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溝通藝術全知道(人生金書·裸背) 版權信息
- ISBN：9787511375803
- 條形碼：9787511375803 ; 978-7-5113-7580-3
- 裝幀：一般輕型紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
溝通藝術全知道(人生金書·裸背) 本書特色
在人生的各個場合，在什么情況下、對什么人、在什么時機說話，都要講求藝術性。對方豪爽，就說直率的話；對方保守，就說穩妥的話；對方崇尚學問，就說高深的話。這是溝通之道，也是處世之道。 杰出的溝通能力不是天生的，而是可以通過后天培養訓練的。桑楚主編的《溝通藝術全知道》在展示會溝通的巨大威力的基礎上，將理論與實踐相結合，以通俗易懂的語言深入淺出地論述了溝通的藝術。
溝通藝術全知道(人生金書·裸背) 內容簡介
溝通得好，小則可以討喜動人，大則可以保身、興邦遠有蘇、張儀游說諸侯戰國格局為之改變諸葛亮說服孫權三國鼎立之勢成皇太極勸降洪承疇，大清奪天下成定局。近有周恩采出色外交，四兩撥千斤羅斯福之“爐邊談話”，溫暖千萬心靈。
溝通藝術全知道(人生金書·裸背) 目錄
**篇 溝通的基本原則
**章說話要有分寸
看準機會再說話
插話要找準時機
說話不可口無遮攔
轉個彎兒說話
點到為止
發生沖突時切忌失去理智
簡單否定或肯定他人不可取
拿不準的問題不要武斷
第二章注意沉默和傾聽
時機未到時就得保持沉默
受到攻擊時，沉默是*好的方法
恰當運用沉默的方式
把說話的權利留給別人
傾聽是對別人的*好恭維
做個傾聽高手
第三章學會說“不”
說出內心的“不”
你怎樣說“不”
構造真正說“不”的話語
說“不”的個性話語
說“不”者的個性話語
彬彬有禮地說“不”
保護決策的時間和空間
……
第二篇 怎樣說別人才會聽
第三篇 討人喜歡的溝通方式
第四篇 如何與不同的人說話
第五篇 說好難說的話
**章說話要有分寸
看準機會再說話
插話要找準時機
說話不可口無遮攔
轉個彎兒說話
點到為止
發生沖突時切忌失去理智
簡單否定或肯定他人不可取
拿不準的問題不要武斷
第二章注意沉默和傾聽
時機未到時就得保持沉默
受到攻擊時，沉默是*好的方法
恰當運用沉默的方式
把說話的權利留給別人
傾聽是對別人的*好恭維
做個傾聽高手
第三章學會說“不”
說出內心的“不”
你怎樣說“不”
構造真正說“不”的話語
說“不”的個性話語
說“不”者的個性話語
彬彬有禮地說“不”
保護決策的時間和空間
……
第二篇 怎樣說別人才會聽
第三篇 討人喜歡的溝通方式
第四篇 如何與不同的人說話
第五篇 說好難說的話
展開全部
溝通藝術全知道(人生金書·裸背) 節選
《溝通藝術全知道/人生金書》： 所以說，即使你真的沒聽懂，或聽漏了一兩句，也千萬別在對方說話途中突然提出問題，必須等到他把話說完，再提出：“很抱歉！剛才中間有一兩句你說的是……嗎？”如果你是在對方談話中間打斷，問：“等等，你剛才這句話能不能再重復一遍？”這樣，會使對方有一種受到命令或指示的感覺，顯然，對方對你的印象就沒那么好了。 聽人說話，務必有始有終。但是能做到這一點的人并不多。有些人往往因為疑惑對方所講的內容，便脫口而出：“這話不太好吧！”或因不滿意對方的意見而提出自己的見解，甚至當對方有些停頓時，搶著說：“你要說的是不是這樣……”這時，由于你的插話，很可能打斷了他的思路，使他忘了要講些什么。 人人都有這樣的經驗：有時，同某人在一起，說話很愉快；有時同某人在一起，感到很煩，本來很感興趣的話題卻不想談下去。究其原因，主要是因為對方說話不討人喜歡，該問的問，不該問的也問，所以讓我們覺得厭煩。說話要講究輕重、曲直，更要有個眼力見兒，知道哪些話該說哪些不該說，哪些該問哪些不該問。 問題是展開話題的鑰匙。所以說話有眼力見兒就要做到問話要討人喜歡。 有些問題，當你得不到滿意的答復時，是可以繼續問下去的，但有一些問題就不宜再問。 比方說你問對方住在哪里，他如果只說地區而不說具體地址，你就不宜再問在幾路幾號。如果他愿意讓你知道的話，他一定會自動詳細說明的，而且還會補充上一句，邀請你去坐坐，否則便是不想讓別人知道，你也不必再追問了。舉一反三，其他諸如此類的問題，如年齡、收入等也一樣不宜追問，以免引起對方不快。 不可問對方同行的營業情況。同行相忌，這是一般人的毛病。因為他回答你時，若不是對其同行過于謙遜的贊揚，便是惡意的詆毀。在一個人面前提及另外一個和他站在對立地位的人或物總是不明智的。 此外，在日常交際中，不可問及別人衣飾的價錢；不可問女子的年齡（除非她是6歲或60歲左右的時候）；不可問別人的收入；不可詳問別人的家世；不可問別人用錢的方法；不可問別人工作的秘密，如化學品的制造方法，等等。凡別人不知道或不愿意讓人知道的事情都應避免詢問。問話的目的在于引起雙方的興趣，而不是使任何一方沒趣。若能讓答者起勁，同時也能增加你的見識，那是使用問話的*高本領。 一位社交家說：“倘若我不能在任何一個見面的人那里學到一點東西，那就是我處世的失敗。” 這句話很發人深省，因為虛懷若谷的人，往往是受人歡迎的。記住，問話不僅能打開對方的話匣，而且你可以從中增益學問。 ……
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