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營銷心理學(第4版) 版權信息
- ISBN：9787040499667
- 條形碼：9787040499667 ; 978-7-04-049966-7
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
營銷心理學(第4版) 內容簡介
本書重點研究顧客在一般消費心理基礎上的購買心理與行為，在研究過程上，按照企業營銷的實際業務過程，選擇典型業務環節，編排營銷心理活動知識，使教學過程*大限度地與學生就業后實際從事的營銷活動接軌。在研究方式上，情景滲透，師生互動，注重研究營銷典型業務環節中的實務、實例，使本書成為集知識內容與教學、實訓為一體的“學訓方案”。本次修訂全面增加了“互聯網+”內容，凸顯了新時代背景下的營銷心理學特點。
營銷心理學(第4版) 目錄
緒論 互聯網時代的消費者行為與營銷心理系統
0.1 互聯網時代的消費者行為變化
0.2 營銷心理學與“互聯網+”營銷心理系統
上篇 消費者心理
**章 消費者個體心理
走進營銷 誰能給消費者*大的實惠——京東與國美的較量
互聯網視角 互聯網思維與消費者個體心理
1.1 消費者購買心理過程
1.2 消費者的個性心理特征
1.3 消費者的動機和行為
復習思考題
“互聯網+”案例 “一流的形象，二流的生產，三流的價格”
實戰與訓練 購物消費體驗
第二章 消費者群體心理
走進營銷 海爾：準確分析市場需求差異，主動適應不同國家需要
互聯網視角 互聯網思維與消費者群體心理
2.1 社會文化對消費者心理的影響與引導
2.2 社會群體對消費者心理的影響與引導
2.3 細分消費者的心理差異與引導
復習思考題
“互聯網+”案例女粉淘寶，男控京東
實戰與訓練 消費流行現象調研
中篇 營銷媒介心理效應
第三章 商品與價格心理效應
走進營銷 極富創意的“牛頓”的曇花一現
互聯網視角 互聯網思維與商品心理
3.1 商品心理與策略
3.2 品牌心理與策略
3.3 商品價格心理與策略
復習思考題
“互聯網+”案例雕爺牛腩的熱賣
實戰與訓練 啤酒消費心理調研
第四章 傳播與廣告心理效應
走進營銷 立普頓金幣
互聯網視角 互聯網思維與傳播心理
4.1 營銷傳播心理機制
4.2 廣告心理過程
4.3 廣告心理策略
復習思考題
“互聯網+”案例賽沃洛公司的網站
實戰與訓練 營銷策劃與廣告心理分析
第五章 推銷與說服心理效應
走進營銷 試駕，聊天，還是推銷？
互聯網視角 互聯網思維與推銷心理
5.1 客戶心理
5.2 推銷過程心理
5.3 談判與勸導心理
復習思考題
“互聯網+”案例銷售情感勝于售鞋
實戰與訓練 小商品購買談判體驗
第六章 營銷豐體形象心理效應
走進營銷 喬布斯的光芒頓時蓋過了阿梅里奧
互聯網視角 互聯網思維與營銷主體形象心理
6.1 營銷主體形象與印象形成心理
6.2 營銷人員形象塑造心理
6.3 企業形象塑造心理
復習思考題
“互聯網+”案例chipode：用奧斯卡級動畫片奪眼球
實戰與訓練 企業形象調研
第七章 場景與環境心理效應
走進營銷 “一站式體驗消費”
互聯網視角 互聯網思維與商場環境心理
7.1 場景重構與商場選址心理
7.2 商場外部設計心理
7.3 商場內部設計心理
復習思考題
“互聯網+”案例亞馬遜無人超市：掃碼進門，自動結賬
實戰與訓練 營銷場景調查
第八章 商場銷售心理效應
走進營銷 微笑沃爾瑪
互聯網視角 互聯網思維與商場銷售心理
8.1 商場顧客心理
8.2 柜臺銷售過程心理
8.3 顧客抱怨與拒絕購買心理策略
復習思考題
“互聯網+”案例美泰百貨公司的服務攻心策略
實戰與訓練 商場銷售實踐
下篇 網絡與新媒體營銷心理效應
第九章 網絡營銷心理效應
走進營銷 小米：和用戶做朋友
互聯網視角 互聯網思維與網絡營銷心理
9.1 網絡營銷與消費者行為特征
9.2 網絡營銷的心理分析
9.3 網絡營銷的心理策略
復習思考題
“互聯網+”案例亞馬遜：客戶體驗是一切的起點
實戰與訓練 網絡促銷應用搜索與分析
第十章 新媒體營銷心理效應
走進營銷 耐克借助社會化媒體實現營銷轉型
互聯網視角 互聯網思維與新媒體營銷心理
10.1 新媒體營銷的類型與消費者行為特征
10.2 新媒體營銷心理效應機制
10.3 新媒體營銷平臺（系統）心理效應
復習思考題
“互聯網+”案例全媒體要素的整合：創意+內容+技術
實戰與訓練 新媒體營銷策劃與分析
參考文獻
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