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微淘數據化運營:淘寶天貓店內容運營與網店CRM 版權信息
- ISBN：9787121384202
- 條形碼：9787121384202 ; 978-7-121-38420-2
- 裝幀：平裝-膠訂
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
微淘數據化運營:淘寶天貓店內容運營與網店CRM 本書特色
微淘是淘寶上重要的內容營銷及粉絲運營陣地，它重點打造基于關系的電商內容社區，“重塑內容心智，打造粉絲價值，升級營銷矩陣”是微淘的三大核心發展策略。 本書分為12 章，包括微淘平臺定位、價值意義、前臺后臺、內容創作、數據運營、人群運營、粉絲增長、粉絲互動和等級提升等內容，幫助讀者全面了解微淘內容和粉絲運營。本書是由筆者經過4 年時間思考、籌備和不斷更新而成的，其案例來源于優秀商家的實戰經驗，可以幫助讀者搭建微淘認知體系和人群、內容、粉絲及數據體系。 筆者擁有5 年微淘運營經驗，代運營女裝、美妝、母嬰、食品、家居、個護、女鞋、運動、內衣等10 余個類目的微淘。筆者擔任過千家淘寶天貓商家內容運營人員的培訓講師，也參與了微淘商家學院的微淘課程錄制，具有豐富的微淘運營經驗。希望本書對淘寶天貓商家、內容運營負責人，以及對微淘感興趣的內容創作者有所幫助。
微淘數據化運營:淘寶天貓店內容運營與網店CRM 內容簡介
本書分為12章, 包括微淘平臺定位、價值意義、前臺后臺、內容創作、數據運營、人群運營、粉絲增長、粉絲互動和等級提升等內容。本書適合所有淘寶天貓商家微淘內容運營、編輯、推廣和店長等崗位員工, 或有志于內容營銷的朋友們, 數據讓微淘內容運營更簡單!
微淘數據化運營:淘寶天貓店內容運營與網店CRM 目錄
第1 篇 入門篇
昨夜西風凋碧樹，獨上高樓，望盡天涯路
第1 章 微淘平臺定位解讀 2
1.1 微淘的創建歷史和產品愿景
1.1.1 微淘的前臺、后臺2
1.1.2 微淘的創建歷史3
1.1.3 微淘的初期定位
1.1.4 微淘的三大愿景
1.2 內容化、社區化和本地生活化下的微淘
1.3 微淘、微博、微信（“三微”）的聯系和區別
1.3.1 “三微”的五項區別
1.3.2 “三微”的聯合運營案例
1.4 微淘運營四大思路轉變
1.4.1 從流量運營到用戶運營
1.4.2 從產品營銷到情感營銷
1.4.3 從媒體推廣到社會化推廣
1.4.4 從粗放經營到精細化運營
1.5 玩轉微淘運營六大秘籍
1.5.1 關注微淘，了解變化
1.5.2 熟悉定位，抓住核心
1.5.3 勤于學習，善于總結
1.5.4 自我定位，分清階段
1.5.5 規劃內容，制定表格
1.5.6 數據分析，調整優化
第2 章 微淘五大價值意義
2.1 微淘直接、間接、長遠價值
2.2 微淘新客、老客流量價值
2.2.1 如何引導新客戶成為老客戶
2.2.2 微淘如何養老客
2.3 微淘引導成交銷售價值
2.3.1 粉絲經濟，微淘讓無線成交翻倍
2.3.2 從0 到微淘渠道日引導成交金額近6 萬元
2.4 微淘粉絲回訪黏性價值
2.4.1 收藏千萬粉絲的內容營銷三部曲
2.4.2 千萬粉絲助力韓都衣舍微淘“真愛粉召集令”TOP1
2.5 微淘直播群聊CRM 價值
2.6 微淘品效合一品牌價值
2.6.1 2016 年羅萊家紡微淘60 萬條蓋樓評論紀錄
2.6.2 2019 年LOVO 官方旗艦店168 萬條微淘蓋樓評論新紀錄
2.6.3 為什么要持續策劃蓋樓活動
2.6.4 LOVO 家紡2019 年蓋樓活動內容粉絲運營升級
第3 章 微淘前臺展現形式
3.1 微淘關注頻道內容形式
3.1.1 微淘結構組成部分
3.1.2 消費者、用戶可以屏蔽關注
3.1.3 微淘前臺內容發布
3.2 微淘預上新和上新內容
3.2.1 微淘系統自動預上新和上新
3.2.2 微淘商家手動預上新和上新
3.2.3 微淘上新發布時間和欄目
3.2.4 微淘商家新勢力周活動
3.3 微淘精選商家、達人、紅人
3.3.1 微淘精選店鋪達人、紅人
3.3.2 微淘推薦主要內容方向
3.4 曬單買家秀公域的透出
3.4.1 寶貝詳情有買家相冊模塊
3.4.2 買家秀符合優質內容標準
3.5 微淘垂直行業類目內容
3.5.1 微淘垂直行業類目前臺
3.5.2 微淘垂直行業活動投稿
3.6 微淘公域渠道推薦規則
3.6.1 微淘免費推薦基本要求
3.6.2 微淘免費推薦內容要求
3.6.3 微淘免費推薦內容類型
3.6.4 微淘不會推薦的內容類型
第4 章 微淘后臺內容運營
4.1 微淘后臺的構架
4.1.1 微淘后臺首頁
4.1.2 微淘后臺創作
4.1.3 微淘后臺投稿
4.1.4 微淘后臺自運營
4.1.5 微淘后臺任務
4.1.6 微淘后臺統計
4.1.7 微淘后臺賬號
4.2 11 種內容類型的創作
4.2.1 上新內容創作
4.2.2 預上新內容創作
4.2.3 多品“種草”內容創作
4.2.4 單品“種草”內容創作
4.2.5 主題清單內容創作
4.2.6 買家秀內容創作
4.2.7 粉絲福利內容創作
4.2.8 圖文教程內容創作
4.2.9 短視頻內容創作
4.2.10 店鋪動態內容創作
4.2.11 轉發內容創作
4.3 微淘創意中心人群熱點
4.3.1 微淘創意中心粉絲熱點
4.3.2 微淘創意中心人群熱點
4.3.3 微淘創意中心趨勢創意
4.4 微淘裝修動態粉絲管理
4.4.1 微淘裝修動態
4.4.2 微淘裝修動態3.0 版
4.4.3 微淘粉絲管理
4.5 阿里V 任務與達人合作
4.5.1 阿里V 任務尋找淘寶達人
4.5.2 微淘達人內容轉發
第２篇 進階篇
衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴
第5 章 微淘商家問題匯總
5.1 影響微淘活躍度的十大因素
5.1.1 行業類目因素
5.1.2 品牌知名度因素
5.1.3 上新頻次因素
5.1.4 產品復購率因素
5.1.5 讀者粉絲性別因素
5.1.6 讀者粉絲年齡因素
5.1.7 讀者粉絲地域因素
5.1.8 讀者粉絲職業及學歷因素
5.1.9 讀者粉絲興趣偏好因素
5.1.10 商家內容推送時間因素
5.2 微淘閱讀曝光數據偏低
5.2.1 微淘內容形式單一、不吸引人
5.2.2 只創作內容而缺少推廣
5.2.3 微淘內容不規范，無法推薦到公域
5.3 微淘收藏關注粉絲數少
5.3.1 新店流量少、關注粉絲少
5.3.2 老店沒有特色，很難吸引粉絲
5.3.3 老店缺少引導粉絲關注的營銷工具
5.4 微淘評論點贊互動較少
5.4.1 微淘內容缺少互動玩法
5.4.2 微淘內容缺少話題引導
5.5 微淘商家重視程度較低
5.5.1 目前主要精力在直鉆淘
5.5.2 缺少數據分析，忽視微淘價值
5.6 微淘缺少內容運營團隊
5.6.1 商家內容運營團隊的構成及職責
5.6.2 商家微淘內容數據的KPI 考核
第6 章 微淘優質內容規范
6.1 阿里創作平臺管理規則
6.2 微淘內容創作禁用詞語
6.3 微淘平臺日常內容規范
6.3.1 標題日常內容規范
6.3.2 正文日常內容規范
6.3.3 商品日常內容規范
6.3.4 圖片日常內容規范
6.3.5 視頻日常內容規范
6.4 圖文標題推薦理由范例
6.4.1 長文章圖文優質內容矩陣
6.4.2 標題主題元素吸引力打造
6.4.3 微淘十種標題的打造技巧
6.4.4 微淘圖片和推薦理由要點
6.4.5 微淘內容素材的來源渠道
6.5 微淘內容四大屬性劃分
6.5.1 商品類內容及規范
6.5.2 資訊類內容及規范
6.5.3 導購類內容及規范
6.5.4 互動類內容及規范
6.5.5 不同內容屬性的作用與角色
第7 章 微淘數據統計分析
7.1 生意參謀微淘訪客數和銷售額分析
7.2 生意參謀微淘內容分析
7.2.1 內容概況
7.2.2 粉絲關系
7.2.3 自制內容
7.2.4 合作達人
7.3 阿里創作平臺內容分析
7.4 阿里創作平臺用戶分析
7.4.1 粉絲分析
7.4.2 讀者分析
7.5 阿里創作平臺等級分析
7.5.1 商家指數分趨勢
7.5.2 內容價值分趨勢
7.5.3 粉絲價值分趨勢
7.5.4 賬號健康分趨勢
7.6 阿里創作平臺全部作品
7.6.1 發布作品數據
7.6.2 主要內容分析
第8 章 微淘人群畫像分析
8.1 達摩盤與人群畫像標簽
8.1.1 什么是人群畫像
8.1.2 為何要建立用戶畫像
8.1.3 達摩盤人群洞察與分析
8.1.4 達摩盤標簽
8.2 阿里創作平臺粉絲讀者
8.3 生意參謀行業人群畫像
8.3.1 生意參謀流量訪客分析時段分布
8.3.2 生意參謀流量訪客分析地域分布
8.3.3 生意參謀流量動線分析店內路徑
8.3.4 生意參謀市場行業客群
8.4 客戶運營平臺粉絲訪客
8.4.1 客戶分析訪客數據
8.4.2 客戶分析粉絲數據
8.4.3 客戶分析成交客戶數據
8.5 買家秀和評論畫像分析
8.5.1 內容的生產來源
8.5.2 買家秀產生背景
XIV 微淘數據化運營：淘寶天貓店內容運營與網店CRM
8.5.3 買家秀應用渠道
8.5.4 買家秀作用意義
8.5.5 買家秀和評價人群畫像
8.6 微淘人群畫像內容定位
8.6.1 微淘人群畫像數據匯總
8.6.2 微淘人群畫像與內容發布
8.6.3 微淘人群畫像與內容定位
第3 篇 高級篇
眾里尋他千百度，驀然回首，那人卻在燈火闌珊處
第9 章 微淘內容規劃排期
9.1 微淘日常大促活動規劃
9.1.1 日常內容運營活躍指南
9.1.2 微淘平臺六類大促
9.2 微淘年度內容規劃排期
9.2.1 平臺大促時間點
9.2.2 節日大促時間點
9.2.3 行業大促時間點
9.2.4 二十四節氣時間點
9.3 微淘季度內容規劃排期
9.4 微淘月度內容規劃排期
9.5 微淘每周內容規劃安排
9.6 微淘內容活動策劃流程
第10 章 微淘增加粉絲方法
10.1 微淘曝光展示重點渠道
10.1.1 PC 店鋪首頁詳情頁曝光
10.1.2 無線店鋪首頁詳情頁曝光
10.1.3 微淘裝修置頂
10.1.4 淘寶群、旺旺群和旺旺聊天
10.2 無線收藏營銷工具的使用
10.2.1 商家服務市場收藏工具
10.2.2 收藏工具店鋪裝修樣式
10.2.3 收藏工具后臺設置方法
10.3 無線抽獎營銷工具的使用
10.3.1 抽獎工具前臺樣式玩法
10.3.2 抽獎工具裝修樣式案例
10.3.3 抽獎工具后臺設置方法
10.4 免費試用增加粉絲收藏
10.4.1 免費試用前臺入口
10.4.2 免費試用后臺報名
10.4.3 免費試用商品要求
10.4.4 免費試用申請流程
10.5 微博、微信、抖音和包裹增粉
10.5.1 微博粉絲互動增加旗艦店曝光
10.5.2 微信公眾號粉絲福利活動
10.5.3 抖音、今日頭條視頻粉絲互動
10.5.4 包裹引導收藏關注店鋪
第11 章 微淘粉絲互動玩法
11.1 投票有禮粉絲互動玩法
11.1.1 什么是投票有禮活動
11.1.2 投票有禮前臺展示入口
11.1.3 投票有禮活動后臺創建發布
11.2 征集有禮粉絲互動玩法
11.2.1 什么是征集有禮活動
11.2.2 征集有禮前臺展示入口
11.2.3 征集有禮活動后臺創建發布
11.2.4 買家秀征集和投票互動
11.3 分享有禮粉絲互動玩法
11.3.1 什么是分享有禮
11.3.2 分享有禮的前臺樣式
11.3.3 分享有禮活動后臺的創建
11.4 簽到有禮粉絲互動玩法
11.4.1 微淘每日簽到贏好禮
11.4.2 設置微淘每日簽到封面
11.4.3 利用多賣客戶運營平臺會員簽到工具
11.5 淘寶群和直播粉絲互動玩法
11.5.1 什么是淘寶群
11.5.2 如何快速創建淘寶群
11.5.3 發微淘關聯淘寶群
11.5.4 淘金幣淘寶群簽到
11.5.5 淘寶群基礎數據統計
11.5.6 淘寶群內互動玩法
11.5.7 淘寶直播與微淘粉絲互動
第12 章 微淘等級提升策略
12.1 微淘L0 ～ L6 等級說明
12.1.1 商家微淘1.0 分層體系的誕生背景
12.1.2 商家微淘2.0 分層體系優化迭代
12.1.3 商家微淘3.0 分層體系簡介
12.1.4 商家微淘3.0 分層體系各等級標準
12.2 L0 ～ L6 等級享受的權益
12.2.1 不同微淘等級工具權益
12.2.2 不同微淘等級流量權益
12.3 L0 ～ L6 等級提升的方法
12.4 微淘商家角色認證展示
12.4.1 微淘角色認證是什么
12.4.2 微淘角色認證示例
12.4.3 微淘角色認證展示邏輯
12.5 超級推薦微淘圖文內容
12.5.1 超級推薦微淘位置展現
12.5.2 超級推薦微淘投放流程
12.5.3 超級推薦微淘圖文推廣效果報表
12.6 微淘四項指數分提升
12.6.1 微淘商家指數分提升
12.6.2 微淘內容價值分提升
12.6.3 微淘粉絲價值分提升
12.6.4 微淘賬號健康分提升 P351
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微淘數據化運營:淘寶天貓店內容運營與網店CRM 相關資料
楊老師的課程既有格局高度又有實戰落地經驗。他在眾多專家中屢次代表專家組參與天貓內部課程研發，深受商家、學員和平臺的歡迎和喜愛。讓人欣喜的是，這次楊志遠老師把如此重要的微淘領域的精華毫無保留地分享給大家，實屬難能可貴。
——領播者播商大學創始人 七 天
基于作者在行業里深厚的積累，本書可以幫助讀者舉一反三，洞察電商行業內容運營的精髓。
—— 上海瀾斯商務咨詢有限公司創始人 張子平
微淘作為淘寶為數不多的私域CRM流量，越來越被更多品牌商家開發和重視，做好微淘運營，價值巨大！但微淘內容怎么規劃？粉絲怎么維護？*終怎么轉化？很多商家對此無從下手，楊老師不僅能結合自己多年的內容實操和教學經驗，總結出簡單易懂的底層理論框架，更能在底層邏輯的基礎上教你直接有效的操作方法，深入淺出，讓你在微淘運營的道路上更加清晰明朗！
—— 上海牛仁電商學院創始人 布 言
楊志遠老師用專業的知識經驗帶動商家一起玩轉微淘，讓商家圈粉無數，再到幫助羅萊和Lovo做出當時粉絲蓋樓的互動案例后，讓許多圈內大咖、行業小二等為之一振，對于我們企業的知名度也有很大的提升。
—— 羅萊家紡集團副總裁 王 梁
在流量為王的時代，越來越多的品牌重視內容。如何解決流量的缺口，在眾多商家中脫穎而出，是每一個電商人都在探索的道路。相信這本滿滿干貨的書籍，能幫助更多的商家朋友們！
—— 巴拉巴拉電商品牌長 蘭建斌
電商發展到今天，各個板塊一直在不斷地優化和改變，不變的是我們保持對研究客戶和應對平臺變化策略的思考。這本書所講的內容，是楊老師在微淘領域多年專注研究和實戰經驗的所得，非常值得推薦。
—— 寶優妮集團創始人 何榮光
在獲取流量成本越來越高的今天，如何運營好自己的私域粉絲變得尤其重要。很多商家已經意識到了粉絲的重要性，如何跟粉絲更好地互動？很多商家都在做，但結果卻不盡如人意。如果你也在摸索中前進，推薦你看看這本書，這本書會讓你少走彎路，事半功倍。另外，感謝楊老師在3個月的時間內幫助我們把店鋪微淘等級從L4升到L6！
—— 羅衣旗艦店 創始人 羅 云
從2015年我開始講微淘課到錄制微淘體系課，發現越早重視粉絲運營的賣家，企業生命力越強。楊老師對于微淘的研究，是我見到的有深度也有廣度的。希望這本書可以在內容運營領域給商家以思路和方向，也衷心地祝愿每一位賣家生意更好！
—— 鄭州愛幫主文化傳媒創始人 梁愛琴
微淘是淘寶私域流量重要的一塊，是店鋪和消費者溝通的一座橋梁，讓我們的產品以內容形式展現在消費者面前，長期地留存互動，我覺得每一個商家都應該重視和操作起來。
—— 浙江近水思魚電子商務有限公司創始人 黃明國
微淘數據化運營:淘寶天貓店內容運營與網店CRM 作者簡介
楊志遠，內容營銷粉絲運營講師2009~2012，4年報社媒體記者經歷7年電商運營經驗2012~2014年曾任湖州農民巴巴食品專營店店長2014~2015年曾任北京億長城天貓項目經理2015~2016年曾負責kappa官方旗艦店內容營銷釋巖中國茶合伙人天津電視臺特約評論員多家培訓機構特聘講師曾任北京星游娛樂企業學院校長。為伯爵卓爾、卡爾丹頓、老板電器、惠普打印機、圣荷、舒爾美、漢斯格雅、金龍魚、先鋒、華盟傳媒、TORO、艾美特、江小白、蘇泊爾等國內國際品牌提供企業內容營銷內訓服務。
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