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品牌忠誠度在消失嗎?-消費者知識形成及其對品牌忠誠的影響:機制和調節因素研究 版權信息
- ISBN：9787509631522
- 條形碼：9787509631522 ; 978-7-5096-3152-2
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
品牌忠誠度在消失嗎?-消費者知識形成及其對品牌忠誠的影響:機制和調節因素研究 內容簡介
消費者越來越依賴于互聯網上產品的評價信息進行購買，而不是迷戀和依賴于大的、成熟的品牌的背書。這種狀況在中國的消費市場已經得到驗證。2011年，我們受雇為某電商平臺進行電商品牌如淘品牌（完全基于線上電商營銷模式形成的品牌）的研究時，所針對的就是這樣一種情況，為什么這些淘品牌能快速崛起，一時成為能和諸多大品牌一爭高下的品牌。我們對2000多名用戶，針對近20多個淘品牌進行了全面的研究，研究的一個基本發現是消費者對淘品牌所提供的產品特性和賣點的認知非常清晰，這種認知是完全基于產品層面的，以往我們品牌研究模型中的品牌內涵、文化、情感等基本沒有形成。互聯網時代里，真的就不允許再打造品牌了嗎？原來我們所追求的品牌忠誠度就真的喪失了意義嗎？或者至少變得不那么重要了嗎？當時這個研究在某種意義上對我們的這些問題進行了回答，但是時至今日再回頭看，這些發現是客觀現實的，但是后來的發展卻好像又不如我們所能推理的那樣。那些一時興起的產品品牌又還有幾個活躍在市場上呢？ 這種變化以及這些觀點對那些大的品牌主產生了挑戰。他們斥巨資、耗費大量精力打造品牌形象，積淀品牌資產，但是這些新興品牌竟然如此輕易地就對他們形成挑戰。我們服務的多個快消大客戶營銷總監詢問我們要如何看待這些現象和變化，隱隱地還含有對于“品牌的這種中長期建設必要性的反思”。這種變化對我們所提供的品牌咨詢服務也是一種挑戰，我們所建立以及獲得驗證支持的品牌研究模型也是在以往商業模式下發展起來的，現在它還適應嗎？或者要怎樣來適應呢？
品牌忠誠度在消失嗎?-消費者知識形成及其對品牌忠誠的影響:機制和調節因素研究 目錄
**章 緒論
**節 研究背景
第二節 研究問題的提出
一、消費者知識的形成
二、消費者知識和推薦代理對品牌忠誠的影響
第三節 研究內容
一、研究內容及步驟
二、研究意義
三、研究方法概要
本章小結
第二章 消費者知識形成及其對品牌忠誠影響的理論基礎
**節 消費者知識形成及其前置因素
一、知識的內涵
二、消費者知識的內涵
三、消費者知識的分類
四、消費者知識的形成
五、消費者知識形成的前置因素
六、信息媒介與消費者知識
第二節 消費者知識與品牌忠誠及其作用機制
一、品牌忠誠
二、品牌忠誠的相關理論
三、品牌忠誠的影響因素
四、消費者知識與品牌忠誠
五、消費者知識與購買決策過程
六、消費者信息搜索行為
七、消費者知識與信息搜索
八、消費者學習
九、產品感知風險與信息搜索行為
第三節 信息推薦代理與購買決策
一、信息推薦代理
二、信息推薦代理與購買決策
本章小結
……
第三章 理論框架和研究假設
第四章 研究方法和問卷調研
第五章 實證檢驗和數據結果分析
第六章 結論和討論
參考文獻
附錄 問卷設計和變量測量
**節 研究背景
第二節 研究問題的提出
一、消費者知識的形成
二、消費者知識和推薦代理對品牌忠誠的影響
第三節 研究內容
一、研究內容及步驟
二、研究意義
三、研究方法概要
本章小結
第二章 消費者知識形成及其對品牌忠誠影響的理論基礎
**節 消費者知識形成及其前置因素
一、知識的內涵
二、消費者知識的內涵
三、消費者知識的分類
四、消費者知識的形成
五、消費者知識形成的前置因素
六、信息媒介與消費者知識
第二節 消費者知識與品牌忠誠及其作用機制
一、品牌忠誠
二、品牌忠誠的相關理論
三、品牌忠誠的影響因素
四、消費者知識與品牌忠誠
五、消費者知識與購買決策過程
六、消費者信息搜索行為
七、消費者知識與信息搜索
八、消費者學習
九、產品感知風險與信息搜索行為
第三節 信息推薦代理與購買決策
一、信息推薦代理
二、信息推薦代理與購買決策
本章小結
……
第三章 理論框架和研究假設
第四章 研究方法和問卷調研
第五章 實證檢驗和數據結果分析
第六章 結論和討論
參考文獻
附錄 問卷設計和變量測量
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品牌忠誠度在消失嗎?-消費者知識形成及其對品牌忠誠的影響:機制和調節因素研究 作者簡介
蔡國良，1977年9月生，湖南寧鄉人，管理學博士。現為湖南師范大學商學院教師，清華大學中國企業研究中心研究員。主要從事品牌與消費者行為、企業創新研究。參與和主持了多項國家、省部級科研課題。
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