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服務(wù)營(yíng)銷(xiāo) 版權(quán)信息
- ISBN:9787030306494
- 條形碼:9787030306494 ; 978-7-03-030649-4
- 裝幀:暫無(wú)
- 冊(cè)數(shù):暫無(wú)
- 重量:暫無(wú)
- 所屬分類(lèi):>>
服務(wù)營(yíng)銷(xiāo) 本書(shū)特色
在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代,服務(wù)消費(fèi)將取代傳統(tǒng)的產(chǎn)品消費(fèi),成為刺激經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新引擎,由服務(wù)業(yè)取代制造業(yè)的經(jīng)濟(jì)模式將全球經(jīng)濟(jì)帶人了一個(gè)服務(wù)經(jīng)濟(jì)的新時(shí)代。放眼“十二五”新時(shí)期,服務(wù)業(yè)的新變化為服務(wù)企業(yè)帶來(lái)了營(yíng)銷(xiāo)的新挑戰(zhàn),服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為一個(gè)發(fā)展迅速的新興學(xué)科。本書(shū)以服務(wù)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展特點(diǎn)和新趨勢(shì)為背景,在借鑒和吸收國(guó)內(nèi)外**研究成果及服務(wù)業(yè)發(fā)展實(shí)踐的基礎(chǔ)上,以顧客關(guān)系管理的理念為出發(fā)點(diǎn),以了解顧客需求、滿(mǎn)足顧客需求、保持顧客關(guān)系和獲得顧客長(zhǎng)期價(jià)值四個(gè)階段來(lái)分解整合服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的相關(guān)理論和營(yíng)銷(xiāo)策略,為我國(guó)服務(wù)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)提供理論指導(dǎo)和有參考價(jià)值的經(jīng)典案例。
服務(wù)營(yíng)銷(xiāo) 內(nèi)容簡(jiǎn)介
在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代,服務(wù)消費(fèi)將取代傳統(tǒng)的產(chǎn)品消費(fèi),成為刺激經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新引擎,由服務(wù)業(yè)取代制造業(yè)的經(jīng)濟(jì)模式將全球經(jīng)濟(jì)帶入了一個(gè)服務(wù)經(jīng)濟(jì)的新時(shí)代。放眼“十二五”新時(shí)期,服務(wù)業(yè)的新變化為服務(wù)企業(yè)帶來(lái)了營(yíng)銷(xiāo)的新挑戰(zhàn),服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為一個(gè)發(fā)展迅速的新興學(xué)科。許暉主編的《服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)(新思路市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)名家精品系列教材)》以服務(wù)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展特點(diǎn)和新趨勢(shì)為背景,在借鑒和吸收國(guó)內(nèi)外*新研究成果及服務(wù)業(yè)發(fā)展實(shí)踐的基礎(chǔ)上,以顧客關(guān)系管理的理念為出發(fā)點(diǎn),以了解顧客需求、滿(mǎn)足顧客需求、保持顧客關(guān)系和獲得顧客長(zhǎng)期價(jià)值四個(gè)階段來(lái)分解整合服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的相關(guān)理論和營(yíng)銷(xiāo)策略,為我國(guó)服務(wù)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)提供理論指導(dǎo)和有參考價(jià)值的經(jīng)典案例。《服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)》可作為企業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、工商管理等專(zhuān)業(yè)的教材及參考書(shū),也可供服務(wù)企業(yè)的管理及營(yíng)銷(xiāo)人員,以及從事服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的研究人員參考。
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