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旅游消費者行為學 版權信息
- ISBN：9787514194159
- 條形碼：9787514194159 ; 978-7-5141-9415-9
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
旅游消費者行為學 內容簡介
本書根據成果導向教育理念設計，以旅游消費者行為的知識、能力和素質為目標，以旅游消費者的旅游消費過程為主線，全面分析旅游消費者的感知、動機、學習、情緒情感、態度、個性、群體、社會階層、生活方式、家庭、文化、營銷刺激等內外部因素對旅游消費者行為的影響，從旅游需要識別、旅游信息搜尋、旅游購買方案選擇、實際購買、旅游經歷和旅游后的行為五個階段說明旅游消費者行為的購買決策過程。全書共分為15章，其中，第1章為導論；第2-7章為影響旅游消費者行為的內部因素；第8-12章為影響旅游消費者行為的外部因素；第13-15章為旅游消費者行為的購買決策過程。
旅游消費者行為學 目錄
第1篇 旅游消費者行為基礎
第1章 旅游消費者行為導論
1.1 旅游消費者與旅游消費者行為
1.2 旅游消費者行為的研究內容與方法
1.3 旅游消費者行為學與相關學科
1.4 旅游消費者行為的研究意義
本章小結
單元訓練
第2篇 旅游消費者行為的影響因素
第2章 旅游消費者的感知
2.1 旅游消費者的感覺
2.2 旅游消費者的知覺
2.3 旅游消費者感知的內容及影響因素
2.4 基于旅游消費者感知的營銷策略
本章小結
單元訓練
第3章 旅游消費者的需要和動機
3.1 旅游消費者的需要概述
3.2 旅游消費者的動機概述
本章小結
單元訓練
第4章 旅游消費者的學習
4.1 旅游消費者的學習
4.2 學習理論及其應用
4.3 旅游消費者學習的影響因素
4.4 旅游消費者學習的內容及應用
本章小結
單元訓練
第5章 旅游消費者的情緒情感
5.1 情緒情感概述
5.2 旅游消費者的情緒與情感
5.3 旅游消費者情緒情感理論的應用
本章小結
單元訓練
第6章 旅游消費者的態度
6.1 旅游消費者的態度
6.2 旅游消費者態度的形成與改變
本章小結
單元訓練
第7章 旅游消費者的個性
7.1 旅游消費者的個性
7.2 旅游消費者的自我概念
本章小結
單元訓練
第8章 群體影響與旅游消費者行為
8.1 參照群體
8.2 意見領袖
8.3 口碑傳播
8.4 社會化傳媒
本章小結
單元訓練
第9章 社會階層、生活方式與旅游消費者行為
9.1 社會階層
9.2 生活方式
本章小結
單元訓練
第10章 家庭與旅游消費者行為
10.1 家庭概述
10.2 家庭旅游消費購買決策
10.3 家庭生命周期與旅游消費者行為
本章小結
單元訓練
第11章 文化、亞文化與旅游消費者行為
11.1 文化
11.2 亞文化
本章小結
單元訓練
第12章 營銷刺激與旅游消費者行為
12.1 產品策略與旅游消費者行為
12.2 價格策略與旅游消費者行為
12.3 渠道策略與旅游消費者行為
12.4 促銷策略與旅游消費者行為
本章小結
單元訓練
第3篇 旅游消費者行為過程
第13章 旅游消費決策過程
13.1 問題認知
13.2 信息搜集階段
13.3 備選方案的評估
13.4 購買階段
本章小結
單元訓練
第14章 旅游消費者體驗
14.1 旅游消費者體驗的概述
14.2 旅游消費體驗的塑造方法
本章小結
單元訓練
第15章 旅游消費者的購后行為與評價
15.1 旅游消費者的購后評價
15.2 旅游消費者忠誠度
15.3 服務失敗、旅游消費者的投訴行為與服務補救
本章小結
單元訓練
參考文獻
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