入和順語境
讓具體行為給說服進行有力的助攻
曉之以情，具有感情的真實故事更有說服力
足夠的時間給自己的聊天做鋪墊，讓說服更有力度
善于提出問題，幫助你更容易洞察別人的想法
在語言上為自己爭取權利，是對自己和對方負責任的你表現
生活中巧妙的拒絕技巧能夠贏得對手尊重
運用強弱并用的雙線談判技巧打贏談判心理戰
巧妙引入第三方，把談話僵局盤活
第十章 運用妙語表達.在談判中爭取主動
事先做足功課，掌握談判的主動權
投石問路，巧妙打探對方真實意圖的技巧
適時沉默，在談判中沉默也是一種技巧
有問必有答，巧妙應答對方的提問
談判中別鉆牛角尖，巧妙轉移話題打破談判僵局
談判的本質是交換，不要輕易做出讓步
有效說服對手認可自己觀點促成談判成功
第十一章 智慧表達.讓交往氣氛充滿輕松和諧
巧妙打圓場，幫他人奪回面子
自我解嘲，談笑問打破窘局
臨危不亂，言語在胸冷靜應對麻煩事
在生活和工作中巧妙應對別人的刁難
面臨窘境，用幽默與其周旋擺脫尷尬處境
給人留面子，別讓對方下不了臺
恰當的幽默能體現生活品位與人生智慧
展開全部
成就一生的絕妙金口才系列:優秀的人總會贏在談判上 節選
《博大文品：優秀的人總會贏在談判上》： 喬費爾到達日本后，立即開始和該日本律師磋商有關談判的種種事項，討論進行了十幾個小時。該日本律師對喬費爾大加贊賞，因為許多請他當顧問的商人到日本后，往往匆匆交換一下情況，便急忙地去游覽或逛東京；要么就像大多數美國人一樣，心里早有主張，根本無心聽別人的意見。 喬費爾的作風卻大不相同，他坦言自己對日本幾乎是一無所知，所以希望先了解一下日本工商界的大致情況，然后又針對合同的幾個細節提出法律上的疑問并分別加以研究。喬費爾在和律師談話時，對日本的民族文化特別關注，并認真地作了研究，在談判中一旦遇到障礙，往往會陷入沉默，很少主動提出替代方案。 *后，喬費爾和律師商定，對于商品的單價、付款條件，以及其他細節都以喬費爾臨場酌情判斷。接下來，日本律師又和喬費爾從荷蘭帶來的律師研究兩國的法律差異。 其次，巧妙設置談判陷阱。 喬費爾與三洋公司的談判即將開始，三洋公司草擬了一份合同，喬費爾和兩位律師經過商談后，決定圍繞這份合同展開談判策略。 在三洋公司提出的合同草案中，有一條是關于將來雙方發生糾紛時的仲裁問題，三洋公司提議在大阪進行仲裁，解決糾紛。 這里需要提醒一下，代理銷售這一類的合同發生糾紛的原因，一般是拒付貨款或產品有質量問題兩類。一旦出現糾紛，雙方*好通過協商解決，打官司是萬不得已的辦法。當然，還有一種方式是事先在合同中明確約定雙方都認可的仲裁機關。目前，世界上許多國家都設立了專門處理商業糾紛的仲裁機構，訴訟和仲裁的目的雖然相同，但結果卻明顯不同。仲裁無論在哪個國家進行，其結果在任何一個國家也有效。而判決就不同了，因為各國的法律不同，其判決結果也只適用該判決國。也即是說，日本法院的判決在荷蘭形同廢紙，荷蘭法院的判決在日本也形同廢紙。 現在喬費爾的思考重點是，本合同是否可能發生糾紛？發生糾紛的原因會是什么？究竟是進行仲裁還是提出訴訟對已有利？ 對喬費爾來說，一般容易發生的麻煩是收到對方的貨物與要求質量不符，但由于草案中雙方議定的是先發貨后付款，那么一旦貨物有質量問題，喬費爾完全可以拒付貨款。那時三洋公司就會以貨物符合質量要求而訴訟。這樣，一旦出現此種狀況，在日本仲裁對喬費爾就會非常不利，但若將仲裁地改在荷蘭，三洋公司自然會反對。那時雙方出現的**個爭執的矛盾焦點將會是此問題，為此喬費爾提出如下主張： “我們都知道仲裁的麻煩，都不愿意涉及仲裁，但為了以防萬一，不妨就請日本法院來判決。” 這時想必各位看出了喬費爾的圈套和策略，假若雙方一旦出現糾紛，日本法院的判決在荷蘭形同廢紙，即使是打贏了官司，也根本執行不了。這樣，將來真的出現糾紛，喬費爾干脆不出庭都可以，連訴訟費都省下了。若這一提議能通過，喬費爾自然占了上風。 設計好這一陷阱后，喬費爾和日本律師輕松地游覽去了。 再次，控制談判進程。 談判開始了，喬費爾首先作了簡短的發言： “雖然我曾去過許多國家，但來到美麗的日本更使我高興。 “貴公司的產品質量可靠，很有發展潛力，若能打開歐洲市場，對我們雙方都很有利。所以我很希望雙方能夠完成這項合作。” 致辭雖然簡單，但讓日本人聽了非常高興。其實，這正是喬費爾巧妙控制談判程序的**招。 日方的幾位代表年紀都比喬費爾大，顯得很穩健，只是禮貌性地寒暄了幾句。接下來的談判自然也很順利，諸如鐘表的種類、代理地區、合同期限等事項，幾乎沒有多大分歧。 事實上這種情況正是喬費爾所希望的，并且也是他刻意先挑出這些小問題來討論的。先從容易解決的問題入手，這正是談判的基本技巧之一。因為談判剛開始，彼此尚較陌生，存在一些戒心，一下直接談焦點問題，若分歧較大，談判就很難進展下去。而由易漸進，既容易加深雙方了解，又容易穩定雙方情緒。一旦大部分條款達成共識，只個別一兩個問題有矛盾，雙方都會共同努力，因為任何人都不愿意做前功盡棄的事。 ……
成就一生的絕妙金口才系列:優秀的人總會贏在談判上 作者簡介
劉建華，北京第一外國語大學漢語言文學專業畢業，現為自由職業者。文史類書稿編輯，撰稿人，著名家庭教育工作者。長期以來致力于親子溝通的實踐，獨創的“養成教育”教育理念，帶給了充滿焦慮與迷茫的父母們一股清新豐盈的教養之風，引領著萬千父母走上芳菲滿目的親子花徑，并活出了自己生命的綻放。從事圖書編輯工作多年，曾主編多部少兒課外作品。
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