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汽車銷售實務 版權信息
- ISBN：9787568260824
- 條形碼：9787568260824 ; 978-7-5682-6082-4
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
汽車銷售實務 內容簡介
本書共分開發客戶, 接待客戶, 需求分析, 車輛展示與介紹, 試乘試駕, 處理客戶異議, 簽約成交, 交車服務和汽車關系管理九個項目, 主要內容包括: 尋找汽車客戶 ; 管理潛在汽車客戶 ; 邀約客戶等。
汽車銷售實務 目錄
項目一 開發客戶
任務一 尋找汽車客戶
任務實施
任務二 管理潛在汽車客戶
任務實施
思考題
項目二 接待客戶
任務一 邀約客戶
任務實施
任務二 接待準備
任務實施
任務三 接待客戶
任務實施
思考題
項目三 需求分析
任務 客戶需求分析
任務實施
思考題
項目四 車輛展示與介紹
任務一 車輛展示
任務二 車輛介紹
任務實施
思考題
項目五 試乘試駕
任務一 試乘試駕準備
任務實施
任務二 試乘試駕
任務實施
任務三 試乘試駕后續工作
任務實施
思考題
項目六 處理客戶異議
任務 處理銷售中的異議
任務實施
思考題
項目七 簽約成交
任務 引導客戶達成交易
任務實施
思考題
項目八 交車服務
任務一 交車準備
任務實施
任務二 車輛和文件的交接與確認
任務實施
思考題
項目九 客戶關系管理
任務一 銷售回訪
任務實施
任務二 管理客戶關系
任務實施
思考題
參考文獻
任務一 尋找汽車客戶
任務實施
任務二 管理潛在汽車客戶
任務實施
思考題
項目二 接待客戶
任務一 邀約客戶
任務實施
任務二 接待準備
任務實施
任務三 接待客戶
任務實施
思考題
項目三 需求分析
任務 客戶需求分析
任務實施
思考題
項目四 車輛展示與介紹
任務一 車輛展示
任務二 車輛介紹
任務實施
思考題
項目五 試乘試駕
任務一 試乘試駕準備
任務實施
任務二 試乘試駕
任務實施
任務三 試乘試駕后續工作
任務實施
思考題
項目六 處理客戶異議
任務 處理銷售中的異議
任務實施
思考題
項目七 簽約成交
任務 引導客戶達成交易
任務實施
思考題
項目八 交車服務
任務一 交車準備
任務實施
任務二 車輛和文件的交接與確認
任務實施
思考題
項目九 客戶關系管理
任務一 銷售回訪
任務實施
任務二 管理客戶關系
任務實施
思考題
參考文獻
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