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高情商溝通術:跟任何人都聊得來 版權信息
- ISBN：9787569504026
- 條形碼：9787569504026 ; 978-7-5695-0402-6
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
高情商溝通術:跟任何人都聊得來 本書特色
《高情商溝通術：跟任何人都聊得來》是一本口才類的實用圖書，本書將情商與溝通結合起來，從大量實際案例入手，介紹了人際溝通中如何措辭，如何領略說話精髓，如何說好才能獲得他人的贊同，如何營造和諧的溝通氛圍等內容。從而掌握高超的溝通技巧和說話藝術。
高情商溝通術:跟任何人都聊得來 內容簡介
本書是一本口才類的實用圖書, 將情商與溝通結合起來, 從大量實際案例入手, 介紹了人際溝通中如何措辭, 如何抓住說話的時機, 如何選擇說話場合, 如何領略說話精髓很快在眾人中脫穎而出, 如何說好才能獲得他人的贊同, 溝通時遇到障礙怎么辦, 如何營造和諧的溝通氛圍等內容。
高情商溝通術:跟任何人都聊得來 目錄
**章會聊天的人，一開口就能抓住人心
說一句精彩別致的開場白 / 00
初次交談要揚長避短 / 00
選用恰當的寒暄和客套話 / 00
多說“請”字，留下良好印象 / 00
談話時語言要有親和力 / 0
避免卡殼現象產生 / 0
學會抓住聽者的心 / 0
第二章會說暖心話，成為*受歡迎的人
說話令人舒服的要素 / 0
尊重也是一種征服 / 0
獲得好感有妙招 / 0
虛心受人敬重 / 0
說話語氣須講究 / 0
玩笑話要得體 / 0
仔細斟酌閑談用語 / 0
不該說的莫開口 /
第三章會說漂亮話，贊美的話人人都愛聽
贊美讓人心花怒放 / 0
贊美的效果會更好 / 0
得體的贊美讓人舒服自然 / 0
把握好贊美他人的“度” / 0
有新意的贊美更能打動人 / 0
用謙卑的心去贊美 / 0
發自內心的稱贊*能使人愉快 / 0
贊美他人要留意贊詞 /
第四章說好難聽的話，跟誰聊都不尷尬
婉言批評效果更佳 / 0
批評也要“動聽” / 0
不要直接指出別人的錯誤 / 0
壞話好說，實話巧說 / 0
拒絕時要會欲抑先揚 / 0
如何輕輕松松地說“不” / 0
以含蓄的語言表達不滿 /
要學會及時補救口誤 /
學會適當自嘲消除隔閡 /
用玩笑解除尷尬 /
第五章所謂會聊天，就是把話說到點子上
言不在多 /
準確表達自己的意圖 /
說話時要避實擊虛 /
說話要找準時機 /
把話說到點子上 /
說出的話要盡量讓人滿意 /
生動的語言具有相當的說服力 /
采用得體的說話方式 /
提高交談效率的方法 /
第六章說話懂幽默，聊天氣氛才和諧
談吐幽默是法寶 /
以幽默語言渲染氣氛 /
借幽默語言打動人心 /
用幽默語言解決麻煩 /
用幽默解決爭執 /
用幽默語言輕松建議 /
第七章跟朋友聊天，關鍵在真誠
利用閑談增進感情 /
維護他人自尊 /
學會“善解人意” /
朋友間要直率誠篤地交談 /
低姿態贏得朋友信任 /
為朋友保守秘密 /
真誠對待朋友 /
第八章投其所好，才能跟客戶聊得來
拜訪客戶，言談質量要高 /
誘導客戶贊同你的觀點 /
巧言應對拒絕話 /
圍繞著客戶說話 /
熄滅怒火有妙招 /
及時答復贏得商機 /
逆向思考可以贏得新契機 /
第九章有分寸有尺度，跟同事聊天有講究
得體地與上級進行語言交流 /
跟上級說話要注意分寸 /
學會讓上級同意你的觀點 /
認同上級，只需簡單的一句話 /
同事間說話的“紀律” /
對同事的缺點應委婉提醒 /
掌握與下屬說話的分寸 /
說服下屬的“攻心法” /
調遣下屬要抱有“謙虛心” /
第十章真愛與包容，跟愛人聊天應有“情”
斗嘴是情侶間有趣的語言游戲 /
生活中不可缺失“廢話” /
夫妻說話講分寸 /
把“不”說得動聽些 /
讓戀人接受你的不滿 /
男人要會甜言蜜語 /
不要吝惜愛的語言 /
多交談是情感保值的有效手段 /
爭吵有度，和好有方 /
展開全部
高情商溝通術:跟任何人都聊得來 節選
**章會聊天的人，一開口就能抓人心 說一句悅人耳目的開場白 生活中免不了與人交往，有時候往往**句話就能決定交談的深度。一句悅人耳目的開場白，很可能會使談話雙方成為無話不談的知音；一句不中聽的話，很可能會破壞交談氣氛，失去結交朋友的機會。 張力的人際關系就非常好。無論是與陌生人交談，還是與熟人聊天，他都能制造出非常活躍的談話氣氛，并且在交談過程中，使雙方的感情進一步加深。這就是他獲得好人緣的原因所在。 一次，張力參加一個同事的生日聚會，在會場上遇到了這個同事的老同學王賓。他便走上前去，彬彬有禮地說：“您好！聽說您和今天的壽星是老同學？”王賓略帶驚訝卻高興地點點頭說：“您是？”“我是他的同事，很高興能與您相識！今天還真是個好日子，不但能給同事祝壽，而且還結交到一個好朋友，真是很難得。”張力面帶微笑地說。王賓也高興地迎合著張力的話題，兩人就這樣高興地攀談起來。生日宴會結束后，兩人依依不舍地告別了。 張力與王賓之所以能成為好朋友，**句開場白的作用很重要。試想如果張力的**句話沒有引起王賓的注意，沒有為交談營造一個良好融洽的氣氛，那么二人的結局可能會是另一番景象。 當然，說好**句話，并不只限于與陌生人的交往中，還可以滲透到朋友、夫妻、親人的交往之中，這樣便可增進友情、鞏固愛情、溫暖親情。 丈夫因事外出，不慎將隨身攜帶的3000元錢弄丟了。丈夫心里非常著急，本來家里就不富裕，而且這3000元是妻子辛辛苦苦、奔波忙碌攢下來的。想到這里，他開始不停地責怪自己，不知道該怎么向妻子交代。無奈之下，他只得撥通了家里的電話。電話接通后，他支支吾吾地說：“對不起，我……我……不小心……把3000塊錢給丟了。” 妻子聽了以后說：“人丟了沒有？只要人沒有丟就好啊，趕快回家吧……”聽完妻子的話，他感動得不知所措，愣愣地站在電話亭旁，過了好一會兒才回過神來。其實，妻子平時非常節儉，丟了錢，她心里一定非常難過，可是她通情達理，知道事情既然已經發生了，再怎么埋怨也沒有用。 生活中，無論是親戚、朋友之間，還是夫妻之間，都會出現這樣或那樣的矛盾。這些矛盾很多時候都是由**句話所引起的。由此可見，說好**句話的重要性。 那么，如何才能把**句話說好呢？以下幾點可供參考： 1.讓**句話拉近彼此之間的距離 赤壁之戰中，有一次，魯肅去見諸葛亮，他剛一見面的開場白是：“我，子瑜友也。”而子瑜正是諸葛亮的哥哥諸葛瑾，與魯肅乃是忘年之交。就這樣，魯肅與諸葛亮馬上就搭上了關系，拉近了彼此之間的距離。任何人都不可能離開人群不與其他人交往，只要彼此都留意，就不難發現雙方潛在的那層“親戚”關系。 譬如：“你是天津人？我以前在天津上大學。說起來，還真巧呢！天津可真是個不錯的地方。” “您是清華大學畢業的？我也是，咱們還是校友呢！您是哪屆的呀？說不定咱們還是同屆的呢！” “您來自皖南，我是在皖北出生的，兩地相隔咫尺。在這里居然還能遇到老鄉，真是一件令人開心的事情。” 這種初次見面互相攀親的談話方式，很容易搭建起陌生人之間談話的橋梁，使雙方在短時間內產生一見如故、相見恨晚的感覺，從而給對方留下良好的**印象。 2.用**句話讓人感受到尊重 對陌生人表示尊敬、仰慕，是禮貌的**表現，也更能拉近彼此之間的距離。但是，采用這種方式必須注意：要掌握好分寸，褒獎適度，不能胡亂吹捧，談話的內容要因時因地而異。 例如：“我曾拜讀過您多部作品，從里面學到的東西頗多，可謂受益匪淺！沒想到今天竟能在這里見到您，真是榮幸之至啊！” “今天是教師節，在這美好的日子里，我真誠地祝您節日快樂、身體健康、桃李滿天下。” “您的家鄉桂林是個風景秀麗的地方，不是還有句話說‘桂林山水甲天下’嗎，我今天非常高興能認識您這位桂林的朋友。” 3.在**句話中就把問候送出去 無論是與陌生人的初次見面，還是與熟人相遇，問候都是少不了的。一見面，*好**句話就將問候送出去。一般情況下，“您好”是*常見的問候語，但是若能根據交談對象、時間、場合的不同，而使用不同的問候語，效果就會更好。例如：對德高望重的長輩，應說“您老人家好”，以示敬意；對年齡跟自己相仿者，稱“先生（女士）您好”，顯得更加親切；如果對方是醫生、教師等，可在“您好”前加上職業稱謂。若是節日期間，可以說“節日好”“新年好”，給人以祝賀節日之感；也可按照時間分別對待，早晨說“早上好”，中午說“您好”，晚上說“晚上好”，就很得體。 人生無處不相逢。其實與陌生人交談并不可怕，沒有必要過于拘謹，只要主動、熱情地與他們聊天，努力尋找雙方的共同點，遇到冷場時，能及時找到話題，制造融洽的談話氣氛就可以了。只要學會了這些技巧，就能贏得對方的好感，拉近彼此之間的距離。 總而言之，初次見面，**句話是非常關鍵的，好的開場白是對方敞開心扉的敲門磚，也是使人一見如故的秘訣。 4.**句話就使人感到體諒、關愛、包容 如何與陌生人說好**句話，又怎樣與朋友、親人說好**句話呢？這期間，也有一定的方法可循。 生活中，朋友、親戚、家人之間，時不時會出現一些矛盾，這個時候，能否順利化解矛盾，**句話將起著決定性作用。一句不得體的話，不但會加深彼此之間的矛盾，還可能會傷害到彼此間的感情。所以，在說話前一定要仔細考慮說好**句話，我們不妨在語言里多融入些關愛與包容。這樣，再深的矛盾也可能會因為愛而化解。
高情商溝通術:跟任何人都聊得來 作者簡介
楊文軒，男，1970年生，畢業于陜西師范大學，曾多年擔任大學講師，現為自由作家，對演講與口才有較深入的研究，善于將口才學與心理學緊密結合，著作有《會說話 會辦事 會做人》《說話的藝術》等。
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