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你的第一本銷售學 版權信息
- ISBN：9787548054306
- 條形碼：9787548054306 ; 978-7-5480-5430-6
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
你的第一本銷售學 本書特色
本書中行之有效的方法和技巧能夠提高銷售業績，贏得顧客的忠誠，書中包含的豐富實用的內容為銷售人員提供了他們所需了解的知識。它不僅適用于初涉銷售行業的新手，也適用于長期奮戰于銷售行業的行家里手。同時，對那些想讓自己和團隊的業績再上一個新臺階的銷售導師和銷售經理而言，該書更是他們很好的指導手冊。
你的第一本銷售學 內容簡介
為了幫助廣大銷售人員在短時間內快速、系統、全面地掌握很實用的銷售知識和技巧，成為銷售精英，我們精心編寫了這本《你的靠前本銷售學》。書中詳細闡述了銷售人員應具備的基本素質，并根據銷售的完整流程，對銷售準備、開發客戶、拜訪客戶、有效溝通、優勢談判、促成成交、留住客戶、處理投訴等銷售環節的關鍵點做了極為細致的指導，讓銷售員在掌握基本銷售技巧的同時，也能在潛移默化中提升能力。同時本書還介紹了銷售精英需要懂得的經濟學和心理學知識，為銷售人員全面提升和豐富自我提供了寶貴的知識庫。
你的第一本銷售學 目錄
**篇 你是*好的銷售員
PART 01 從內而外勇敢認同自己的職業
銷售讓你的人生更加輝煌
自信開啟成功推銷之門
熱愛你的產品
PART 02 綻放*美的自己
微笑是*美的名片
真誠是*好的武器
衣飾得體是敲開客戶心門的通行證
禮節是潤滑劑
PART 03 銷售員要明確的真相
不是你去說服客戶，而是讓客戶自己說服自己
成功是一個從量變到質變的漫長過程
知識有“保鮮期”，學習沒有終點
第二篇 銷售準備
PART 01 常見的銷售誤區
走不出失敗陰影，妄自菲薄難有作為
不給客戶說話機會，喋喋不休招人反感
不善于自我反省，屢錯屢犯原地踏步
PART 02 良好的職業習慣
建立屬于自己的客戶檔案
制訂每天的工作計劃
為成功行銷定計劃
PART 03 電話溝通的準備
明確電話溝通的目標
想到意外情況的處理方案
第三篇 開發客戶
PART 01 捕捉可能的銷售機會
抓住隱藏在失敗背后的機會
用寬廣的知識面抓住銷售機會
樹立客戶的危機意識，促成顧客購買
PART 02 巧妙通關做高手
姿態放高，自上而下
以沉默氣勢讓人不容置疑
利用曖昧資訊擺脫糾纏
PART 03 不“打”不相識：電話開發新客戶
PART 04 挖掘潛在客戶
PART 05 業務在客戶之外
PART 06 找到給你高回報的人
第四篇 首次拜訪
PART 01 加強對你的認知，贏得信任
PART 02 電話約訪
第五篇 有效溝通
PART 01 說好4種話：贊揚話、客套話、專業話、巧妙話
PART 02 因人施“售”，9型人格銷售經
PART 03 準確解碼客戶
PART 04 巧妙處理溝通中的棘手問題
第六篇 優勢談判
PART 01 報價——談判成敗的焦點
PART 02 談判桌上的博弈術
第七篇 **切為了成交
PART 01 產品介紹中的學問
PART 02 電話銷售成交智慧
PART 03 想客戶所想
第八篇 收尾
PART 01 捕捉“收網”信號
PART 02 漂亮收尾意味著下次成交
第九篇 留住客戶
PAR7 01 好服務贏得下一次成交
PART 02 客戶的忠誠度需要呵護
第十篇 巧妙處理投訴
PART 01 客戶投訴處理細節
PART 02 處理投訴態度要積極
PART 03 處理投訴行動要迅速
第十一篇 銷售精英要懂經濟學
PART 01 4大關鍵詞奠定銷售員經濟學銷售基礎
PART 02 定攻略，尋找隱藏的利潤區
PART 03 商品賣得好，全靠促銷做得好
PART 04 亦敵亦友的競爭對手
第十二篇 銷售精英要懂心理學
PART 01 深度解析不同客戶的微妙心理
PART 02 催眠他，你的業績勢不可擋
PART 03 步步為營的心理成交技巧
PART 04 銷售員從平凡到卓越的心理成長技巧
PART 01 從內而外勇敢認同自己的職業
銷售讓你的人生更加輝煌
自信開啟成功推銷之門
熱愛你的產品
PART 02 綻放*美的自己
微笑是*美的名片
真誠是*好的武器
衣飾得體是敲開客戶心門的通行證
禮節是潤滑劑
PART 03 銷售員要明確的真相
不是你去說服客戶，而是讓客戶自己說服自己
成功是一個從量變到質變的漫長過程
知識有“保鮮期”，學習沒有終點
第二篇 銷售準備
PART 01 常見的銷售誤區
走不出失敗陰影，妄自菲薄難有作為
不給客戶說話機會，喋喋不休招人反感
不善于自我反省，屢錯屢犯原地踏步
PART 02 良好的職業習慣
建立屬于自己的客戶檔案
制訂每天的工作計劃
為成功行銷定計劃
PART 03 電話溝通的準備
明確電話溝通的目標
想到意外情況的處理方案
第三篇 開發客戶
PART 01 捕捉可能的銷售機會
抓住隱藏在失敗背后的機會
用寬廣的知識面抓住銷售機會
樹立客戶的危機意識，促成顧客購買
PART 02 巧妙通關做高手
姿態放高，自上而下
以沉默氣勢讓人不容置疑
利用曖昧資訊擺脫糾纏
PART 03 不“打”不相識：電話開發新客戶
PART 04 挖掘潛在客戶
PART 05 業務在客戶之外
PART 06 找到給你高回報的人
第四篇 首次拜訪
PART 01 加強對你的認知，贏得信任
PART 02 電話約訪
第五篇 有效溝通
PART 01 說好4種話：贊揚話、客套話、專業話、巧妙話
PART 02 因人施“售”，9型人格銷售經
PART 03 準確解碼客戶
PART 04 巧妙處理溝通中的棘手問題
第六篇 優勢談判
PART 01 報價——談判成敗的焦點
PART 02 談判桌上的博弈術
第七篇 **切為了成交
PART 01 產品介紹中的學問
PART 02 電話銷售成交智慧
PART 03 想客戶所想
第八篇 收尾
PART 01 捕捉“收網”信號
PART 02 漂亮收尾意味著下次成交
第九篇 留住客戶
PAR7 01 好服務贏得下一次成交
PART 02 客戶的忠誠度需要呵護
第十篇 巧妙處理投訴
PART 01 客戶投訴處理細節
PART 02 處理投訴態度要積極
PART 03 處理投訴行動要迅速
第十一篇 銷售精英要懂經濟學
PART 01 4大關鍵詞奠定銷售員經濟學銷售基礎
PART 02 定攻略，尋找隱藏的利潤區
PART 03 商品賣得好，全靠促銷做得好
PART 04 亦敵亦友的競爭對手
第十二篇 銷售精英要懂心理學
PART 01 深度解析不同客戶的微妙心理
PART 02 催眠他，你的業績勢不可擋
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