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好導購就應該這樣說 版權信息
- ISBN：9787557017026
- 條形碼：9787557017026 ; 978-7-5570-1702-6
- 裝幀：一般輕型紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
好導購就應該這樣說 本書特色
提升自己職業技能的*方式，就是繞過彎路，避免重復犯錯，而80%的顧客剛進店就已經決定了要購買的商品。 如何探尋顧客的心理價位？ 如何有效處理顧客提出的異議？ 如何尋找并提煉商品的優勢賣點？ 如何抓住有效時機迅速達成銷售？ ………… 導購員不僅要會說，更應懂如何做！ 讓你“現學現賣，業績瘋漲”的導購技巧，助你順利成交！
好導購就應該這樣說 內容簡介
本書是一本門店導購實用指南, 主要內容包括: 如何稱呼顧客*有效果、初次交談, 營造輕松交流的語境、不要在顧客一進門時就各種推薦、學會不露痕跡地贊美顧客等。
好導購就應該這樣說 目錄
**章首先要讓顧客喜歡你：站好位找話題
1. 如何稱呼客戶*有效果
2. 初次交談，營造輕松交流的語境
3. 不要在顧客一進門時就各種推薦
4. 學會不露痕跡地贊美顧客
5. 放低說話姿態，讓顧客賓至如歸
6. 哪怕再忙，也不敷衍回答客戶的提問
7. 避免令顧客反感的肢體語言
8. 如何快速判斷顧客當天買還是不買
9. 當顧客進店之后如何留人
第二章明確顧客的真正需要：多傾聽巧妙問
1. 充分了解顧客的購買動機
2. 摸清顧客眼里的“物美價廉”
3. 每一個人都希望享受到上帝般的服務
4. 少說多聽，讓顧客自己去選擇和決定
5. 旁側敲擊，從側面了解顧客的喜好和需要
6. 男女顧客消費心理的差異
7. 不同類型的顧客，用不同的提問方式
8. 在*恰當的時機向顧客提問
9. 利用人人都有的“從眾”心理
10. 導購應該多問開放式問題還是封閉式問題
第三章完美地向顧客介紹商品：會介紹入人心
1. 顧客詢問商品質地該如何說明
2. 顧客問衣服會不會縮水、褪色，該如何回答
3. 強調自己家的優點，但別貶低別人的缺點
4. 用通俗易懂的語言介紹專業性的知識
5. 要把商品介紹到賣點上才讓人動心
6. 條理清楚地讓顧客了解商品特點
7. 像介紹商品一樣介紹服務
8. 顧客問到服務空白時該怎么回答
9. 站在顧客的使用角度介紹商品
10. 時段不同，介紹商品方式不同
11. 顧客都有擔心自己上當受騙的心理
12. 顧客都有喜歡便宜的心理
1. 如何稱呼客戶*有效果
2. 初次交談，營造輕松交流的語境
3. 不要在顧客一進門時就各種推薦
4. 學會不露痕跡地贊美顧客
5. 放低說話姿態，讓顧客賓至如歸
6. 哪怕再忙，也不敷衍回答客戶的提問
7. 避免令顧客反感的肢體語言
8. 如何快速判斷顧客當天買還是不買
9. 當顧客進店之后如何留人
第二章明確顧客的真正需要：多傾聽巧妙問
1. 充分了解顧客的購買動機
2. 摸清顧客眼里的“物美價廉”
3. 每一個人都希望享受到上帝般的服務
4. 少說多聽，讓顧客自己去選擇和決定
5. 旁側敲擊，從側面了解顧客的喜好和需要
6. 男女顧客消費心理的差異
7. 不同類型的顧客，用不同的提問方式
8. 在*恰當的時機向顧客提問
9. 利用人人都有的“從眾”心理
10. 導購應該多問開放式問題還是封閉式問題
第三章完美地向顧客介紹商品：會介紹入人心
1. 顧客詢問商品質地該如何說明
2. 顧客問衣服會不會縮水、褪色，該如何回答
3. 強調自己家的優點，但別貶低別人的缺點
4. 用通俗易懂的語言介紹專業性的知識
5. 要把商品介紹到賣點上才讓人動心
6. 條理清楚地讓顧客了解商品特點
7. 像介紹商品一樣介紹服務
8. 顧客問到服務空白時該怎么回答
9. 站在顧客的使用角度介紹商品
10. 時段不同，介紹商品方式不同
11. 顧客都有擔心自己上當受騙的心理
12. 顧客都有喜歡便宜的心理
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好導購就應該這樣說 作者簡介
戚偉川 清華大學精密儀器系與社會學系雙學位，曾是廣州電視臺經濟頻道主持人、中國音像雜志社副社長，周日早茶會創始人，現任廣東怡發美業集團總裁，廣東省城鎮化發展研究會秘書長，廣州市電子商務與網絡經濟學會常務副會長兼秘書長，廣東金融學院客座教授，華南師范大學創業導師，2009年榮獲“品牌中國十大咨詢師”稱號。 擁有國內領先的企業咨詢管理經驗，率先提出“銷量是檢驗策劃的*一標準”。深諳招商會議、商業論壇的運作，不僅實際策劃創辦論壇也擔任過國內知名論壇的負責人，演講風格獨特，善于與學生互動，理論與實踐相結合，代表課程有《品牌戰略管理系統》《塑造產業精英》《新消費場景時代》《門店銷量倍增》等。
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