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互聯(lián)網(wǎng)營銷系列叢書新電商運(yùn)營完全操作手冊 版權(quán)信息
- ISBN：9787302525189
- 條形碼：9787302525189 ; 978-7-302-52518-9
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
互聯(lián)網(wǎng)營銷系列叢書新電商運(yùn)營完全操作手冊 本書特色
《新電商運(yùn)營完全操作手冊》采用循序漸進(jìn)的講解方式，詳細(xì)介紹了各種新電商運(yùn)營的實(shí)戰(zhàn)方法和技巧，15個(gè)專題講解，是移動(dòng)電商、新媒體電商、內(nèi)容電商、小程序電商、新零售電商的完全攻略！50多個(gè)案例，囊括商業(yè)模式、營銷策略、平臺(tái)運(yùn)營、吸粉引流，讓您一書精通新電商運(yùn)營玩法，快速把握新電商運(yùn)營奧秘，實(shí)現(xiàn)商業(yè)突破！ 《新電商運(yùn)營完全操作手冊》對(duì)于電商行業(yè)近年來的發(fā)展動(dòng)向和渠道演變，都有不少獨(dú)特的見解，可供所有從事實(shí)體零售或電商運(yùn)營的從業(yè)人員、投資電商或服務(wù)電商的相關(guān)人士、有志進(jìn)軍電商和零售領(lǐng)域的年輕學(xué)生和創(chuàng)業(yè)者參考。
互聯(lián)網(wǎng)營銷系列叢書新電商運(yùn)營完全操作手冊 內(nèi)容簡介
《新電商運(yùn)營接近操作手冊》采用循序漸進(jìn)的講解方式，詳細(xì)介紹了各種新電商運(yùn)營的實(shí)戰(zhàn)方法和技巧，15個(gè)專題講解，是移動(dòng)電商、新媒體電商、內(nèi)容電商、小程序電商、新零售電商的接近攻略！50多個(gè)案例，囊括商業(yè)模式、營銷策略、平臺(tái)運(yùn)營、吸粉引流，讓您一書精通新電商運(yùn)營玩法，快速把握新電商運(yùn)營奧秘，實(shí)現(xiàn)商業(yè)突破！ 《新電商運(yùn)營接近操作手冊》對(duì)于電商行業(yè)近年來的發(fā)展動(dòng)向和渠道演變，都有不少獨(dú)特的見解，可供所有從事實(shí)體零售或電商運(yùn)營的從業(yè)人員、投資電商或服務(wù)電商的相關(guān)人士、有志進(jìn)軍電商和零售領(lǐng)域的年輕學(xué)生和創(chuàng)業(yè)者參考。
互聯(lián)網(wǎng)營銷系列叢書新電商運(yùn)營完全操作手冊 目錄
目錄
第１章 移動(dòng)電商之主流玩法：手淘 1
1.1 手機(jī)淘寶的電商運(yùn)營策略 2
1.1.1 明確手機(jī)店鋪市場定位 2
1.1.2 做好手機(jī)店鋪裝修設(shè)計(jì) 3
1.1.3 “分享 ”引爆無線社交推廣 4
1.1.4 直通車的移動(dòng)推廣方案 5
1.1.5 鉆石展位博得用戶眼球 5
1.1.6 參與淘寶免費(fèi)試用活動(dòng) 6
1.1.7 SEO 優(yōu)化提升店鋪排名 7
1.1.8 淘金幣可提升店鋪排名 7
1.1.9 聚劃算讓品牌超大曝光 8
1.2 手機(jī)淘寶的圖文視覺設(shè)計(jì) 9
1.2.1 視覺設(shè)計(jì)的三大元素 9
1.2.2 手機(jī)店鋪的文案設(shè)計(jì) 11
1.2.3 手機(jī)店鋪的圖文設(shè)計(jì) 12
1.3 手機(jī)店鋪的流量提升策略 14
1.3.1 用“新品標(biāo)”獲得大量展現(xiàn) 14
1.3.2 學(xué)會(huì)“找詞”優(yōu)化商品標(biāo)題 15
1.3.3 “猜你喜歡”實(shí)現(xiàn)流量暴漲 16
1.3.4 積極參加無線端的手淘活動(dòng) 17
1.3.5 利用促銷活動(dòng)促進(jìn)產(chǎn)品銷量 18
第２章 移動(dòng)電商之民間玩法：微商 19
2.1 微商來襲：微商的概念與發(fā)展 20
2.1.1 什么是微商 20
2.1.2 微商的兩大分類 20
2.1.3 微商的6 個(gè)特點(diǎn) 22
2.2 微商定位：明確定位走向成功 23
2.2.1 自我角色的定位 23
2.2.2 產(chǎn)品類目的定位 23
2.2.3 用戶群體的定位 24
2.2.4 經(jīng)營模式的定位 25
2.3 微信群：微商的“吸金利器” 27
2.3.1 做好微信群的基本設(shè)置 27
2.3.2 打造有影響力的群主地位 28
2.3.3 讓微信群時(shí)刻保持活躍 29
2.3.4 讓群成員積極參與活動(dòng) 30
2.4 朋友圈：微商宣傳的*佳陣地 30
2.4.1 4 個(gè)技巧，幫助新手快速入門 31
2.4.2 3 個(gè)要點(diǎn)，提升朋友圈的形象 31
2.4.3 4 種方式，建立朋友圈的信任 32
2.4.4 兩個(gè)方法，打造“吸睛”照片 33
2.4.5 5 個(gè)技巧，輕松寫朋友圈文案 34
2.4.6 做好促銷活動(dòng)，引爆整個(gè)朋友圈 35
第３章 移動(dòng)電商之企業(yè)玩法：APP 37
3.1 移動(dòng)APP 成為電商企業(yè)必爭之地 38
3.1.1 優(yōu)勢明顯：APP 助力企業(yè)電商營銷 38
3.1.2 樹立品牌：APP 提升品牌的認(rèn)可度 39
3.1.3 推廣渠道：營銷與推廣的深度結(jié)合 39
3.2 電商APP 的設(shè)計(jì)要點(diǎn)與運(yùn)營技巧 43
3.2.1 視覺元素設(shè)計(jì) 43
3.2.2 購物體驗(yàn)設(shè)計(jì) 43
3.2.3 內(nèi)容運(yùn)營技巧 44
3.2.4 吸引用戶付費(fèi) 46
3.2.5 符合用戶需求 46
3.3 APP 營銷，快速提升企業(yè)銷售額 46
3.3.1 電商APP 的主要營銷模式 47
3.3.2 用情感切入走進(jìn)用戶心理 50
3.3.3 為用戶提供一站式的服務(wù) 51
3.3.4 與用戶互動(dòng)提升用戶體驗(yàn) 53
3.3.5 線上線下結(jié)合的LBS營銷 54
第４章 快速精通新媒體營銷及運(yùn)營 57
4.1 快速入門：了解新媒體電商營銷 58
4.1.1 了解新媒體的基本定義 58
4.1.2 新媒體的七大營銷方式 58
4.1.3 新媒體電商營銷的性質(zhì) 61
4.2 發(fā)展趨勢：新媒體電商未來前景 61
4.2.1 新媒體電商的未來發(fā)展趨勢 61
4.2.2 電商企業(yè)如何應(yīng)對(duì)新媒體 63
4.3 運(yùn)營意義：新媒體電商有何作用 64
4.3.1 新媒體運(yùn)營的四大作用 64
4.3.2 新媒體營銷助力創(chuàng)業(yè)者 65
4.4 運(yùn)營平臺(tái)：新媒體電商常用平臺(tái) 65
4.4.1 今日頭條（頭條號(hào)） 65
4.4.2 一點(diǎn)資訊（一點(diǎn)號(hào)） 66
4.4.3 搜狐公眾平臺(tái) 67
4.4.4 簡書平臺(tái) 67
4.4.5 騰訊內(nèi)容開放平臺(tái)（企鵝號(hào)） 69
4.4.6 百度自媒體平臺(tái)（百家號(hào)） 69
4.4.7 阿里大文娛平臺(tái)（大魚號(hào)） 70
4.4.8 網(wǎng)易新聞（網(wǎng)易號(hào)） 71
4.4.9 知乎平臺(tái) 73
4.4.10 鳳凰新聞（大風(fēng)號(hào)） 73
第５章 新媒體運(yùn)營核心之內(nèi)容運(yùn)營 75
5.1 標(biāo)題設(shè)計(jì)：好內(nèi)容必須配好標(biāo)題 76
5.1.1 體現(xiàn)專長的專業(yè)式標(biāo)題 76
5.1.2 輕松歡快的趣味式標(biāo)題 76
5.1.3 快速學(xué)習(xí)的速成式標(biāo)題 77
5.1.4 引人注目的懸念式標(biāo)題 77
5.1.5 激勵(lì)粉絲的福利式標(biāo)題 78
5.1.6 歸納總結(jié)的數(shù)字式標(biāo)題 78
5.1.7 內(nèi)容造勢的借勢式標(biāo)題 79
5.1.8 少走彎路的經(jīng)驗(yàn)式標(biāo)題 80
5.1.9 率先獲知的獨(dú)家式標(biāo)題 80
5.1.10 發(fā)人深省的警告式標(biāo)題 80
5.2 正文撰寫：快速打造自媒體爆文 81
5.2.1 文如其人：充分體現(xiàn)個(gè)性風(fēng)格 81
5.2.2 心理體驗(yàn)：具有閱讀的場景感 82
5.2.3 提供價(jià)值：有價(jià)值的技巧 82
5.2.4 內(nèi)容預(yù)告：充分吊起用戶胃口 83
5.2.5 借助事件：烘托氛圍提升影響 83
5.3 圖片處理：輕松引爆讀者的眼球 84
5.3.1 顏色搭配：取得更好的視覺效果 84
5.3.2 精美展示：讓圖片具有超高顏品 85
5.3.3 提升效果：讓圖片更具視覺沖擊 86
5.4 排版設(shè)計(jì)：瞬間提高內(nèi)容的顏值 87
5.4.1 段落設(shè)置：首行縮進(jìn) 87
5.4.2 突出要點(diǎn)：加粗調(diào)色 88
5.4.3 文章開頭：善用分隔線 89
5.4.4 圖文搭配：豐富版式 89
5.4.5 使用工具：第三方編輯器 90
5.5 獲得曝光：掌握關(guān)鍵詞設(shè)置技巧 90
5.5.1 使用百度指數(shù)尋找關(guān)鍵詞 90
5.5.2 確定和擴(kuò)展更多關(guān)鍵詞 91
5.5.3 找出吸引用戶的關(guān)鍵詞 93
第６章 新媒體運(yùn)營核心之用戶運(yùn)營 95
6.1 用戶拉新：增加新用戶的數(shù)量 96
6.1.1 個(gè)人微信粉絲拉新技巧 96
6.1.2 微信公眾號(hào)粉絲拉新技巧 97
6.1.3 工具的高端拉新引流技巧 97
6.1.4 利用今日頭條推文導(dǎo)粉 98
6.1.5 通過大號(hào)互推活動(dòng)吸粉 99
6.1.6 征稿大賽活動(dòng)投票吸粉 99
6.1.7 網(wǎng)絡(luò)大賽設(shè)置獎(jiǎng)品吸粉 100
6.2 用戶留存：留下用戶，減少取消關(guān)注 101
6.2.1 精準(zhǔn)營銷：了解用戶并構(gòu)建用戶畫像 101
6.2.2 用戶分析：留下平臺(tái)的精準(zhǔn)核心客戶 102
6.2.3 需求分析：掌握需求提高客戶留存率 103
6.2.4 圖文分析：對(duì)準(zhǔn)客戶喜好減少取消關(guān)注率 104
6.2.5 用戶維護(hù)：加強(qiáng)用戶體驗(yàn)和互動(dòng)活動(dòng) 106
第７章 內(nèi)容電商的概念和變現(xiàn)模式 109
7.1 運(yùn)營基礎(chǔ)：內(nèi)容電商的概念和發(fā)展 110
7.1.1 內(nèi)容電商的基本概念 110
7.1.2 內(nèi)容電商的發(fā)展現(xiàn)狀 112
7.1.3 內(nèi)容電商的發(fā)展趨勢 113
7.2 注意事項(xiàng)：內(nèi)容電商如何實(shí)現(xiàn)變現(xiàn) 114
7.2.1 選擇平臺(tái)：實(shí)現(xiàn)高效變現(xiàn) 114
7.2.2 選取內(nèi)容：具備3 種價(jià)值 115
7.2.3 變現(xiàn)時(shí)機(jī)：抓住*佳時(shí)間 116
7.2.4 汲取經(jīng)驗(yàn)：失敗是成功之母 118
7.3 變現(xiàn)方式：抓住內(nèi)容電商海量紅利 119
7.3.1 IP 衍生產(chǎn)品變現(xiàn) 119
7.3.2 內(nèi)容付費(fèi)變現(xiàn) 120
7.3.3 媒體電商變現(xiàn) 122
7.3.4 買斷版權(quán)變現(xiàn) 123
7.3.5 廣告形式變現(xiàn) 124
7.3.6 社群經(jīng)濟(jì)變現(xiàn) 125
第８章 內(nèi)容的打造、優(yōu)化與推廣 127
8.1 打造內(nèi)容：輕松打造現(xiàn)象級(jí)的內(nèi)容產(chǎn)品 128
8.1.1 內(nèi)容電商的4 種展現(xiàn)形式 128
8.1.2 不同領(lǐng)域的內(nèi)容打造方法 131
8.2 優(yōu)化內(nèi)容：提高內(nèi)容電商的關(guān)注和轉(zhuǎn)化 132
8.2.1 展現(xiàn)內(nèi)涵：體現(xiàn)品牌的價(jià)值和理念 132
8.2.2 滿足需求：尋找用戶*想要的內(nèi)容 133
8.2.3 可擴(kuò)展性：充分打造多種類型的產(chǎn)品 134
8.2.4 情感價(jià)值：喚起和滿足用戶情感需求 135
8.2.5 可持續(xù)性：獲得更長久的用戶黏性 136
8.2.6 抓住痛點(diǎn)：找到用戶的基本剛性需求 138
8.3 推廣內(nèi)容：讓每一分投入發(fā)揮極大效果 139
8.3.1 事件營銷：起到口耳相傳的廣告效應(yīng) 139
8.3.2 內(nèi)容造勢：全方位造勢的推廣技巧 140
8.3.3 內(nèi)容包裝：帶來更多的額外曝光機(jī)會(huì) 141
8.3.4 展現(xiàn)賣點(diǎn)：突出內(nèi)容賣點(diǎn)的推廣技巧 142
8.3.5 情景誘導(dǎo)：勾起用戶持續(xù)閱讀的興趣 143
8.3.6 互動(dòng)營銷：互動(dòng)可以提起用戶的興趣 144
第９章 內(nèi)容電商的平臺(tái)運(yùn)營技巧 145
9.1 內(nèi)容電商之淘寶平臺(tái) 146
9.1.1 淘寶頭條平臺(tái) 146
9.1.2 淘寶直播平臺(tái) 147
9.1.3 有好貨平臺(tái) 148
9.1.4 愛逛街平臺(tái) 149
9.1.5 必買清單平臺(tái) 150
9.2 內(nèi)容電商之微信平臺(tái) 151
9.2.1 微信平臺(tái)的內(nèi)容電商資源 151
9.2.2 熟悉微信內(nèi)容運(yùn)營的策略 152
9.2.3 公眾號(hào)內(nèi)容電商運(yùn)營技巧 152
9.3 內(nèi)容電商之微博平臺(tái) 153
9.3.1 微博內(nèi)容的創(chuàng)作技巧 153
9.3.2 尋找精準(zhǔn)的潛在客戶 154
9.3.3 做好目標(biāo)客戶的轉(zhuǎn)化 155
9.3.4 發(fā)布內(nèi)容要選好時(shí)間 155
9.3.5 借助熱門話題來引流 156
9.3.6 不能只注重各項(xiàng)數(shù)據(jù) 156
9.4 內(nèi)容電商之音頻平臺(tái) 157
9.4.1 運(yùn)營方式：三大要點(diǎn) 157
9.4.2 平臺(tái)案例：喜馬拉雅 158
9.5 內(nèi)容電商之視頻平臺(tái) 159
9.5.1 運(yùn)營方式：6 種類型 159
9.5.2 平臺(tái)案例：優(yōu)酷 161
第10 章 小程序搶占網(wǎng)絡(luò)零售新賽道 163
10.1 以小程序敲開智慧新零售大門 164
10.1.1 “小程序”到底是什么 164
10.1.2 為什么商家要做小程序 165
10.1.3 APP 與小程序有何區(qū)別 165
10.1.4 小程序與微店有何區(qū)別 166
10.1.5 小程序與公眾號(hào)有何區(qū)別 167
10.2 搶占小程序入口玩轉(zhuǎn)智慧零售 167
10.2.1 入口1：小程序商店 168
10.2.2 入口2：公眾號(hào)菜單 169
10.2.3 入口3：小程序碼掃碼 169
10.2.4 入口4：微信群分享 170
10.2.5 入口5：附近小程序 170
10.2.6 入口6：WiFi 登錄頁 171
10.2.7 入口7：微信搜索欄 172
10.3 快速幫助商家沉淀小程序粉絲 172
10.3.1 通過小程序應(yīng)用商城吸粉 173
10.3.2 通過公眾號(hào)推送功能吸粉 174
10.3.3 通過公眾號(hào)介紹界面吸粉 174
10.3.4 通過宣傳活動(dòng)二維碼吸粉 175
10.3.5 通過社交小游戲分享吸粉 176
第11 章 量身定制有營銷力的小程序 177
11.1 深度結(jié)合：小程序與微信端口的融合 178
11.1.1 掃一掃：讓小程序快速落地 178
11.1.2 卡包功能：留存小程序顧客 179
11.1.3 微信支付：小程序輕松消費(fèi) 180
11.1.4 附近的小程序：讓顧客找到你 180
11.1.5 分享轉(zhuǎn)發(fā)：社群式的裂變傳播 182
11.2 場景引流：知曉小程序場景營銷策略 182
11.2.1 消息場景：發(fā)送關(guān)聯(lián)通知引流 182
11.2.2 實(shí)用場景：提供特定使用場景 183
11.2.3 線下場景：活動(dòng)鼓勵(lì)用戶分享 184
11.2.4 周邊場景：善用LBS位置推廣 185
11.2.5 構(gòu)建場景：通過場景帶動(dòng)銷售 186
11.3 場景運(yùn)用：微信小程序五大創(chuàng)新啟示 187
11.3.1 小程序的價(jià)值創(chuàng)新 188
11.3.2 小程序的跨界融合 188
11.3.3 小程序的情感鏈接 188
11.3.4 小程序的社交關(guān)系 188
11.3.5 小程序的場景拓展 189
第12 章 打造爆款小程序的運(yùn)營秘籍 191
12.1 用戶拉新：打造人氣爆棚的小程序 192
12.1.1 會(huì)員營銷：支付即會(huì)員，粉絲速聚集 192
12.1.2 打卡簽到：小程序輕松提高顧客回購 193
12.1.3 社交購物：社交基因的引流效應(yīng)明顯 194
12.1.4 智能技術(shù)：讓你的小程序“活”起來 194
12.1.5 促銷活動(dòng)：以達(dá)到擴(kuò)大銷售量的目的 195
12.2 排名規(guī)則：快速提升排名打造爆款 196
12.2.1 用戶使用總量 196
12.2.2 名稱關(guān)鍵字詞 196
12.2.3 關(guān)鍵詞使用頻率 197
12.2.4 小程序上線時(shí)間 198
12.2.5 小程序運(yùn)行狀態(tài) 198
12.3 排名優(yōu)化：提高排名帶動(dòng)智慧零售 199
12.3.1 借勢熱點(diǎn)尋找關(guān)鍵詞 199
12.3.2 增加關(guān)鍵詞使用頻率 200
12.3.3 自定義關(guān)鍵詞的設(shè)置 201
12.3.4 利用鏈接誘餌來優(yōu)化 203
12.3.5 通過口碑好評(píng)換排名 205
12.3.6 線上線下多渠道宣傳 206
第13 章 新零售的解讀與新商業(yè)邏輯 209
13.1 了解新零售的起源、概念和現(xiàn)狀 210
13.1.1 傳統(tǒng)零售行業(yè)面臨層層困境 210
13.1.2 跨界“打劫”的時(shí)代已到來 211
13.1.3 滿足新消費(fèi)需求的新零售來了 212
13.1.4 新零售興起的原因與主要特點(diǎn) 215
13.1.5 新零售趨勢：S2b 模式的興起 218
13.1.6 云零售：新零售終極進(jìn)化形態(tài) 219
13.2 新零售時(shí)代的3 個(gè)商業(yè)邏輯變化 220
13.2.1 從“規(guī)模經(jīng)濟(jì)”變?yōu)?ldquo;范圍經(jīng)濟(jì)” 220
13.2.2 從“產(chǎn)品售賣”變?yōu)?ldquo;用戶運(yùn)營” 221
13.2.3 從“被動(dòng)接受”變?yōu)?ldquo;主動(dòng)參與” 222
13.3 新零售的5 個(gè)經(jīng)典行業(yè)應(yīng)用案例 223
13.3.1 新零售干洗店：泰笛無人洗衣店 223
13.3.2 新零售金融：平安銀行“新門店” 224
13.3.3 新零售超市：世紀(jì)聯(lián)華“鯨選” 225
13.3.4 新零售社區(qū)店：大潤發(fā)“飛牛便利” 226
13.3.5 新零售水果店：阿里巴巴“盒馬鮮生” 227
第14 章 新零售下的互聯(lián)網(wǎng)營銷創(chuàng)新 229
14.1 新零售推動(dòng)商業(yè)模式變革 230
14.1.1 庫存和物流變革 230
14.1.2 零售商的流量變革 231
14.1.3 購物體驗(yàn)的變革 233
14.1.4 全渠道數(shù)據(jù)化變革 234
14.2 詳解新零售的商業(yè)系統(tǒng) 234
14.2.1 新零售智能化技術(shù)AI ＋VR 235
14.2.2 新零售線下實(shí)體店ERP 236
14.2.3 新零售多功能支付系統(tǒng) 237
14.2.4 新零售CRM 系統(tǒng) 237
14.2.5 新零售客流監(jiān)測系統(tǒng) 238
14.2.6 新零售數(shù)據(jù)分析系統(tǒng) 239
14.3 新零售的品牌營銷方法論 240
14.3.1 構(gòu)建新零售的品牌唯一性 240
14.3.2 新零售的全渠道營銷策略 240
14.3.3 新零售的社群營銷策略 241
14.3.4 新零售的直播營銷策略 242
14.3.5 新零售的大數(shù)據(jù)營銷思維 243
第15 章 新零售的運(yùn)營技巧與新玩法 245
15.1 學(xué)會(huì)運(yùn)營：我們?nèi)绾巫鲂铝闶? 246
15.1.1 自建線上平臺(tái) 246
15.1.2 依靠第三方平臺(tái) 247
15.1.3 直營線下實(shí)體店 248
15.1.4 新零售加盟店 249
15.1.5 新零售合作店 250
15.1.6 智慧導(dǎo)購店 250
15.1.7 無人智能貨柜 252
15.2 做到極致：實(shí)體店新零售的新玩法 252
15.2.1 主題特色類新零售：素型生活館 252
15.2.2 高科技風(fēng)格新零售：卡西歐“虛擬表墻” 254
15.2.3 場景體驗(yàn)類新零售：亞朵網(wǎng)易嚴(yán)選酒店 254
15.2.4 智慧門店類新零售：星巴克“烘焙工坊” 256
15.2.5 輕資產(chǎn)模式新零售：海瀾之家 257
第１章 移動(dòng)電商之主流玩法：手淘 1
1.1 手機(jī)淘寶的電商運(yùn)營策略 2
1.1.1 明確手機(jī)店鋪市場定位 2
1.1.2 做好手機(jī)店鋪裝修設(shè)計(jì) 3
1.1.3 “分享 ”引爆無線社交推廣 4
1.1.4 直通車的移動(dòng)推廣方案 5
1.1.5 鉆石展位博得用戶眼球 5
1.1.6 參與淘寶免費(fèi)試用活動(dòng) 6
1.1.7 SEO 優(yōu)化提升店鋪排名 7
1.1.8 淘金幣可提升店鋪排名 7
1.1.9 聚劃算讓品牌超大曝光 8
1.2 手機(jī)淘寶的圖文視覺設(shè)計(jì) 9
1.2.1 視覺設(shè)計(jì)的三大元素 9
1.2.2 手機(jī)店鋪的文案設(shè)計(jì) 11
1.2.3 手機(jī)店鋪的圖文設(shè)計(jì) 12
1.3 手機(jī)店鋪的流量提升策略 14
1.3.1 用“新品標(biāo)”獲得大量展現(xiàn) 14
1.3.2 學(xué)會(huì)“找詞”優(yōu)化商品標(biāo)題 15
1.3.3 “猜你喜歡”實(shí)現(xiàn)流量暴漲 16
1.3.4 積極參加無線端的手淘活動(dòng) 17
1.3.5 利用促銷活動(dòng)促進(jìn)產(chǎn)品銷量 18
第２章 移動(dòng)電商之民間玩法：微商 19
2.1 微商來襲：微商的概念與發(fā)展 20
2.1.1 什么是微商 20
2.1.2 微商的兩大分類 20
2.1.3 微商的6 個(gè)特點(diǎn) 22
2.2 微商定位：明確定位走向成功 23
2.2.1 自我角色的定位 23
2.2.2 產(chǎn)品類目的定位 23
2.2.3 用戶群體的定位 24
2.2.4 經(jīng)營模式的定位 25
2.3 微信群：微商的“吸金利器” 27
2.3.1 做好微信群的基本設(shè)置 27
2.3.2 打造有影響力的群主地位 28
2.3.3 讓微信群時(shí)刻保持活躍 29
2.3.4 讓群成員積極參與活動(dòng) 30
2.4 朋友圈：微商宣傳的*佳陣地 30
2.4.1 4 個(gè)技巧，幫助新手快速入門 31
2.4.2 3 個(gè)要點(diǎn)，提升朋友圈的形象 31
2.4.3 4 種方式，建立朋友圈的信任 32
2.4.4 兩個(gè)方法，打造“吸睛”照片 33
2.4.5 5 個(gè)技巧，輕松寫朋友圈文案 34
2.4.6 做好促銷活動(dòng)，引爆整個(gè)朋友圈 35
第３章 移動(dòng)電商之企業(yè)玩法：APP 37
3.1 移動(dòng)APP 成為電商企業(yè)必爭之地 38
3.1.1 優(yōu)勢明顯：APP 助力企業(yè)電商營銷 38
3.1.2 樹立品牌：APP 提升品牌的認(rèn)可度 39
3.1.3 推廣渠道：營銷與推廣的深度結(jié)合 39
3.2 電商APP 的設(shè)計(jì)要點(diǎn)與運(yùn)營技巧 43
3.2.1 視覺元素設(shè)計(jì) 43
3.2.2 購物體驗(yàn)設(shè)計(jì) 43
3.2.3 內(nèi)容運(yùn)營技巧 44
3.2.4 吸引用戶付費(fèi) 46
3.2.5 符合用戶需求 46
3.3 APP 營銷，快速提升企業(yè)銷售額 46
3.3.1 電商APP 的主要營銷模式 47
3.3.2 用情感切入走進(jìn)用戶心理 50
3.3.3 為用戶提供一站式的服務(wù) 51
3.3.4 與用戶互動(dòng)提升用戶體驗(yàn) 53
3.3.5 線上線下結(jié)合的LBS營銷 54
第４章 快速精通新媒體營銷及運(yùn)營 57
4.1 快速入門：了解新媒體電商營銷 58
4.1.1 了解新媒體的基本定義 58
4.1.2 新媒體的七大營銷方式 58
4.1.3 新媒體電商營銷的性質(zhì) 61
4.2 發(fā)展趨勢：新媒體電商未來前景 61
4.2.1 新媒體電商的未來發(fā)展趨勢 61
4.2.2 電商企業(yè)如何應(yīng)對(duì)新媒體 63
4.3 運(yùn)營意義：新媒體電商有何作用 64
4.3.1 新媒體運(yùn)營的四大作用 64
4.3.2 新媒體營銷助力創(chuàng)業(yè)者 65
4.4 運(yùn)營平臺(tái)：新媒體電商常用平臺(tái) 65
4.4.1 今日頭條（頭條號(hào)） 65
4.4.2 一點(diǎn)資訊（一點(diǎn)號(hào)） 66
4.4.3 搜狐公眾平臺(tái) 67
4.4.4 簡書平臺(tái) 67
4.4.5 騰訊內(nèi)容開放平臺(tái)（企鵝號(hào)） 69
4.4.6 百度自媒體平臺(tái)（百家號(hào)） 69
4.4.7 阿里大文娛平臺(tái)（大魚號(hào)） 70
4.4.8 網(wǎng)易新聞（網(wǎng)易號(hào)） 71
4.4.9 知乎平臺(tái) 73
4.4.10 鳳凰新聞（大風(fēng)號(hào)） 73
第５章 新媒體運(yùn)營核心之內(nèi)容運(yùn)營 75
5.1 標(biāo)題設(shè)計(jì)：好內(nèi)容必須配好標(biāo)題 76
5.1.1 體現(xiàn)專長的專業(yè)式標(biāo)題 76
5.1.2 輕松歡快的趣味式標(biāo)題 76
5.1.3 快速學(xué)習(xí)的速成式標(biāo)題 77
5.1.4 引人注目的懸念式標(biāo)題 77
5.1.5 激勵(lì)粉絲的福利式標(biāo)題 78
5.1.6 歸納總結(jié)的數(shù)字式標(biāo)題 78
5.1.7 內(nèi)容造勢的借勢式標(biāo)題 79
5.1.8 少走彎路的經(jīng)驗(yàn)式標(biāo)題 80
5.1.9 率先獲知的獨(dú)家式標(biāo)題 80
5.1.10 發(fā)人深省的警告式標(biāo)題 80
5.2 正文撰寫：快速打造自媒體爆文 81
5.2.1 文如其人：充分體現(xiàn)個(gè)性風(fēng)格 81
5.2.2 心理體驗(yàn)：具有閱讀的場景感 82
5.2.3 提供價(jià)值：有價(jià)值的技巧 82
5.2.4 內(nèi)容預(yù)告：充分吊起用戶胃口 83
5.2.5 借助事件：烘托氛圍提升影響 83
5.3 圖片處理：輕松引爆讀者的眼球 84
5.3.1 顏色搭配：取得更好的視覺效果 84
5.3.2 精美展示：讓圖片具有超高顏品 85
5.3.3 提升效果：讓圖片更具視覺沖擊 86
5.4 排版設(shè)計(jì)：瞬間提高內(nèi)容的顏值 87
5.4.1 段落設(shè)置：首行縮進(jìn) 87
5.4.2 突出要點(diǎn)：加粗調(diào)色 88
5.4.3 文章開頭：善用分隔線 89
5.4.4 圖文搭配：豐富版式 89
5.4.5 使用工具：第三方編輯器 90
5.5 獲得曝光：掌握關(guān)鍵詞設(shè)置技巧 90
5.5.1 使用百度指數(shù)尋找關(guān)鍵詞 90
5.5.2 確定和擴(kuò)展更多關(guān)鍵詞 91
5.5.3 找出吸引用戶的關(guān)鍵詞 93
第６章 新媒體運(yùn)營核心之用戶運(yùn)營 95
6.1 用戶拉新：增加新用戶的數(shù)量 96
6.1.1 個(gè)人微信粉絲拉新技巧 96
6.1.2 微信公眾號(hào)粉絲拉新技巧 97
6.1.3 工具的高端拉新引流技巧 97
6.1.4 利用今日頭條推文導(dǎo)粉 98
6.1.5 通過大號(hào)互推活動(dòng)吸粉 99
6.1.6 征稿大賽活動(dòng)投票吸粉 99
6.1.7 網(wǎng)絡(luò)大賽設(shè)置獎(jiǎng)品吸粉 100
6.2 用戶留存：留下用戶，減少取消關(guān)注 101
6.2.1 精準(zhǔn)營銷：了解用戶并構(gòu)建用戶畫像 101
6.2.2 用戶分析：留下平臺(tái)的精準(zhǔn)核心客戶 102
6.2.3 需求分析：掌握需求提高客戶留存率 103
6.2.4 圖文分析：對(duì)準(zhǔn)客戶喜好減少取消關(guān)注率 104
6.2.5 用戶維護(hù)：加強(qiáng)用戶體驗(yàn)和互動(dòng)活動(dòng) 106
第７章 內(nèi)容電商的概念和變現(xiàn)模式 109
7.1 運(yùn)營基礎(chǔ)：內(nèi)容電商的概念和發(fā)展 110
7.1.1 內(nèi)容電商的基本概念 110
7.1.2 內(nèi)容電商的發(fā)展現(xiàn)狀 112
7.1.3 內(nèi)容電商的發(fā)展趨勢 113
7.2 注意事項(xiàng)：內(nèi)容電商如何實(shí)現(xiàn)變現(xiàn) 114
7.2.1 選擇平臺(tái)：實(shí)現(xiàn)高效變現(xiàn) 114
7.2.2 選取內(nèi)容：具備3 種價(jià)值 115
7.2.3 變現(xiàn)時(shí)機(jī)：抓住*佳時(shí)間 116
7.2.4 汲取經(jīng)驗(yàn)：失敗是成功之母 118
7.3 變現(xiàn)方式：抓住內(nèi)容電商海量紅利 119
7.3.1 IP 衍生產(chǎn)品變現(xiàn) 119
7.3.2 內(nèi)容付費(fèi)變現(xiàn) 120
7.3.3 媒體電商變現(xiàn) 122
7.3.4 買斷版權(quán)變現(xiàn) 123
7.3.5 廣告形式變現(xiàn) 124
7.3.6 社群經(jīng)濟(jì)變現(xiàn) 125
第８章 內(nèi)容的打造、優(yōu)化與推廣 127
8.1 打造內(nèi)容：輕松打造現(xiàn)象級(jí)的內(nèi)容產(chǎn)品 128
8.1.1 內(nèi)容電商的4 種展現(xiàn)形式 128
8.1.2 不同領(lǐng)域的內(nèi)容打造方法 131
8.2 優(yōu)化內(nèi)容：提高內(nèi)容電商的關(guān)注和轉(zhuǎn)化 132
8.2.1 展現(xiàn)內(nèi)涵：體現(xiàn)品牌的價(jià)值和理念 132
8.2.2 滿足需求：尋找用戶*想要的內(nèi)容 133
8.2.3 可擴(kuò)展性：充分打造多種類型的產(chǎn)品 134
8.2.4 情感價(jià)值：喚起和滿足用戶情感需求 135
8.2.5 可持續(xù)性：獲得更長久的用戶黏性 136
8.2.6 抓住痛點(diǎn)：找到用戶的基本剛性需求 138
8.3 推廣內(nèi)容：讓每一分投入發(fā)揮極大效果 139
8.3.1 事件營銷：起到口耳相傳的廣告效應(yīng) 139
8.3.2 內(nèi)容造勢：全方位造勢的推廣技巧 140
8.3.3 內(nèi)容包裝：帶來更多的額外曝光機(jī)會(huì) 141
8.3.4 展現(xiàn)賣點(diǎn)：突出內(nèi)容賣點(diǎn)的推廣技巧 142
8.3.5 情景誘導(dǎo)：勾起用戶持續(xù)閱讀的興趣 143
8.3.6 互動(dòng)營銷：互動(dòng)可以提起用戶的興趣 144
第９章 內(nèi)容電商的平臺(tái)運(yùn)營技巧 145
9.1 內(nèi)容電商之淘寶平臺(tái) 146
9.1.1 淘寶頭條平臺(tái) 146
9.1.2 淘寶直播平臺(tái) 147
9.1.3 有好貨平臺(tái) 148
9.1.4 愛逛街平臺(tái) 149
9.1.5 必買清單平臺(tái) 150
9.2 內(nèi)容電商之微信平臺(tái) 151
9.2.1 微信平臺(tái)的內(nèi)容電商資源 151
9.2.2 熟悉微信內(nèi)容運(yùn)營的策略 152
9.2.3 公眾號(hào)內(nèi)容電商運(yùn)營技巧 152
9.3 內(nèi)容電商之微博平臺(tái) 153
9.3.1 微博內(nèi)容的創(chuàng)作技巧 153
9.3.2 尋找精準(zhǔn)的潛在客戶 154
9.3.3 做好目標(biāo)客戶的轉(zhuǎn)化 155
9.3.4 發(fā)布內(nèi)容要選好時(shí)間 155
9.3.5 借助熱門話題來引流 156
9.3.6 不能只注重各項(xiàng)數(shù)據(jù) 156
9.4 內(nèi)容電商之音頻平臺(tái) 157
9.4.1 運(yùn)營方式：三大要點(diǎn) 157
9.4.2 平臺(tái)案例：喜馬拉雅 158
9.5 內(nèi)容電商之視頻平臺(tái) 159
9.5.1 運(yùn)營方式：6 種類型 159
9.5.2 平臺(tái)案例：優(yōu)酷 161
第10 章 小程序搶占網(wǎng)絡(luò)零售新賽道 163
10.1 以小程序敲開智慧新零售大門 164
10.1.1 “小程序”到底是什么 164
10.1.2 為什么商家要做小程序 165
10.1.3 APP 與小程序有何區(qū)別 165
10.1.4 小程序與微店有何區(qū)別 166
10.1.5 小程序與公眾號(hào)有何區(qū)別 167
10.2 搶占小程序入口玩轉(zhuǎn)智慧零售 167
10.2.1 入口1：小程序商店 168
10.2.2 入口2：公眾號(hào)菜單 169
10.2.3 入口3：小程序碼掃碼 169
10.2.4 入口4：微信群分享 170
10.2.5 入口5：附近小程序 170
10.2.6 入口6：WiFi 登錄頁 171
10.2.7 入口7：微信搜索欄 172
10.3 快速幫助商家沉淀小程序粉絲 172
10.3.1 通過小程序應(yīng)用商城吸粉 173
10.3.2 通過公眾號(hào)推送功能吸粉 174
10.3.3 通過公眾號(hào)介紹界面吸粉 174
10.3.4 通過宣傳活動(dòng)二維碼吸粉 175
10.3.5 通過社交小游戲分享吸粉 176
第11 章 量身定制有營銷力的小程序 177
11.1 深度結(jié)合：小程序與微信端口的融合 178
11.1.1 掃一掃：讓小程序快速落地 178
11.1.2 卡包功能：留存小程序顧客 179
11.1.3 微信支付：小程序輕松消費(fèi) 180
11.1.4 附近的小程序：讓顧客找到你 180
11.1.5 分享轉(zhuǎn)發(fā)：社群式的裂變傳播 182
11.2 場景引流：知曉小程序場景營銷策略 182
11.2.1 消息場景：發(fā)送關(guān)聯(lián)通知引流 182
11.2.2 實(shí)用場景：提供特定使用場景 183
11.2.3 線下場景：活動(dòng)鼓勵(lì)用戶分享 184
11.2.4 周邊場景：善用LBS位置推廣 185
11.2.5 構(gòu)建場景：通過場景帶動(dòng)銷售 186
11.3 場景運(yùn)用：微信小程序五大創(chuàng)新啟示 187
11.3.1 小程序的價(jià)值創(chuàng)新 188
11.3.2 小程序的跨界融合 188
11.3.3 小程序的情感鏈接 188
11.3.4 小程序的社交關(guān)系 188
11.3.5 小程序的場景拓展 189
第12 章 打造爆款小程序的運(yùn)營秘籍 191
12.1 用戶拉新：打造人氣爆棚的小程序 192
12.1.1 會(huì)員營銷：支付即會(huì)員，粉絲速聚集 192
12.1.2 打卡簽到：小程序輕松提高顧客回購 193
12.1.3 社交購物：社交基因的引流效應(yīng)明顯 194
12.1.4 智能技術(shù)：讓你的小程序“活”起來 194
12.1.5 促銷活動(dòng)：以達(dá)到擴(kuò)大銷售量的目的 195
12.2 排名規(guī)則：快速提升排名打造爆款 196
12.2.1 用戶使用總量 196
12.2.2 名稱關(guān)鍵字詞 196
12.2.3 關(guān)鍵詞使用頻率 197
12.2.4 小程序上線時(shí)間 198
12.2.5 小程序運(yùn)行狀態(tài) 198
12.3 排名優(yōu)化：提高排名帶動(dòng)智慧零售 199
12.3.1 借勢熱點(diǎn)尋找關(guān)鍵詞 199
12.3.2 增加關(guān)鍵詞使用頻率 200
12.3.3 自定義關(guān)鍵詞的設(shè)置 201
12.3.4 利用鏈接誘餌來優(yōu)化 203
12.3.5 通過口碑好評(píng)換排名 205
12.3.6 線上線下多渠道宣傳 206
第13 章 新零售的解讀與新商業(yè)邏輯 209
13.1 了解新零售的起源、概念和現(xiàn)狀 210
13.1.1 傳統(tǒng)零售行業(yè)面臨層層困境 210
13.1.2 跨界“打劫”的時(shí)代已到來 211
13.1.3 滿足新消費(fèi)需求的新零售來了 212
13.1.4 新零售興起的原因與主要特點(diǎn) 215
13.1.5 新零售趨勢：S2b 模式的興起 218
13.1.6 云零售：新零售終極進(jìn)化形態(tài) 219
13.2 新零售時(shí)代的3 個(gè)商業(yè)邏輯變化 220
13.2.1 從“規(guī)模經(jīng)濟(jì)”變?yōu)?ldquo;范圍經(jīng)濟(jì)” 220
13.2.2 從“產(chǎn)品售賣”變?yōu)?ldquo;用戶運(yùn)營” 221
13.2.3 從“被動(dòng)接受”變?yōu)?ldquo;主動(dòng)參與” 222
13.3 新零售的5 個(gè)經(jīng)典行業(yè)應(yīng)用案例 223
13.3.1 新零售干洗店：泰笛無人洗衣店 223
13.3.2 新零售金融：平安銀行“新門店” 224
13.3.3 新零售超市：世紀(jì)聯(lián)華“鯨選” 225
13.3.4 新零售社區(qū)店：大潤發(fā)“飛牛便利” 226
13.3.5 新零售水果店：阿里巴巴“盒馬鮮生” 227
第14 章 新零售下的互聯(lián)網(wǎng)營銷創(chuàng)新 229
14.1 新零售推動(dòng)商業(yè)模式變革 230
14.1.1 庫存和物流變革 230
14.1.2 零售商的流量變革 231
14.1.3 購物體驗(yàn)的變革 233
14.1.4 全渠道數(shù)據(jù)化變革 234
14.2 詳解新零售的商業(yè)系統(tǒng) 234
14.2.1 新零售智能化技術(shù)AI ＋VR 235
14.2.2 新零售線下實(shí)體店ERP 236
14.2.3 新零售多功能支付系統(tǒng) 237
14.2.4 新零售CRM 系統(tǒng) 237
14.2.5 新零售客流監(jiān)測系統(tǒng) 238
14.2.6 新零售數(shù)據(jù)分析系統(tǒng) 239
14.3 新零售的品牌營銷方法論 240
14.3.1 構(gòu)建新零售的品牌唯一性 240
14.3.2 新零售的全渠道營銷策略 240
14.3.3 新零售的社群營銷策略 241
14.3.4 新零售的直播營銷策略 242
14.3.5 新零售的大數(shù)據(jù)營銷思維 243
第15 章 新零售的運(yùn)營技巧與新玩法 245
15.1 學(xué)會(huì)運(yùn)營：我們?nèi)绾巫鲂铝闶? 246
15.1.1 自建線上平臺(tái) 246
15.1.2 依靠第三方平臺(tái) 247
15.1.3 直營線下實(shí)體店 248
15.1.4 新零售加盟店 249
15.1.5 新零售合作店 250
15.1.6 智慧導(dǎo)購店 250
15.1.7 無人智能貨柜 252
15.2 做到極致：實(shí)體店新零售的新玩法 252
15.2.1 主題特色類新零售：素型生活館 252
15.2.2 高科技風(fēng)格新零售：卡西歐“虛擬表墻” 254
15.2.3 場景體驗(yàn)類新零售：亞朵網(wǎng)易嚴(yán)選酒店 254
15.2.4 智慧門店類新零售：星巴克“烘焙工坊” 256
15.2.5 輕資產(chǎn)模式新零售：海瀾之家 257
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互聯(lián)網(wǎng)營銷系列叢書新電商運(yùn)營完全操作手冊 作者簡介
關(guān)鍵，國家二級(jí)電子商務(wù)師。吉林省人社廳、工信廳創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師，吉林省首屆大學(xué)生互聯(lián)網(wǎng) 創(chuàng)業(yè)大賽評(píng)委專家。吉盟集團(tuán)小白智能科技（長春）股份有限公司董事長，小妖微營銷、小白人品牌創(chuàng)始人。互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目知名實(shí)戰(zhàn)運(yùn)營家，人稱互聯(lián)網(wǎng)“玩家”，對(duì)移動(dòng)電商、新媒體電商、內(nèi)容電商、小程序電商、新零售電商均有深入研究。打造了中國首家餐桌智媒體——小白人智能機(jī)器人，一款基于大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的智媒體終端設(shè)備，開辟了一種實(shí)現(xiàn)信息與用戶需求智能匹配、人機(jī)交互的媒體新形態(tài)。開創(chuàng)了“餐桌”這個(gè)核心場景，占領(lǐng)海量線下流量入口，小白人餐桌智媒體集人工智能制造者、創(chuàng)業(yè)平臺(tái)搭建者、市場資源整合者于一身，其三大核心功能分別是：為餐飲商打造智能化新餐飲；為消費(fèi)者豐富用餐體驗(yàn)；為廣告主實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品高效轉(zhuǎn)化，開啟了智媒體時(shí)代萬物互聯(lián)新征程！
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