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企業(yè)家口碑與企業(yè)家形象:關(guān)系.作用機制與管理策略 版權(quán)信息
- ISBN：9787514191769
- 條形碼：9787514191769 ; 978-7-5141-9176-9
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
企業(yè)家口碑與企業(yè)家形象:關(guān)系.作用機制與管理策略 本書特色
《企業(yè)家口碑與企業(yè)家形象：關(guān)系、作用機制與管理策略》共分為緒論、理論基礎(chǔ)、文獻回顧、研究模型和實證分析、總體討論共五大部分。其中，緒論為第1章，主要介紹研究背景、研究問題、選題意義、研究思路、內(nèi)容及方法。理論基礎(chǔ)為第2章，主要介紹了語言類別理論和社會認知理論。第3章為文獻回顧部分，系統(tǒng)梳理了口碑文獻，界定了企業(yè)家口碑和企業(yè)家口碑的語言傳播方式及其分類。研究模型為第4章，基于上述理論基礎(chǔ)，提出企業(yè)家口碑的語言傳播方式對企業(yè)家形象的影響的假設(shè)。實證分析部分包括第5、第6、第7章、第8章。第5章驗證了在傳統(tǒng)口碑強關(guān)系情境下企業(yè)家口碑的語言傳播方式對企業(yè)家形象具有影響。第6章進一步驗證了在網(wǎng)絡(luò)口碑情境下企業(yè)家口碑的傳播方式對企業(yè)家形象具有影響。第7章在網(wǎng)絡(luò)口碑情境下驗證了企業(yè)家口碑的語言傳播方式對企業(yè)家形象影響的作用機制。第8章在更逼真的網(wǎng)絡(luò)評論情境下驗證了本研究假設(shè)。第9章總結(jié)全書，分別討論研究結(jié)論和理論啟示、管理啟示、研究局限和未來研究方向。
企業(yè)家口碑與企業(yè)家形象:關(guān)系.作用機制與管理策略 內(nèi)容簡介
鑒于企業(yè)家言行在消費者之間傳播的實際以及豐富的口碑理論知識，《企業(yè)家口碑與企業(yè)家形象：關(guān)系、作用機制與管理策略》界定了“企業(yè)家口碑”、“企業(yè)家口碑的傳播方式”等交叉性學術(shù)概念。以企業(yè)家口碑為研究對象，基于語言心理學理論、社會認知理論等多學科理論知識，運用實驗方法，系統(tǒng)探討了企業(yè)家的多種行為（包括慈善行為、環(huán)保行為、家庭生活行為、對待員工行為）被消費者傳播后對企業(yè)家形象的影響及其中介機制。全書的主體部分包括6章，其中第2章是理論基礎(chǔ)，從語言心理學和社會認知學角度，闡明了企業(yè)家口碑信息的語言結(jié)構(gòu)分析方法；第4章是研究模型和假設(shè)發(fā)展，構(gòu)建了本研究的理論模型和研究假設(shè)；第5、6、7、8章使用實驗法針對不同的企業(yè)家口碑內(nèi)容，驗證了研究假設(shè)。
企業(yè)家口碑與企業(yè)家形象:關(guān)系.作用機制與管理策略 目錄
第1章 緒論
1．1 問題的提出
1．2 研究意義
1．3 研究內(nèi)容與方法
第2章 理論基礎(chǔ)
2．1 語言類型理論
2．2 社會認知理論
第3章 文獻回顧：口碑、語言抽象性及企業(yè)家形象
3．1 口碑
3．2 企業(yè)家口碑
3．3 語言抽象性
3．4 企業(yè)家形象
3．5 文獻述評
第4章 研究模型與假設(shè)發(fā)展
4．1 研究模型
4．2 研究假設(shè)
4．3 理論研究總結(jié)與實證研究安排
第5章 實驗1：傳統(tǒng)口碑情景下企業(yè)家口碑與企業(yè)家形象的關(guān)系
5．1 預實驗
5．2 正式實驗
5．3 結(jié)果討論
第6章 實驗2：網(wǎng)絡(luò)口碑情景下企業(yè)家口碑與企業(yè)家形象的關(guān)系
6．1 預實驗
6．2 正式實驗
6．3 結(jié)果討論
第7章 實驗3：企業(yè)家口碑影響企業(yè)家形象的中介機制
7．1 預實驗
7．2 正式實驗
7．3 結(jié)果討論
第8章 實驗4：混合評論下企業(yè)家口碑對企業(yè)家形象的影響
8．1 預實驗
8．2 正式實驗
8．3 結(jié)果討論
第9章 結(jié)語
9．1 研究結(jié)論
9．2 理論啟示
9．3 營銷啟示
9．4 研究局限性與未來研究方向
參考文獻
附錄一 實驗1材料
附錄二 實驗2材料
附錄三 實驗3材料
附錄四 實驗4材料
后記
1．1 問題的提出
1．2 研究意義
1．3 研究內(nèi)容與方法
第2章 理論基礎(chǔ)
2．1 語言類型理論
2．2 社會認知理論
第3章 文獻回顧：口碑、語言抽象性及企業(yè)家形象
3．1 口碑
3．2 企業(yè)家口碑
3．3 語言抽象性
3．4 企業(yè)家形象
3．5 文獻述評
第4章 研究模型與假設(shè)發(fā)展
4．1 研究模型
4．2 研究假設(shè)
4．3 理論研究總結(jié)與實證研究安排
第5章 實驗1：傳統(tǒng)口碑情景下企業(yè)家口碑與企業(yè)家形象的關(guān)系
5．1 預實驗
5．2 正式實驗
5．3 結(jié)果討論
第6章 實驗2：網(wǎng)絡(luò)口碑情景下企業(yè)家口碑與企業(yè)家形象的關(guān)系
6．1 預實驗
6．2 正式實驗
6．3 結(jié)果討論
第7章 實驗3：企業(yè)家口碑影響企業(yè)家形象的中介機制
7．1 預實驗
7．2 正式實驗
7．3 結(jié)果討論
第8章 實驗4：混合評論下企業(yè)家口碑對企業(yè)家形象的影響
8．1 預實驗
8．2 正式實驗
8．3 結(jié)果討論
第9章 結(jié)語
9．1 研究結(jié)論
9．2 理論啟示
9．3 營銷啟示
9．4 研究局限性與未來研究方向
參考文獻
附錄一 實驗1材料
附錄二 實驗2材料
附錄三 實驗3材料
附錄四 實驗4材料
后記
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企業(yè)家口碑與企業(yè)家形象:關(guān)系.作用機制與管理策略 節(jié)選
《企業(yè)家口碑與企業(yè)家形象：關(guān)系、作用機制與管理策略》： 3.2.3多學科視角下的企業(yè)家口碑生成機理 迄今為止，盡管企業(yè)家口碑現(xiàn)象司空見慣，但是關(guān)于企業(yè)家口碑的研究尚處于起始階段，對什么是企業(yè)家口碑及其生成機理的探討更是寥寥無幾。通過上述對企業(yè)家口碑內(nèi)涵的剖析可知，企業(yè)家行為及其在行動中表現(xiàn)出的個性特質(zhì)是口碑傳播的核心內(nèi)容，因此，結(jié)合相關(guān)文獻，可以從經(jīng)濟學、社會學、管理學、消費者行為學等學科視角分析企業(yè)家口碑形成的內(nèi)在機制。 1.經(jīng)濟學視角：企業(yè)家卓越的“經(jīng)濟人”功能是企業(yè)家口碑形成的理性機制 從經(jīng)濟學視角，企業(yè)家的行為表現(xiàn)為逐利的市場行為，在企業(yè)經(jīng)營管理發(fā)展過程中，企業(yè)家發(fā)揮了“經(jīng)濟人”機能。柯斯納把企業(yè)家作為推動市場結(jié)構(gòu)的主體，他們承擔了作為“中間商人”的企業(yè)家機能。他認為，企業(yè)家的作用在于，從確認現(xiàn)實經(jīng)濟中不能完全掌握所有交易情報這一事實出發(fā)，必須迅速發(fā)現(xiàn)對買賣雙方都有利的交易機會，并作為中間人參與其間，來促使交易機會的實現(xiàn)，企業(yè)家就是以深刻而敏銳的洞察力去發(fā)現(xiàn)交易機會的商人（池本正純，1985）。奈特認為，企業(yè)的利潤就是對“市場經(jīng)濟活動中不可推測的不可靠性”的報酬，企業(yè)家的價值就在于對這種不能運用風險原理的不可靠性加以推斷并承擔責任，只有這種推斷才是企業(yè)常見的決策類型，那些有信心、有推斷能力和有冒險精神的人就成為企業(yè)家（廖進球，1996）。如當今在電子商務(wù)王國叱咤風云的馬云、劉強東等，都是眾口皆碑的對商業(yè)機會獨具慧眼的著名企業(yè)家。由此可見，企業(yè)家在市場活動中凸顯的卓越的“經(jīng)濟人”功能是企業(yè)家口碑形成的理性機制。 2.社會學視角：利他行為的“社會人”功能催生了企業(yè)家口碑 從社會學視角，企業(yè)家不僅是“經(jīng)濟人”，而且是“社會人”。作為社會人，企業(yè)家通過承擔社會責任行為向公眾表明自己不唯利是圖，而是優(yōu)秀的社會公民。為此他們積極參與慈善、投身公益彰顯自身對社會責任的擔當。事實證明，企業(yè)家在為個人和企業(yè)創(chuàng)造財富的同時，也慷慨地分享財富，為社會做貢獻。因此，許多企業(yè)家由于一如既往的無私“善舉”而被社會公眾稱作大慈善家。可見，當企業(yè)家實施符合社會利益、社會期望和價值取向的行為時，能夠贏得社會的普遍認同和尊重，獲得社會“合法性”身份，并提升社會地位、積聚個人聲譽和名望。因此，企業(yè)家作為社會人，與社會期許一致的利他行為催生了企業(yè)家口碑的形成。 3.管理學視角：企業(yè)家口碑是企業(yè)家自我實現(xiàn)的需要 從管理學角度，企業(yè)家有自我發(fā)展和成就的需要，即自我實現(xiàn)的需要。基于馬斯洛需求層次理論，張曉娟和童澤林（2012）認為企業(yè)家通過贏得企業(yè)家聲譽達到自我實現(xiàn)的滿足。企業(yè)家聲譽是企業(yè)家在經(jīng)營管理活動中積累起來的名聲、聲望和信譽。企業(yè)家口碑與企業(yè)家聲譽兩個概念密切關(guān)聯(lián)，企業(yè)家聲譽是一個結(jié)果或狀態(tài)概念，而企業(yè)家口碑可以解釋企業(yè)家聲譽的形成和傳播過程，既是一個過程概念，又是一個結(jié)果概念，它包含企業(yè)家聲譽的含義，有時候二者可以混淆使用。余鑫和陳園（2005）認為，企業(yè)家不僅希望獲得豐厚的物質(zhì)報酬，而且期望有所作為和成就，通過企業(yè)發(fā)展展現(xiàn)自身的才能和價值，并獲得社會的稱贊，*終實現(xiàn)自我。實際上這與中國文化中的“雁過留聲，人過留名”觀念相一致，企業(yè)家也希望自身的價值和貢獻能夠被消費者津津樂道而聲名遠揚。可見，企業(yè)家的自我實現(xiàn)構(gòu)成企業(yè)家口碑的基礎(chǔ)動因。 ……
企業(yè)家口碑與企業(yè)家形象:關(guān)系.作用機制與管理策略 作者簡介
袁兵，男，1977年4月出生，管理學博士，浙江師范大學經(jīng)濟與管理學院教師，主要研究方向為網(wǎng)絡(luò)情景下的企業(yè)家口碑、口碑傳播、品牌管理與消費者行為，主持國家社會科學基金一般項目、教育部人文社科規(guī)劃青年項目、浙江省自然科學基金一般項目、浙江省教育廳一般項目、浙江師范大學人文社科重點項目等多項課題，以作者在《中國軟科學》、《營銷科學學報》、《華東經(jīng)濟管理》等重要學術(shù)期刊發(fā)表論文十多篇。
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