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包郵 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)
作者：段光中
開(kāi)本：
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頁(yè)數(shù)：
296
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市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)與實(shí)務(wù) 版權(quán)信息
- ISBN：9787560649368
- 條形碼：9787560649368 ; 978-7-5606-4936-8
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊(cè)數(shù)：暫無(wú)
- 重量：暫無(wú)
- 所屬分類(lèi)：>>
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)與實(shí)務(wù) 本書(shū)特色
本書(shū)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基本原理進(jìn)行了系統(tǒng)的解讀和分析。全書(shū)以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)整體認(rèn)知、基本活動(dòng)、營(yíng)銷(xiāo)組合及營(yíng)銷(xiāo)管理四個(gè)基本模塊為脈絡(luò)，分為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)整體解讀、市場(chǎng)整體認(rèn)知、客戶解讀、市場(chǎng)環(huán)境解讀、目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷(xiāo)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃與執(zhí)行十個(gè)章節(jié)進(jìn)行講解。 本書(shū)內(nèi)容清晰全面，概念解讀簡(jiǎn)潔準(zhǔn)確，程序方法清晰易懂，閱讀材料豐富翔實(shí)，融理論梳理與案例啟發(fā)于一體，并結(jié)合習(xí)題練習(xí)與實(shí)訓(xùn)方案設(shè)計(jì)思路，方便學(xué)習(xí)、易于掌握。本書(shū)既可以作為“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”課程的教材，同時(shí)也是一本較好的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)從業(yè)人員的工具書(shū)。 (本書(shū)同時(shí)提供配套的教學(xué)用電子課件，需要的老師可以從出版社網(wǎng)站下載。)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)與實(shí)務(wù) 內(nèi)容簡(jiǎn)介
本書(shū)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基本原理進(jìn)行了系統(tǒng)的解讀和分析。全書(shū)以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)整體認(rèn)知、基本活動(dòng)、營(yíng)銷(xiāo)組合及營(yíng)銷(xiāo)管理四個(gè)基本模塊為脈絡(luò)，分為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)整體解讀、市場(chǎng)整體認(rèn)知、客戶解讀、市場(chǎng)環(huán)境解讀、目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷(xiāo)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃與執(zhí)行十個(gè)章節(jié)進(jìn)行講解。 本書(shū)內(nèi)容清晰全面，概念解讀簡(jiǎn)潔準(zhǔn)確，程序方法清晰易懂，閱讀材料豐富翔實(shí)，融理論梳理與案例啟發(fā)于一體，并結(jié)合習(xí)題練習(xí)與實(shí)訓(xùn)方案設(shè)計(jì)思路，方便學(xué)習(xí)、易于掌握。本書(shū)既可以作為“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”課程的教材，同時(shí)也是一本較好的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)從業(yè)人員的工具書(shū)。 (本書(shū)同時(shí)提供配套的教學(xué)用電子課件，需要的老師可以從出版社網(wǎng)站下載)。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)與實(shí)務(wù) 目錄
**章 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)整體解讀 1
1.1 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的演變歷程 1
1.1.1 現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論的
形成及演變 1
1.1.2 中國(guó)大陸市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的演變歷程 2
1.1.3 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的概念 3
1.2 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重要意義 4
1.3 “市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”課程的基本內(nèi)容 5
1.4 營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售 8
1.5 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì) 14
1.5.1 營(yíng)銷(xiāo)觀念的演變歷程 14
1.5.2 4Ps、4Rs、4Cs簡(jiǎn)介 16
1.5.3 營(yíng)銷(xiāo)觀念的新領(lǐng)域 17
1.5.4 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 20
1.5.5 大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo) 21
核心概念 25
思考題 25
習(xí)題 25
第二章 市場(chǎng)的整體認(rèn)知 27
2.1 “市場(chǎng)”概念解讀 27
2.1.1 市場(chǎng)——商品交易的場(chǎng)所 27
2.1.2 市場(chǎng)——交易行為的總和 27
2.1.3 市場(chǎng)——社會(huì)全部人員的集合 28
2.2 與“市場(chǎng)”相關(guān)的重要概念解讀 28
2.2.1 需要、欲望、需求 28
2.2.2 交換、交易、關(guān)系 30
2.2.3 價(jià)值、效用、滿足 30
2.3 市場(chǎng)的形成及分類(lèi) 31
2.3.1 市場(chǎng)形成的條件 31
2.3.2 市場(chǎng)的分類(lèi) 31
核心概念 33
思考題 33
習(xí)題 33
第三章 客戶解讀 35
3.1 “客戶”的認(rèn)知 35
3.1.1 客戶的定義 36
3.1.2 客戶滿意度 38
3.1.3 顧客感知價(jià)值 40
3.1.4 客戶忠誠(chéng)度 40
3.2 客戶價(jià)值 42
3.2.1 客戶是企業(yè)*核心的價(jià)值資源 42
3.2.2 顧客終身價(jià)值 43
3.3 客戶交易行為分析 44
3.3.1 客戶交易過(guò)程分析 44
3.3.2 客戶交易行為影響因素分析 46
3.3.3 客戶交易決策過(guò)程模型 48
3.4 “客戶”關(guān)系管理 55
3.4.1 客戶關(guān)系 55
3.4.2 客戶關(guān)系管理 57
3.4.3 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo) 58
核心概念 60
思考題 60
習(xí)題 60
第四章 市場(chǎng)環(huán)境解讀 62
4.1 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境認(rèn)知 62
4.1.1 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境整體認(rèn)知 62
4.1.2 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)宏觀環(huán)境認(rèn)知 64
4.1.3 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)微觀環(huán)境認(rèn)知 66
4.2 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析 68
4.2.1 環(huán)境機(jī)會(huì)與威脅分析 68
4.2.2 內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析 70
4.2.3 SWOT工具模型 71
4.2.4 波特五力競(jìng)爭(zhēng)模型 72
4.3 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略選擇 73
4.3.1 企業(yè)戰(zhàn)略與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略認(rèn)知 73
4.3.2 安索夫矩陣 75
4.3.3 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 76
4.3.4 市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略 77
4.4 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)與調(diào)研系統(tǒng) 80
4.4.1 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息情報(bào)系統(tǒng)認(rèn)知 80
4.4.2 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息情報(bào)
采集工具——市場(chǎng)調(diào)查 81
4.4.3 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)預(yù)測(cè) 85
核心概念 87
思考題 87
習(xí)題 87
第五章 目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 89
5.1 目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)整體認(rèn)知 89
5.1.1 目標(biāo)市場(chǎng)與目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 89
5.1.2 目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的底層邏輯 90
5.1.3 目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的整體策略 91
5.1.4 目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)現(xiàn)路徑 93
5.2 市場(chǎng)細(xì)分 94
5.2.1 市場(chǎng)細(xì)分的涵義 94
5.2.2 市場(chǎng)細(xì)分的意義 95
5.2.3 市場(chǎng)細(xì)分的指導(dǎo)原則 95
5.2.4 市場(chǎng)細(xì)分的方法 96
5.3 目標(biāo)市場(chǎng)選擇 105
5.3.1 目標(biāo)市場(chǎng)選擇的基本條件 105
5.3.2 目標(biāo)市場(chǎng)選擇的影響因素 106
5.3.3 目標(biāo)市場(chǎng)選擇的五種模式 107
5.3.4 目標(biāo)市場(chǎng)選擇的基本步驟 109
5.4 市場(chǎng)定位 110
5.4.1 市場(chǎng)定位的涵義 110
5.4.2 市場(chǎng)定位的依據(jù) 111
5.4.3 市場(chǎng)定位的策略、方法與步驟 112
5.4.4 市場(chǎng)定位的指導(dǎo)策略 114
核心概念 116
思考題 116
習(xí)題 117
第六章 產(chǎn)品 119
6.1 產(chǎn)品的整體認(rèn)知 119
6.1.1 產(chǎn)品概念 119
6.1.2 產(chǎn)品分類(lèi) 121
6.1.3 產(chǎn)品包裝 122
6.1.4 產(chǎn)品價(jià)值 126
6.1.5 產(chǎn)品生命周期 128
6.2 品牌與品牌策略 134
6.2.1 品牌概念及組成要素 134
6.2.2 品牌策略 140
6.3 產(chǎn)品組合策略 146
6.3.1 產(chǎn)品組合概念及要素 146
6.3.2 產(chǎn)品組合分析工具 146
6.3.3 產(chǎn)品組合策略 148
6.4 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略 150
6.4.1 新產(chǎn)品概念及類(lèi)型 150
6.4.2 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程 150
核心概念 152
思考題 152
習(xí)題 153
第七章 價(jià)格 155
7.1 價(jià)格整體認(rèn)知 155
7.1.1 價(jià)格的內(nèi)涵 155
7.1.2 價(jià)格制定影響因素 156
7.1.3 價(jià)格的基本職能 159
7.2 定價(jià)的基本方法 161
7.2.1 定價(jià)目標(biāo) 161
7.2.2 定價(jià)一般流程 162
7.2.3 定價(jià)的基本方法 163
7.3 價(jià)格制定的策略 168
7.3.1 新產(chǎn)品定價(jià)策略 168
7.3.2 產(chǎn)品組合定價(jià)策略 170
7.3.3 差別定價(jià)策略 171
7.3.4 折扣定價(jià)策略 171
7.3.5 心理定價(jià)策略 172
7.4 價(jià)格調(diào)整 176
7.4.1 降價(jià) 176
7.4.2 提價(jià) 177
7.4.3 消費(fèi)者對(duì)價(jià)格調(diào)整的心理預(yù)期 177
7.4.4 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)價(jià)格調(diào)整的影響 178
7.4.5 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)價(jià)的應(yīng)對(duì)方案 179
核心概念 181
思考題 182
習(xí)題 182
第八章 渠道 183
8.1 渠道的整體認(rèn)知 183
8.1.1 渠道的內(nèi)涵 183
8.1.2 渠道的功能 184
8.1.3 渠道的結(jié)構(gòu) 185
8.2 中間商解讀 189
8.2.1 中間商的類(lèi)型 189
8.2.2 中間商的價(jià)值 192
8.2.3 中間商的評(píng)價(jià)要素 193
8.3 渠道體系規(guī)劃與設(shè)計(jì) 194
8.3.1 渠道結(jié)構(gòu)體系規(guī)劃的
主要影響因素 194
8.3.2 渠道系統(tǒng)類(lèi)型 197
8.3.3 渠道體系設(shè)計(jì)流程 198
8.4 渠道的管理 201
8.4.1 渠道沖突 201
8.4.2 渠道激勵(lì) 203
核心概念 205
思考題 205
習(xí)題 205
第九章 促銷(xiāo) 207
9.1 促銷(xiāo)的整體認(rèn)知 207
9.1.1 促銷(xiāo)的涵義 207
9.1.2 促銷(xiāo)的基本原理 208
9.1.3 促銷(xiāo)的組合工具 209
9.1.4 影響促銷(xiāo)組合的主要因素 211
9.2 人員推銷(xiāo) 214
9.2.1 人員推銷(xiāo)的整體認(rèn)知 214
9.2.2 人員推銷(xiāo)的基本形式 215
9.2.3 人員推銷(xiāo)的基本策略 217
9.2.4 上門(mén)推銷(xiāo)的基本工作流程 218
9.3 營(yíng)業(yè)推廣 219
9.3.1 營(yíng)業(yè)推廣的整體認(rèn)知 219
9.3.2 營(yíng)業(yè)推廣的一般形式 220
9.3.3 營(yíng)業(yè)推廣活動(dòng)的方案設(shè)計(jì) 222
9.4 廣告 224
9.4.1 廣告的整體認(rèn)知 224
9.4.2 廣告的創(chuàng)意設(shè)計(jì) 225
9.4.3 廣告媒體的選擇 227
9.4.4 廣告效果測(cè)評(píng) 228
9.5 公共關(guān)系 231
9.5.1 公共關(guān)系的整體認(rèn)知 231
9.5.2 公眾分析 233
9.5.3 公共關(guān)系活動(dòng)方式 234
9.5.4 事件營(yíng)銷(xiāo) 237
9.5.5 危機(jī)公關(guān) 238
核心概念 242
思考題 242
習(xí)題 242
第十章 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃與執(zhí)行 244
10.1 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃 244
10.1.1 營(yíng)銷(xiāo)策劃的認(rèn)知 244
10.1.2 營(yíng)銷(xiāo)策劃的流程和方法 246
10.1.3 營(yíng)銷(xiāo)策劃方案 249
10.2 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織 252
10.2.1 營(yíng)銷(xiāo)組織的認(rèn)知 252
10.2.2 營(yíng)銷(xiāo)組織的設(shè)計(jì) 253
10.3 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃 257
10.3.1 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的認(rèn)知 257
10.3.2 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的制定 258
10.4 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行與控制 260
10.4.1 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行 260
10.4.2 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)控制 262
10.5 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì) 268
10.5.1 營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)的認(rèn)知 268
10.5.2 營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)的內(nèi)容 269
10.5.3 營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)的程序方法 272
核心概念 280
思考題 280
習(xí)題 280
實(shí)訓(xùn)方案 282
實(shí)訓(xùn)方案一 開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng) 282
實(shí)訓(xùn)方案二 SWOT工具應(yīng)用 283
實(shí)訓(xùn)方案三 人員推銷(xiāo)與商務(wù)談判 284
實(shí)訓(xùn)方案四 撰寫(xiě)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案 285
實(shí)訓(xùn)方案五 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn) 286
參考文獻(xiàn) 288
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