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物業管理實用工具大全

包郵 物業管理實用工具大全

作者:楊光瑤
出版社:中國鐵道出版社出版時間:2020-03-01
開本: 24cm 頁數: 14,358頁
本類榜單:管理銷量榜
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物業管理實用工具大全 版權信息

  • ISBN:9787113262136
  • 條形碼:9787113262136 ; 978-7-113-26213-6
  • 裝幀:平裝-膠訂
  • 冊數:暫無
  • 重量:暫無
  • 所屬分類:>>

物業管理實用工具大全 本書特色

為了方便讀者輕松閱讀與快速查找,本書在版式設計與內容挑選上都花了很多心思,具體特點見下表。 特點 闡述結構系統內容精選 從崗位體系、崗位配置和崗位職責全面了解物業管理的體系和物業管理工作人員的工作職責,并精選了物業管理中的各項工作內容所涉及的規范、制度以及表格,為讀者提供實用的參考,從而更快指導讀者上手工作。 表格化版式查閱直觀 全書精簡工整,沒有冗長的描述,主體內容直接以表格化的形式闡述,展示直觀,閱讀輕松。 指點迷津拓展內容 全書在針對部分制度內容講解時,搭配“指點迷津”版塊,對與制度相關的內容進行補充,拓展本書內容寬度,讓讀者學到更多。 雙目錄便捷搜索 本書中涉及的制度與表格均提供完整的電子版,為了便于讀者查閱和使用,本書提供雙目錄,即知識目錄展示本書的知識體系結構,文件目錄展示對應的文件及存儲的位置。

物業管理實用工具大全 內容簡介

本書在講解過程中, 大量以表格的形式將內容進行直觀展示, 讓規范、制度和表格內容展示更清晰, 且所有的制度和表格均提供對應的電子文件, 讀者只需稍加修改即可進行實戰應用, 非常方便。

物業管理實用工具大全 目錄

I.知識目錄 第1章 物業管理概述 1.1 現代物業管理快速入門 2 1.1.1 什么是現代物業 2 1.1.2 現代物業的分類 3 1.1.3 現代物業管理的特點 5 1.1.4 物業管理的類型與原則 8 1.1.5 現代物業管理的內容 10 1.2 物業管理公司基礎概述 13 1.2.1 物業管理公司的性質是什么 13 1.2.2 物業管理公司有哪些類型 15 1.2.3 物業管理公司的 權利和義務有哪些 16 1.3 一圖讀懂物業管理公司的 組織結構 17 第2章 行政人事管理 招聘+培訓+考勤+出差+人事信息 2.1 行政人事管理部 崗位體系 20 2.2 行政人事管理崗位配置 及崗位職責 20 2.2.1 經理 20 2.2.2 行政主管 21 2.2.3 人事主管 22 2.2.4 行政助理 24 2.2.5 人事助理 25 2.2.6 招聘專員 25 2.2.7 培訓專員 27 2.2.8 薪酬專員 27 2.3 招聘與培訓管理 28 規范1:新進人員任用規定 28 規范2:人事變動規定 29 規范3:培訓費用規定 29 制度1:物業公司人員聘用制度 29 制度2:物業公司員工錄用管理辦法 32 制度3:物業人員培訓制度 34 表格1:員工培訓計劃表 37 表格2:培訓效果跟蹤表 37 表格3:應聘人員面試評估表 37 表格4:試用期考核審批表 39 表格5:培訓成績表 40 2.4 考勤與出差管理 40 規范1:員工考勤規定 40 規范2:員工差旅費報銷范圍規定 41 制度1:員工考勤管理制度 41 制度2:員工外出管理制度 44 表格1:考勤匯總表 47 表格2:員工考勤登記表 47 表格3:員工加班申請表 48 表格4:員工請假申請單 48 表格5:員工出差申請表 48 表格6:差旅費報銷單 49 2.5 人事信息管理 50 規范1:人員的配置規定 50 規范2:員工檔案管理規定 50 制度1:員工守則 51 制度2:員工人力資源檔案管理制度 53 表格1:在職員工登記表 56 表格2:新員工試用表 57 第3章 治安保衛管理 治安+交通車輛+消防+突發事件 3.1 治安保衛管理部 崗位體系 60 3.2 治安保衛管理崗位配置 及崗位職責 60 3.2.1 治安保衛管理部經理 60 3.2.2 治安保衛管理部助理 62 3.2.3 保安主管 63 3.2.4 保安領班 64 3.2.5 保安員 65 3.2.6 巡邏保安員 65 3.2.7 車庫管理員 66 3.2.8 消防主管 67 3.2.9 消防領班 68 3.2.10 消防值班員 69 3.2.11 消防員 69 3.3 治安管理 70 規范1:保安交接班規范 70 規范2:業主和物業使用人行為規范 71 規范3:巡邏保安工作規范 72 規范4:對講機使用管理規范 72 制度1:物品出入登記制度 72 制度2:警棍使用制度 73 制度3:保安員管理制度 74 制度4:監控室管理制度 75 表格1:治安案件登記表 77 表格2:治安案件處理登記表 77 表格3:保安交接記錄表 78 表格4:安全巡邏記錄表 78 表格5:來訪人員情況登記表 79 表格6:治安隱患安全記錄表 80 3.4 交通車輛管理 80 規范1:車輛出入管理規范 80 規范2:停車場服務規范 81 規范3:停車收費人員財務結算規范 81 制度1:小區停車場管理制度 81 制度2:車輛停放、出入管理規定 82 制度3:小區非機動車管理規定制度 83 表格1:停車場收費每月匯總表 84 表格2:車場車輛車號抄號表 85 表格3:停車場收費崗交接班記錄表 85 表格4:停車場車輛狀況登記表 86 表格5:車輛收費登記表 86 3.5 消防管理 87 規范1:滅火器管理規范 87 規范2:消防安全檢查規范 87 規范3:消防設施和安全標識 管理規范 88 規范4:配電室防火規范 88 制度1:消防培訓制度 88 制度2:消防管理制度 89 制度3:消防設施、器材 維護管理制度 90 制度4:動用明火管理制度 91 表格1:消防培訓記錄表 92 表格2:消防栓檢查表 93 表格3:消防巡查異常情況記錄表 93 表格4:消防隱患整改月度匯總表 94 表格5:樓層電房設備檢查表 94 表格6:臨時動火作業審批表 95 3.6 突發事件管理 96 規范1:可疑爆炸物處理規范 96 規范2:酗酒鬧事處理規范 96 規范3:盜竊事件處理規范 97 制度1:電梯斷電關人處理制度 98 制度2:煤氣泄漏及引起的 爆炸事故處理制度 98 制度3:自殺或企圖自殺事件 處理制度 99 表格1:突發事件記錄表 99 表格2:業主財物失竊情況表 100 第4章 客戶服務管理 業主入住+報修+業主投訴+物業費用收繳 4.1 客戶服務管理部 崗位體系 102 4.2 客戶服務管理崗位配置 及崗位職責 102 4.2.1 客戶服務管理部經理 102 4.2.2 客戶服務管理部經理助理 103 4.2.3 客服主管 104 4.2.4 前臺主管 105 4.2.5 物業主管 106 4.2.6 客服管理員 108 4.2.7 前臺客服助理 109 4.2.8 樓管員 110 4.3 業主入住管理 111 規范1:業主入住流程及 手續辦理規定 111 規范2:業主入住時可收取的 收費項目規則 111 制度1:業主入住準備工作制度 112 制度2:業主入住服務管理制度 114 表格1:業主入住繳款通知書 116 表格2:日常收費明細表 118 表格3:業主入住檔案資料 118 4.4 報修管理工作流程 119 規范1:物業維修人員上門服務 行為規定 119 規范2:物業維修人員上門服務 用語規定 120 制度1:日常報修制度 120 制度2:共用設施維修管理制度 121 表格1:公共設施一覽表 124 表格2:公共設施保養計劃表 124 表格3:公共設施維修、保養記錄 124 4.5 業主投訴工作管理 125 規范1:業主投訴處理規定 125 規范2:處理物業投訴的 正確態度規定 126 制度1:業主投訴管理制度 127 制度2:物業公司業主回訪制度 128 表格1:業主投訴處理表 131 表格2:業主投訴處理回訪記錄表 131 4.6 物業費用收繳管理 132 規范1:物業費的內容規定 132 規范2:物業管理費收取規定 132 制度1:物業服務收費管理制度 133 制度2:物業管理費催收管理制度 135 表格1:應收物業管理費明細表 136 表格2:物業管理服務收費公示表 137 第5章 工程技術管理 工程設備+土建裝修+電力維修管理 5.1 工程技術管理部 崗位體系 140 5.2 工程技術管理崗位配置 及崗位職責 140 5.2.1 工程技術經理 140 5.2.2 工程維修主管 141 5.2.3 電梯維修工 142 5.2.4 工程技術員 143 5.2.5 綜合維修工 144 5.2.6 土建裝修主管 145 5.2.7 裝修工程師 146 5.2.8 維修木工 146 5.2.9 維修泥瓦工 147 5.2.10 全能技工 148 5.2.11 電力維修主管 148 5.2.12 弱電維修工 149 5.2.13 電氣工程師 150 5.2.14 維修電工 150 5.3 工程設備管理 151 規范1:裝修期間電梯使用規范 151 規范2:上門維修服務工作規范 152 規范3:公用設施、設備 日常巡檢規范 153 制度1:報修處理管理制度 154 制度2:電梯維修保養管理制度 156 制度3:維修材料管理制度 158 表格1:外委維修保養申請表 159 表格2:供水系統周檢保養記錄 160 表格3:公共設施一覽表 161 表格4:公共設施保養計劃表 161 表格5:公共設施維修、保養 記錄表 161 表格6:有償維修服務單 162 5.4 土建裝修管理 163 規范1:木工安全工作規范 163 規范2:泥瓦工安全作業規范 163 規范3:小區內裝修管理規范 165 制度1:裝修管理制度 165 制度2:給排水管理制度 168 表格1:室內裝修審批表 170 表格2:土建裝修物業驗收表 171 表格3:全能技工工作周報表 172 5.5 電力維修管理 172 規范1:電工安全操作規范 172 規范2:停送電操作規范 173 規范3:倒閘操作規范 174 制度1:電工操作管理制度 174 制度2:變配電房設備巡檢制度 175 制度3:電氣維修管理規程 176 表格1:配電柜檢修工作票 177 表格2:機電設備年度(保養) 檢修計劃 178 表格3:配電室運行日記表 179 表格4:防盜監控系統 季保養記錄表 179 表格5:變配電室電氣設備 缺陷及故障記錄表 180 第6章 小區環境管理 保潔+綠化 6.1 環境管理部 崗位體系 182 6.2 環境管理崗位配置 及崗位職責 182 6.2.1 環境管理經理 182 6.2.2 保潔主管 183 6.2.3 保潔領班 184 6.2.4 保潔員 185 6.2.5 綠化主管 186 6.2.6 綠化領班 187 6.2.7 綠化工 187 6.3 保潔管理 188 規范1:衛生清潔工作規范 188 規范2:保潔領班日常管理 工作規范 189 規范3:保潔月工作流程規范 189 制度1:物業公司保潔工作 管理制度 190 制度2:特殊環境清潔標準 作業制度 193 表格1:保潔巡查表 197 表格2:清潔工作列表 197 表格3:消殺服務質量檢驗表 197 6.4 綠化管理 198 規范1:綠化養護質量標準 198 規范2:綠化養護作業標準 199 規范3:園藝機具管理標準 200 制度1:小區綠化管理制度 201 制度2:綠化養護工作管理制度 202 表格1:綠化苗木清單 204 表格2:綠化養護記錄表 204 表格3:綠化噴藥記錄表 205 表格4:綠化工具使用登記表 205 表格5:綠化工程施工日記錄表 205 表格6:綠化養護月檢表 206 第7章 財務管理 預算+物業費用+收支+資產管理 7.1 財務部崗位體系 208 7.2 財務崗位配置 及崗位職責 208 7.2.1 財務經理 208 7.2.2 財務主管 209 7.2.3 會計 210 7.2.4 出納 211 7.2.5 財務助理 212 7.3 財務預算管理 213 規范1:企業預算編制的原則 213 規范2:財務預算管理流程規范 214 制度1:物業公司全面預算制度 214 制度2:預算執行與管理制度 216 制度3:預算考核辦法及實施細則 217 表格1:物業管理費用預算表 219 表格2:管理費用預算分配表 221 表格3:物業年度預算統計表 222 表格4:物業管理收支預測匯總表 223 7.4 物業費用管理 224 規范1:物業管理費用收取 流程規范 224 規范2:物業管理費用收取 標準制定規范 224 制度1:物業收費管理制度 225 制度2:物業維修基金管理制度 226 表格1:維修基金使用情況登記表 228 表格2:應收管理費明細表 228 表格3:管理費欠費分析表 229 表格4:管理費收繳情況表 229 7.5 財務收支管理 230 規范1:費用報銷規范 230 規范2:申報網上納稅流程規范 230 規范3:公司現金使用規范 231 制度1:財務管理制度 231 制度2:會計核算管理制度 232 制度3:公共收益賬目公開制度 233 表格1:物料申購表 234 表格2:發票領用登記表 235 表格3:轉賬支票使用明細表 236 7.6 資產管理 236 規范1:固定資產盤點流程規范 236 規范2:資產采購流程規范 237 制度1:固定資產管理制度 237 制度2:物品領用管理制度 240 表格1:固定資產報廢申請表 241 表格2:固定資產盤點表 242 表格3:物品報損表 243 表格4:庫存物品盤點表 243 表格5:物品領用登記表 244 第8章 法律事務管理 事務+案件管理 8.1 法律事務管理部 崗位體系 246 8.2 法律事務管理崗位配置 及崗位職責 246 8.2.1 法務經理 246 8.2.2 法務專員(訴訟崗) 247 8.2.3 法務專員(非訴崗) 248 8.2.4 法務專員(綜合崗) 249 8.3 相關法律事務管理 249 規范1:合同審批流程規范 249 規范2:物業接管驗收規范 250 規范3:前期物業管理招投標規范 250 制度1:合同管理制度 251 制度2:企業內部咨詢制度 254 制度3:匯報制度 254 表格1:合同審批表 255 表格2:合同登記表 256 表格3:法律問題咨詢單 256 表格4:合同借閱表 257 表格5:合同檔案銷毀清單 257 表格6:公司資質公章使用申請單 257 8.4 相關法律案件管理 258 規范1:非訴案件處理流程規范 258 規范2:訴訟流程規范 258 規范3:訴訟案件后期處理規范 259 制度1:訴訟案件管理制度 259 制度2:外聘律師管理辦法 262 表格1:正在辦理訴訟案件統計表 262 表格2:訴訟案件審批表 263 表格3:訴訟案件匯總表 264 表格4:訴訟案件情況登記表 265 表格5:財產保全申請書 266 表格6:訴訟案件登記臺賬 266 表格7:訴訟案件證據提報單 267 表格8:法律服務申請表 268 第9章 大型商場物業管理 招標+安全+工程+車輛+租賃 9.1 商場招標管理 270 規范1:招標工作管理規范 270 規范2:招標文件編制規范 270 規范3:廢標規范 271 制度1:商場招投標管理制度 271 制度2:招投標檔案管理制度 273 表格1:招投標檔案查詢、借閱 審批單 274 表格2:新增供應商入庫資格 審批表 275 表格3:招標項目立項審批表 276 表格4:投標邀請單位匯總表 276 表格5:供應商推薦審批表 277 表格6:招投標評審表 277 表格7:工程開標情況記錄表 278 9.2 商場安全管理 279 規范1:商場電氣防火規范 279 規范2:人員安全控制規范 279 制度1:商場消防安全制度 280 制度2:商場安全管理制度 281 制度3:人員安全疏散設施 管理制度 281 制度4:商場商戶鑰匙管理規定 282 表格1:備用鑰匙使用申請單 283 表格2:封存鑰匙使用記錄表 283 表格3:商場消防安全管理項目 檢查表 284 9.3 商場工程管理 285 規范1:玻璃工程施工規范 285 規范2:吊頂工程施工規范 285 規范3:設備驗收工作規范 286 規范4:設備設施維護工作規范 286 制度1:商戶裝修補充協議 286 制度2:中央空調及輔助設備 機房管理制度 288 制度3:電梯設備機房管理制度 288 表格1:裝修驗收單 289 表格2:裝修單 290 表格3:空調機組運行記錄表 291 9.4 商場車輛管理 291 規范1:車輛被盜、被損壞 處理規范 291 規范2:道口崗車輛進崗工作規范 292 制度1:地下車庫交通管理制度 292 制度2:停車場管理制度 293 制度3:停車場收費管理制度 294 表格1:車場巡檢登記表 295 表格2:車場夜間滯留車輛檢查表 296 表格3:停車場收費班報表 296 9.5 商場租賃管理 297 規范1:廣告位出租管理規范 297 規范2:商場攤位轉讓、轉租 流程規范 297 制度1:商鋪租賃管理辦法 298 制度2:商場公共區域場地出租 管理制度 298 表格1:應收費用通知單 300 表格2:租賃合同臺賬 301 表格3:撤場申請單 302 表格4:場地合同變更審批表 303 表格5:場地費用繳納通知單 304 第10章 商務寫字樓物業管理 物業接管+工程+安全+環境+財務 10.1 寫字樓的接管和 入伙管理 306 規范1:寫字樓物業驗收規范 306 規范2:寫字樓接管驗收準備工作 307 制度1:物業接管驗收制度 307 制度2:寫字樓入住業戶管理規定 310 表格1:接管驗收遺留整改問題 匯總表 310 表格2:設施、設備接管驗收清單 311 表格3:業主收樓登記表 311 表格4:公共區域消防、通風系統 接管驗收檢查表 312 表格5:樓層接管驗收檢查表 313 表格6:戶內接管驗收檢查表 314 10.2 寫字樓的工程管理 315 規范1:變、配電間管理規范 315 規范2:中央空調正常停機操作規范 316 規范3:中央空調故障停機處理規范 316 規范4:維修檔案管理規范 317 制度1:電梯機房管理制度 317 制度2:工程部交接班管理制度 319 制度3:寫字樓裝修管理制度 319 制度4:工程部安全管理制度 321 制度5:寫字樓施工現場管理細則 322 制度6:配電室安全管理制度 322 表格1:中央空調運行巡檢表 323 表格2:電梯安全檢查表 326 表格3:機電設備維修記錄表 327 表格4:空調系統定期維護保養 計劃表 328 表格5:變配電室日常安全檢查表 329 表格6:水泵檢修記錄表 330 表格7:空調機房新風機組巡檢 記錄表 331 10.3 寫字樓的安全管理 332 規范1:消防栓管理規范 332 規范2:防火門管理規范 332 規范3:寫字樓火災處理規范 332 規范4:明火作業管理規范 333 規范5:盜竊事件處理規范 334 制度1:消防控制室值班制度 334 制度2:辦公樓日常巡查制度 335 制度3:寫字樓出入管理制度 335 制度4:寫字樓安全管理規定 336 制度5:寫字樓消防安全管理規定 337 表格1:巡樓記錄表 338 表格2:消防栓檢查表 338 表格3:消防器材月檢查表 339 表格4:滅火器配置統計表 339 表格5:客戶遺失物品登記表 340 10.4 寫字樓的環境管理 340 規范1:寫字樓外圍綠化養護規范 340 規范2:寫字樓室內綠化養護規范 341 規范3:寫字樓綠化工作檢查規范 341 規范4:擦窗機使用規范 342 規范5:寫字樓綠化植物放置規范 343 制度1:寫字樓綠化養護管理制度 343 制度2:辦公樓衛生管理制度 345 制度3:辦公樓保潔管理制度 346 表格1:樓層清潔每日檢查表 347 表格2:地面清潔每日檢查表 348 表格3:盆景清單 348 表格4:撤出花木處理記錄表 349 10.5 寫字樓物業財務管理 349 規范1:寫字樓物業管理費 使用原則 349 規范2:物業財務公開監督規范 350 制度1:財務預算管理制度 350 制度2:物業費用催繳管理辦法 352 表格1:人員薪資福利預算表 354 表格2:物業費用支出預算表 356 表格3:工具年度采購計劃表 358 表格4:工具領用登記表 358 II.文件目錄 行政人事管理 招聘+培訓+考勤+出差+人事信息 【招聘與培訓管理】 第2章|物業公司人員聘用制度.docx 第2章|物業公司員工錄用管理辦法.docx 第2章|物業人員培訓制度.docx 第2章|員工培訓計劃表.docx 第2章|培訓效果跟蹤表.docx 第2章|應聘人員面試評估表.docx 第2章|試用期考核審批表.docx 第2章|培訓成績表.docx 【考勤與出差管理】 第2章|員工考勤管理制度.docx 第2章|員工外出管理制度.docx 第2章|考勤匯總表.docx 第2章|員工考勤登記表.docx 第2章|員工加班申請表.docx 第2章|員工請假申請單.docx 第2章|員工出差申請表.docx 第2章|差旅費報銷單.docx 【人事信息管理】 第2章|員工守則.docx 第2章|員工人力資源檔案管理制度.docx 第2章|在職員工登記表.docx 第2章|新員工試用表.docx 治安保衛管理 治安+交通車輛+消防+突發事件 【治安管理】 第3章|物品出入登記制度.docx 第3章|警棍使用制度.docx 第3章|保安員管理制度.docx 第3章|監控室管理制度.docx 第3章|治安案件登記表.docx 第3章|治安案件處理登記表.docx 第3章|保安交接記錄表.docx 第3章|安全巡邏記錄表.docx 第3章|來訪人員情況登記表.docx 第3章|治安隱患安全記錄表.docx 【交通車輛管理】 第3章|小區停車場管理制度.docx 第3章|車輛停放、出入管理規定.docx 第3章|小區非機動車管理規定制度.docx 第3章|停車場收費每月匯總表.docx 第3章|車場車輛車號抄號表.docx 第3章|停車場收費崗交接班記錄表.docx 第3章|停車場車輛狀況登記表.docx 第3章|車輛收費登記表.docx 【消防管理】 第3章|消防培訓制度.docx 第3章|消防管理制度.docx 第3章|消防設施、器材維護管理制度.docx 第3章|動用明火管理制度.docx 第3章|消防培訓記錄表.docx 第3章|消防栓檢查表.docx 第3章|消防巡查異常情況記錄表.docx 第3章|消防隱患整改月度匯總表.docx 第3章|樓層電房設備檢查表.docx 第3章|臨時動火作業審批表.docx 【突發事件管理】 第3章|電梯斷電關人處理制度.docx 第3章|煤氣泄漏及引起的 爆炸事故處理制度.docx 第3章|自殺或企圖自殺事件處理制度.docx 第3章|突發事件記錄表.docx 第3章|業主財物失竊情況表.docx 客戶服務管理 業主入住+報修+業主投訴+物業費用收繳 【業主入住管理】 第4章|業主入住準備工作制度.docx 第4章|業主入住服務管理制度.docx 第4章|業主入住繳款通知書.docx 第4章|日常收費明細表.docx 第4章|業主入住檔案資料.docx 【報修管理工作流程】 第4章|日常報修制度.docx 第4章|共用設施維修管理制度.docx 第4章|公共設施一覽表.docx 第4章|公共設施保養計劃表.docx 第4章|公共設施維修、保養記錄.docx 【業主投訴工作管理】 第4章|業主投訴管理制度.docx 第4章|物業公司業主回訪制度.docx 第4章|業主投訴處理表.docx 第4章|業主投訴處理回訪記錄表.docx 【物業費用收繳管理】 第4章|物業服務收費管理制度.docx 第4章|物業管理費催收管理制度.docx 第4章|應收物業管理費明細表.docx 第4章|物業管理服務收費公示表.docx 工程技術管理 工程設備+土建裝修+電力維修管理 【工程設備管理】 第5章|報修處理管理制度.docx 第5章|電梯維修保養管理制度.docx 第5章|維修材料管理制度.docx 第5章|外委維修保養申請表.docx 第5章|供水系統周檢保養記錄.docx 第5章|公共設施一覽表.docx 第5章|公共設施保養計劃表.docx 第5章|公共設施維修、保養記錄表.docx 第5章|有償維修服務單.docx 【土建裝修管理】 第5章|裝修管理制度.docx 第5章|給排水管理制度.docx 第5章|室內裝修審批表.docx 第5章|土建裝修物業驗收表.docx 第5章|全能技工工作周報表.docx 【電力維修管理】 第5章|電工操作管理制度.docx 第5章|變配電房設備巡檢制度.docx 第5章|電氣維修管理規程.docx 第5章|配電柜檢修工作票.docx 第5章|機電設備年度(保養)檢修計劃.docx 第5章|配電室運行日記表.docx 第5章|防盜監控系統季保養記錄表.docx 第5章|變配電室電氣設備缺陷及故障記錄表.docx 小區環境管理 保潔+綠化 【保潔管理】 第6章|物業公司保潔工作管理制度.docx 第6章|特殊環境清潔標準作業制度.docx 第6章|保潔巡查表.docx 第6章|清潔工作列表.docx 第6章|消殺服務質量檢驗表.docx 【綠化管理】 第6章|小區綠化管理制度.docx 第6章|綠化養護工作管理制度.docx 第6章|綠化苗木清單.docx 第6章|綠化養護記錄表.docx 第6章|綠化噴藥記錄表.docx 第6章|綠化工具使用登記表.docx 第6章|綠化工程施工日記錄表.docx 第6章|綠化養護月檢表.docx 財務管理 預算+物業費用+收支+資產管理 【財務預算管理】 第7章|物業公司全面預算制度.docx 第7章|預算執行與管理制度.docx 第7章|預算考核辦法及實施細則.docx 第7章|物業管理費用預算表.docx 第7章|管理費用預算分配表.docx 第7章|物業年度預算統計表.docx 第7章|物業管理收支預測匯總表.docx 【物業費用管理】 第7章|物業收費管理制度.docx 第7章|物業維修基金管理制度.docx 第7章|維修基金使用情況登記表.docx 第7章|應收管理費明細表.docx 第7章|管理費欠費分析表.docx 第7章|管理費收繳情況表.docx 【財務收支管理】 第7章|財務管理制度.docx 第7章|會計核算管理制度.docx 第7章|公共收益賬目公開制度.docx 第7章|物料申購表.docx 第7章|發票領用登記表.docx 第7章|轉賬支票使用明細表.docx 【資產管理】 第7章|固定資產管理制度.docx 第7章|物品領用管理制度.docx 第7章|固定資產報廢申請表.docx 第7章|固定資產盤點表.docx 第7章|物品報損表.docx 第7章|庫存物品盤點表.docx 第7章|物品領用登記表.docx 法律事務管理 事務+案件管理 【相關法律事務管理】 第8章|合同管理制度.docx 第8章|企業內部咨詢制度.docx 第8章|匯報制度.docx 第8章|合同審批表.docx 第8章|合同登記表.docx 第8章|法律問題咨詢單.docx 第8章|合同借閱表.docx 第8章|合同檔案銷毀清單.docx 第8章|公司資質公章使用申請單.docx 【相關法律案件管理】 第8章|訴訟案件管理制度.docx 第8章|外聘律師管理辦法.docx 第8章|正在辦理訴訟案件統計表.docx 第8章|訴訟案件審批表.docx 第8章|訴訟案件匯總表.docx 第8章|訴訟案件情況登記表.docx 第8章|財產保全申請書.docx 第8章|訴訟案件登記臺賬.docx 第8章|訴訟案件證據提報單.docx 第8章|法律服務申請表.docx 大型商場物業管理 招標+安全+工程+車輛+租賃 【商場招標管理】 第9章|商場招投標管理制度.docx 第9章|招投標檔案管理制度.docx 第9章|招投標檔案查詢、借閱審批單.docx 第9章|新增供應商入庫資格審批表.docx 第9章|招標項目立項審批表.docx 第9章|投標邀請單位匯總表.docx 第9章|供應商推薦審批表.docx 第9章|招投標評審表.docx 第9章|工程開標情況記錄表.docx 【商場安全管理】 第9章|商場消防安全制度.docx 第9章|商場安全管理制度.docx 第9章|人員安全疏散設施管理制度.docx 第9章|商場商戶鑰匙管理規定.docx 第9章|備用鑰匙使用申請單.docx 第9章|封存鑰匙使用記錄表.docx 第9章|商場消防安全管理項目檢查表.docx 【商場工程管理】 第9章|商戶裝修補充協議.docx 第9章|中央空調及輔助設備機房管理制度.docx 第9章|電梯設備機房管理制度.docx 第9章|裝修驗收單.docx 第9章|裝修單.docx 第9章|空調機組運行記錄表.docx 【商場車輛管理】 第9章|地下車庫交通管理制度.docx 第9章|停車場管理制度.docx 第9章|停車場收費管理制度.docx 第9章|車場巡檢登記表.docx 第9章|車場夜間滯留車輛檢查表.docx 第9章|停車場收費班報表.docx 【商場租賃管理】 第9章|商鋪租賃管理辦法.docx 第9章|商場公共區域場地出租管理制度.docx 第9章|應收費用通知單.docx 第9章|租賃合同臺賬.docx 第9章|撤場申請單.docx 第9章|場地合同變更審批表.docx 第9章|場地費用繳納通知單.docx 商務寫字樓物業管理 物業接管+工程+安全+環境+財務 【寫字樓的接管和入伙管理】 第10章|物業接管驗收制度.docx 第10章|寫字樓入住業戶管理規定.docx 第10章|接管驗收遺留整改問題匯總表.docx 第10章|設施、設備接管驗收清單.docx 第10章|業主收樓登記表.docx 第10章|公共區域消防、通風系統 接管驗收檢查表.docx 第10章|樓層接管驗收檢查表.docx 第10章|戶內接管驗收檢查表.docx 【寫字樓的工程管理】 第10章|電梯機房管理制度.docx 第10章|工程部交接班管理制度.docx 第10章|寫字樓裝修管理制度.docx 第10章|工程部安全管理制度.docx 第10章|寫字樓施工現場管理細則.docx 第10章|配電室安全管理制度.docx 第10章|中央空調運行巡檢表.docx 第10章|電梯安全檢查表.docx 第10章|機電設備維修記錄表.docx 第10章|空調系統定期維護保養計劃表.docx 第10章|變配電室日常安全檢查表.docx 第10章|水泵檢修記錄表.docx 第10章|空調機房新風機組巡檢記錄表.docx 【寫字樓的安全管理】 第10章|消防控制室值班制度.docx 第10章|辦公樓日常巡查制度.docx 第10章|寫字樓出入管理制度.docx 第10章|寫字樓安全管理規定.docx 第10章|寫字樓消防安全管理規定.docx 第10章|巡樓記錄表.docx 第10章|消防栓檢查表.docx 第10章|消防器材月檢查表.docx 第10章|滅火器配置統計表.docx 第10章|客戶遺失物品登記表.docx 【寫字樓的環境管理】 第10章|寫字樓綠化養護管理制度.docx 第10章|辦公樓衛生管理制度.docx 第10章|辦公樓保潔管理制度.docx 第10章|樓層清潔每日檢查表.docx 第10章|地面清潔每日檢查表.docx 第10章|盆景清單.docx 第10章|撤出花木處理記錄表.docx 【寫字樓物業財務管理】 第10章|財務預算管理制度.docx 第10章|物業費用催繳管理辦法.docx 第10章|人員薪資福利預算表.docx 第10章|物業費用支出預算表.docx 第10章|工具年度采購計劃表.docx 第10章|工具領用登記表.docx
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物業管理實用工具大全 作者簡介

楊光瑤:曾在某物業公司工作多年,并在某大型商場的物業處工作一年,有著豐富的物業工作實踐經驗與體會,具有很強的實踐經驗與實操能力。

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