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旅行社管理概論 版權信息
- ISBN：9787563712595
- 條形碼：9787563712595 ; 978-7-5637-1259-5
- 裝幀：平裝
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
旅行社管理概論 內容簡介
教育部2001年6月5日制定、頒發的《中等職業學校專業教學指導方案》中，首次提出了開設《旅游行管理概論》課程，明確教學要求為：“通過講解，使學生了解旅行社管理的基本理論、基本原則和基本方法，具有一定的旅行社基層管理、市場預測及分析的能力。” 本書介紹了發達國家和我國旅行社的歷程、現狀及發展趨勢，講解了旅行社主要的職能性和業務性管理內容。因本書的主要教學對象是中等職業學校在校學生，所以在內容的表達上盡量深入淺出，適當結合事例，鼓勵學生獨立思考、各抒己見。 學習時，建議各班學生在自愿結合或教師指定的情況下分成若干學習組，每組模擬成一個同類型或不同類型的旅行社，每人擔任其中的一位模擬角色。教師按有關章節內容提出一個專題，讓每組（社）課下準備后在課堂教學時討論或演練。
旅行社管理概論 目錄
第1章 旅行社管理導論 學習重點 **節 旅行社的定義、基本業務及旅行社的分類 第二節 旅行社管理的基本知識 第三節 旅行社的發展歷程 本章小結 思考與練習第2章 旅行社的設立及組織管理知識 學習重點 **節 旅行社設立的條件、影響因素和組建旅行社的基本形式 第二節 設立旅行社的基本程序 第三節 施行社的組織結構設計與組織管理 本章小結 思考與練習第3章 旅行社營銷管理知識 學習重點 **節 旅行社營銷管理的概念 第二節 旅行社產品的設計 第三節 旅行社產品組合的采購管理 第四節 旅行社的銷售渠道 第五節 旅行社產品的促銷 第六節 旅行社產品的銷售 本章小結 思考與練習第4章 旅行社接待管理知識 學習重點 **節 旅行社接待的概念 第二節 旅行社計調業務管理 第三節 旅行社導游人員管理 第四節 旅行社接待服務管理 第五節 旅行社的行李業務管理 本章小結 思考與練習第5章 旅行社財務管理知識 學習重點 **節 旅行社財務管理的概念 第二節 旅行社的資產管理 第三節 旅行社的收支管理 第四節 旅行社結算及利潤管理 第五節 旅行社的財務分析 本章小結 思考與練習第6章 旅行社人力資源管理知識 學習重點 **節 旅行社的組織人事管理 第二節 旅行社的企業文化建設 本章小結 思考與練習第7章 旅行社質量管理知識 學習重點 **節 旅行社的質量管理 第二節 旅行社的安全管理 第三節 施行社的投訴管理 本章小結 思考與練習第8章 旅行社信息化管理知識 學習重點 **節 信息技術在旅行社中的應用 第二節 旅行社信息化管理 第三節 旅行社電子商務 本章小結 思考與練習第9章 旅行社的發展趨勢及其對旅行社管理的影響 學習重點 **節 旅行社的發展趨勢 第二節 適應市場發展趨勢的旅行社管理理念 本章小結 思考與練習后記
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