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汽車維修企業(yè)管理 版權(quán)信息
- ISBN：9787030233998
- 條形碼：9787030233998 ; 978-7-03-023399-8
- 裝幀：平裝
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
汽車維修企業(yè)管理 內(nèi)容簡介
本書以頒布實(shí)施的汽車維修企業(yè)的法律法規(guī)為依據(jù)，針對汽車維修企業(yè)的特點(diǎn)，運(yùn)用現(xiàn)代管理的理論和方法，對汽車維修企業(yè)各項(xiàng)管理活動進(jìn)行了系統(tǒng)的論述。全書共分十章，包括汽車維修企業(yè)管理概論，汽車維修企業(yè)開業(yè)及行業(yè)管理，企業(yè)經(jīng)營管理，生產(chǎn)技術(shù)管理，質(zhì)量管理與質(zhì)量檢驗(yàn)，維修物資及設(shè)備管理，企業(yè)財(cái)務(wù)管理，人力資源管理，企業(yè)文化建設(shè)以及汽車維修企業(yè)的信息化管理。 本書可供高職高專汽車類專業(yè)學(xué)生使用，也可供汽車維修企業(yè)的管理人員參考。
汽車維修企業(yè)管理汽車維修企業(yè)管理 前言
隨著我國國民經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，人民生活水平大幅度提高，汽車逐漸進(jìn)入千家萬戶。據(jù)國家信息中心統(tǒng)計(jì)，我國汽車市場連續(xù)9年保持快速增長，特別是加入WTO以來，增長速度進(jìn)一步提升（6年年均增長23%），中國汽車消費(fèi)量占全球總消費(fèi)量的比例從2001年的4.3%提高到2007年的12%。據(jù)預(yù)測，2015年前后中國將超過美國成為世界大汽車市場。快速的汽車增長，催生出龐大的汽車維修行業(yè)。目前，全國汽車維修行業(yè)有一、二類企業(yè)30多萬家，從業(yè)人員近300萬人，且每年都在以10%左右的速度快速增長。國營、集體、股份制、私營、個(gè)體、中外合資等多種經(jīng)濟(jì)形式的汽車維修企業(yè)共同發(fā)展，4S店、特約維修服務(wù)站、綜合維修廠、快修連鎖店、專項(xiàng)維修店等多樣化的經(jīng)營方式各展其長，形成了一個(gè)門類齊全、品種多樣、分布廣泛、服務(wù)快捷的汽車維修市場體系，并成為利潤豐厚的汽車售后市場。 在汽車維修業(yè)高速發(fā)展形勢下，汽車維修企業(yè)間的競爭十分激烈，生產(chǎn)經(jīng)營管理者的經(jīng)營理念和經(jīng)營素質(zhì)成為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。提高汽車維修企業(yè)管理水平，完善售后服務(wù)現(xiàn)代化管理體系將是汽修企業(yè)發(fā)展的必由之路。本書的編寫目的就是為培養(yǎng)懂管理的技術(shù)人才提供汽車企業(yè)管理知識。 本書第1、3、6、8章由高維編寫，第2章和附錄由張鐺鋒編寫，第4、5章由黨寶英編寫，第7章由陳青編寫，第9章由李林編寫，第10章由張弘韜編寫。本書由梁仁建負(fù)責(zé)審稿。 本書在編寫過程中，參考了許多國內(nèi)外汽車維修企業(yè)管理方面的資料，在此謹(jǐn)向相關(guān)作者表示感謝！ 由于作者水平有限，書中難免有不足之處，敬請廣大讀者批評指正。
汽車維修企業(yè)管理 目錄
前言第1章 汽車維修企業(yè)管理概論 1.1 企業(yè)管理的基本概念 1.1.1 企業(yè)與企業(yè)管理的概念 1.1.2 企業(yè)管理的基本任務(wù) 1.1.3 企業(yè)管理的基本職能 1.2 汽車維修企業(yè)管理的發(fā)展過程 1.2.1 汽車傳統(tǒng)管理階段 1.2.2 汽車科學(xué)管理階段 1.2.3 汽車現(xiàn)代管理階段 1.2.4 汽車維修企業(yè)管理現(xiàn)代化的內(nèi)容和要求 1.2.5 實(shí)現(xiàn)汽車維修企業(yè)管理現(xiàn)代化的主要途徑和基礎(chǔ)工作 1.3 現(xiàn)代汽車維修企業(yè)的管理職能 1.3.1 決策職能 1.3.2 組織職能 1.3.3 領(lǐng)導(dǎo)職能 1.3.4 控制職能 1.3.5 創(chuàng)新職能 1.4 汽車維修企業(yè)的管理機(jī)構(gòu) 1.4.1 設(shè)置企業(yè)管理機(jī)構(gòu)的基本原則 1.4.2 汽車維修企業(yè)的管理機(jī)構(gòu)設(shè)置 小結(jié) 思考題第2章 汽車維修企業(yè)開業(yè)及行業(yè)管理 2.1 汽車維修企業(yè)的分類 2.1.1 按汽車行業(yè)的管理規(guī)定分類 2.1.2 按汽車維修企業(yè)的經(jīng)營模式分類 2.1.3 按汽車維修企業(yè)的經(jīng)營項(xiàng)目和服務(wù)能力分類 2.2 汽車維修企業(yè)的可行性分析 2.2.1 汽車維修企業(yè)前期可行性分析的方法 2.2.2 汽車維修企業(yè)前期可行性分析的內(nèi)容 2.3 汽車維修企業(yè)的開業(yè)與審驗(yàn) 2.3.1 汽車維修企業(yè)開業(yè)審批程序 2.3.2 汽車維修企業(yè)開業(yè)典禮 2.3.3 汽車維修經(jīng)營許可證件的有效期 2.3.4 汽車維修經(jīng)營者許可變更事項(xiàng) 2.4 新建維修企業(yè)廠區(qū)規(guī)劃及環(huán)境要求 2.4.1 地理位置的選擇 2.4.2 廠區(qū)布置的要求 2.5 汽車維修企業(yè)的開業(yè)條件 2.5.1 汽車整車維修企業(yè)的開業(yè)條件 2.5.2 汽車專項(xiàng)維修業(yè)戶的開業(yè)條件 2.6 汽車維修行業(yè)管理 2.6.1 汽車維修行業(yè)管理的任務(wù) 2.6.2 汽車維修行業(yè)管理的內(nèi)容 小結(jié) 思考題第3章 企業(yè)經(jīng)營管理 3.1 汽車維修業(yè)現(xiàn)狀及行業(yè)特點(diǎn) 3.1.1 我國汽車維修業(yè)的現(xiàn)狀 3.1.2 汽車維修行業(yè)的特點(diǎn) 3.2 汽車維修企業(yè)的經(jīng)營管理 3.2.1 汽車維修企業(yè)經(jīng)營管理概述 3.2.2 經(jīng)營思想、經(jīng)營目標(biāo)與經(jīng)營方針 3.2.3 汽車維修企業(yè)的經(jīng)營策略 3.3 汽車維修企業(yè)經(jīng)營管理實(shí)務(wù) 3.3.1 營銷人員在企業(yè)中的重要作用 3.3.2 營銷人員的素質(zhì)要求 3.3.3 高素質(zhì)營銷是企業(yè)競爭中的利器 小結(jié) 思考題第4章 生產(chǎn)技術(shù)管理 4.1 汽車維修企業(yè)的生產(chǎn)管理 4.1.1 生產(chǎn)計(jì)劃 4.1.2 生產(chǎn)調(diào)度 4.1.3 生產(chǎn)現(xiàn)場管理 4.1.4 生產(chǎn)進(jìn)度與生產(chǎn)統(tǒng)計(jì) 4.1.5 生產(chǎn)物質(zhì)管理 4.1.6 生產(chǎn)安全管理 4.1.7 生產(chǎn)勞動管理 4.2 汽車維修企業(yè)的技術(shù)管理 4.2.1 技術(shù)管理的基本任務(wù)和內(nèi)容 4.2.2 技術(shù)管理的組織機(jī)構(gòu)及崗位職責(zé) 4.3 汽車預(yù)防維修制度 4.3.1 汽車預(yù)防維修制度的建立 4.3.2 汽車預(yù)防維修新制度 4.4 汽車的維護(hù)和修理 4.4.1 汽車維護(hù) 4.4.2 環(huán)保檢查/維護(hù)制度 4.4.3 汽車修理 4.4.4 汽車和總成送修規(guī)定與裝備規(guī)定 4.4.5 汽車維修的工藝管理 4.5 汽車檢測與診斷 4.5.1 汽車的檢測與診斷概述 4.5.2 汽車檢測、診斷技術(shù)的發(fā)展概況 4.5.3 汽車維修的檢測項(xiàng)目與工藝布置 4.6 汽車維修企業(yè)的科技管理 4.6.1 汽車維修企業(yè)的科技活動 4.6.2 科技資料與技術(shù)檔案 小結(jié) 思考題第5章 質(zhì)量管理與質(zhì)量檢驗(yàn) 5.1 汽車維修質(zhì)量管理概述 5.1.1 質(zhì)量與質(zhì)量管理 5.1.2 質(zhì)量管理的發(fā)展情況 5.2 全面質(zhì)量管理與質(zhì)量保證體系 5.2.1 全面質(zhì)量管理 5.2.2 質(zhì)量保證體系 5.2.3 以全面質(zhì)量管理整合現(xiàn)代企業(yè)管理 5.2.4 質(zhì)量手冊的編寫 5.3 汽車維修企業(yè)的全面質(zhì)量管理 5.3.1 汽車維修企業(yè)的質(zhì)量目標(biāo)與質(zhì)量計(jì)劃 5.3.2 汽車維修企業(yè)質(zhì)量管理機(jī)構(gòu) 5.3.3 汽車維修企業(yè)的質(zhì)量管理方法 5.3.4 汽車維修企業(yè)的質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作 5.4 汽車維修企業(yè)的質(zhì)量檢驗(yàn) 5.4.1 汽車維修質(zhì)量檢驗(yàn)的分類及內(nèi)容 5.4.2 汽車維修質(zhì)量檢驗(yàn)的基本要求 5.5 汽車維修竣工出廠規(guī)定與驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 5.5.1 汽車維修竣工車輛和總成的出廠規(guī)定 5.5.2 汽車維修竣工出廠驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 5.5.3 汽車維修竣工出廠后的質(zhì)量保證 5.5.4 質(zhì)量返修的處理 5.5.5 汽車維修質(zhì)量的評價(jià)與考核 小結(jié) 思考題第6章 維修物資及設(shè)備管理 6.1 汽車維修物資管理 6.1.1 汽車維修物資的分類、定額、發(fā)放及管理 6.1.2 配件采購與庫房管理 6.2 汽車維修設(shè)備管理 6.2.1 汽車維修設(shè)備的分類 6.2.2 汽車維修設(shè)備管理 6.2.3 固定資產(chǎn)的折舊 6.2.4 固定資產(chǎn)的大修理 6.2.5 動力設(shè)備與能源管理 小結(jié) 思考題第7章 企業(yè)財(cái)務(wù)管理 7.1 汽車維修企業(yè)財(cái)務(wù)管理概述 7.1.1 企業(yè)財(cái)務(wù)管理的原則和任務(wù) 7.1.2 企業(yè)財(cái)務(wù)管理機(jī)構(gòu)與制度 7.1.3 企業(yè)的資本金管理制度 7.2 汽車維修企業(yè)財(cái)務(wù)管理的主要內(nèi)容和目標(biāo) 7.2.1 財(cái)務(wù)管理的主要內(nèi)容 7.2.2 財(cái)務(wù)管理的目標(biāo) 7.3 汽車維修業(yè)的成本管理與費(fèi)用管理 7.3.1 成本管理的觀念 7.3.2 汽車維修企業(yè)的經(jīng)營成本 7.3.3 汽車維修企業(yè)的期間費(fèi)用 7.3.4 汽車維修企業(yè)的成本管理 7.4 汽車維修企業(yè)的利潤與分配 7.4.1 企業(yè)利潤的計(jì)算 7.4.2 企業(yè)利潤的分配 7.5 汽車維修企業(yè)的財(cái)務(wù)分析 7.5.1 財(cái)務(wù)分析的目的和依據(jù) 7.5.2 財(cái)務(wù)分析的基本方法 7.5.3 財(cái)務(wù)分析的常用指標(biāo) 7.5.4 財(cái)務(wù)的預(yù)算與決算 小結(jié) 思考題第8章 人力資源管理 8.1 傳統(tǒng)工業(yè)企業(yè)的勞動人事管理 8.1.1 傳統(tǒng)的勞動管理 8.1.2 勞動定額與定員編制 8.1.3 勞動工資管理 8.2 勞動保護(hù)與勞動保險(xiǎn) 8.2.1 勞動保護(hù) 8.2.2 勞動保險(xiǎn) 8.3 人力資源管理 8.3.1 勞動管理與企業(yè)管理 8.3.2 人力資源管理的基本概念 8.3.3 人力資源管理的基本方法 8.4 職工培訓(xùn)管理 8.4.1 職工培訓(xùn)的意義 8.4.2 職工培訓(xùn)的內(nèi)容 8.4.3 職工培訓(xùn)的組織管理 8.4.4 職工技術(shù)考核 8.5 現(xiàn)代企業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人 8.5.1 職業(yè)經(jīng)理人的基本素質(zhì) 8.5.2 職業(yè)經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 小結(jié) 思考題第9章 企業(yè)文化建設(shè) 9.1 企業(yè)文化與企業(yè)精神 9.1.1 企業(yè)文化 9.1.2 企業(yè)文化建設(shè) 9.1.3 企業(yè)精神 9.2 企業(yè)形象 9.2.1 企業(yè)形象的要素與特征 9.2.2 企業(yè)形象策略CIS 9.3 重塑企業(yè)形象 9.3.1 重塑企業(yè)形象的必要性 9.3.2 如何重塑企業(yè)形象 9.3.3 提高私營企業(yè)素質(zhì)，重塑企業(yè)形象 小結(jié) 思考題第10章 汽車維修企業(yè)的信息化管理 10.1 汽車維修企業(yè)對信息資源的需求及應(yīng)用前景 10.1.1 汽車維修企業(yè)對信息資源的需求 10.1.2 信息資源的應(yīng)用前景 10.2 企業(yè)信息化管理的作用 10.2.1 信息對生產(chǎn)要素起優(yōu)化作用 10.2.2 信息對資源起補(bǔ)充作用 10.2.3 信息對財(cái)富起增值作用 10.3 汽車維修企業(yè)計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)的應(yīng)用 10.3.1 管理系統(tǒng)的基本功能 10.3.2 計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)的效能 10.3.3 管理軟件系統(tǒng)簡介(歐亞汽車維修企業(yè)管理軟件) 小結(jié) 思考題附錄 交通部《機(jī)動車維修管理規(guī)定》主要參考文獻(xiàn)
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