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![如何管好員工-[第三版]](http://image12.bookschina.com/2018/20181015/1/B7913352.jpg)
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如何管好員工-[第三版] 版權(quán)信息
- ISBN：9787508693071
- 條形碼：9787508693071 ; 978-7-5086-9307-1
- 裝幀：一般純質(zhì)紙
- 冊(cè)數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
如何管好員工-[第三版] 本書特色
適讀人群 ：各企業(yè)組織的管理者， 國(guó)際知名作家、HR專家阿姆斯特朗教你做一名高效能的管理者 ? 作者系人力資源管理方面的暢銷書作家：在英國(guó)，邁克爾?阿姆斯特朗不僅有豐富的人力資源管理實(shí)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)——薪酬管理信息服務(wù)提供商E-Reward的管理合伙人，也曾擔(dān)任英國(guó)特許人事和發(fā)展協(xié)會(huì)（CIPD）的主考官和一家出版公司的人力主管；他還是一位具有深厚素養(yǎng)的作家——出版的《阿姆斯特朗人力資源管理實(shí)踐手冊(cè)》等圖書已售一百多萬冊(cè)，被翻譯成21種語言。 ? 一站式指南，內(nèi)容常新，可操作性較強(qiáng)：旨在幫助讀者進(jìn)行一站式人員管理，詳細(xì)指導(dǎo)讀者如何利用激勵(lì)、獎(jiǎng)勵(lì)以及領(lǐng)導(dǎo)力來激發(fā)出員工的*佳效能；新時(shí)代背景下，增加了如何管理虛擬團(tuán)隊(duì)、提高員工敬業(yè)度和管理沖突三章內(nèi)容；每章都附有可操作性較強(qiáng)的人員管理練習(xí)和方法總結(jié)。 ? 叢書長(zhǎng)銷，經(jīng)典再版：KoganPage出版社“創(chuàng)造成功經(jīng)典系列”之一，該叢書匯集了約翰?阿代爾等知名作家，內(nèi)容涵蓋職場(chǎng)成功所**的13項(xiàng)技能，例如如何管好員工和自己，如何撰寫商業(yè)計(jì)劃書和營(yíng)銷計(jì)劃書，如何與難以相處的人打交道，提升演示和溝通技能等，目前已被翻譯成30多種語言，印量超100萬冊(cè)。
如何管好員工-[第三版] 內(nèi)容簡(jiǎn)介
高效能的管理者應(yīng)具備怎樣的技能和職能？高水平的管理者又應(yīng)如何管理員工？ 邁克爾?阿姆斯特朗在《如何管好員工》中對(duì)此進(jìn)行了高度總結(jié)，結(jié)合人力資源管理和領(lǐng)導(dǎo)力方面的經(jīng)典理論，從管理者需要做什么來正確對(duì)待員工講起，重點(diǎn)闡述了如何激勵(lì)員工，組織員工，向員工授權(quán)，獎(jiǎng)勵(lì)員工，以及管理變革與沖突，*終落腳于處理常見的人員問題，創(chuàng)建一個(gè)和諧高效的組織。針對(duì)如何管理虛擬團(tuán)隊(duì)、管理沖突和提高員工敬業(yè)度，作者在*新的第三版中新增了相應(yīng)的內(nèi)容。
如何管好員工-[第三版] 目錄
前言/ Ⅶ
**章 管理員工：管理者需要做什么/ 001
第二章 正確地對(duì)待員工/ 005
尊重員工 / 8
公正合理對(duì)待員工 / 8
創(chuàng)造適宜的工作氛圍 / 9
幫助員工提升個(gè)人技能 / 9
發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力 / 10
了解團(tuán)隊(duì)成員 / 10
明確工作目標(biāo)并確保完成 / 11
第三章 領(lǐng)導(dǎo)力/ 013
領(lǐng)導(dǎo)者要怎樣做 / 16
領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 / 17
怎樣成為優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者 / 19
成功的領(lǐng)導(dǎo)者是怎么做的 / 21
領(lǐng)導(dǎo)力的現(xiàn)狀 / 23
領(lǐng)導(dǎo)力檢查清單 / 23
第四章 激勵(lì)員工/ 029
動(dòng)機(jī)的定義 / 32
動(dòng)機(jī)形成的過程 / 33
動(dòng)機(jī)的類型 / 34
動(dòng)機(jī)理論 / 35
動(dòng)機(jī)理論的關(guān)鍵信息 / 39
激勵(lì)的方式 / 40
第五章 提高參與度/ 051
參與度的驅(qū)動(dòng)力 / 53
管理者該怎么做 / 55
第六章 組織員工/ 059
組織過程 / 61
組織的目的 / 63
組織的指導(dǎo)原則 / 64
第七章 團(tuán)隊(duì)建設(shè)/ 069
團(tuán)隊(duì)是什么 / 71
哪些因素有助于提升團(tuán)隊(duì)效能 / 72
如何評(píng)估團(tuán)隊(duì)績(jī)效l / 73
怎樣做才能實(shí)現(xiàn)良好的團(tuán)隊(duì)合作 / 74
第八章 授權(quán)/ 079
什么是授權(quán) / 82
授權(quán)的好處是什么 / 82
授權(quán)的困難有哪些 / 83
授權(quán)的方式 / 84
第九章 定義工作/ 093
職位設(shè)計(jì) / 95
建立崗位職責(zé)說明 / 98
分配工作 / 102
第十章 績(jī)效管理/ 105
績(jī)效管理的過程 / 107
績(jī)效計(jì)劃 / 109
績(jī)效管理的連續(xù)過程 / 112
提供反饋 / 113
績(jī)效評(píng)估會(huì)議和績(jī)效談話 / 115
第十一章 有效求才/ 121
遴選面試的特點(diǎn) / 123
面試內(nèi)容 / 125
為面試做準(zhǔn)備 / 127
為面試做計(jì)劃 / 128
面試技巧 / 129
評(píng)估資料 / 134
第十二章 幫助員工學(xué)習(xí)和發(fā)展/ 139
你如何促進(jìn)員工的學(xué)習(xí)和發(fā)展 / 141
第十三章 獎(jiǎng)勵(lì)員工/ 153
薪酬體系 / 156
獎(jiǎng)勵(lì)員工的方式 / 156
固定職位等級(jí)與工資漲幅 / 158
薪酬評(píng)估 / 159
沒有薪酬體系時(shí)如何管理 / 161
第十四章 管理變革/ 165
變革的過程 / 167
抗拒變革 / 168
第十五章 管理沖突/ 175
處理群體間沖突 / 178
處理人際沖突 / 179
第十六章 處理人員問題/ 185
紀(jì)律性問題 / 188
處理消極怠工 / 191
處理績(jī)效欠佳的員工 / 197
處理缺勤問題 / 198
處理遲到早退 / 201
進(jìn)行具有挑戰(zhàn)性的談話 / 202
附錄 / 209
思考練習(xí)參考答案 / 209
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如何管好員工-[第三版] 節(jié)選
第二章 正確地對(duì)待員工 正確地對(duì)待員工意味著要公正合理并尊重員工，但這并不是說只能溫和地對(duì)待員工。在公正合理的同時(shí)，還必須嚴(yán)格，制定出準(zhǔn)則并確保員工照此行事。美國(guó)知名管理學(xué)專家埃德?勞勒（Ed Lawler）曾寫道：“正確地對(duì)待員工是創(chuàng)造組織效益的關(guān)鍵！彼指出，正確對(duì)待員工的理念是基于這樣的事實(shí)：“組織和個(gè)人都需要成功，而二者離開彼此都無法成功（勞勒，2003）！ 正確對(duì)待員工的七條準(zhǔn)則是： ? 尊重員工； ? 公正合理對(duì)待員工； ? 創(chuàng)造適宜的工作氛圍； ? 幫助員工提升個(gè)人技能； ? 發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力； ? 了解團(tuán)隊(duì)成員； ? 明確工作目標(biāo)并確保完成。 Improve your communication skills 尊重員工 尊重他人就是要認(rèn)可他人的優(yōu)點(diǎn)，確保他人感覺自己受到重視，并且體面、謙遜地對(duì)待他人，不要輕視、逼迫他人。尊重員工就意味著能夠敏銳地認(rèn)識(shí)到員工之間的差異，在與他們打交道時(shí)總能充分考慮到這些差異。要做到及時(shí)肯定員工的付出，并傾聽員工的意見和建議。還要認(rèn)識(shí)到員工產(chǎn)生一定程度的不滿情緒是合理的，要及時(shí)、充分并富有同情心地做出回應(yīng)。 公正合理對(duì)待員工 公正合理地對(duì)待員工需要做到： ? 對(duì)他們的觀點(diǎn)和實(shí)際情況加以適當(dāng)考慮； ? 對(duì)所有相關(guān)人員都采用一致的原則和決策方式； ? 對(duì)做出的決策提供充分的說明（透明度）； ? 在對(duì)待個(gè)人或某一類人時(shí)避免個(gè)人偏見（不偏袒）； ? 確保員工與公司中的其他人一樣，根據(jù)做出的個(gè)人貢獻(xiàn)獲得合理報(bào)酬； ? 務(wù)必讓員工得到之前被承諾的報(bào)酬（信守承諾）； ? 明確員工需要達(dá)到的業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)； ? 對(duì)員工清楚地指出你認(rèn)為哪些工作沒有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，并給員工改進(jìn)的機(jī)會(huì)。 創(chuàng)造適宜的工作氛圍 員工應(yīng)該感到他們的工作是有價(jià)值的，并且工作應(yīng)該能夠充分發(fā)揮他們的技能，盡可能為他們提供自主權(quán)，讓他們?cè)谝欢ǔ潭壬夏軌蛘瓶刈约旱男袆?dòng)和決策。 員工也需要得到反饋，了解他們的工作成效如何，*好是他們自己能夠從工作中得到這些信息，而不僅是從管理者那里聽到反饋。第四章我們將要提到，如果在工作中能夠獲得反饋，將大大提升員工的內(nèi)在動(dòng)機(jī)，也就是來自工作本身的動(dòng)力。而工作體系的設(shè)計(jì)，也就是工作的組織方式，能夠?qū)Υ嗽斐娠@著影響。 對(duì)工作體系*基本的要求是其能夠有效且靈活地運(yùn)轉(zhuǎn)。管理者必須使整體工作流程和具體工作都能夠順暢進(jìn)行，并確保人員、材料、廠房、設(shè)備和資金等資源都得到有效利用。但是，在設(shè)計(jì)和管理工作體系時(shí)，管理者也需要考慮怎樣做才是正確地對(duì)待員工。工作體系應(yīng)該能夠使員工的工作具有盡可能大的多樣性、挑戰(zhàn)性和自主性，以便讓員工從中獲得成就感。要為員工提供良好的工作環(huán)境，包括適宜的工作條件，安全、健康的工作體系，時(shí)刻牢記要使壓力*小化，在安排工作站和設(shè)備分布時(shí)充分考慮是否符合人體工程學(xué)。 幫助員工提升個(gè)人技能 為了自己和公司的利益，你都需要不斷提升自己所管理的員工的技能。需要對(duì)他們進(jìn)行指導(dǎo)、培訓(xùn)，并且更重要的是，提供新的工作機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)來給予他們學(xué)習(xí)與提升技能的空間。在做這些的時(shí)候，管理者都要“正確地對(duì)待員工”。如果員工能從各自目前的工作中得到更多收獲，并獲得有益于其未來職業(yè)生涯的經(jīng)驗(yàn)與技能，他們也就掌握了從工作中獲得更大成就感的方法。 促進(jìn)員工發(fā)展，要求管理者及時(shí)關(guān)注何時(shí)進(jìn)行正式培訓(xùn)或崗位培訓(xùn)對(duì)某位員工*有幫助。管理者要給員工提供學(xué)習(xí)新技能的時(shí)間和空間。管理者作為指導(dǎo)者的角色尤為重要，每次你給某個(gè)員工布置新的任務(wù)時(shí)，就是在為他創(chuàng)造學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。 發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力 領(lǐng)導(dǎo)力也涉及正確地對(duì)待員工。給員工指出工作方向并在必要時(shí)提供支持，這些都能幫助員工。有效的領(lǐng)導(dǎo)力就是讓員工知道要做什么，并指導(dǎo)他們?cè)趺醋觥? 了解團(tuán)隊(duì)成員 如果管理者不了解自己團(tuán)隊(duì)的成員，他就難以做到正確地對(duì)待這些員工。你需要了解員工的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，以及員工對(duì)工作的期待和顧慮。在管理者和員工間定期召開評(píng)估會(huì)議的績(jī)效管理體系，有助于管理者了解員工。不過，管理者也應(yīng)該在日常事務(wù)中了解員工。你和員工的接觸越多，就會(huì)越好地了解員工，躲在自己的辦公室或辦公桌后往往沒什么好處。你必須走出來，和員工交談。這叫作走動(dòng)式管理，是與員工建立良好關(guān)系的*佳方式之一。 明確工作目標(biāo)并確保完成 確保員工理解并接受他們工作的績(jī)效和行為的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，就是正確對(duì)待員工的方式。你需要向員工清楚地說明工作職責(zé)、工作目標(biāo)及工作方法，而且這些需要得到員工的認(rèn)可。作為管理者，你不是簡(jiǎn)單地發(fā)號(hào)施令，你想要得到的是主動(dòng)的配合，而不是勉強(qiáng)的服從。 但是你還必須確保達(dá)到預(yù)想的工作標(biāo)準(zhǔn)。如果沒有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，你就需要嚴(yán)格要求。正確地對(duì)待員工，不是說要一味地溫和對(duì)待他們，如果有人無故表現(xiàn)欠佳或者阻礙工作，就一定要獎(jiǎng)罰分明地予以處理。 管理者要始終牢記：你必須獲得團(tuán)隊(duì)成員的尊重。 獲得尊重的10 個(gè)途徑 ? 漂亮地完成工作，以業(yè)績(jī)服人； ? 保持專業(yè)性，在完成工作的過程中發(fā)揮你的專業(yè)技能，并始終對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)；
如何管好員工-[第三版] 作者簡(jiǎn)介
邁克爾?阿姆斯特朗是英國(guó)知名的薪酬管理信息服務(wù)提供商E-Reward的管理合伙人，也是一名獨(dú)立管理咨詢師。同時(shí)，他還是英國(guó)人力資源管理類圖書的暢銷作家，曾與Kogan Page合作出版過《阿姆斯特朗人力資源管理實(shí)踐手冊(cè)》及其他幾本同類圖書。其作品已售一百多萬冊(cè)，被翻譯成21種語言。此外，他曾擔(dān)任英國(guó)特許人事和發(fā)展協(xié)會(huì)（CIPD）的主考官和一家出版公司的人力主管。
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