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工商管理經(jīng)典譯叢管理溝通:以案例分析為視角(第5版)/工商管理經(jīng)典譯叢 版權(quán)信息
- ISBN：9787300261287
- 條形碼：9787300261287 ; 978-7-300-26128-7
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊(cè)數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
工商管理經(jīng)典譯叢管理溝通:以案例分析為視角(第5版)/工商管理經(jīng)典譯叢 內(nèi)容簡(jiǎn)介
溝通是管理者應(yīng)該具備的一項(xiàng)基本技能。本書基于“溝通作為一種技能可以學(xué)習(xí)、傳授和完善”的觀點(diǎn)，以原創(chuàng)性案例為視角，通過案例分析的方法，深入闡釋了管理溝通的基本理論和實(shí)用技能，內(nèi)容豐富，涵蓋的主題廣泛。本書具有以下特色：
靠前，突出戰(zhàn)略性，強(qiáng)調(diào)管理者必須具有整合的、戰(zhàn)略的視角。
第二，將倫理學(xué)和道德決策過程貫穿全書，提供了很好簡(jiǎn)單明了的道德決策框架。
第三，包括 “技術(shù)”（第7章）、“傾聽和反饋”（第8章）、“非語言溝通” （第9章）、“跨文化溝通”（0章）和“沖突管理”（1章）等重要內(nèi)容，這些內(nèi)容在其他同類教材中常常被忽視。
第四，考察了商業(yè)組織及其管理者與新聞媒體之間那種常常捉摸不透但又不可回避的關(guān)系，提供了一整套深入淺出的方法來幫助讀者從容應(yīng)對(duì)。
第5版進(jìn)行了大幅更新，包括增加了一些全新的案例（如強(qiáng)生、卡夫食品、達(dá)美樂比薩等）；1章增加了大量的新趣聞和新例子；第7章增加了有關(guān)社交媒體及其用途的新章節(jié)，更新了有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)和在線行為及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在商業(yè)中應(yīng)用的內(nèi)容；0章提供了很新的美國(guó)人口普查數(shù)據(jù)。
工商管理經(jīng)典譯叢管理溝通:以案例分析為視角(第5版)/工商管理經(jīng)典譯叢 目錄
第1章 新時(shí)期的管理溝通
第2章 溝通與戰(zhàn)略
第3章 溝通倫理
第4章 演 講
第5章 寫 作
第6章 勸 說
第7章 技 術(shù)
第8章 傾聽和反饋
第9章 非語言溝通
第10章 跨文化溝通
第11章 沖突管理
第12章 有效的商務(wù)會(huì)議
第13章 應(yīng)對(duì)新聞媒體
附錄A 案例研究分析
附錄B 撰寫案例研究
附錄C 商業(yè)信函實(shí)例
附錄D 商業(yè)備忘錄實(shí)例
附錄E 戰(zhàn)略備忘錄實(shí)例
附錄F 文檔標(biāo)示———標(biāo)明你研究中所引用資料的出處
附錄G 企業(yè)專業(yè)人士的媒體關(guān)系———如何準(zhǔn)備廣播新聞采訪
附錄H 新聞稿實(shí)例
第2章 溝通與戰(zhàn)略
第3章 溝通倫理
第4章 演 講
第5章 寫 作
第6章 勸 說
第7章 技 術(shù)
第8章 傾聽和反饋
第9章 非語言溝通
第10章 跨文化溝通
第11章 沖突管理
第12章 有效的商務(wù)會(huì)議
第13章 應(yīng)對(duì)新聞媒體
附錄A 案例研究分析
附錄B 撰寫案例研究
附錄C 商業(yè)信函實(shí)例
附錄D 商業(yè)備忘錄實(shí)例
附錄E 戰(zhàn)略備忘錄實(shí)例
附錄F 文檔標(biāo)示———標(biāo)明你研究中所引用資料的出處
附錄G 企業(yè)專業(yè)人士的媒體關(guān)系———如何準(zhǔn)備廣播新聞采訪
附錄H 新聞稿實(shí)例
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工商管理經(jīng)典譯叢管理溝通:以案例分析為視角(第5版)/工商管理經(jīng)典譯叢 節(jié)選
多年前，作為美國(guó)西南航空公司飛行測(cè)試小組的一名空軍軍官，我有幸與一位長(zhǎng)者（顯然也是一位智者）進(jìn)行了交談。他從事航空業(yè)已有多年。我們的談話圍繞著年輕軍官如何才能獲得成功，即如何在眾多出類拔萃、受過良好教育，且訓(xùn)練有素的同行中脫穎而出，成為一名出色的領(lǐng)導(dǎo)者。他的話頗具哲理:“對(duì)于年輕的軍官而言，沒有什么技能比自我表達(dá)來得更重要。”就是說，不是實(shí)際的勇氣，也不是精湛的飛行技術(shù);不是高學(xué)歷，也不是專業(yè)化的訓(xùn)練，而是“有效的自我表達(dá)”*重要。自那次談話后的這些年來，我親眼看見了年輕管理者們所謂的“職業(yè)生涯的關(guān)鍵時(shí)刻”。有時(shí)，一份精心設(shè)計(jì)的建議書、一份翔實(shí)周到的報(bào)告，或者對(duì)批評(píng)所做出的及時(shí)敏捷的反應(yīng)在關(guān)鍵時(shí)刻都可以挽救一個(gè)人的職業(yè)生涯。我見到過一些年輕人因其富有技巧的自我介紹而獲得了理想的工作。我也見到過一些人因在做簡(jiǎn)介時(shí)答不出簡(jiǎn)單明了的問題而變得語無倫次，而該問題完全屬于其專業(yè)領(lǐng)域。更糟糕的是，還有一些人喋喋不休，使自己陷入難堪的境地。毫無疑問，溝通是管理者應(yīng)具備的主要技能。它是思想和行動(dòng)的紐帶;它是創(chuàng)造利潤(rùn)的過程;它是建立人際關(guān)系的感情黏結(jié)劑;它是，正如詩人威廉?布萊克所描述的，“天才的駕馭者”。缺乏溝通能力就會(huì)使自己疏遠(yuǎn)組織、行業(yè)或外界社會(huì)的其他人。反之，擁有溝通技能就能使自己在通向成功的道路上游刃有余。本書的基本觀點(diǎn)是:溝通作為一種技能可以學(xué)習(xí)、傳授和完善。你有可以提升自己目前的人際溝通狀況的潛能，但要做到這一點(diǎn)并非易事。本書可以助你一臂之力。你已取得的成就足以證明你致力于成功，那么本書將從一個(gè)系統(tǒng)性和可讀性的視角全面考察立志成為一名成功管理者所必須特別關(guān)注的方方面面。
工商管理經(jīng)典譯叢管理溝通:以案例分析為視角(第5版)/工商管理經(jīng)典譯叢 作者簡(jiǎn)介
詹姆斯?奧羅克 美國(guó)圣母大學(xué)管理學(xué)教授，商學(xué)院商務(wù)溝通中心主任。專長(zhǎng)領(lǐng)域：公司溝通、聲譽(yù)管理、公共演講、商務(wù)寫作等。 康青 華南理工大學(xué)商學(xué)院副教授。1982年畢業(yè)于復(fù)旦大學(xué)外文系，1996年獲國(guó)家留學(xué)基金委獎(jiǎng)學(xué)金赴英國(guó)訪問學(xué)習(xí)。為MBA、研究生和本科生講授“管理溝通”和“員工績(jī)效管理”等課程。
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