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酒店文秘 版權信息
- ISBN：9787565044434
- 條形碼：9787565044434 ; 978-7-5650-4443-4
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
酒店文秘 內容簡介
本書將酒店專業知識和秘書崗位服務技能結合起來進行編寫, 主要內容包括四個部分: 其一, 對酒店文秘工作的基本屬性、特點、原則進行了闡述 ; 其二, 酒店文秘辦文, 介紹了酒店文書的概念、種類、特點、格式、行文規則、行文方向和行文方式、收發文辦理的程序、傳遞的方式、存放與清退的方法以及酒店常用文書文種的選擇、格式的安排、材料的選擇、語言的表達等 ; 其三, 酒店文秘辦事, 主要就值班、電話、接待、差旅等常見事務的處理進行了介紹, 涵蓋了信息工作的方法 ; 其四, 酒店文秘辦會, 包括會議的組織管理、會議材料的撰寫和整理等。另外, 全書加入了相應的實訓項目, 以任務驅動, 仿真模擬教學。
酒店文秘 目錄
**章 酒店文秘職業概述
**節 秘書的歷史由來
第二節 秘書的分類
第三節 酒店文秘工作的作用和特點
第四節 酒店文秘與領導者相處的基本原則
第二章 酒店文書的結構格式和辦理流程
**節 公關應用文書及其分類
第二節 公文概念及特點
第三節 公文的結構格式
第四節 酒店公文的辦理流程
第三章 酒店常用公務文書
**節 報請性公文——請示、報告
第二節 指令性公文——批復、決定、會議紀要
第三節 周知性公文——公告、通告、通知、通報
第四節 商洽性公文——函、意見
第四章 酒店常用事務文書寫作
**節 計劃
第二節 總結
第三節 述職報告
第四節 調查報告
第五章 現代辦公技術——技能學習
**節 酒店辦公系統
第二節 復印機的使用與管理
第三節 打印機的使用與管理
第四節 傳真機的使用與管理
第五節 投影儀的使用與管理
第六節 照相機的使用與管理
第六章 辦公實務
**節 值班實務
第二節 電話實務
第三節 環境管理
第四節 保密管理
第五節 印信管理
第六節 接待實務
第七節 差旅安排
第七章 秘書的辦會能力——會議實務
**節 會議概述
第二節 會議的組織
第三節 會議文書
第八章 常見商務活動
**節 慶典活動
第二節 社會贊助活動
第三節 商務談判活動
第四節 新聞發布活動
**節 秘書的歷史由來
第二節 秘書的分類
第三節 酒店文秘工作的作用和特點
第四節 酒店文秘與領導者相處的基本原則
第二章 酒店文書的結構格式和辦理流程
**節 公關應用文書及其分類
第二節 公文概念及特點
第三節 公文的結構格式
第四節 酒店公文的辦理流程
第三章 酒店常用公務文書
**節 報請性公文——請示、報告
第二節 指令性公文——批復、決定、會議紀要
第三節 周知性公文——公告、通告、通知、通報
第四節 商洽性公文——函、意見
第四章 酒店常用事務文書寫作
**節 計劃
第二節 總結
第三節 述職報告
第四節 調查報告
第五章 現代辦公技術——技能學習
**節 酒店辦公系統
第二節 復印機的使用與管理
第三節 打印機的使用與管理
第四節 傳真機的使用與管理
第五節 投影儀的使用與管理
第六節 照相機的使用與管理
第六章 辦公實務
**節 值班實務
第二節 電話實務
第三節 環境管理
第四節 保密管理
第五節 印信管理
第六節 接待實務
第七節 差旅安排
第七章 秘書的辦會能力——會議實務
**節 會議概述
第二節 會議的組織
第三節 會議文書
第八章 常見商務活動
**節 慶典活動
第二節 社會贊助活動
第三節 商務談判活動
第四節 新聞發布活動
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