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顧客知識(shí)對(duì)企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)的影響及其管理研究 版權(quán)信息
- ISBN：9787509665800
- 條形碼：9787509665800 ; 978-7-5096-6580-0
- 裝幀：平裝-膠訂
- 冊(cè)數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
顧客知識(shí)對(duì)企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)的影響及其管理研究 本書特色
實(shí)踐的發(fā)展要求從理論上揭示顧客知識(shí)與企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)在聯(lián)系，并探討企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新過程中有效地獲取顧客知識(shí)的途徑與方法，以便指導(dǎo)企業(yè)的實(shí)踐。
《顧客知識(shí)對(duì)企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)的影響及其管理研究》的主要發(fā)現(xiàn)是：
（1）顧客知識(shí)對(duì)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新具有積極的影響作用。通過問卷數(shù)據(jù)的相關(guān)分析和回歸分析發(fā)現(xiàn)，顧客需求知識(shí)管理對(duì)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新創(chuàng)意階段的績(jī)效有顯著正向影響。具體說來，顧客需求知識(shí)管理不僅有助于企業(yè)識(shí)別、獲取、理解和利用那些市場(chǎng)上未被滿足的需求，促進(jìn)企業(yè)對(duì)顧客創(chuàng)意的搜索和開發(fā)，而且能增強(qiáng)顧客對(duì)企業(yè)形象的好感和企業(yè)忠誠(chéng)，加速創(chuàng)新企業(yè)的市場(chǎng)化過程。
顧客技術(shù)知識(shí)對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的創(chuàng)意、開發(fā)和商業(yè)成果的商業(yè)化績(jī)效均有顯著正向影響。實(shí)證研究表明，顧客技術(shù)知識(shí)對(duì)技術(shù)開發(fā)績(jī)效的作用是三者中作用大的，表明熟知企業(yè)產(chǎn)品的顧客所提供的專業(yè)知識(shí)有助于創(chuàng)新企業(yè)對(duì)技術(shù)變革信息的獲取，從而提高技術(shù)創(chuàng)新績(jī)效。 實(shí)踐的發(fā)展要求從理論上揭示顧客知識(shí)與企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)在聯(lián)系，并探討企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新過程中有效地獲取顧客知識(shí)的途徑與方法，以便指導(dǎo)企業(yè)的實(shí)踐。
《顧客知識(shí)對(duì)企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)的影響及其管理研究》的主要發(fā)現(xiàn)是：
（1）顧客知識(shí)對(duì)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新具有積極的影響作用。通過問卷數(shù)據(jù)的相關(guān)分析和回歸分析發(fā)現(xiàn)，顧客需求知識(shí)管理對(duì)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新創(chuàng)意階段的績(jī)效有顯著正向影響。具體說來，顧客需求知識(shí)管理不僅有助于企業(yè)識(shí)別、獲取、理解和利用那些市場(chǎng)上未被滿足的需求，促進(jìn)企業(yè)對(duì)顧客創(chuàng)意的搜索和開發(fā)，而且能增強(qiáng)顧客對(duì)企業(yè)形象的好感和企業(yè)忠誠(chéng)，加速創(chuàng)新企業(yè)的市場(chǎng)化過程。
顧客技術(shù)知識(shí)對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的創(chuàng)意、開發(fā)和商業(yè)成果的商業(yè)化績(jī)效均有顯著正向影響。實(shí)證研究表明，顧客技術(shù)知識(shí)對(duì)技術(shù)開發(fā)績(jī)效的作用是三者中作用大的，表明熟知企業(yè)產(chǎn)品的顧客所提供的專業(yè)知識(shí)有助于創(chuàng)新企業(yè)對(duì)技術(shù)變革信息的獲取，從而提高技術(shù)創(chuàng)新績(jī)效。
顧客服務(wù)知識(shí)管理對(duì)技術(shù)創(chuàng)新三個(gè)階段的創(chuàng)新績(jī)效都有促進(jìn)作用。《顧客知識(shí)對(duì)企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)的影響及其管理研究》發(fā)現(xiàn)，顧客服務(wù)知識(shí)對(duì)技術(shù)創(chuàng)意階段的績(jī)效影響顯著，表明顧客服務(wù)知識(shí)有利于提高企業(yè)的創(chuàng)意產(chǎn)出。同時(shí)還發(fā)現(xiàn)，顧客服務(wù)知識(shí)對(duì)技術(shù)創(chuàng)新商業(yè)化階段的績(jī)效影響也很顯著，表明顧客服務(wù)知識(shí)在*終實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新成果的經(jīng)濟(jì)效益方面具有非常重要的作用。
（2）采用適宜的策略獲取和利用顧客知識(shí)有利于提升企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新績(jī)效。研究結(jié)果表明，創(chuàng)新企業(yè)可以靈活地利用現(xiàn)代信息技術(shù)、顧客訪談、卡諾模型、感性分析和心理分析技術(shù)、有效地發(fā)揮設(shè)計(jì)小組的作用和運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等策略，以獲取顧客需求知識(shí)；采取價(jià)值工程分析法、以顧客需求為中心的質(zhì)量功能分析等策略將顧客需求知識(shí)利用于創(chuàng)新過程，以促進(jìn)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新績(jī)效的提高；企業(yè)可以通過顧客內(nèi)部化、基于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的顧客互動(dòng)等策略獲取顧客專長(zhǎng)，并以建立共同意愿、技術(shù)外包、合作開發(fā)等形式利用這些顧客的專長(zhǎng)；同時(shí)，企業(yè)還應(yīng)樹立顧客技術(shù)知識(shí)的保護(hù)意識(shí)，并實(shí)施有效的保護(hù)措施。
顧客知識(shí)對(duì)企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)的影響及其管理研究 內(nèi)容簡(jiǎn)介
本研究通過對(duì)現(xiàn)有理論的梳理和分析, 提出了顧客需求知識(shí)、顧客技術(shù)知識(shí)和顧客服務(wù)知識(shí)三種類型的顧客知識(shí)及其對(duì)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新績(jī)效影響的研究框架。按照這一研究框架, 從理論上探討了顧客知識(shí)與創(chuàng)意階段、開發(fā)階段和技術(shù)成果商業(yè)化階段的關(guān)系, 提出了理論假設(shè), 并利用231個(gè)樣本數(shù)據(jù), 采用實(shí)證方法, 對(duì)提出的理論假設(shè)進(jìn)行了檢驗(yàn)。
顧客知識(shí)對(duì)企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)的影響及其管理研究 目錄
**章 導(dǎo)論
**節(jié) 選題依據(jù)
一、研究背景
二、問題的提出
三、研究意義
第二節(jié) 研究?jī)?nèi)容和結(jié)構(gòu)安排
一、研究?jī)?nèi)容
二、結(jié)構(gòu)安排
第三節(jié) 研究的技術(shù)路線與方法
一、技術(shù)路線
二、研究方法
本章小結(jié)
第二章 相關(guān)文獻(xiàn)綜述
**節(jié) 顧客知識(shí)及其管理相關(guān)概念的界定
一、關(guān)于顧客知識(shí)的界定
二、關(guān)于顧客知識(shí)管理的界定
三、關(guān)于顧客知識(shí)管理過程的界定
第二節(jié) 關(guān)于顧客知識(shí)管理對(duì)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新影響的研究
一、組織知識(shí)及其與創(chuàng)新的關(guān)系
二、顧客知識(shí)管理對(duì)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的影響
第三節(jié) 關(guān)于顧客知識(shí)的獲取與整合機(jī)制的研究
一、關(guān)于顧客知識(shí)獲取機(jī)制的研究
二、關(guān)于顧客知識(shí)整合機(jī)制的研究
第四節(jié) 對(duì)現(xiàn)有研究的評(píng)述
一、主要貢獻(xiàn)
二、現(xiàn)有研究的不足
三、本書擬解決的問題
本章小結(jié)
……
第三章 顧客知識(shí)與技術(shù)創(chuàng)新關(guān)系的理論分析
第四章 顧客知識(shí)與技術(shù)創(chuàng)新關(guān)系的實(shí)證分析
第五章 企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新中的顧客知識(shí)管理策略
第六章 企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新中顧客知識(shí)管理風(fēng)險(xiǎn)及其防范
第七章 結(jié)論與展望
參考文獻(xiàn)
附錄顧客知識(shí)管理問卷
**節(jié) 選題依據(jù)
一、研究背景
二、問題的提出
三、研究意義
第二節(jié) 研究?jī)?nèi)容和結(jié)構(gòu)安排
一、研究?jī)?nèi)容
二、結(jié)構(gòu)安排
第三節(jié) 研究的技術(shù)路線與方法
一、技術(shù)路線
二、研究方法
本章小結(jié)
第二章 相關(guān)文獻(xiàn)綜述
**節(jié) 顧客知識(shí)及其管理相關(guān)概念的界定
一、關(guān)于顧客知識(shí)的界定
二、關(guān)于顧客知識(shí)管理的界定
三、關(guān)于顧客知識(shí)管理過程的界定
第二節(jié) 關(guān)于顧客知識(shí)管理對(duì)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新影響的研究
一、組織知識(shí)及其與創(chuàng)新的關(guān)系
二、顧客知識(shí)管理對(duì)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的影響
第三節(jié) 關(guān)于顧客知識(shí)的獲取與整合機(jī)制的研究
一、關(guān)于顧客知識(shí)獲取機(jī)制的研究
二、關(guān)于顧客知識(shí)整合機(jī)制的研究
第四節(jié) 對(duì)現(xiàn)有研究的評(píng)述
一、主要貢獻(xiàn)
二、現(xiàn)有研究的不足
三、本書擬解決的問題
本章小結(jié)
……
第三章 顧客知識(shí)與技術(shù)創(chuàng)新關(guān)系的理論分析
第四章 顧客知識(shí)與技術(shù)創(chuàng)新關(guān)系的實(shí)證分析
第五章 企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新中的顧客知識(shí)管理策略
第六章 企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新中顧客知識(shí)管理風(fēng)險(xiǎn)及其防范
第七章 結(jié)論與展望
參考文獻(xiàn)
附錄顧客知識(shí)管理問卷
展開全部
顧客知識(shí)對(duì)企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)的影響及其管理研究 作者簡(jiǎn)介
牟超蘭，女，湖北省利川市人，管理學(xué)博士，湖北民族大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院副教授，主要研究方向?yàn)橹R(shí)管理和技術(shù)創(chuàng)新。參與國(guó)家自然科學(xué)基金項(xiàng)目一項(xiàng)。先后在《東北師范大學(xué)學(xué)報(bào)》、《科學(xué)管理研究》等期刊上發(fā)表學(xué)術(shù)論文十余篇。
李劍超，另，湖北省利川市人，碩士研究生，主要研究方向?yàn)閿?shù)據(jù)分析和整理、新產(chǎn)品開發(fā)創(chuàng)意研究。
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