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商務(wù)談判與溝通實(shí)戰(zhàn)指南 版權(quán)信息
- ISBN：9787122327055
- 條形碼：9787122327055 ; 978-7-122-32705-5
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊(cè)數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
商務(wù)談判與溝通實(shí)戰(zhàn)指南 本書特色
1.《商務(wù)談判與溝通實(shí)戰(zhàn)指南》以必要的商務(wù)談判理論為依據(jù)，穿插了大量的實(shí)踐案例，便于讀者理解和掌握相關(guān)的原理和理論知識(shí)。 2.《商務(wù)談判與溝通實(shí)戰(zhàn)指南》理論歸納系統(tǒng)，語言淺顯易懂，案例豐富，可讀性強(qiáng)。
商務(wù)談判與溝通實(shí)戰(zhàn)指南 內(nèi)容簡(jiǎn)介
《商務(wù)談判與溝通實(shí)戰(zhàn)指南》以必要的商務(wù)談判理論和溝通技巧為依據(jù),穿插了大量的實(shí)踐案例，對(duì)商務(wù)談判、商務(wù)溝通的基本理論和實(shí)踐中的具體運(yùn)用做了全面而詳細(xì)的介紹，使理論與實(shí)踐緊密結(jié)合。讀者通過對(duì)本書的學(xué)習(xí)，可以輕松自如地掌握商務(wù)談判與溝通技巧的基本概念、原理和方法，掌握商務(wù)談判與溝通技能。
商務(wù)談判與溝通實(shí)戰(zhàn)指南 目錄
第1章 認(rèn)知商務(wù)談判 / 001
1.1 說說商務(wù)談判 / 2
1.2 商務(wù)談判的四大要素 / 5
1.3 商務(wù)談判的具體特征 / 7
1.4 商務(wù)談判的基本方式 / 8
1.5 多變的商務(wù)談判內(nèi)容 / 11
1.6 復(fù)雜的商務(wù)談判內(nèi)容 / 17
1.7 商務(wù)談判中的制勝原則 / 19
1.8 商務(wù)談判的“三大”價(jià)值評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) / 23
1.9 商務(wù)談判的“五個(gè)”作用 / 25
【本章回顧】 / 26
【實(shí)戰(zhàn)演練1】 / 26
第2章 商務(wù)談判的高效管理 / 028
2.1 談判人員的*佳數(shù)量 / 29
2.2 談判人員需具備的基本素質(zhì) / 29
2.3 談判人員的組成及分工 / 33
2.4 如何選拔優(yōu)秀的談判人員 / 36
2.5 商務(wù)談判的信息調(diào)查方法 / 38
2.6 實(shí)施信息調(diào)查 / 40
2.7 關(guān)注談判對(duì)手值得關(guān)注的信息 / 42
2.8 了解己方實(shí)力 / 46
2.9 開展商務(wù)談判各個(gè)階段的管理工作 / 46
2.10 實(shí)施行之有效的商務(wù)談判策略 / 53
【本章回顧】 / 58
【實(shí)戰(zhàn)演練2】 / 59
第3章 商務(wù)談判“四步”曲 / 062
3.1 談判流程**步——開局 / 63
3.2 談判流程第二步——報(bào)價(jià) / 76
3.3 談判流程第三步——磋商 / 84
3.4 談判流程第四步——結(jié)束 / 100
【本章回顧】 / 104
【實(shí)戰(zhàn)演練3】 / 104
第4章 商務(wù)談判的關(guān)鍵技巧——語言的魅力 / 108
4.1 談判語言的魅力 / 109
4.2 有效傾聽 / 116
4.3 耐心詢問 / 118
4.4 陳述得體 / 120
4.5 對(duì)答如流 / 122
4.6 能言善辯 / 124
4.7 頭語能表意 / 125
4.8 眼睛會(huì)說話 / 126
4.9 眉毛會(huì)傳情 / 127
4.10 嘴部動(dòng)作有深意 / 127
4.11 上肢語較多變 / 127
4.12 下肢語須留意 / 130
4.13 腰腹語極豐富 / 131
4.14 其他姿勢(shì)語須了解 / 131
【本章回顧】 / 133
【實(shí)戰(zhàn)演練4】 / 133
第5章 詳解國(guó)際商務(wù)談判 / 134
5.1 內(nèi)外談判必有別 / 135
5.2 美國(guó)商人的談判風(fēng)格 / 140
5.3 加拿大商人的談判風(fēng)格 / 143
5.4 英國(guó)商人的談判風(fēng)格 / 144
5.5 德國(guó)商人的談判風(fēng)格 / 144
5.6 法國(guó)商人的談判風(fēng)格 / 145
5.7 俄羅斯商人的談判風(fēng)格 / 146
5.8 日本商人的談判風(fēng)格 / 147
5.9 韓國(guó)商人的談判風(fēng)格 / 149
5.10 東南亞商人的談判風(fēng)格 / 150
【本章回顧】 / 151
【實(shí)戰(zhàn)演練5】 / 151
第6章 解密商務(wù)溝通 / 153
6.1 認(rèn)知商務(wù)溝通 / 154
6.2 構(gòu)建商務(wù)溝通的模型 / 160
6.3 語言溝通傳遞信息 / 162
6.4 非語言溝通表達(dá)情意 / 164
6.5 剖析商務(wù)溝通障礙 / 168
6.6 商務(wù)溝通成功要領(lǐng) / 172
【本章回顧】 / 174
【實(shí)戰(zhàn)演練6】 / 174
附錄 / 176
【實(shí)戰(zhàn)演練】答案 / 177
參考文獻(xiàn) / 179
1.1 說說商務(wù)談判 / 2
1.2 商務(wù)談判的四大要素 / 5
1.3 商務(wù)談判的具體特征 / 7
1.4 商務(wù)談判的基本方式 / 8
1.5 多變的商務(wù)談判內(nèi)容 / 11
1.6 復(fù)雜的商務(wù)談判內(nèi)容 / 17
1.7 商務(wù)談判中的制勝原則 / 19
1.8 商務(wù)談判的“三大”價(jià)值評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) / 23
1.9 商務(wù)談判的“五個(gè)”作用 / 25
【本章回顧】 / 26
【實(shí)戰(zhàn)演練1】 / 26
第2章 商務(wù)談判的高效管理 / 028
2.1 談判人員的*佳數(shù)量 / 29
2.2 談判人員需具備的基本素質(zhì) / 29
2.3 談判人員的組成及分工 / 33
2.4 如何選拔優(yōu)秀的談判人員 / 36
2.5 商務(wù)談判的信息調(diào)查方法 / 38
2.6 實(shí)施信息調(diào)查 / 40
2.7 關(guān)注談判對(duì)手值得關(guān)注的信息 / 42
2.8 了解己方實(shí)力 / 46
2.9 開展商務(wù)談判各個(gè)階段的管理工作 / 46
2.10 實(shí)施行之有效的商務(wù)談判策略 / 53
【本章回顧】 / 58
【實(shí)戰(zhàn)演練2】 / 59
第3章 商務(wù)談判“四步”曲 / 062
3.1 談判流程**步——開局 / 63
3.2 談判流程第二步——報(bào)價(jià) / 76
3.3 談判流程第三步——磋商 / 84
3.4 談判流程第四步——結(jié)束 / 100
【本章回顧】 / 104
【實(shí)戰(zhàn)演練3】 / 104
第4章 商務(wù)談判的關(guān)鍵技巧——語言的魅力 / 108
4.1 談判語言的魅力 / 109
4.2 有效傾聽 / 116
4.3 耐心詢問 / 118
4.4 陳述得體 / 120
4.5 對(duì)答如流 / 122
4.6 能言善辯 / 124
4.7 頭語能表意 / 125
4.8 眼睛會(huì)說話 / 126
4.9 眉毛會(huì)傳情 / 127
4.10 嘴部動(dòng)作有深意 / 127
4.11 上肢語較多變 / 127
4.12 下肢語須留意 / 130
4.13 腰腹語極豐富 / 131
4.14 其他姿勢(shì)語須了解 / 131
【本章回顧】 / 133
【實(shí)戰(zhàn)演練4】 / 133
第5章 詳解國(guó)際商務(wù)談判 / 134
5.1 內(nèi)外談判必有別 / 135
5.2 美國(guó)商人的談判風(fēng)格 / 140
5.3 加拿大商人的談判風(fēng)格 / 143
5.4 英國(guó)商人的談判風(fēng)格 / 144
5.5 德國(guó)商人的談判風(fēng)格 / 144
5.6 法國(guó)商人的談判風(fēng)格 / 145
5.7 俄羅斯商人的談判風(fēng)格 / 146
5.8 日本商人的談判風(fēng)格 / 147
5.9 韓國(guó)商人的談判風(fēng)格 / 149
5.10 東南亞商人的談判風(fēng)格 / 150
【本章回顧】 / 151
【實(shí)戰(zhàn)演練5】 / 151
第6章 解密商務(wù)溝通 / 153
6.1 認(rèn)知商務(wù)溝通 / 154
6.2 構(gòu)建商務(wù)溝通的模型 / 160
6.3 語言溝通傳遞信息 / 162
6.4 非語言溝通表達(dá)情意 / 164
6.5 剖析商務(wù)溝通障礙 / 168
6.6 商務(wù)溝通成功要領(lǐng) / 172
【本章回顧】 / 174
【實(shí)戰(zhàn)演練6】 / 174
附錄 / 176
【實(shí)戰(zhàn)演練】答案 / 177
參考文獻(xiàn) / 179
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商務(wù)談判與溝通實(shí)戰(zhàn)指南 作者簡(jiǎn)介
陳鵬，青島大學(xué)畢業(yè)， 碩士研究生(MBA),助理研究員、經(jīng)濟(jì)師、商務(wù)談判培訓(xùn)師，發(fā)表核心論文3篇，相關(guān)刊物上發(fā)表談判類論文10余篇，課題研究4項(xiàng)，參編教材兩部，承擔(dān)商務(wù)談判課程教學(xué)工作1200余課時(shí)。
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