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門店人才復制系統:讓每一位員工都是效益不是成本 版權信息
- ISBN：9787516825006
- 條形碼：9787516825006 ; 978-7-5168-2500-6
- 裝幀：平裝-膠訂
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
門店人才復制系統:讓每一位員工都是效益不是成本 本書特色
企業缺人才，只是表象；缺人才培養系統，才是根本。
就像，很多人之所以缺錢，根源是缺少能夠賺錢的渠道和方法。
優秀的人才擁有優秀的基因，優秀的基因構筑卓越的能力。所以，要把優秀的基因傳承下去，復制出一批又一批擁有相同卓越能力的人才。
著名門店專家、全球華人500強培訓師邰昌寶老師，從現代門店人才能力模型角度，提出門店人才勝任力模型的四個維度：素養、文化、流程、能力。以這四個角度為中心，擴展出40個優秀基因，并闡述如何通過復制這40個優秀的基因，實現人才卓越能力的快速培育，從而真正做到人才的批量復制。
這不像一本書，更像一次面對面的溝通和交流。沒有冗長乏味的理論，沒有刻板嚴肅的數據，有的是口語化的語言，豐富的案例，清晰的邏輯，實用的方法，讓讀者在與作者的輕松互動中，將作者十幾年的人才復制經驗收入囊中，學會如何提升自己，培養他人。讓每個企業擁有自己的人才復制系統，打造自己的企業商學院，這才是人才源源不斷、用之不竭的保證。
門店人才復制系統:讓每一位員工都是效益不是成本 內容簡介
本書共分為六章, 主要內容包括: 門店人才勝任力模型設計 ; 門店人才職業素養復制 ; 門店人才文化知識復制 ; 門店人才標準流程復制 ; 門店人才專業能力復制 ; 門店人才等級認證測評。
門店人才復制系統:讓每一位員工都是效益不是成本 目錄
目錄
**章 門店人才勝任力模型設計
什么是門店人才勝任力/003
門店人才職業生涯雙通道設計/007
專業人才等級劃分/009
門店人才勝任力模型設計四個維度/012
專業導購勝任力模型設計/014
專業店長勝任力模型設計/017
督導勝任力模型設計/021
經理勝任力模型設計/024 第二章門店人才職業素養復制 孝心/031
敬業/033
責任心/036
公平公正/039
包容/041
成本意識/042
付出/044 第三章門店人才文化知識復制 企業文化/047
品牌文化/050
形象文化/053
制度文化/055
行為文化/058
產品知識/059
競爭對手/061
行業動態/063
營銷知識/064
《中華人民共和國消費者權益保護法》/066 第四章門店人才標準流程復制 招聘流程/071
入職流程/073
轉正/晉升流程/074
離職流程/076
會議管理流程/078
門店銷售服務流程再造/080
陳列標準流程/082
貨品的管控流程/084
門店營業流程/087
突發事件處理流程/088 第五章門店人才專業能力復制 情緒控制能力修煉/093
銷售目標管理能力/095
門店高效溝通管理訓練/101
員工培訓帶教能力/104
業績診斷分析能力/132
陳列布局調整能力/138
客戶管理能力/140
突發事件處理能力/158 第六章門店人才等級認證測評 以能力為導向的四級人才測評工具/169
以績效考核為導向的人才測評工具/176
專業人才資格等級認證流程框架/182
門店人才職業生涯雙通道設計/007
專業人才等級劃分/009
門店人才勝任力模型設計四個維度/012
專業導購勝任力模型設計/014
專業店長勝任力模型設計/017
督導勝任力模型設計/021
經理勝任力模型設計/024 第二章門店人才職業素養復制 孝心/031
敬業/033
責任心/036
公平公正/039
包容/041
成本意識/042
付出/044 第三章門店人才文化知識復制 企業文化/047
品牌文化/050
形象文化/053
制度文化/055
行為文化/058
產品知識/059
競爭對手/061
行業動態/063
營銷知識/064
《中華人民共和國消費者權益保護法》/066 第四章門店人才標準流程復制 招聘流程/071
入職流程/073
轉正/晉升流程/074
離職流程/076
會議管理流程/078
門店銷售服務流程再造/080
陳列標準流程/082
貨品的管控流程/084
門店營業流程/087
突發事件處理流程/088 第五章門店人才專業能力復制 情緒控制能力修煉/093
銷售目標管理能力/095
門店高效溝通管理訓練/101
員工培訓帶教能力/104
業績診斷分析能力/132
陳列布局調整能力/138
客戶管理能力/140
突發事件處理能力/158 第六章門店人才等級認證測評 以能力為導向的四級人才測評工具/169
以績效考核為導向的人才測評工具/176
專業人才資格等級認證流程框架/182
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門店人才復制系統:讓每一位員工都是效益不是成本 作者簡介
邰昌寶
品牌顧問、門店專家！,多家知名服飾媒體專欄作家,全球華人500強培訓師,中國企業教育百強培訓師,門店VIP深度營銷管理系統創始人
十五年門店連鎖培訓管理經驗，成功運作30個以上門店精細化管理咨詢項目，1000多場門店管理課程講授，深入參與30多家零售連鎖企業運營管理。擅長門店連鎖精細化運作與個性化管理體系建設與維護。
著作：《新零售》《門店贏利模式》《門店精細化管理》《門店連單成交系統》。
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