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零售業新零售:模式.運營全攻略 版權信息
- ISBN：9787115506672
- 條形碼：9787115506672 ; 978-7-115-50667-2
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
零售業新零售:模式.運營全攻略 本書特色
為何你的店鋪門庭冷落顧客寥寥？ 想讓零售企業快速跟上大數據、人工智能的腳步？ 線上經營如何打造爆品以吸引目標消費者？ 大量資源渠道該如何選擇和捕捉來為你所用？ 《新零售：模式+運營全攻略》深度剖析零售巨頭成功的運營模式，以清晰的理論搭配實用的技術和工具，指導企業高效完成新零售的快速轉型，實現跨界營銷。
零售業新零售:模式.運營全攻略 內容簡介
如今，從小規模零售店到大型零售企業，都在新零售方面積極布局。然而，很多人并不了解新零售是什么，不知道如何應對新零售時代的挑戰，無從預測新零售時代會發生哪些變革。 在零售企業急需轉型升級的大背景下，本書針對電商、實體店所面臨的困局，揭示了新零售時代的特征、新零售模式、新零售的底層技術，從產品、渠道、運營等 多個角度闡述了新零售的實際應用策略與方法。《新零售 模式 運營全攻略》可以幫助讀者掌握企業向新零售方向轉型的方法和手段，使企業盡快走出瓶頸期，順利融入新零售時代。 《新零售 模式 運營全攻略》適合實體店店主、網店店主、零售企業高管、培訓師等讀者閱讀。
零售業新零售:模式.運營全攻略 目錄
目 錄
基礎篇
新零售到底是什么
第 1 章 新零售時代已經來臨 // 3
1．1 電商和實體店的困局 // 3
1．1．1 線上市場面臨巨大瓶頸 // 4
1．1．2 傳統實體店遭遇困境 // 7
1．1．3 全新運營模式：“線上”融合“線下” // 9
1．2 新零售時代的特征 // 11
1．2．1 消費場景化 // 11
1．2．2 體驗極致化 // 13
1．2．3 內容電商化 // 14
1．3 巨頭轉型，布局新零售 // 17
1．3．1 抱團取暖：傳統零售+ 線上 // 17
1．3．2 強IP+ 多產業：依靠強IP 擴張產業版圖 // 18
1．3．3 高科技+：運用前沿科技打通線上線下 // 21
第 2 章 新零售模式：線上線下+ 大數據+ 人工智能 // 23
2．1 新零售模式的三大關鍵點 // 23
2．1．1 線上線下深度融合 // 24
2．1．2 數字化：利用大數據精準觸達目標消費者 // 27
2．1．3 人工智能：貫穿新零售全流程 // 30
2．2 新零售模式下的新變革 // 33
2．2．1 從“貨場人”到“人貨場” // 33
2．2．2 電商與門店的無縫銜接 // 36
2．2．3 零售+ 體驗式消費 // 39
2．2．4 零售+ 產業生態鏈 // 43
技術篇
底層工具為新零售插上翅膀
第3 章 大數據：不是分析，而是應用 // 47
3．1 大數據：新零售的重中之重 // 47
3．1．1 大數據：新零售發展的新動力、新資源 // 48
3．1．2 數字化：新零售的核心 // 51
3．1．3 門店數字化是全渠道運營的關鍵 // 54
3．2 如何利用大數據直達消費者 // 58
3．2．1 指導消費者畫像 // 58
3．2．2 驅動品牌形象調整 // 62
3．2．3 建立快速響應系統 // 65
3．2．4 利用RFID 技術洞察消費者 // 69
第4 章 起于大數據，但不止于大數據 // 71
4．1 實體技術，讓一切看得見 // 71
4．1．1 物聯網技術，提升門店消費體驗 // 71
4．1．2 云計算技術幫助零售行業轉型 // 73
4．1．3 智能物流技術讓快遞智能化 // 76
4．2 虛擬技術增強沉浸感 // 78
4．2．1 3D/4D 打印技術改變產品的生產方式 // 78
4．2．2 AR/VR 技術改變消費者的消費體驗 // 80
運營篇
如何玩轉新零售
第5 章 四步打造新零售爆品 // 85
5．1 品類選擇：打造爆款產品 // 85
5．1．1 轉型新零售，先做好產品定位 // 85
5．1．2 切割品類，制造爆品 // 89
5．1．3 孵化多元零售新形態與新物種 // 91
5．2 社群運營：垂直化、小眾化 // 93
5．2．1 鎖定消費群體，聚焦專注度 // 93
5．2．2 為小眾人群服務 // 94
5．2．3 利用爆點深度經營粉絲 // 96
5．3 產品生產：實現消費方式逆向牽引 // 98
5．3．1 采用C2B 新生產模式 // 98
5．3．2 產品設計：用大數據進行偏好分析 // 100
5．3．3 實現真正意義上的“零庫存” // 102
5．4 產品流通：重塑流通鏈，讓流通更高效 // 104
5．4．1 新生產：數字化生產+ 數字化轉型咨詢+ 智能制造 // 104
5．4．2 新金融：供應鏈新金融，讓資金問題不再是絆腳石 // 106
5．4．3 新供應：智能物流+ 數字化供應鏈+ 電商服務商 // 109
5．4．4 新門店：數字化服務培訓+ 門店數字化陳列 // 111
第6 章 渠道建設：做好三通體系 // 115
6．1 商品通 // 115
6．1．1 線上線下庫存打通 // 116
6．1．2 線上下單即可線下取貨 // 117
6．1．3 線下可購線上產品 // 119
6．1．4 優衣庫：所見即所得的門店自提模式 // 121
6．2 服務通 // 123
6．2．1 送貨服務 // 123
6．2．2 咨詢服務互通 // 125
6．2．3 雅詩蘭黛：打破服務和體驗邊界 // 127
6．3 會員通 // 129
6．3．1 線上線下會員資格 // 129
6．3．2 會員權益通用 // 130
6．3．3 Buy+：打造素型生活 // 132
第7 章 體驗建設：運營消費者 // 137
7．1 新零售轉型思路 // 137
7．1．1 從產品代理人轉變為用戶代言人 // 138
7．1．2 從“產品思維”轉向“用戶思維” // 141
7．1．3 快閃店：即看即買的流動模式 // 143
7．2 新奇愉悅的互動體驗 // 146
7．2．1 就試·試衣間：女性自拍的天堂 // 147
7．2．2 卡西歐：“懂你”的智慧型門店 // 149
7．2．3 日本羅森：“充滿人性”的數字化 // 152
7．3 培養新的購物習慣 // 153
7．3．1 盒馬鮮生：只接受App 或支付寶付款 // 153
7．3．2 亞馬遜實體書店：以數據、評價為導向的推薦模式 // 155
7．3．3 三只松鼠投食店：實體店是用來體驗的 // 158
7．4 通過社交功能提高黏性 // 160
7．4．1 與消費者建立有溫度的連接 // 160
7．4．2 耐克：打造跑步社群，培育跑團文化 // 164
第8 章 營銷建設：新零售時代下的新營銷模式 // 167
8．1 全域營銷：以消費者為核心的智能營銷方式 // 168
8．1．1 全鏈路 // 168
8．1．2 全媒體 // 172
8．1．3 全數據 // 174
8．1．4 全渠道 // 177
8．2 跨界營銷：新零售時代企業突圍的法寶 // 180
8．2．1 異業跨界要找準契合點和互補點 // 180
8．2．2 電商互聯+ 線下互推，升級流量和體驗 // 184
8．2．3 社交媒體層層滲透，擴大影響力 // 186
8．3 內容營銷：所有商業模式的標配 // 188
8．3．1 精品內容：新零售時代的流量入口 // 189
8．3．2 從運營貨品走向運營內容 // 191
8．3．3 直播內容制作技巧 // 193
8．3．4 軟文內容制作技巧 // 196
8．4 微營銷：新零售時代店鋪營銷新玩法 // 199
8．4．1 在微信群實時發紅包 // 199
8．4．2 實體微營銷不限于微信朋友圈 // 200
8．4．3 神奇的二維碼營銷 // 202
第9 章 新零售的未來：利用新科技驅動新零售 // 207
9．1 新零售獲得長足發展的基礎 // 207
9．1．1 加強體驗服務 // 208
9．1．2 大數據關聯 // 209
9．1．3 強品牌類產品 // 210
9．2 新零售發展的四大趨勢 // 212
9．2．1 全渠道的發展勢不可擋 // 212
9．2．2 以消費者為中心的體驗式消費 // 214
9．2．3 融入更多互聯網元素：更智能、更科技 // 216
9．2．4 跨界營銷：尋找異業聯盟 // 219
基礎篇
新零售到底是什么
第 1 章 新零售時代已經來臨 // 3
1．1 電商和實體店的困局 // 3
1．1．1 線上市場面臨巨大瓶頸 // 4
1．1．2 傳統實體店遭遇困境 // 7
1．1．3 全新運營模式：“線上”融合“線下” // 9
1．2 新零售時代的特征 // 11
1．2．1 消費場景化 // 11
1．2．2 體驗極致化 // 13
1．2．3 內容電商化 // 14
1．3 巨頭轉型，布局新零售 // 17
1．3．1 抱團取暖：傳統零售+ 線上 // 17
1．3．2 強IP+ 多產業：依靠強IP 擴張產業版圖 // 18
1．3．3 高科技+：運用前沿科技打通線上線下 // 21
第 2 章 新零售模式：線上線下+ 大數據+ 人工智能 // 23
2．1 新零售模式的三大關鍵點 // 23
2．1．1 線上線下深度融合 // 24
2．1．2 數字化：利用大數據精準觸達目標消費者 // 27
2．1．3 人工智能：貫穿新零售全流程 // 30
2．2 新零售模式下的新變革 // 33
2．2．1 從“貨場人”到“人貨場” // 33
2．2．2 電商與門店的無縫銜接 // 36
2．2．3 零售+ 體驗式消費 // 39
2．2．4 零售+ 產業生態鏈 // 43
技術篇
底層工具為新零售插上翅膀
第3 章 大數據：不是分析，而是應用 // 47
3．1 大數據：新零售的重中之重 // 47
3．1．1 大數據：新零售發展的新動力、新資源 // 48
3．1．2 數字化：新零售的核心 // 51
3．1．3 門店數字化是全渠道運營的關鍵 // 54
3．2 如何利用大數據直達消費者 // 58
3．2．1 指導消費者畫像 // 58
3．2．2 驅動品牌形象調整 // 62
3．2．3 建立快速響應系統 // 65
3．2．4 利用RFID 技術洞察消費者 // 69
第4 章 起于大數據，但不止于大數據 // 71
4．1 實體技術，讓一切看得見 // 71
4．1．1 物聯網技術，提升門店消費體驗 // 71
4．1．2 云計算技術幫助零售行業轉型 // 73
4．1．3 智能物流技術讓快遞智能化 // 76
4．2 虛擬技術增強沉浸感 // 78
4．2．1 3D/4D 打印技術改變產品的生產方式 // 78
4．2．2 AR/VR 技術改變消費者的消費體驗 // 80
運營篇
如何玩轉新零售
第5 章 四步打造新零售爆品 // 85
5．1 品類選擇：打造爆款產品 // 85
5．1．1 轉型新零售，先做好產品定位 // 85
5．1．2 切割品類，制造爆品 // 89
5．1．3 孵化多元零售新形態與新物種 // 91
5．2 社群運營：垂直化、小眾化 // 93
5．2．1 鎖定消費群體，聚焦專注度 // 93
5．2．2 為小眾人群服務 // 94
5．2．3 利用爆點深度經營粉絲 // 96
5．3 產品生產：實現消費方式逆向牽引 // 98
5．3．1 采用C2B 新生產模式 // 98
5．3．2 產品設計：用大數據進行偏好分析 // 100
5．3．3 實現真正意義上的“零庫存” // 102
5．4 產品流通：重塑流通鏈，讓流通更高效 // 104
5．4．1 新生產：數字化生產+ 數字化轉型咨詢+ 智能制造 // 104
5．4．2 新金融：供應鏈新金融，讓資金問題不再是絆腳石 // 106
5．4．3 新供應：智能物流+ 數字化供應鏈+ 電商服務商 // 109
5．4．4 新門店：數字化服務培訓+ 門店數字化陳列 // 111
第6 章 渠道建設：做好三通體系 // 115
6．1 商品通 // 115
6．1．1 線上線下庫存打通 // 116
6．1．2 線上下單即可線下取貨 // 117
6．1．3 線下可購線上產品 // 119
6．1．4 優衣庫：所見即所得的門店自提模式 // 121
6．2 服務通 // 123
6．2．1 送貨服務 // 123
6．2．2 咨詢服務互通 // 125
6．2．3 雅詩蘭黛：打破服務和體驗邊界 // 127
6．3 會員通 // 129
6．3．1 線上線下會員資格 // 129
6．3．2 會員權益通用 // 130
6．3．3 Buy+：打造素型生活 // 132
第7 章 體驗建設：運營消費者 // 137
7．1 新零售轉型思路 // 137
7．1．1 從產品代理人轉變為用戶代言人 // 138
7．1．2 從“產品思維”轉向“用戶思維” // 141
7．1．3 快閃店：即看即買的流動模式 // 143
7．2 新奇愉悅的互動體驗 // 146
7．2．1 就試·試衣間：女性自拍的天堂 // 147
7．2．2 卡西歐：“懂你”的智慧型門店 // 149
7．2．3 日本羅森：“充滿人性”的數字化 // 152
7．3 培養新的購物習慣 // 153
7．3．1 盒馬鮮生：只接受App 或支付寶付款 // 153
7．3．2 亞馬遜實體書店：以數據、評價為導向的推薦模式 // 155
7．3．3 三只松鼠投食店：實體店是用來體驗的 // 158
7．4 通過社交功能提高黏性 // 160
7．4．1 與消費者建立有溫度的連接 // 160
7．4．2 耐克：打造跑步社群，培育跑團文化 // 164
第8 章 營銷建設：新零售時代下的新營銷模式 // 167
8．1 全域營銷：以消費者為核心的智能營銷方式 // 168
8．1．1 全鏈路 // 168
8．1．2 全媒體 // 172
8．1．3 全數據 // 174
8．1．4 全渠道 // 177
8．2 跨界營銷：新零售時代企業突圍的法寶 // 180
8．2．1 異業跨界要找準契合點和互補點 // 180
8．2．2 電商互聯+ 線下互推，升級流量和體驗 // 184
8．2．3 社交媒體層層滲透，擴大影響力 // 186
8．3 內容營銷：所有商業模式的標配 // 188
8．3．1 精品內容：新零售時代的流量入口 // 189
8．3．2 從運營貨品走向運營內容 // 191
8．3．3 直播內容制作技巧 // 193
8．3．4 軟文內容制作技巧 // 196
8．4 微營銷：新零售時代店鋪營銷新玩法 // 199
8．4．1 在微信群實時發紅包 // 199
8．4．2 實體微營銷不限于微信朋友圈 // 200
8．4．3 神奇的二維碼營銷 // 202
第9 章 新零售的未來：利用新科技驅動新零售 // 207
9．1 新零售獲得長足發展的基礎 // 207
9．1．1 加強體驗服務 // 208
9．1．2 大數據關聯 // 209
9．1．3 強品牌類產品 // 210
9．2 新零售發展的四大趨勢 // 212
9．2．1 全渠道的發展勢不可擋 // 212
9．2．2 以消費者為中心的體驗式消費 // 214
9．2．3 融入更多互聯網元素：更智能、更科技 // 216
9．2．4 跨界營銷：尋找異業聯盟 // 219
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零售業新零售:模式.運營全攻略 作者簡介
張箭林 終端門店營銷策劃專家、連鎖pinpai塑造實戰專家、新零售實體pinpai**者； 專注終端門店企業的整體商業模式策劃研究，被企業界人士稱“麻花老張”； 研究了眾多國內外pinpai企業的實戰案例和門店成功pinpai塑造案例，總結歸納其中的商業模式以及零售&服務和客戶之間的體驗升值關系； 在為終端門店商家與企業提供策劃與咨詢服務的過程中，更多地融入了互聯網思維模式，以消費者的需求和體驗為pinpai主導，融入社群圈層消費理念和智能化互聯網鏈接pinpai的模式。
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