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高情商溝通術(shù):跟任何人都聊得來(lái) 版權(quán)信息
- ISBN：9787569504026
- 條形碼：9787569504026 ; 978-7-5695-0402-6
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊(cè)數(shù)：暫無(wú)
- 重量：暫無(wú)
- 所屬分類：>>
高情商溝通術(shù):跟任何人都聊得來(lái) 本書特色
《高情商溝通術(shù)：跟任何人都聊得來(lái)》是一本口才類的實(shí)用圖書，本書將情商與溝通結(jié)合起來(lái)，從大量實(shí)際案例入手，介紹了人際溝通中如何措辭，如何領(lǐng)略說話精髓，如何說好才能獲得他人的贊同，如何營(yíng)造和諧的溝通氛圍等內(nèi)容。從而掌握高超的溝通技巧和說話藝術(shù)！
高情商溝通術(shù):跟任何人都聊得來(lái) 內(nèi)容簡(jiǎn)介
本書是一本口才類的實(shí)用圖書, 將情商與溝通結(jié)合起來(lái), 從大量實(shí)際案例入手, 介紹了人際溝通中如何措辭, 如何抓住說話的時(shí)機(jī), 如何選擇說話場(chǎng)合, 如何領(lǐng)略說話精髓很快在眾人中脫穎而出, 如何說好才能獲得他人的贊同, 溝通時(shí)遇到障礙怎么辦, 如何營(yíng)造和諧的溝通氛圍等內(nèi)容。
高情商溝通術(shù):跟任何人都聊得來(lái) 目錄
**章會(huì)聊天的人，一開口就能抓住人心
說一句精彩別致的開場(chǎng)白 / 00
初次交談要揚(yáng)長(zhǎng)避短 / 00
選用恰當(dāng)?shù)暮押涂吞自?/ 00
多說“請(qǐng)”字，留下良好印象 / 00
談話時(shí)語(yǔ)言要有親和力 / 0
避免卡殼現(xiàn)象產(chǎn)生 / 0
學(xué)會(huì)抓住聽者的心 / 0
第二章會(huì)說暖心話，成為*受歡迎的人
說話令人舒服的要素 / 0
尊重也是一種征服 / 0
獲得好感有妙招 / 0
虛心受人敬重 / 0
說話語(yǔ)氣須講究 / 0
玩笑話要得體 / 0
仔細(xì)斟酌閑談?dòng)谜Z(yǔ) / 0
不該說的莫開口 /
第三章會(huì)說漂亮話，贊美的話人人都愛聽
贊美讓人心花怒放 / 0
贊美的效果會(huì)更好 / 0
得體的贊美讓人舒服自然 / 0
把握好贊美他人的“度” / 0
有新意的贊美更能打動(dòng)人 / 0
用謙卑的心去贊美 / 0
發(fā)自內(nèi)心的稱贊*能使人愉快 / 0
贊美他人要留意贊詞 /
第四章說好難聽的話，跟誰(shuí)聊都不尷尬
婉言批評(píng)效果更佳 / 0
批評(píng)也要“動(dòng)聽” / 0
不要直接指出別人的錯(cuò)誤 / 0
壞話好說，實(shí)話巧說 / 0
拒絕時(shí)要會(huì)欲抑先揚(yáng) / 0
如何輕輕松松地說“不” / 0
以含蓄的語(yǔ)言表達(dá)不滿 /
要學(xué)會(huì)及時(shí)補(bǔ)救口誤 /
學(xué)會(huì)適當(dāng)自嘲消除隔閡 /
用玩笑解除尷尬 /
第五章所謂會(huì)聊天，就是把話說到點(diǎn)子上
言不在多 /
準(zhǔn)確表達(dá)自己的意圖 /
說話時(shí)要避實(shí)擊虛 /
說話要找準(zhǔn)時(shí)機(jī) /
把話說到點(diǎn)子上 /
說出的話要盡量讓人滿意 /
生動(dòng)的語(yǔ)言具有相當(dāng)?shù)恼f服力 /
采用得體的說話方式 /
提高交談效率的方法 /
第六章說話懂幽默，聊天氣氛才和諧
談吐幽默是法寶 /
以幽默語(yǔ)言渲染氣氛 /
借幽默語(yǔ)言打動(dòng)人心 /
用幽默語(yǔ)言解決麻煩 /
用幽默解決爭(zhēng)執(zhí) /
用幽默語(yǔ)言輕松建議 /
第七章跟朋友聊天，關(guān)鍵在真誠(chéng)
利用閑談增進(jìn)感情 /
維護(hù)他人自尊 /
學(xué)會(huì)“善解人意” /
朋友間要直率誠(chéng)篤地交談 /
低姿態(tài)贏得朋友信任 /
為朋友保守秘密 /
真誠(chéng)對(duì)待朋友 /
第八章投其所好，才能跟客戶聊得來(lái)
拜訪客戶，言談質(zhì)量要高 /
誘導(dǎo)客戶贊同你的觀點(diǎn) /
巧言應(yīng)對(duì)拒絕話 /
圍繞著客戶說話 /
熄滅怒火有妙招 /
及時(shí)答復(fù)贏得商機(jī) /
逆向思考可以贏得新契機(jī) /
第九章有分寸有尺度，跟同事聊天有講究
得體地與上級(jí)進(jìn)行語(yǔ)言交流 /
跟上級(jí)說話要注意分寸 /
學(xué)會(huì)讓上級(jí)同意你的觀點(diǎn) /
認(rèn)同上級(jí)，只需簡(jiǎn)單的一句話 /
同事間說話的“紀(jì)律” /
對(duì)同事的缺點(diǎn)應(yīng)委婉提醒 /
掌握與下屬說話的分寸 /
說服下屬的“攻心法” /
調(diào)遣下屬要抱有“謙虛心” /
第十章真愛與包容，跟愛人聊天應(yīng)有“情”
斗嘴是情侶間有趣的語(yǔ)言游戲 /
生活中不可缺失“廢話” /
夫妻說話講分寸 /
把“不”說得動(dòng)聽些 /
讓戀人接受你的不滿 /
男人要會(huì)甜言蜜語(yǔ) /
不要吝惜愛的語(yǔ)言 /
多交談是情感保值的有效手段 /
爭(zhēng)吵有度，和好有方 /
展開全部
高情商溝通術(shù):跟任何人都聊得來(lái) 節(jié)選
**章會(huì)聊天的人，一開口就能抓人心 說一句悅?cè)硕康拈_場(chǎng)白 生活中免不了與人交往，有時(shí)候往往**句話就能決定交談的深度。一句悅?cè)硕康拈_場(chǎng)白，很可能會(huì)使談話雙方成為無(wú)話不談的知音；一句不中聽的話，很可能會(huì)破壞交談氣氛，失去結(jié)交朋友的機(jī)會(huì)。 張力的人際關(guān)系就非常好。無(wú)論是與陌生人交談，還是與熟人聊天，他都能制造出非；钴S的談話氣氛，并且在交談過程中，使雙方的感情進(jìn)一步加深。這就是他獲得好人緣的原因所在。 一次，張力參加一個(gè)同事的生日聚會(huì)，在會(huì)場(chǎng)上遇到了這個(gè)同事的老同學(xué)王賓。他便走上前去，彬彬有禮地說：“您好！聽說您和今天的壽星是老同學(xué)？”王賓略帶驚訝卻高興地點(diǎn)點(diǎn)頭說：“您是？”“我是他的同事，很高興能與您相識(shí)！今天還真是個(gè)好日子，不但能給同事祝壽，而且還結(jié)交到一個(gè)好朋友，真是很難得！睆埩γ鎺⑿Φ卣f。王賓也高興地迎合著張力的話題，兩人就這樣高興地攀談起來(lái)。生日宴會(huì)結(jié)束后，兩人依依不舍地告別了。 張力與王賓之所以能成為好朋友，**句開場(chǎng)白的作用很重要。試想如果張力的**句話沒有引起王賓的注意，沒有為交談營(yíng)造一個(gè)良好融洽的氣氛，那么二人的結(jié)局可能會(huì)是另一番景象。 當(dāng)然，說好**句話，并不只限于與陌生人的交往中，還可以滲透到朋友、夫妻、親人的交往之中，這樣便可增進(jìn)友情、鞏固愛情、溫暖親情。 丈夫因事外出，不慎將隨身攜帶的3000元錢弄丟了。丈夫心里非常著急，本來(lái)家里就不富裕，而且這3000元是妻子辛辛苦苦、奔波忙碌攢下來(lái)的。想到這里，他開始不停地責(zé)怪自己，不知道該怎么向妻子交代。無(wú)奈之下，他只得撥通了家里的電話。電話接通后，他支支吾吾地說：“對(duì)不起，我……我……不小心……把3000塊錢給丟了！ 妻子聽了以后說：“人丟了沒有？只要人沒有丟就好啊，趕快回家吧……”聽完妻子的話，他感動(dòng)得不知所措，愣愣地站在電話亭旁，過了好一會(huì)兒才回過神來(lái)。其實(shí)，妻子平時(shí)非常節(jié)儉，丟了錢，她心里一定非常難過，可是她通情達(dá)理，知道事情既然已經(jīng)發(fā)生了，再怎么埋怨也沒有用。 生活中，無(wú)論是親戚、朋友之間，還是夫妻之間，都會(huì)出現(xiàn)這樣或那樣的矛盾。這些矛盾很多時(shí)候都是由**句話所引起的。由此可見，說好**句話的重要性。 那么，如何才能把**句話說好呢？以下幾點(diǎn)可供參考： 1.讓**句話拉近彼此之間的距離 赤壁之戰(zhàn)中，有一次，魯肅去見諸葛亮，他剛一見面的開場(chǎng)白是：“我，子瑜友也！倍予ふ侵T葛亮的哥哥諸葛瑾，與魯肅乃是忘年之交。就這樣，魯肅與諸葛亮馬上就搭上了關(guān)系，拉近了彼此之間的距離。任何人都不可能離開人群不與其他人交往，只要彼此都留意，就不難發(fā)現(xiàn)雙方潛在的那層“親戚”關(guān)系。 譬如：“你是天津人？我以前在天津上大學(xué)。說起來(lái)，還真巧呢！天津可真是個(gè)不錯(cuò)的地方！ “您是清華大學(xué)畢業(yè)的？我也是，咱們還是校友呢！您是哪屆的呀？說不定咱們還是同屆的呢！” “您來(lái)自皖南，我是在皖北出生的，兩地相隔咫尺。在這里居然還能遇到老鄉(xiāng)，真是一件令人開心的事情。” 這種初次見面互相攀親的談話方式，很容易搭建起陌生人之間談話的橋梁，使雙方在短時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生一見如故、相見恨晚的感覺，從而給對(duì)方留下良好的**印象。 2.用**句話讓人感受到尊重 對(duì)陌生人表示尊敬、仰慕，是禮貌的**表現(xiàn)，也更能拉近彼此之間的距離。但是，采用這種方式必須注意：要掌握好分寸，褒獎(jiǎng)適度，不能胡亂吹捧，談話的內(nèi)容要因時(shí)因地而異。 例如：“我曾拜讀過您多部作品，從里面學(xué)到的東西頗多，可謂受益匪淺！沒想到今天竟能在這里見到您，真是榮幸之至！” “今天是教師節(jié)，在這美好的日子里，我真誠(chéng)地祝您節(jié)日快樂、身體健康、桃李滿天下！ “您的家鄉(xiāng)桂林是個(gè)風(fēng)景秀麗的地方，不是還有句話說‘桂林山水甲天下’嗎，我今天非常高興能認(rèn)識(shí)您這位桂林的朋友！ 3.在**句話中就把問候送出去 無(wú)論是與陌生人的初次見面，還是與熟人相遇，問候都是少不了的。一見面，*好**句話就將問候送出去。一般情況下，“您好”是*常見的問候語(yǔ)，但是若能根據(jù)交談對(duì)象、時(shí)間、場(chǎng)合的不同，而使用不同的問候語(yǔ)，效果就會(huì)更好。例如：對(duì)德高望重的長(zhǎng)輩，應(yīng)說“您老人家好”，以示敬意；對(duì)年齡跟自己相仿者，稱“先生（女士）您好”，顯得更加親切；如果對(duì)方是醫(yī)生、教師等，可在“您好”前加上職業(yè)稱謂。若是節(jié)日期間，可以說“節(jié)日好”“新年好”，給人以祝賀節(jié)日之感；也可按照時(shí)間分別對(duì)待，早晨說“早上好”，中午說“您好”，晚上說“晚上好”，就很得體。 人生無(wú)處不相逢。其實(shí)與陌生人交談并不可怕，沒有必要過于拘謹(jǐn)，只要主動(dòng)、熱情地與他們聊天，努力尋找雙方的共同點(diǎn)，遇到冷場(chǎng)時(shí)，能及時(shí)找到話題，制造融洽的談話氣氛就可以了。只要學(xué)會(huì)了這些技巧，就能贏得對(duì)方的好感，拉近彼此之間的距離。 總而言之，初次見面，**句話是非常關(guān)鍵的，好的開場(chǎng)白是對(duì)方敞開心扉的敲門磚，也是使人一見如故的秘訣。 4.**句話就使人感到體諒、關(guān)愛、包容 如何與陌生人說好**句話，又怎樣與朋友、親人說好**句話呢？這期間，也有一定的方法可循。 生活中，朋友、親戚、家人之間，時(shí)不時(shí)會(huì)出現(xiàn)一些矛盾，這個(gè)時(shí)候，能否順利化解矛盾，**句話將起著決定性作用。一句不得體的話，不但會(huì)加深彼此之間的矛盾，還可能會(huì)傷害到彼此間的感情。所以，在說話前一定要仔細(xì)考慮說好**句話，我們不妨在語(yǔ)言里多融入些關(guān)愛與包容。這樣，再深的矛盾也可能會(huì)因?yàn)閻鄱狻?
高情商溝通術(shù):跟任何人都聊得來(lái) 作者簡(jiǎn)介
楊文軒，男，1970年生，畢業(yè)于陜西師范大學(xué)，曾多年擔(dān)任大學(xué)講師，現(xiàn)為自由作家，對(duì)演講與口才有較深入的研究，善于將口才學(xué)與心理學(xué)緊密結(jié)合，著作有《會(huì)說話 會(huì)辦事 會(huì)做人》《說話的藝術(shù)》等。
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