包郵旅游市場營銷學

作者：趙書虹，杜靖川主編

出版社：高等教育出版社出版時間：2018-09-01

開本： 26cm 頁數： 232頁

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版權信息
內容簡介
目錄
節選

旅游市場營銷學版權信息

ISBN：9787040495317
條形碼：9787040495317 ; 978-7-04-049531-7
裝幀：一般膠版紙
冊數：暫無
重量：暫無
所屬分類：
管理
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市場/營銷
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銷售

旅游市場營銷學內容簡介

　　《旅游市場營銷學》反映了旅游教育的特點。在總體框架設計上，以營銷理論知識儲備和旅游市場營銷認知為導入，以旅游市場營銷總體過程為主線，即以旅游市場營銷環境分析、市場調研、市場細分、產品策略、產品價格策略、渠道策略、營銷推廣貫穿整本教材；并通過旅游營銷在旅游飯店、旅游目的地、旅行社和旅游新業態等的全面實踐，提供學生理論對接實踐的認知并期待提升其應用能力；此外，涉及旅游的發展前沿，即全域旅游、智慧旅游和女性在旅游市場營銷中的優勢三部分內容，緊緊跟隨旅游發展的步伐，豐富了旅游營銷知識體系，讓學生能及時了解旅游新知識。　　《旅游市場營銷學》可以作為旅游管理專業學生教材使用，也可作為行業人員參考用書。

旅游市場營銷學目錄

**章導論
**節市場營銷的由來
第二節旅游業與旅游市場營銷
第三節旅游市場營銷的基本架構
任務與實踐

第二章旅游市場營銷環境
**節旅游市場營銷環境構成
第二節旅游市場營銷宏觀環境
第三節旅游市場營銷微觀環境分析
任務與實踐

第三章旅游營銷調研
**節旅游營銷調研概述
第二節旅游營銷調研計劃與準備
第三節旅游營銷調研組織與實施
第四節旅游營銷調研結果分析與運用
任務與實踐

第四章旅游市場細分
**節旅游市場細分
第二節選擇目標市場
第三節旅游市場定位
任務與實踐

第五章旅游產品策略
**節旅游產品整體認知
第二節旅游產品優化
任務與實踐

第六章旅游產品價格策略
**節旅游產品價格認知
第二節旅游產品價格的制定
第三節旅游產品定價的基本策略
第四節旅游產品價格調整及反應
任務與實踐

第七章旅游營銷渠道策略
**節旅游營銷渠道概述
第二節旅游中間商
第三節旅游營銷渠道的決策
任務與實踐

第八章旅游營銷推廣
**節旅游市場整合營銷
第二節旅游廣告與公共關系
第三節旅游人員推銷
第四節直復營銷和網絡營銷
任務與實踐

第九章旅游營銷實踐
**節飯店營銷
第二節旅游目的地營銷
第三節旅行社營銷
第四節旅游新業態營銷
任務與實踐

第十章旅游營銷前沿
**節全域旅游與旅游市場營銷
第二節智慧旅游與旅游市場營銷
第三節旅游營銷中的性別優勢
任務與實踐

參考文獻

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旅游市場營銷學節選

　　《旅游市場營銷學》：　　二、旅游產品的特征和旅游市場營銷要求　　（一）旅游產品的特征　　旅游產品不同于一般產品，其特征主要表現在以下幾個方面。　　1.旅游產品的綜合性　　從旅游活動的性質來看，開展旅游活動對社會進步、經濟發展、文化傳播都具有一定的作用，旅游消費者通過旅游活動能夠獲得物質、精神等多方面的享受，因此，這也決定了旅游產品的內在本質屬性與外在表現形式都很豐富。旅游消費者購買旅游服務，更多的是購買旅游經歷與享受，從出發到返程，不僅涉及六大要素產品，還涉及旅途中的個人感受，因此旅游活動更多體驗的是一種綜合服務。此外，旅游產業的發展離不開直接或間接為旅游產品的生產與經營提供物質基礎與便利條件的農業、商業、建筑業、輕工業、旅游裝備制造、食品業、金融、衛生、郵電、教育、公安、科技、海關等部門。、2.旅游產品的無形性　　旅游產品作為服務性產品，本身沒有實物形態，更多的是強調體驗。在旅游基礎設施條件相同的情況下，服務質量的高低決定了旅游消費者的滿意度，因此旅游企業經營者在進行旅游產品開發時應著力提升服務水平與服務質量，并借此不斷滿足旅游消費者需求，樹立品牌形象，創造良好的口碑，吸引新的旅游消費者，留住回頭客。旅游產品的服務質量評價取決于旅游消費者的主觀感受，貫穿于服務產品從購買到消費的整個過程，因此旅游服務產品生產、供應商還應做好售前服務和售后服務。　　3.旅游產品的同一性　　旅游產品作為無形產品，其生產過程也是旅游消費者的消費過程，在時間和空間上難以剝離，因此旅游產品具有非常突出的生產與消費的同一性，也正是由于時空上的同一性，使得旅游產品難以保存。由于旅游產品的消費必須與旅游產品的生產同時發生，因此只有旅游消費者到現場才能完成消費，這就對旅游產品的提供者提出了較高要求，只有有效調節供給能力，才能做到“峰時不忙，淡季不淡”。因此，旅游經營企業應以旅游消費者的需求為導向，生產適銷對路的旅游服務產品，并采取一定的營銷手段和方式，促進旅游產品的銷售，避免旅游產品、旅游設施和旅游設備的閑置。　　4.旅游產品的不可轉移性　　旅游產品的不可轉移性主要包括兩方面內容：一方面，由于旅游產品是無形產品，其生產與消費必須依托一定的物質載體，如旅游目的地的旅游資源與旅游基礎設施的配套。也正因為如此，旅游產品大都具有區位剛性，難以移動。所以，旅游消費者必須前往特定的旅游目的地，才能開展旅游活動。另一方面，旅游產品的消費與生產同時發生，如果沒有旅游消費者進行消費，就會出現閑置狀態，如酒店的床位、餐廳的餐位。因此，如何吸引旅游消費者前往旅游目的地進行游覽觀光，是旅游經營者必須要考慮的重要內容，也是旅游營銷的重點所在。　　5.旅游產品的不可貯存性　　旅游產品較多地表現為無形的服務，不能貯存起來以備未來出售，這是其與一般物質產品的明顯區別。當然，旅游經營者會提前準備好提供服務的各種設備，但如果不及時消費掉生產出來的服務就會造成經濟損失，如床位的閑置，不過這種損失不像有形產品損失那樣明顯，它僅表現為盈利機會的喪失和折舊的發生。因此，旅游企業必須根據旅游產品不可貯存性解決產品供求不平衡問題，合理制定分銷戰略來引導市場需求，合理分流，保證“淡季不淡，旺季不旺”，并合理設計生產過程以匹配變化的服務需求。　　……

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