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包郵 服務管理學

出版社：科學出版社出版時間：2018-09-01
開本： 16開 頁數： 333
本類榜單：管理銷量榜
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服務管理學 版權信息

  • ISBN：9787030276308
  • 條形碼：9787030276308 ; 978-7-03-027630-8
  • 裝幀：暫無
  • 冊數：暫無
  • 重量：暫無
  • 所屬分類：>>

服務管理學 內容簡介

本書就是基于服務業的特殊性和復雜性，從以顧客為中心、學科的交叉性、信息技術對服務企業管理帶來的影響等三個方面，深入分析和解讀了服務的概念和特征。

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