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團隊合作/詹秀娟/高等職業教育十三五規劃教材 版權信息
- ISBN：9787518421879
- 條形碼：9787518421879 ; 978-7-5184-2187-9
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
團隊合作/詹秀娟/高等職業教育十三五規劃教材 本書特色
在競爭激烈的今天，卓越的員工才是有前途的員工，而卓越的員工必定是有團隊精神的員工。一個人獨自打拼的時代早已遠去，現在注重的是團隊合作。以整體的力量去戰勝困難，完成任務，你便會體驗到團隊精神帶來的快樂與幸福感。“人多力量大”，“眾人拾柴火焰高”，在團隊中，團隊精神是大家共同的信仰與靈魂，擁有這股力量就等于擁有了戰勝一切困難的力量。
團隊合作/詹秀娟/高等職業教育十三五規劃教材 內容簡介
本教材內容包括：概述、團隊創建、領導特質、團隊成員效率、團隊品質養成、團隊內部溝通、團隊內部管理、團隊績效評估。教材理論系統性強，并配有大量案例、拓展閱讀、測試等幫助學生理解，同時增加閱讀的興趣，每章很后有本章概要和游戲。
團隊合作/詹秀娟/高等職業教育十三五規劃教材 目錄
目錄
**章 團隊概述
學習目標/知識要點/案例導入
**節 團隊和群體
一、群體的概念和分類
二、團隊的內涵
三、團隊與一般群體的比較
四、團隊的核心要素
五、團隊與非團隊群體的轉化
第二節 團隊建設
一、團隊建設的三大任務
二、團隊建設的一般程序
三、團隊建設的根本方法
四、團隊建設的意義
拓展閱讀/練習/游戲
第二章 初期團隊創建
學習目標/知識要點/案例導入
**節 確定團隊目標
一、目標是團隊精神前進的動力
二、制定目標需要考慮的問題
三、衡量團隊目標的準則
四、目標制定的過程
五、個人目標要與團隊目標相融合
第二節 確定團隊類型
一、職能部門團隊
二、長期、中期和短期團隊
三、自主管理團隊類型
第三節分析團隊角色
一、團隊的一般角色
二、會議中的團隊角色
三、團隊的工作崗位角色
四、團隊的非正式角色
第四節配置團隊人員
一、分析工作和人員
二、選擇人員配置方式
三、配置人員的流程?
四、配置人員的原則?
第五節團隊成員融合
一、交流個人表層信息的階段
二、交流個人深層信息的階段
三、暴露互動關系不協調的階段
四、重新調整互動關系的階段
五、穩定運行的強凝聚力階段
拓展閱讀/練習/游戲
第三章 團隊領導素質
學習目標/知識要點/案例導入
**節 關注目標
一、對團隊目標做出清晰的定義
二、以鼓舞人心的語言描述團隊的目標
三、避免團隊目標與辦公室政治相聯系
四、幫助團隊成員明確本職工作與團隊目標間的聯系
五、調整團隊目標時確保所有成員都知道調整的原因
第二節 保持團隊的合作氛圍
一、使成員們暢所欲言
二、為團隊設計合作途徑
三、褒獎合作行為
四、引導團隊解決問題
五、控制利己主義與支配欲
第三節樹立信心
一、實現團隊目標
二、讓成員了解團隊的關鍵事件與相關情況
三、通過分權建立信任
四、公正無私
五、強調積極性
六、表達感謝
第四節擁有豐富的技術訣竅
一、掌握團隊關鍵技術的相關知識
二、虛心接受團隊成員的技術建議
第五節明確優先次序
一、明確優先次序
二、掌握改變優先次序的時機
第六節控制績效
一、建立考核標準
二、監督督促成員
三、建設性地反饋
四、解決績效問題
五、獎勵高績效行為
拓展閱讀/練習/游戲
第四章 團隊成員效率
學習目標/知識要點/案例導入
**節 工作知識要素
一、工作經驗
二、解決問題的能力
第二節 協力要素
一、開放的心態：團隊成功的基本要素
二、充滿互助精神
三、較強的行為能力
四、個人積極的行事風格
拓展閱讀/練習/游戲
第五章 團隊品質養成
學習目標/知識要點/案例導入
**節 培養團隊精神
一、 團隊精神
二、團隊價值的構成
三、團隊精神的培養方法
第二節 發展團隊能力
一、發展團隊合作能力
二、發展團隊建設能力
三、發展團隊執行能力
四、發展團隊創新能力
第三節 制定團隊規范
一、發展團隊規范的原則
二、發展團隊規范的方法
第四節 培養團隊信任
一、信任與高層管理團隊績效
二、創業團隊中的信任管理
拓展閱讀/練習/游戲
第六章 團隊內部溝通
學習目標/知識要點/案例導入
**節 團隊氛圍的營造
一、團隊溝通的內涵
二、團隊溝通的構成要素
三、團隊溝通的方式
第二節 團隊氛圍的營造
一、團隊溝通氛圍的營造方法
二、培養團隊溝通能力的三個方面
三、提高團隊溝通能力的技巧
四、建立平等交流的團隊溝通機制
拓展閱讀/練習/游戲
第七章 團隊內部管理
學習目標/知識要點/案例導入
**節 合理的團隊分工
六、合理團隊分工的?要性
七、合理團隊分工形式
第二節 有效的團隊授權
五、團隊授權的基本問題
六、授權計劃的實施
七、授權的控制
第三節 推行團隊有效變革
一、團隊需要變革
二、變革計劃的設計
三、成功的變革計劃的必要條件
第四節 有效處理團隊沖突
一、團隊沖突的種類
二、對待團隊沖突的觀點
三、托馬斯·基爾曼沖突模型
第五節 領導創新團隊
一、團隊創新
二、團隊創新內容
三、團隊創新基礎創建
四、團隊創新路徑
第六節 培育自我管理的團隊
一、自我管理型團隊的產生與發展
二、自我管理型團隊含義
三、自我管理型團隊發展階段
四、建設高效的自我管理型團隊九要點
五、培育自我管理型團隊
拓展閱讀/練習/游戲
第八章 團隊績效評估
學習目標/知識要點/案例導入
**節 團隊績效評估的獨特性
一、團隊績效評估的特色
二、有的放矢地管理員工
三、為人事決策提供依據
第二節 績效評估的方法及體系
一、團隊績效評估的一般方法
二、團隊規模與績效評估程度
三、績效評估體系
四、績效評估結構
第三節 績效評估的原則
一、客觀公正
二、不流于形式
三、評估應和獎懲制度掛鉤
四、及時反饋評估信息
第四節 績效評估的技巧
一、就事論事
二、“三明治”式的評估
三、平庸者不要獎勵
四、避免“心理移情”
五、不要一葉障目，要全面評估
六、坦率評估
七、360度反饋評價
八、跨部門團隊績效評估
九、避開績效評估的軟肋
第五節 團隊績效評估的實測
一、運用恰當的績效評估指標
二、選擇考核方法
三、回顧團隊成員的個人績效
四、對你的團隊進行嘉獎
拓展閱讀/練習/游戲
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團隊合作/詹秀娟/高等職業教育十三五規劃教材 節選
第二章 創建團隊 學習目標： 通過本章的學習，了解制定團隊目標的必要性和方法，在制定團隊目標時，能夠充分考慮團隊目標和個人目標的融合，掌握人員分析和配置的原則和方法，學會分析團隊具體角色的方法并在具體實踐中靈活運用，了解團隊新成員融合經歷的五個階段。 知識要點： 1. 創建團隊的五個步驟：確定團隊目標，確定團隊類型，分析團隊角色，配置團隊人員，促使團隊成員心理融洽。 2. 團隊目標必須具有戰略性、前瞻性、唯一性、可操作性和相對穩定性。 3. 目標分解方法：首先確定團隊的總目標，然后將總目標分解為比較具體的子目標，再將子目標進一步分解為更具體的工作任務。各級目標必須與團隊目標相一致。 4. 衡量團隊目標的準則：目標必須是具體的，可衡量的，可達到的，并且和其它目標有相關性，有明確的截止期限。 5. 目標的可衡量性是指目標應該是明確的，而不是模糊的，應該用一組明確的數據來衡量是否達成目標。 6. 目標的相關性是指實現此目標與其他目標的關聯情況。 7. 目標制定的過程，是領導者和團隊成員之間進行目標對話的過程。 8. 團隊目標對話的方法：雙方必須充分了解對方的期望；分析實現目標所需的資源和條件；尋求共同點；以積極的態度討論目標；尋求團隊的改進之道。 9. 通過分析工作目標和工作任務的性質來確定擬創建的團隊類型。 10. 自我管理的團隊能夠自我激勵、自我評估、自我改進，這就可以大大降低了管理成本，并且真正意義上的團隊都具有自主管理的特征。 11. 團隊人員各自的技能是相互補充的，而不是對稱的；一個全部由具有一樣技能的人員組成的群體，是無法完成復雜的任務 12. 不僅團隊人員的技能是相互補充的，而且他們在個性特征方面也不應當
團隊合作/詹秀娟/高等職業教育十三五規劃教材 作者簡介
詹秀娟，十多年企業工作經歷，工商管理碩士，2005年進入泰州職業技術學院管理系市場營銷專業執教，所教課程有：市場營銷、經濟學、公共關系、社交禮儀、連鎖經營、特許經營管理、企管沙盤模擬實訓、創業基礎及團隊合作等。曾任連鎖經營管理專業負責人及經貿教研室主任。參編過：管理基礎、企管沙盤模擬及市場營銷實訓等課程。
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