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跟任何人聊得來:簡(jiǎn)單的溝通技巧 版權(quán)信息
- ISBN：9787513909433
- 條形碼：9787513909433 ; 978-7-5139-0943-3
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊(cè)數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
跟任何人聊得來:簡(jiǎn)單的溝通技巧 內(nèi)容簡(jiǎn)介
本書以口才和說話技巧為切入點(diǎn)，把語(yǔ)言與人性有效地結(jié)合在一起，通過本書的強(qiáng)化訓(xùn)練，可以強(qiáng)化你的勇氣、自信和熱情，幫你突破語(yǔ)言障礙，提高人際交往能力。你將會(huì)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)眾說話不再是一件難事，可以一開口就驚艷全場(chǎng)，想和誰(shuí)聊就能和誰(shuí)聊的口才高手。
跟任何人聊得來:簡(jiǎn)單的溝通技巧 目錄
Part 1 一開口，就聊到對(duì)方心坎里
用“您”打開話匣子
說話得講“禮”
微笑，是*美的語(yǔ)言
學(xué)會(huì)傾聽，和別人才能聊得來
掌控情緒，不爭(zhēng)不氣更顯魅力
切忌信口開河，聊天得看場(chǎng)合
Part 2 好話配好鞍，讓語(yǔ)言更有力量
溫和的語(yǔ)氣更能征服人
人情話，絕不能省略
真誠(chéng)，*能打動(dòng)人心
聊天時(shí)，含蓄一點(diǎn)更風(fēng)雅
樸素的語(yǔ)言更有力量
說話帶刺容易傷到自己
要受人歡迎，還得保持一定距離
……
Part 3 聊到點(diǎn)子上，才能抓住人心
Part 4 幽默藏機(jī)鋒，讓你人氣暴漲
Part 5 不著痕跡說贊美，讓你更受歡迎
Part 6 掌握批評(píng)的藝術(shù)，讓良藥不再苦口
Part 7 巧妙拒絕，別讓不好意思害了你
Part 8 這樣求人，不難開口
Part 9 這樣解釋，易于接受
Part 10 會(huì)聊天，才能有邏輯地說服別人
Part 11 八面玲瓏，聊出職場(chǎng)一片天
Part 12 巧言妙語(yǔ)，和諧家庭幸福多
用“您”打開話匣子
說話得講“禮”
微笑，是*美的語(yǔ)言
學(xué)會(huì)傾聽，和別人才能聊得來
掌控情緒，不爭(zhēng)不氣更顯魅力
切忌信口開河，聊天得看場(chǎng)合
Part 2 好話配好鞍，讓語(yǔ)言更有力量
溫和的語(yǔ)氣更能征服人
人情話，絕不能省略
真誠(chéng)，*能打動(dòng)人心
聊天時(shí)，含蓄一點(diǎn)更風(fēng)雅
樸素的語(yǔ)言更有力量
說話帶刺容易傷到自己
要受人歡迎，還得保持一定距離
……
Part 3 聊到點(diǎn)子上，才能抓住人心
Part 4 幽默藏機(jī)鋒，讓你人氣暴漲
Part 5 不著痕跡說贊美，讓你更受歡迎
Part 6 掌握批評(píng)的藝術(shù)，讓良藥不再苦口
Part 7 巧妙拒絕，別讓不好意思害了你
Part 8 這樣求人，不難開口
Part 9 這樣解釋，易于接受
Part 10 會(huì)聊天，才能有邏輯地說服別人
Part 11 八面玲瓏，聊出職場(chǎng)一片天
Part 12 巧言妙語(yǔ)，和諧家庭幸福多
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跟任何人聊得來:簡(jiǎn)單的溝通技巧 節(jié)選
《跟任何人聊得來》： 人際交往中，相比那些總是自顧自滔滔不絕、口若懸河的人，善于傾聽的人總是會(huì)受到更多人的認(rèn)可和歡迎。傾聽，不僅僅是在表達(dá)對(duì)別人的尊重，同時(shí)也在表達(dá)一種對(duì)別人的贊美。無論談話的對(duì)象是親人、朋友還是上司、下屬，傾聽的功效都是同樣的。因?yàn)槿藗兛偸歉P(guān)注自己的問題和興趣，所以，當(dāng)有人表現(xiàn)出愿意傾聽的樣子時(shí)，立刻就會(huì)博得人們的好感。 在小說《傲慢與偏見》中，麗萃在一次茶會(huì)上很專注地聽一位剛從非洲旅行回來的先生講他在非洲的見聞，雖然從始至終她幾乎沒怎么說話，但在茶會(huì)結(jié)束時(shí)，那位男士卻對(duì)大家說：“麗萃是一個(gè)多么擅長(zhǎng)言談的姑娘啊！”看，這就是傾聽的魅力所在。它能讓你更快交到朋友，更快得到朋友的認(rèn)可和喜歡。 當(dāng)然，傾聽不僅僅只有這些功效，在處理一些工作中比較棘手的問題時(shí)，傾聽也會(huì)起到很大的作用。 一天，保險(xiǎn)公司來了一位先生。走到辦公區(qū)找到賣給自己保險(xiǎn)的推銷員之后，他便開始大聲地叫嚷起來：“你們公司就是一家騙子公司，你就是一個(gè)騙子推銷員。我在你們這里買了保險(xiǎn)，現(xiàn)在出現(xiàn)了問題，你們卻說不能賠付保險(xiǎn)金，我要把你們告上法庭！”年輕的推銷員急忙解釋，可是越解釋那位先生越激動(dòng)，言辭也更加不客氣，推銷員被這樣無理地謾罵，也有些生氣了，于是兩個(gè)人之間的火藥味越來越濃，好像馬上就要吵起來了。 這時(shí)候，保險(xiǎn)經(jīng)理聞聲從辦公室走了過來，他對(duì)那位情緒激動(dòng)的先生說：“你好先生，我是這個(gè)部門的經(jīng)理，有什么需要解決的問題請(qǐng)您到辦公室來吧，我們坐下來好好談一談。”那位顧客一聽，就跟著他進(jìn)了辦公室。大概二十分鐘之后，經(jīng)理和那位顧客一起從辦公室走了出來。剛才還暴跳如雷的那位顧客，此刻卻怒氣全無，*后還握著經(jīng)理的手說了聲“謝謝”。 同事們都很詫異，經(jīng)理是如何讓這頭雄獅停止了咆哮的。原來，走進(jìn)辦公室之后，經(jīng)理便開始讓那位顧客說說事情的經(jīng)過，在顧客大約15分鐘的講述里，經(jīng)理只是偶爾附和了幾聲，其他的什么都沒說。而當(dāng)那位顧客說到一半的時(shí)候，氣已經(jīng)消得并不多了，情緒已經(jīng)明顯好轉(zhuǎn)，到*后他似乎已經(jīng)能夠接受事實(shí)了。這時(shí)候，經(jīng)理覺得時(shí)機(jī)成熟了，便開始向他解釋了公司之所以這樣做的原因，當(dāng)然他的解釋得到了那位顧客的認(rèn)可。經(jīng)理之所以選擇這個(gè)時(shí)機(jī)，是因?yàn)樗溃?jīng)過剛才的宣泄，那位顧客的情緒已經(jīng)得到了控制，并且能夠理智地面對(duì)問題了。 ……
跟任何人聊得來:簡(jiǎn)單的溝通技巧 作者簡(jiǎn)介
程庭亮，管理學(xué)博士/副教授 管理心理學(xué)踐行者 黨政機(jī)關(guān)，企事業(yè)單位心理危機(jī)干預(yù)顧問 擅長(zhǎng)演講，在日常生活交往的過程中，不斷積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，形成自己獨(dú)特的語(yǔ)言風(fēng)格，將自己的獨(dú)到見解用易于理解的方式表達(dá)出來，他的課程深受廣大學(xué)生的鐘愛。
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