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互聯營銷的獨門秘籍:你的特級私教 版權信息
- ISBN：9787309140965
- 條形碼：9787309140965 ; 978-7-309-14096-5
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
互聯營銷的獨門秘籍:你的特級私教 本書特色
本書的整體結構從業務發展出發，并從不同角度來看商業流程，以價值來表現商業流程的關鍵環節: 價值發掘，創造價值，轉換價值，傳播價值給顧客的過程。也有經典制造業從產品開發開始，對公司的營銷戰略逐步推進等。可是從實際業務的觀點來說的話，應該從商品開發開始。 所以本書從業務流程，順著商品開發流程，剖析各個過程的優缺點。
互聯營銷的獨門秘籍:你的特級私教 內容簡介
本書的整體結構從業務發展出發，并從不同角度來看商業流程，以價值來表現商業流程的關鍵環節: 價值發掘，創造價值，轉換價值，傳播價值給顧客的過程。也有經典制造業從產品開發開始，對公司的營銷戰略逐步推進等。可是從實際業務的觀點來說的話，應該從商品開發開始。 所以本書從業務流程，順著商品開發流程，剖析各個過程的優缺點。
互聯營銷的獨門秘籍:你的特級私教 目錄
1 互聯營銷的概念和業務流程 Connected Marketing Concept and Business Process
1.1 營銷的經典定義 Classic Marketing Definition
1.2 營銷的實際工作和業務范疇 Actual Marketing Work and Scope
1.3 簡明業務流程 Simple Business Process
1.4 新版產品概念 Product Concept – New Version
1.5 不斷完善產品開發計劃流程 Optimize Product Development Process
2 顧客價值管理 Customer Value Management
2.1 價值創造過程 Value Creation Process
2.2 轉換價值 Convert Value
2.3 顧客價值管理體系 Customer Value Management System
3 創造價值 Create Value
3.1 了解顧客需求 Understand Customer Needs
3.2 開發新產品概念 New Product Concept Development
3.3 產品型譜確定 Product Model Line-up Design
4 轉換價值 Convert Value
4.1 開發生產流程 Production Development Process
4.2 生產流程中的“魚和熊掌” Dilemma in Production Process
5 傳播價值 Communicate Value
5.1 上市活動 Launching Event
5.2 品牌等級階梯 Brand Hierarchy
5.3 信息媒體渠道 Information Media Channel
5.4 產品流通渠道 Product Distribution Channel
5.5 傳播概念 Communication Concept
5.6 廣告 Advertising
5.7 定價策略 Pricing Strategy
5.8 活動與體驗設計 Event and Experience Design
6 管理價值 Manage Value
6.1 監控的核心內容 Core Content of Monitoring
6.2 選定監控渠道 Selection of Monitoring Channel
6.3 上市后的監控 Post-Launch Management
7 顧客體驗管理 Customer Experience Management
7.1 顧客關系管理定義 CRM Definition
7.2 顧客關系管理的發展局限 CRM Development Limitation
7.3 顧客體驗管理和重要性 Customer Experience Management and Importance
7.4 顧客購買歷程圖 Customer Journey Map
7.5 CEM開發流程 CEM Development Process
7.6 體驗設計 Experience Design
7.7 顧客互動體驗日歷 Customer Experience Calendar
8 解決問題的能力 Problem Solving Skills
8.1 解決問題的流程 Problem Solving Process
8.2 確認問題 Define Problem
8.3 挖掘根本原因 Find Root Cause
8.4 建議構想 Idea Generation
8.5 準備改善計劃 Prepare Action Plan
8.6 監控 Monitoring
8.7 小結和示例 Summary and Cases
8.8 積累技能和培養人才 Grow Skill and Develop Talents
8.9 業務流程和價值創造體系結合 Integration of Business Process and Value Creation System
9 如何競爭 How to Compete?
9.1 定義競爭對手 Define Competitors
9.2 強弱對比分析 Strength and Weakness Analysis
9.3 進攻策略 Attack Strategy
9.4 小結 Summary
9.5 營銷者關心的領域 Marketer's Scope
后記
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