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溝通心理學 版權信息
- ISBN：9787547247938
- 條形碼：9787547247938 ; 978-7-5472-4793-8
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
溝通心理學 本書特色
邢群麟編著的《溝通心理學(精)》圍繞人們很是關注的人際溝通展。從心理角度來解析如何讓人們的溝通更順暢、更有效、更愉快。以各種溝通案例為餌，分析人們在溝通中的作法以及背后的心理原因，在此基礎上，引導人們掌握真正的積極、有效的溝通之道。本書前半部分以人們自身對信息的處理過程為線索而展開，即接受刺激產生反應，引起溝通對象的注意力，對信息的加工、解釋、傳達等。后半部分為各種溝通技術的應用，如如何給予對方相應的反饋、如何說服對方等。
溝通心理學 內容簡介
本書圍繞人們很是關注的人際溝通展。從心理角度來解析如何讓人們的溝通更順暢、更有效、更愉快。以各種溝通案例為餌，分析人們在溝通中的作法以及背后的心理原因，在此基礎上，引導人們掌握真正的積極、有效的溝通之道。本書由八個部分組成，前半部分以人們自身對信息的處理過程為線索而展開，即接受刺激產生反應，引起溝通對象的注意力，對信息的加工、解釋、傳達等。后半部分為各種溝通技術的應用，如如何給予對方相應的反饋、如何說服對方等。
溝通心理學 目錄
上篇 心理效應與口才技巧
**章 **印象效應——5分鐘與陌生人成為朋友的心理策略
**次見面就打開人心扉的開場白
三言兩語，給陌生人*好的**印象
制造“一見如故”的感覺
溝通伊始，恰當地稱呼他人很重要
找到與對方的共同點，用話題打破交談的“瓶頸”
開場白要注重場合
要記住“二次熟人”的名字
面對不太熟的異性朋友，如何開口是關鍵
與重要人物見面，說話時陣腳不可亂
第二章 光環效應——運用語言魅力，展示自己的優勢
展示自己的優勢
讓別人折服于你的語言魅力
巧用妙語，打好圓場
說話要揚己之長，避己之短
人際交往之始，如何說能讓自己鶴立雞群
初進職場，怎樣說能讓自己脫穎而出
學會保持神秘感
第三章 羅森塔爾效應——幾乎每個人都渴望贊美與尊重
人人都渴望被夸獎
贊美的話要發自內心
總能找到贊美的理由
夸人要夸到點子上
巧說贊美之詞助你成事
贊揚是對下屬*好的獎賞
贊美要具體
贊美要自然
男人與女人，不同的贊美
第四章 逆反心理——任何強迫感都會傷害人的自尊
示弱的話讓你贏得別人的同情
適當地貶低自己
言語上讓人一步，行動上先人一步
當讓則讓，得勢饒人
藏鋒露拙，“示弱”比“示強”更討人喜歡
用不經意的話暗示別人
防止“弦外之音”傷人
有時說話要隱晦些
第五章 南風效應——動人心者，莫先乎情
溫和的言語讓人更舒服
善意的交談讓你更容易為人接受
先為對方著想
說話的魅力在于真誠
關懷的理念
溫語相求化冷面
鄉音難改，游子情深
第六章 好心情原理——說話時機重于說話內容
會聽話，更要會適時說話
把握好和領導說話的時機
切合時機，說出恰當的話
看準領導情緒，把握時機說對話
抓住閑談的機會，適時推銷自己
閑聊時提要求更容易得到滿足
和領導談正事，趁他情緒好時說
領導說話時，把握好插話的時機
第七章 緘默效應——學會把話語權交給對方
把說話的權利留給別人
傾聽是對別人的*好恭維
到什么山聽什么歌
做個傾聽高手
時機未到時就得保持沉默
受到攻擊時，沉默是*好的方法
別人論己時切莫打斷
恰當運用沉默的方式
適當沉默能獲得信賴感
第八章 完美笑話公式——幽默能夠使語言更具魅力
言語多點兒幽默，讓話語變有趣
善用調侃，讓自己獲得好人緣
將幽默融入到意見中去
婉言曲說成幽默
拿自己開玩笑
讓幽默為你的友誼添彩
巧言妙語能夠增添家庭的樂趣
出其不意，用幽默制勝
反常規的類比幽默
下篇 運用心理學，口才服天下
**章 求職面試，實話巧說順利通過
逗笑考官算你贏
討價還價不難啟齒
秀出自己的個性
這壺不開提那壺
自我介紹有說法
謹慎回答離開“老東家”的原因
不要掉進考官的陷阱
兩頭為難站中間
穩住情緒破僵局
底氣十足贏三分
第二章 談判周旋，巧詞讓對方無力反擊
唱好談判的序曲
調好談判的溫度
既要唱“紅臉”，又要唱“白臉”
投石問路讓對方亮出底牌I
吹毛求疵壓低對方價格
報價要有原則，不給對方留把柄
把握火候，及時給對方下*后通牒
與5種談判對手周旋的策略
花點兒功夫在傾聽上
口頭的強攻不如口頭的佯退
第三章 求人辦事，三言兩語達成所愿
求人幫助前，獲得認同
軟話更容易催人行動
求助時，話語不要過于功利
暗中智取，讓他人無法拒絕
迂回委婉地說出你的需求
第四章 面對上級，言辭關切博得領導認可
對領導說話不卑不亢
如何面對上司的批評意見
不要超越領導的位置
拒絕老板有技巧
成功說服老板為自己加薪
匯報工作有講究
10句話讓你決勝職場
對領導有意見婉轉說
和上司有分寸地開玩笑
遭遇批評后如何巧妙辯駁
第五章 同事交流，委婉友善切忌口不擇言
新環境中的說話技巧
初來乍到的說話“規矩”
在嘴上安一個把門的
堅決不傳閑話
避開同事的隱私
避免與同事“交火”
自曝劣勢，淡化優勢
鋒芒太露招人忌
被同事悅納的有效說話方式
第六章 駕馭下屬，簡言賅語樹立領導威信
委派任務前說一些增強下屬自信心的話
有褒有貶的激勵
好下屬是夸出來的，領導要善用贊揚話
巧用自責激勵人
用恰當的話語消解下屬的怨氣
有效批評下屬的技巧
告知下屬壞消息的技巧
第七章 妙語生財，贏得客戶的信任
如何通過說話建立信賴感
以顧客感興趣的話題開頭
滿足客戶的優越感
贊揚客戶身上的閃光點
告訴他別人也買你的東西
主動承認自己產品的缺點
第八章 朋友相處，巧打圓場贏人氣
替別人找個臺階下
忠言也順耳
把話亮出來說
讓朋友表現得比你出色
與朋友說話時的3大禁忌
如何從閑聊中加深感情
設身處地地為朋友考慮
鋯了就要趕快道歉
第九章 追求戀人，甜言蜜語獲真心
決定成敗的2秒鐘
情真意切是愛情的靈魂
丟棄“刀子嘴”
善意的謊言
名人示愛，八仙過海
電話戀愛——距離產生美
愛也有陰晴圓缺
不要吝惜甜言蜜語
戀人間“斗嘴”的技巧
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