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業(yè)務(wù)流程改進(BPI)項目管理最佳實踐:六步成功實施跟進法:six steps to success
業(yè)務(wù)流程改進(BPI)項目管理最佳實踐:六步成功實施跟進法:six steps to success 版權(quán)信息
- ISBN：9787121373893
- 條形碼：9787121373893 ; 978-7-121-37389-3
- 裝幀：平裝-膠訂
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
業(yè)務(wù)流程改進(BPI)項目管理最佳實踐:六步成功實施跟進法:six steps to success 本書特色
本書是一本將業(yè)務(wù)流程改進與項目管理相結(jié)合的書，它建立在傳統(tǒng)項目管理原則之上，并擴展和應(yīng)用這些原則到BPI項目，以簡易的循序漸進方式，提供了管理BPI項目所需的基本原理、工具和技巧。 確保流程變改真正落地的實踐方法，為企業(yè)創(chuàng)新變革服務(wù) 世界上許多項目都與BPI(業(yè)務(wù)流程改進)相關(guān)，這類項目既有高風(fēng)險，但如果成功了，也能使項目經(jīng)理職業(yè)生涯更上一個臺階。本書中作者提供了管理BPI項目的6步法，并強調(diào)項目經(jīng)理的軟技能提升，為實際工作提供了一系列有意義的問題、工具與模板。本書是一本將業(yè)務(wù)流程改進與項目管理相結(jié)合的書
業(yè)務(wù)流程改進(BPI)項目管理最佳實踐:六步成功實施跟進法:six steps to success 內(nèi)容簡介
世界上許多項目都與BPI（業(yè)務(wù)流程改進）相關(guān)，這類項目既有高風(fēng)險，但如果成功了，也能使項目經(jīng)理職業(yè)生涯更上一個臺階。本書中作者提供了管理BPI項目的6步法，并強調(diào)項目經(jīng)理的軟技能提升，為實際工作提供了一系列有意義的問題、工具與模板。本書是一本將業(yè)務(wù)流程改進與項目管理相結(jié)合的書
業(yè)務(wù)流程改進(BPI)項目管理最佳實踐:六步成功實施跟進法:six steps to success 目錄
目 錄
第1 章 業(yè)務(wù)流程改進項目管理簡介 ......................................................... 1
評估業(yè)務(wù)流程的意義 .......................................................................... 4
員工過往BPI 項目經(jīng)歷的影響 .......................................................... 6
公司內(nèi)部其他正在進行的項目的影響 ............................................... 8
評估業(yè)務(wù)流程的收益和挑戰(zhàn) ............................................................... 9
與公司的戰(zhàn)略目標(biāo)相符合 ................................................................. 13
BPI 項目與其他項目的對比 ............................................................. 14
第2 章 項目的初步計劃 ......................................................................... 21
開發(fā)初步的高層級項目計劃模塊 ..................................................... 23
與項目贊助人的合作 ........................................................................ 23
戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)和獲取高層領(lǐng)導(dǎo)支持 ......................................................... 27
項目章程和商業(yè)計劃的撰寫 ............................................................. 30
準(zhǔn)備初步的項目文件 ........................................................................ 35
高層級的風(fēng)險識別 ............................................................................ 43
項目經(jīng)理要重點考慮的問題 ............................................................. 46
第3 章 BPI 的項目管理方法 ................................................................... 50
六步法概覽 ........................................................................................ 50
初步識別關(guān)鍵干系人 ........................................................................ 52
開發(fā)項目初步需要的資源 ................................................................. 56
項目開工會 ........................................................................................ 60
變更管理框架 .................................................................................... 67
解決問題和解決沖突 ........................................................................ 71
開始尋找試點組 ................................................................................ 76
確定和構(gòu)建項目計劃模塊 ................................................................. 78
提前為經(jīng)驗總結(jié)做計劃 ..................................................................... 98
有效地使用技術(shù) .............................................................................. 100
第4 章 理解項目和建立人際關(guān)系 ......................................................... 102
步驟一概述 ...................................................................................... 102
提前和持續(xù)建立人際關(guān)系的意義 ................................................... 104
人際關(guān)系建立的途徑 ...................................................................... 107
制訂全面的溝通計劃 ...................................................................... 109
與干系人工作 ................................................................................... 117
吸引并保持干系人參與 .................................................................... 118
盡早計劃培訓(xùn)需求 .......................................................................... 123
把建立人際關(guān)系放入進度安排和項目計劃中 ............................... 124
第5 章 分析當(dāng)前的業(yè)務(wù)流程 ................................................................ 127
步驟二概述 ...................................................................................... 128
識別真正的干系人來收集數(shù)據(jù) ....................................................... 130
確保各種方法收集數(shù)據(jù) ................................................................... 131
圖形化當(dāng)前流程 .............................................................................. 135
驗證當(dāng)前流程 .................................................................................. 141
快贏對獲得認(rèn)可的意義 ................................................................... 142
向贊助人和其他關(guān)鍵干系人展示成果 ........................................... 142
為步驟三做準(zhǔn)備 .............................................................................. 143
第6 章 業(yè)務(wù)流程重新設(shè)計 .................................................................... 144
步驟三概述 ...................................................................................... 145
保證干系人參與步驟三 ................................................................... 146
研究當(dāng)前的*佳實踐 ...................................................................... 147
新流程需要的標(biāo)準(zhǔn) .........................................
展開全部
業(yè)務(wù)流程改進(BPI)項目管理最佳實踐:六步成功實施跟進法:six steps to success 作者簡介
吉娜.阿比戴，工商管理碩士，擁有20多年的咨詢經(jīng)驗，圍繞項目、流程和人才幫助企業(yè)發(fā)展和實施戰(zhàn)略。她是阿比戴咨詢集團總裁，領(lǐng)導(dǎo)了許多流程改進項目、變革管理活動、促進團隊會議和高管戰(zhàn)略會議、項目管理辦公室(PMO)的開發(fā)和評價及卓越中心。吉娜是專業(yè)的演說家，在各種會議、論壇、企業(yè)和行業(yè)活動上進行有關(guān)管理、領(lǐng)導(dǎo)力和項目管理主題演講。 尤薩夫.阿比戴，阿比戴咨詢集團創(chuàng)始人、首席執(zhí)行官，擁有超過20年的流程管理、IT戰(zhàn)略和商業(yè)智能經(jīng)驗。尤薩夫通過幫助組織理解當(dāng)前的流程，重新設(shè)計或開發(fā)填補空白流程，實現(xiàn)了效率增加。他幫助各種組織開發(fā)了企業(yè)網(wǎng)門戶，以便更好地在組織里分享流程信息和最佳實踐。陳志強 杰成咨詢董事長，管理工程學(xué)博士，中國流程管理領(lǐng)域極有影響力的專家之一，深圳市管理咨詢行業(yè)協(xié)會副會長，清華大學(xué)企業(yè)高層班特聘專家。擁有18年的流程管理和變革管理的實踐經(jīng)驗。
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