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客戶關(guān)系管理 版權(quán)信息
- ISBN：9787569015355
- 條形碼：9787569015355 ; 978-7-5690-1535-5
- 裝幀：暫無
- 冊(cè)數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
客戶關(guān)系管理 內(nèi)容簡(jiǎn)介
本書包括客戶關(guān)系管理綜述、客戶關(guān)系建立、客戶管理、客戶服務(wù)、CRM系統(tǒng)五大模塊。并設(shè)置了客戶價(jià)值與關(guān)系營(yíng)銷、尋找潛在客戶、客戶資信管理、客戶細(xì)分、客戶滿意度管理、客戶忠誠(chéng)度管理、客戶服務(wù)戰(zhàn)略等項(xiàng)目?jī)?nèi)容。
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