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溝通力提升實戰訓練 版權信息
- ISBN：9787518054114
- 條形碼：9787518054114 ; 978-7-5180-5411-4
- 裝幀：80g輕型紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
溝通力提升實戰訓練 本書特色
《溝通力提升實戰訓練》將情商和說話相結合，讓讀者從自我提升著手，在 提高說話水平的同時亦能提升情商水平，讓你能夠說出激勵 人心、溫暖貼心的話，讓與你交流的人感到舒適安心，讓你的人生被積極和美好所圍繞。
溝通力提升實戰訓練 內容簡介
現代社會，受人歡迎的總是那些說話讓人舒服、能夠為他人著想和懂得把握分寸的人，這樣的人口才好、情商高， 說話從不得罪人，總能游刃有余地交際處世。 《溝通力提升實戰訓練》將情商和說話相結合，讓讀者從自我提升著手，在提高說話水平的同時亦能提升情商水平，讓你能夠說出激勵人心、溫暖貼心的話，讓與你交流的人感到舒適安心，讓你的人生被積極和美好所圍繞。
溝通力提升實戰訓練 目錄
第01章 靠“顏值”更拼“言值”，讓你說話處處受歡迎 001
*合適的說話方式才*好 002
讓語言如涓涓細流沁入人心 005
點到為止，避免尷尬 007
禮多人不怪 009
禁止觸碰他人的軟肋 012
第02章 品行謙遜，言辭中肯，給他人留下深刻印象 017
謙遜更易受賞識 018
要事先找好溝通切入點 021
文質彬彬，然后君子 024
落落大方，讓你更受歡迎
027 適度保持安全距離 029
通過技巧讓內向變健談 033
第03章 分清場合，因人而異，塑造靈活的言談魅力 037
先看清楚交際對象再開口 038
交流方式要符合身份 041
分清場合，才能近人情貼人心 044
管住嘴巴，不要脫口而出 046
把握好時機，增強說話效果 048
切忌玩笑開過頭 051
第04章 活用幽默，調節氣氛，營造愉悅的交談環境 055
幽默駛得萬年船 056
掌握幽默的尺度與火候 057
巧用孩童式幽默 059
善用幽默獲得他人好感 062
幽默也可化解尷尬與困難 063
用幽默緩解工作壓力 065
第05章 學會贊美，有的放矢，讓夸贊為自己贏得信譽 069
從對方的*得意之處入手 070
拒絕“掉價”的贊美 072
贊美要恰到好處 074
將贊美之詞說得與眾不同 076
真情流露，坦誠相對 078
以面代點的贊美，讓人如沐春風 081
第06章 言辭有方，拒絕有道，顧他人臉面，給自己留后路 083
委婉拒絕好相見 084
學會用第三人之口拒絕對方 087
含糊其詞，避免針鋒相對 090
以和為貴，保全雙方面子 092
在談笑間拒絕別人 094
別因拒絕而自斷后路 095
第07章 因勢利導，明確話題，保持操守底線不滅權威 099
巧借東風，讓說服更輕松 100
良言總比挖苦好 102
委婉的勸服往往更奏效 106
以閑談切入正題 109
循循善誘，讓對方緊跟節奏 112
歡聲笑語的說服妙趣橫生 114
第08章 言傳身教，以身作則，素質引導為孩子樹立榜樣 117
家庭教育和家庭氛圍很關鍵 118
多給孩子一些鼓勵 120
過分說教助長孩子逆反心理 124
學習一些教育常用語 126
恐嚇只會讓孩子更恐懼 130
平等對話，讓孩子自由表達 133
第09章 高調做事，低調做人，巧避鋒芒讓領導看在心里 137
用禮貌用語向領導展現自身能力 138
掌握說話句型，讓溝通更順暢 141
張弛有度，實力更重要 144
說話隨意，招致領導不滿 146
給領導找臺階下 149
給領導添彩，主動把功勞讓給領導 152
第10章 將心比心，以禮待人，讓顧客舒心放心滿載而歸 155
真誠待人，熱情服務 156
設身處地，多為客戶著想 158
漫不經心，也能感動客戶 162
投其所好，暢聊無阻 165
尊重客戶體驗，促使顧客購買 168
關心顧客所思所想 170
第11章 淡定從容，勇于試錯，提升能力讓自信猛增 173
敢做敢說，讓說話更有氣場 174
即興發言也能盡顯風采 176
言辭懇切，感染力十足 178
保持謙遜，讓他人舒服 179
忠言順耳，感激涕零 181
第12章 冷靜處事，積極主動，巧妙化解交往危機 185
耐住性子，才能更好地對待 186
學會認同，獲得他人尊重 188
主動道歉，融洽雙方關系 191
巧妙補救，挽回損失 192
突破僵局，有效溝通 194
參考文獻 197
*合適的說話方式才*好 002
讓語言如涓涓細流沁入人心 005
點到為止，避免尷尬 007
禮多人不怪 009
禁止觸碰他人的軟肋 012
第02章 品行謙遜，言辭中肯，給他人留下深刻印象 017
謙遜更易受賞識 018
要事先找好溝通切入點 021
文質彬彬，然后君子 024
落落大方，讓你更受歡迎
027 適度保持安全距離 029
通過技巧讓內向變健談 033
第03章 分清場合，因人而異，塑造靈活的言談魅力 037
先看清楚交際對象再開口 038
交流方式要符合身份 041
分清場合，才能近人情貼人心 044
管住嘴巴，不要脫口而出 046
把握好時機，增強說話效果 048
切忌玩笑開過頭 051
第04章 活用幽默，調節氣氛，營造愉悅的交談環境 055
幽默駛得萬年船 056
掌握幽默的尺度與火候 057
巧用孩童式幽默 059
善用幽默獲得他人好感 062
幽默也可化解尷尬與困難 063
用幽默緩解工作壓力 065
第05章 學會贊美，有的放矢，讓夸贊為自己贏得信譽 069
從對方的*得意之處入手 070
拒絕“掉價”的贊美 072
贊美要恰到好處 074
將贊美之詞說得與眾不同 076
真情流露，坦誠相對 078
以面代點的贊美，讓人如沐春風 081
第06章 言辭有方，拒絕有道，顧他人臉面，給自己留后路 083
委婉拒絕好相見 084
學會用第三人之口拒絕對方 087
含糊其詞，避免針鋒相對 090
以和為貴，保全雙方面子 092
在談笑間拒絕別人 094
別因拒絕而自斷后路 095
第07章 因勢利導，明確話題，保持操守底線不滅權威 099
巧借東風，讓說服更輕松 100
良言總比挖苦好 102
委婉的勸服往往更奏效 106
以閑談切入正題 109
循循善誘，讓對方緊跟節奏 112
歡聲笑語的說服妙趣橫生 114
第08章 言傳身教，以身作則，素質引導為孩子樹立榜樣 117
家庭教育和家庭氛圍很關鍵 118
多給孩子一些鼓勵 120
過分說教助長孩子逆反心理 124
學習一些教育常用語 126
恐嚇只會讓孩子更恐懼 130
平等對話，讓孩子自由表達 133
第09章 高調做事，低調做人，巧避鋒芒讓領導看在心里 137
用禮貌用語向領導展現自身能力 138
掌握說話句型，讓溝通更順暢 141
張弛有度，實力更重要 144
說話隨意，招致領導不滿 146
給領導找臺階下 149
給領導添彩，主動把功勞讓給領導 152
第10章 將心比心，以禮待人，讓顧客舒心放心滿載而歸 155
真誠待人，熱情服務 156
設身處地，多為客戶著想 158
漫不經心，也能感動客戶 162
投其所好，暢聊無阻 165
尊重客戶體驗，促使顧客購買 168
關心顧客所思所想 170
第11章 淡定從容，勇于試錯，提升能力讓自信猛增 173
敢做敢說，讓說話更有氣場 174
即興發言也能盡顯風采 176
言辭懇切，感染力十足 178
保持謙遜，讓他人舒服 179
忠言順耳，感激涕零 181
第12章 冷靜處事，積極主動，巧妙化解交往危機 185
耐住性子，才能更好地對待 186
學會認同，獲得他人尊重 188
主動道歉，融洽雙方關系 191
巧妙補救，挽回損失 192
突破僵局，有效溝通 194
參考文獻 197
展開全部
溝通力提升實戰訓練 節選
*合適的說話方式才*好 同樣的一句話，讓不同的人去說，往往會產生不同的結果。這是因 為，每個人說話的心態和表達的方式都是不同的。要想讓說話起到事半 功倍的效果，我們首先應該學會*佳的說話方式。從本質上來說，人與 人的交往其實全憑印象。如果我們能夠以*恰當的表達方式給他人留下 好印象，則很多難題都會迎刃而解。相反，如果我們總是不能恰到好處 地表達自己，而且給別人帶來困擾，那么別人一定會因此而抱怨我們， 甚至對我們印象惡劣。可想而知，如此之后，我們必然無法與他人愉快地交往。 曾經，很多人都覺得只要埋頭苦干，就能戰勝困難，就能在職場 上出人頭地；只要待人真心誠意，就能與他人交好，贏得他人的真心。 隨著時代的發展，人們對于情商的要求越來越高，對于能否把事干得漂 亮，能夠在工作之余搞好人際關系，也都提出了更加嚴苛的要求。在這 種情況下，我們必須學會說話，掌握*佳的說話方式，讓說話成為幫助 我們成功的輔助力量。很多事情都可以靠著說話解決，例如諸葛亮舌戰 群儒，談笑間強弩灰飛煙滅，豈不是語言在發揮強大的作用嗎？一句話，由不同的人說出來往往產生不同的效果。即使由同一個人說出來， 也會因為方式的不同，而導致效果大相徑庭。當然，至于哪種說話方式 *好，實際上是沒有明確規定的。我們應該根據交談對象的不同、當時 情境的不同以及表達目的的不同等，選擇*適合的說話方式。只有適合 各方面情況的說話方式，才是*佳的選擇。
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