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網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù) 版權(quán)信息
- ISBN：9787830026820
- 條形碼：9787830026820 ; 978-7-83002-682-0
- 裝幀：暫無(wú)
- 冊(cè)數(shù)：暫無(wú)
- 重量：暫無(wú)
- 所屬分類：>>
網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù) 內(nèi)容簡(jiǎn)介
本書共設(shè)了六個(gè)模塊，包括：走進(jìn)網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)、在線接待客戶、訂單處理、售后問(wèn)題處理與客戶關(guān)系管理、呼叫中心及相關(guān)服務(wù)、跨境電子商務(wù)客戶服務(wù)與維護(hù)。
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