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禮儀常識大講堂-雙色圖文版 版權信息
- ISBN：9787511365279
- 條形碼：9787511365279 ; 978-7-5113-6527-9
- 裝幀：簡裝
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
禮儀常識大講堂-雙色圖文版 本書特色
本書幫助讀者提高禮儀修養，掌握工作和生活中必知的禮儀常識，其內容涉及儀容禮儀、寒暄禮儀、稱呼禮儀、名片禮儀、交談禮儀、商務公務禮儀等方面，篇幅短小精悍，內容全面、實用性強，適合當今快節奏生活的人群閱讀，讓讀者真正對禮儀規則做到心中有數，在各種交際場合游刃有余。
禮儀常識大講堂-雙色圖文版 內容簡介
叢書立足現實，為令人困惑的生活挑戰提供了解決辦法，內容涉及飲食、出行、家居、美容、健康等，從便于讀者學習操作的目的出發，介紹了生活推薦技巧和方法，以圖文形式直觀呈現，是名副其實的家庭好幫手、生活萬事通。
這本張艷、劉鳳珍精心編寫了這本《禮儀常識大講堂》是其中一冊。
禮儀常識大講堂-雙色圖文版 目錄
緒論 贏在禮儀
禮儀的內涵和外延
禮儀是個人綜合素質的體現
小禮儀的重要性
社會活動中要注意的禮儀
**章 儀容禮儀
塑造一個清新爽朗的形象
豐富自己的表情
以真實的笑容對人
笑容要適度
微笑時要分清場合和對象
染發的顏色要適度
根據場合選擇適合的發型
發型要與年齡相匹配
發型要與服飾相匹配
發型要與職業相匹配
使用發膠要適量
一只耳朵只能戴一個耳環
畫眉要與眼睛相配
不要隨便使用假睫毛
慎用珠光眼影
畫眼影時要避免畫成熊貓眼
小心將胭脂涂抹成兩團“高原紅”
注意清除牙齒上的食物殘渣或口紅
女性出席正式場合必須化妝
化妝要與年齡相稱
化妝要與個性相符
根據場合選擇妝容
化妝要與職業相稱
妝容要與服飾相協調
妝容要與季節、時間相協調
女性化妝時要顧及脖子和耳朵
不要非議他人的妝容
聚會過程中要注意及時補妝
化妝、補妝時要盡量避開人
謹慎借用他人的化妝品
男性也應適當化妝
男性化妝要不露痕跡
男性夏天不可在公共場所赤膊
注意修整鼻毛
及時修剪指甲，不過度修飾指甲
女性要保持指甲油完整
……
第二章 儀態禮儀
第三章 服飾禮儀
第四章 打招呼禮儀
第五章 稱呼禮儀
第六章 握手禮儀
第七章 名片禮儀
第八章 介紹禮儀
第九章 日常交往禮儀
第十章 交談禮儀
第十一章 電話禮儀
第十二章 書信禮儀
第十三章 拜訪禮儀
第十四章 待客禮儀
第十五章 辦公場合禮儀
第十六章 面試禮儀
第十七章 職場工作禮儀
第十八章 會議禮儀
第十九章 應對媒體禮儀
第二十章 商務與公務禮儀
第二十一章 現代科技禮儀
第二十二章 送禮禮儀
第二十三章 宴會禮儀
第二十四章 約會禮儀
第二十五章 婚禮與舞會禮儀
第二十六章 壽禮與葬禮禮儀
第二十七章 孩子養育禮儀
第二十八章 校園禮儀
第二十九章 出行與游覽禮儀
第三十章 涉外禮儀
第三十一章 世界各地禮儀
禮儀的內涵和外延
禮儀是個人綜合素質的體現
小禮儀的重要性
社會活動中要注意的禮儀
**章 儀容禮儀
塑造一個清新爽朗的形象
豐富自己的表情
以真實的笑容對人
笑容要適度
微笑時要分清場合和對象
染發的顏色要適度
根據場合選擇適合的發型
發型要與年齡相匹配
發型要與服飾相匹配
發型要與職業相匹配
使用發膠要適量
一只耳朵只能戴一個耳環
畫眉要與眼睛相配
不要隨便使用假睫毛
慎用珠光眼影
畫眼影時要避免畫成熊貓眼
小心將胭脂涂抹成兩團“高原紅”
注意清除牙齒上的食物殘渣或口紅
女性出席正式場合必須化妝
化妝要與年齡相稱
化妝要與個性相符
根據場合選擇妝容
化妝要與職業相稱
妝容要與服飾相協調
妝容要與季節、時間相協調
女性化妝時要顧及脖子和耳朵
不要非議他人的妝容
聚會過程中要注意及時補妝
化妝、補妝時要盡量避開人
謹慎借用他人的化妝品
男性也應適當化妝
男性化妝要不露痕跡
男性夏天不可在公共場所赤膊
注意修整鼻毛
及時修剪指甲，不過度修飾指甲
女性要保持指甲油完整
……
第二章 儀態禮儀
第三章 服飾禮儀
第四章 打招呼禮儀
第五章 稱呼禮儀
第六章 握手禮儀
第七章 名片禮儀
第八章 介紹禮儀
第九章 日常交往禮儀
第十章 交談禮儀
第十一章 電話禮儀
第十二章 書信禮儀
第十三章 拜訪禮儀
第十四章 待客禮儀
第十五章 辦公場合禮儀
第十六章 面試禮儀
第十七章 職場工作禮儀
第十八章 會議禮儀
第十九章 應對媒體禮儀
第二十章 商務與公務禮儀
第二十一章 現代科技禮儀
第二十二章 送禮禮儀
第二十三章 宴會禮儀
第二十四章 約會禮儀
第二十五章 婚禮與舞會禮儀
第二十六章 壽禮與葬禮禮儀
第二十七章 孩子養育禮儀
第二十八章 校園禮儀
第二十九章 出行與游覽禮儀
第三十章 涉外禮儀
第三十一章 世界各地禮儀
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禮儀常識大講堂-雙色圖文版 節選
緒論 贏在禮儀禮儀的內涵和外延 1禮儀是個人綜合素質的體現 2小禮儀的重要性 3社會活動中要注意的禮儀 3**章 儀容禮儀塑造一個清新爽朗的形象 5豐富自己的表情 5以真實的笑容對人 6笑容要適度 6微笑時要分清場合和對象 6染發的顏色要適度 6根據場合選擇適合的發型 7發型要與年齡相匹配 7發型要與服飾相匹配 7發型要與職業相匹配 8使用發膠要適量 8一只耳朵只能戴一個耳環 8畫眉要與眼睛相配 9不要隨便使用假睫毛 9慎用珠光眼影 9畫眼影時要避免畫成熊貓眼 9小心將胭脂涂抹成兩團“高原紅” 10注意清除牙齒上的食物殘渣或口紅 10女性出席正式場合必須化妝 10化妝要與年齡相稱 11化妝要與個性相符 11根據場合選擇妝容 11化妝要與職業相稱 12妝容要與服飾相協調 12妝容要與季節、時間相協調 12女性化妝時要顧及脖子和耳朵 13女性化妝不可片面追求“一白遮百丑” 13不要非議他人的妝容 13聚會過程中要注意及時補妝 13化妝、補妝時要盡量避開人 14謹慎借用他人的化妝品 14男性也應適當化妝 14男性化妝要不露痕跡 15男性蓄須要與自己的形象和職業相吻合 15男性夏天不可在公共場所赤膊 16注意修整鼻毛 16及時修剪指甲，不過度修飾指甲 16女性要保持指甲油完整 16使用的香水要與自己的氣質相配 17噴灑香水要適量 17儀容要與言行相配 18杜絕經常用手整理頭發的習慣 18避免在公共場合照鏡子 18女性穿衣服要松緊適宜 19女性在工作場合穿著不可過于臃腫 19杜絕當眾整理內衣 19第二章 儀態禮儀落座時只坐椅子的前端2/3 20女性落座應雙腿并攏 20下蹲時應避開人流 21站立時不可趴伏倚靠 21站立不可歪斜 21結伴走路時步伐速度要與大家一致 22走路時不可用鞋底蹭著地面 22走路昂首挺胸 22走路時要抬頭目視前方 23杜絕邊走邊吃的不良習慣 23走路姿態要適應場合 23不可在人多的地方奔跑 24女性要避免在散步時吸煙 24女性穿裙裝時不可隨意下蹲 24第三章 服飾禮儀男性不可隨意戴首飾 25穿著要符合年齡 25穿著要符合身材 26穿著要符合身份 26穿著要符合個性 26穿著要符合場合 26穿衣要符合習俗 27穿著的衣服要干凈整潔 27商務人士不可穿棕色西裝 27穿西服不可配便鞋 28不可穿著破皮鞋 28在正式場合要穿莊重的正式西裝 28穿西裝要注意紐扣的系法 29穿西裝要講究搭配 29男性穿西裝不可內衣一層套一層 29西裝里面的襯衫袖子要長短適宜 30不可穿著已經磨損的襯衣 30穿西裝必須打領帶 30不可穿短袖襯衫打領帶 31在正式場合不可系圖案夸張的領帶 31領帶要系得松緊有度 31領帶的長短要適度 31系領帶要講究章法 32領帶要及時更換 32要揚己之長，避己之短 32衣兜里不可塞滿東西 33男士不可在腰帶上掛滿鑰匙等物 33男性應系優質真皮腰帶 33男性的腰帶和皮包要同質、同色 33皮包與服飾要搭配 34內衣不可露出外套 34穿新衣服時應剪掉品牌標簽 34不可穿著睡衣逛街 35在正式場合不可穿閃閃發光的襯衣 或外套 35女性穿套裝不可配露趾涼鞋 35女性穿套裙要配長襪 36女性穿套裙不可露出襪口 36女性不可穿破損的絲襪 36絲襪里面不可戴腳鏈 37女性穿高跟鞋走路要避免聲音太響 37女性在商務場合應穿高跟鞋 37業務代表的著裝不可比客戶還高貴 38穿深色西裝應配深色襪子 38服裝不可顏色過多 38服裝顏色要與自身條件與周圍環境 相協調 38配飾要講究品位 39戴領帶夾要注意場合 39不可在單層袖口的襯衫上別袖扣 39不可戴劣質或造型特別的手表 40戴戒指要遵循傳統習慣 40女性戴飾品切忌太多太雜 40第四章 打招呼禮儀不要隨便在路上打招呼“吃了沒？” “上哪兒去？” 41和人打招呼時不能把手插在口袋里 41不可在很遠的距離外大喊對方的名字 42打招呼時要看著對方的眼睛 42晚輩要先向長輩打招呼 42不可用碰觸他人身體的方式打招呼 43向別人介紹自己的同伴時只需做 簡單介紹 43打招呼要適可而止 44不可以敷衍的態度應對別人打招呼 44遇到認識的人要主動打招呼 44在別人故意躲避的時候不可上前打招呼 45第五章 稱呼禮儀不可稱呼自己為“某先生／某小姐” 46在非正式場合也不可隨意稱呼別人 46在職場上對別人稱呼要恰當 47和別人說話要使用適當的稱呼 47稱呼別人要尊重個人習慣 47稱呼別人要注意自己的聲音 48使用簡稱時要注意不導致混淆 48第六章 握手禮儀握手要注意場合 49不可用左手握手 49避免僵硬式握手 50握手不可太用力 50握手的時間不可太長 50切忌戴著手套或墨鏡握手 50握手的時候應讓女性先伸手 51握手前應保證自己的手干凈 51切忌同時與兩人握手 51握手時應起身站立 52不可無故拒絕握手 52第七章 名片禮儀名片上的頭銜不超過兩個 53名片用紙須優質，色彩忌雜亂 53名片的存放要方便取用 54不可亂發名片 54以雙手遞接名片 54不可將臟污或折損的名片遞給別人 54遞名片時把正面朝向對方 55不可無故拒絕別人索要名片的要求 55切忌在別人的名片上胡寫亂畫 55收到名片后要回應對方 56收到名片后不可立刻放入皮夾 56將別人的名片妥善存放 56不宜在用餐過程中交換名片 57交換名片時要遵循次序 57切忌叫錯別人的名字或職務 57第八章 介紹禮儀同時招待幾個客人時要做一番介紹 58為他人做介紹要注意時機 58做介紹要注意場合 59將某人介紹給別人之前要事先征求 其允許 59做介紹時要態度端正 59做介紹要強調重點 60做介紹要講究順序 60先把男士介紹給女士 60被別人介紹時要面帶微笑 60自我介紹切忌啰唆 61在社交場合要主動介紹自己 61自我介紹不可過于夸大 61自我介紹應掌握好時間 62第九章 日常交往禮儀切忌臟話不離口 63對人的態度不可前倨后恭 63請求幫忙被拒絕后不可抱怨對方 64請人幫忙要說“請” 64請求幫助不可超出別人的能力范圍 64幫助別人不可主動要求回報 64致謝、道歉要及時 65拒絕他人要委婉 65注意多贊美他人 65不可對別人吹毛求疵 66切忌贊美別人的缺點 66贊美要發自內心 66慰問別人時要配合恰當的表情 67別人失誤時不要大驚小怪 67迅速化解自己的尷尬 67切忌用食指指人 68不應隨意拍別人肩膀 68借路時要打招呼 68對別人的尷尬要幫助化解和掩蓋 68切忌動作不雅，手勢過多 69男士要走在女士的左側 69女士不可為表現矜持，故意在約會 時晚到 69遇到危險時男士要主動保護女伴 70挽臂姿勢要雅觀 70約會結束后，男士送女伴回家要 征求其同意 70探病前要問清情況 71探病不宜結伴同行 71探病時切忌詳問病情 71探病時宜說一些輕松話題 71看望病人時不可長時間逗留 72約會要明確地點 72約會要明確時間 72敬煙前不可自己先抽一根 73吸煙時切忌對著別人吞云吐霧 73禁煙場合不可吸煙 73要接受長輩的呵護照顧 73切忌在用到別人的時候才表示熱情 74不可以貌取人 74在別人有難處時應出手相助 74與熟人保持聯系 75切忌過于頻繁地打擾熟人 75觀看別人打牌、下棋時不宜插嘴 75第十章 交談禮儀不宜在路邊交談，以免妨礙他人 76交談時注意與對方保持適當的距離 76聽別人講話時身體不可后仰 76說話切忌總以“我”字開頭 77切忌把口頭禪掛嘴邊 77不可濫用雙關語 77無聊的搞笑不等于幽默 78開玩笑要看對象和場合 78開玩笑要注意內容是否適宜 78開玩笑不可認真 78與人交談不可目光冷漠 79注視別人時目光要在一定的范圍之內 79切忌不加掩飾地注視別人 79與人交談時不可用目光瞟人 79要主動與他人交談 80對他人的主動交談要積極回應 80切忌詢問對方“我剛剛說到哪里？” 80說話聲音要溫和 80切忌揭別人的傷疤 81在談話中不宜糾正別人的錯誤 81尊重他人的意見 81切忌在談話中扮演“祥林嫂” 81聚會時不宜用方言與同鄉交談 82參與多人談話時不能只和其中幾個 人交談 82與多人談話時切忌當眾叫朋友的小名 82對別人的插話不可強硬拒絕 82交談時話語要連貫 83不要強行加入別人的討論 83不可貿然加入異性的談話圈 83交談過程中離開前要打招呼 84與人交談時既要說也要傾聽 84切忌隨意打斷別人的話 84不探聽別人的私密談話 84切忌不懂裝懂 85切忌自吹自擂 85表達自己意見的同時也尊重別人的 意見 85勸說他人要看時機 85懂得適時保持沉默 86不可在談話中插入一些會使別人感到 不好意思的話題 86不要談論陳舊無聊的話題 86談論別人喜歡的話題 87盡量避免使用專業術語 87批評要把握分寸 87提建議要切合實際 87不必在非原則性問題上與他人糾纏不休 88說理要講原則 88切忌不明是非亂傳話 88對自己不懂的事情不隨便發表意見 89說話要注意場合 89弄清自己在交談中的角色 89節日交談宜選擇喜慶話題 89切忌輕易許諾 90說話要算數 90不做不必要的道歉 90切忌當眾告訴別人他的壞消息 90告訴別人他的壞消息時要表示同情 91第十一章 電話禮儀撥打電話要選擇時間 92打電話時要用問候語 92電話問候切忌生硬刻板 92電話問候要遵循職業規范 93不可讓電話鈴聲響得時間過長 93打錯電話要道歉 93打電話要說清楚目的和要求 94接通電話后要問對方是否方便 94請對方回電時要留下可靠的聯系電話 94不可責罵打錯電話的人 94錯過電話后要及時回撥 95不可貿然替別人接電話 95不可隨便請別人代接電話 95不可將電話到處轉接 96接電話要復述要點 96代接電話要做記錄并及時轉告 96接電話時未經同意不得透露同事個人 情況 96替來電者叫人時要懂禮貌 97重復來電者姓名時要用語得體 97幾個電話同時響起時要分主次 97不可同時應答兩個或兩個以上的電話 98讓對方持機等候時要說明所需時間 98接電話時不可以“喂，喂”或者 “你找誰呀”作為開頭語 98在電話中不要談一些別人不想聽的 無聊話 98通話中要注意自己的表情舉止 99通話中要注意說話方式 99通話中要注意控制音量 99通話要控制時間 100在通話中不可對著話筒打哈欠，或是 吃東西 100不可邊接電話邊和別人聊天 100處理抱怨電話時要認真對待 100結束通話時，不可搶先放下電話 101不宜在會客時長時間接打電話 101用簡潔的話語設置錄音電話的提示音 101接電話的一方不宜提出中止通話的 要求 102不可突然掛電話 102第十二章 書信禮儀給別人寫信字跡要工整清晰 103寫信要注意格式 103寫信要長短適宜 103給不熟悉的人寫信不可太親密 104不可將私人信件公之于眾 104收到信后要及時回復 104不可用傳真機發感謝信和邀請函 105不可用普通信紙和信封寫商務信件 105不可用公務信紙和信封寫私人信件 105邀請函中要寫明聚會的細節 105聚會前要提前給朋友發送邀請函 106不要遺漏應該邀請的人 106第十三章 拜訪禮儀上門拜訪前先預約 107不可單獨夜訪異性朋友 107登門拜訪前要明確目的 107約定聚會要考慮對方是否方便 108不宜利用星期天、節假日拜訪朋友 108預約拜訪要提前確認 108到朋友家做客不宜帶小孩同行 108切忌帶著送給別人的禮物訪友 109敲門時要把握分寸 109叫門時要把握好聲高 109進門要換鞋 110切忌換鞋時露出臟襪子 110隨身物品要放在恰當的地方 110要在指定位置停放交通工具 110拜訪要控制時間 111訪友要問候對方家人 111訪問要確定交談主題 111拜訪要確定交談對象 111臨走時要和主人及其家人一一道別 112做客不可隨便 112做客不可拘謹 112對主人倒水表示感謝并欣然飲用 113不可提出不合理的要求 113主人做事時應主動幫助 113不可強行代主人做飯 113不宜請客人下廚“露一手” 114切忌隨便進主人的房間 114不可隨意使用主人的衛生間 114對主人的房間布置表示贊美 115對主人家的寵物或孩子表示喜愛 115借宿時要講究衛生 115借宿時要看主人的作息時間和習慣 115借宿期間出門要打招呼 116做客時不可頻繁看表 116主人送客時要禮讓 116做客后要向主人致謝 117喝茶時要細細品味 117喝茶要贊茶 117第十四章 待客禮儀遠客到來要提前迎接 118待客前要打掃衛生 118接待客人要注意儀表 118待客時要精神飽滿 119不可拒絕不速之客 119客人來訪要起立 119為互不相識的客人做介紹 120按一定的秩序請客人入座 120切忌以舊茶剩飯待客 120待客的茶具要完好 120倒茶前要洗茶具 121不可用手抓取茶葉 121敬茶不可滿杯 121不可用一次性紙杯盛水待客 121要按次序上茶 121敬茶后要及時添茶 122不可頻繁添水 122不可在客人面前與家人爭吵 122不可任由自家小孩打擾客人 123待客時要照顧來客的小孩或陪同者 123留宿客人要問客人的習慣 123待客應盡力方便客人 123在客人到齊之前就開始炒菜 124在家中宴客比在外宴客對客人更 重視 124主人因疏忽犯錯，不必反復向客人 道歉 124點菜要問客人是否有禁忌 125在家待客不可打擾鄰居休息 125不可冷落個別客人 125待客交談時要避免冷場 125待客殷勤有度 126強留客人并不禮貌 126詢問客人何時離開要講究方式 126送客要送到門外 126要照顧**次遠道而來的客人 127送客時走在長者后面 127不可在客人剛走后就議論客人 127客人走后要輕聲關門 127送客不必太遠 128不可深夜讓客人獨自返回 128貴客走后要及時問候 128第十五章 辦公場合禮儀在辦公室著裝不可太隨便 129穿制服要注意職業形象 129胸針與胸牌不可同時佩戴 129女性不宜穿鞋跟太高太細的鞋 130男性落座后注意不要露出腿毛 130注重自我形象不可過度 130遞送尖狀物時尖端應朝向自己 130及時清理雜亂的辦公桌 131不可在辦公室里放與工作無關的物品 131不可在辦公室接待親朋 131訪客不可占用對方工作時間 131對別人占用自己的時間要懂得拒絕 132使用公共設施要有公共觀念 132使用打印機要節約耗材并遵守秩序 132在辦公區域遇到訪客要打招呼 133禮貌接待不速之客 133接待客人時站立要到位 133切忌零食、香煙不離口 133辦公室里要控制情緒 133外借公物要有原則 134在原則允許的范圍內要優待客人 134不可高聲喧嘩 134講私人電話要輕聲細語 135禁用辦公資源做私事 135在辦公室要節約用電 135無事不可亂串門 136不可隨便挪用他人東西 136不可替同事做決定 136及時傳達小事情 136上級領導來辦公室視察時要起立 137盡量不要遲到、早退或到場太早 137會上發言要看對象 137會上發言不要長篇大論 138會上發言要事先列提綱，重點突出 138第十六章 面試禮儀參加面試要穿深色衣服 139避免身上散發出不雅的氣味 139應聘時應獨自前往 139頭發要整潔 140眼角要保持干凈 140系好紐扣 140簡歷內容要規范 141簡歷制作要樸素大方 141簡歷內容要詳略得當 141簡歷不可弄虛作假 141寫求職信要規范 142不可在求職信中濫用名言、俗語 142個人資料要準備充分 142應聘時不宜拿出藝術照 142求職時要事先了解應聘單位 143進入面試場所時要敲門 143離開時要隨手關門 143進門要打招呼，并回應招呼 144未經允許不可落座 144面試中不做小動作 144入座時避免碰響桌椅 144坐下后不可晃腿 145善于打破沉默 145說話速度要適度 145談話內容要簡潔 145說話聲音要穩定 146不可與面試官套近乎 146不可對面試官抱有成見 146面對多個面試官時不可只注意某個人 147既會講理論，又要擺事實 147態度要積極 147表態不可猶豫不決 148切忌偽裝完美 148自我定位要準確 148耐心聽清問題再回答 149切忌滔滔不絕 149說話要謙虛 149不對應聘單位妄加評論 149提問要適時 150提問內容要適當 150切忌批評和詆毀原單位 150打探薪水和福利要看時機 151禮貌有始有終 151要注意及時告辭 151面試官與應聘者告辭要起立 152切忌打擊應聘者 152切忌態度傲慢，盛氣凌人 152提問題要適當 152第十七章 職場工作禮儀在上司面前不可逞強 154不可只跟老板打招呼 154不可直呼老板的名字 154不可絕對服從 155在職權范圍內自主決斷 155女性言行要端莊大方 155遇到困難要積極解決 156提高工作效率 156切忌越級請示領導 156不可熱衷于傳播小道消息 157切忌在辦公室談論、評論別人的無能 157切忌大肆批判公司制度 157要關心同事 157熱心于公益性事務 158與異性同事交往不可過密 158注意自己在異性面前的身體語言 158不可泄露公司機密 159杜絕丟三落四的毛病 159認真對待瑣碎卻必要的工作 159接受任務時不可嘀嘀咕咕 160不把今天的事情拖到明天 160對同事的能力表示信任 160不要在無關緊要的事情上浪費時間 160不要包攬自己能力不夠應付的事情 161不可將重要任務一口回絕 161要懂得適當求助別人 161讓同事分享自己的快樂 162不可忌妒別人 162不為流言所動 162不在辦公室里吃有刺激性味道的食物 162不宜在辦公室和別人分享自己的食物 163對同事的零食應接受 163與別人共用辦公桌時要懂得禮讓 163分清工作關系與私交 164積極參加下班后的同事聚會 164不可公開過多個人信息 164謙虛有度 165不做事后諸葛亮 165盡快接待正在等待的客人 165對同事的客人也要熱情接待 165包容和自己意見不同的人 166不要等到任務分配到頭上才去做 166不可頻繁請假 166與同事和睦相處 167切忌表現出“懷才不遇”的樣子 167以友好的態度幫助新同事開展工作 167尊重勤雜人員 167適度承擔一些自己職責范圍之外的事情 168切忌主動包攬任務 168主動承擔責任 168不可過度承攬責任 169敢于表達自己的意見 169對同事的幫助要懂得回報 169切忌意氣用事，為犯錯的同事辯護170不可言行不一 170盡量不打擾工作中的同事 170不在背后議論領導 170進出領導辦公室要注意細節 171聽上司講話注意力要集中 171認真對待領導分配的工作 171向上級稟告要把握分寸 172指正下屬的錯誤宜在私下進行 172不打小報告 172不越級報告 173不可替領導做主 173要注意當眾維護上司的權威 173不頂撞上司 174不介入上司的私人空間 174不宜私訪上司的家宅 174不可無故奉承別人 174不爭功邀功 175切忌以“跳槽”威脅上司 175對上司要敢于提出意見 175切忌升職后趾高氣揚 176犯錯后主動道歉 176道歉要真誠 176敢于承認錯誤 176工作中應謙虛、謹慎 177在下級面前要以身作則 177聽取下屬的合理意見 177主動與下屬溝通 178懂得在下屬面前克制情緒 178通知應明確、前后一致 178不可朝令夕改 178尊重副職領導的意見 179不可在職場上講男尊女卑 179部門之間要相互溝通、合作 179自己買衣服不應到公司報銷 180不可私自將單位的資料帶回家 180接打電話時要找一個安靜的環境 180第十八章 會議禮儀展覽會要安排講解員 182舉行露天大型儀式要設休息棚 182舉辦展覽會要注意展品排列 182舉辦展會要熱心向觀眾講解 183展會上不可對觀眾滔滔不絕 183工作人員不宜在自己展位上吃零食 183參觀展會時要注意自己的公眾形象 184參加展覽會時不可哄搶展品 184應邀參加典禮不可無故缺席 184剪彩時動作要利落 184參加典禮要遵守程序 185不要坐在嘉賓席上嚼口香糖 185舉行會議要選好場地 185舉行會議要確定唯一聯絡人 186做即席發言事先確定人選 186做即席發言時要言語得體 186參加會議要簽到 186遲到入場不要影響他人 187在指定位置就座 187鼓掌要看時機 187別人發言時不可小聲嘀咕 188自由發言時不可保持沉默 188主持人要精神飽滿 188主持會議時不可在場內與熟人打招呼 188主持活動要注意與會者的情緒變化 189主持人不可過分自我表現 189切忌與其他主持人搶話 189主持人要尊重嘉賓 190不可強請不擅表演的人出節目 190發言時不可只顧低頭看講稿 190發言時不可頻繁舔嘴唇 190會上發言要聽主持人安排 191不可同時提出兩個以上的問題 191中途退場要低調進行 191按次序退場 191做演講時要擅用目光 192演講時自我介紹要恰當 192冷靜面對突發事件 192不在會場上亂扔雜物 193參加社交聚會時不可原地不動 193切忌在社交聚會上扎堆 193第十九章 應對媒體禮儀舉辦演出要注意節目順序的安排 194開新聞發布會前要準備資料 194召開新聞發布會要選擇合適的場地 194召開新聞發布會切忌請錯媒體 195召開新聞發布會要考慮媒體的方便 195采訪時不宜提出刁難問題 195采訪提問要顧及對方的心情 196接受采訪時要注意言行舉止 196接受采訪時要做配合 196第二十章 商務與公務禮儀在接待室等待時要有耐心 197等待期間不可與工作人員聊天 197和接待人員說話要懂禮貌 197商務談話時不可常做補充、質疑 198談判時要尊重對手 198談判時要懂得讓步 198談判過程中要分清人事 199不可以私事理由拒絕商務宴請 199不可在低檔嘈雜的飯店宴請客戶 199商務宴請的花費應適可而止 200接待過程中詢問意見不宜采用開放式 提問 200商務宴請的菜單安排要合理搭配 200拒絕對方要注意時機 201拒絕時不應含糊曖昧 201拒絕時不可把話說絕 201做業務介紹時切忌詆毀競爭對手 201開會前要布置會場 202選擇的會談人員身份要對等 202確定談判地點時要征求各方意見 202談判時不可自己坐上座 203注意國旗的擺放位置和次序 203懂得處理談判中的冷場 203雙方簽字要講座次 204多邊談判座次排列要恰當 204談判桌上要保持風度 204簽字要遵守程序 205公務接待要注意規格 205迎賓前要制訂計劃 205選擇合適的迎賓地點 206迎接客人要提前到達 206事先確定合適的接待人員 206待客要懂“熱情三到” 206細心安排禮賓次序 207拍照時要注意排對位次 207接站牌的制作要整潔大方 207客人到達后不可馬上安排活動 208應答來賓要及時 208行進中的位次要有講究 208引導行進中轉彎要提醒 209上樓梯時不宜請女士走在前面 209乘電梯時不可強行擠入 209避免擋住電梯按鈕 209乘電梯時應保持安靜 210不可并排站扶梯 210參觀企業時要從眾 210參觀企業時不可進入非開放場所 211轎車上要講究座次排序 211切忌在轎車上指出貴賓坐錯了位置 211上下轎車要講謙讓 211送客時要等客人的車離開后再返回 212坐車時切忌不斷問詢司機 212陪同客人乘電梯應先入后出 212正式活動要發邀請函 213應邀要遵守邀請函的提示 213陪同上司出行要注意自己的身份 213以左為尊要看場合 213與英國人商談不可系條紋領帶 214與外賓交談不可涉及敏感話題 214第二十一章 現代科技禮儀使用郵件要規范 215不可用網絡取代面對面交流 215發送郵件前要檢查 215轉發郵件須謹慎 216收到電子郵件要及時處理 216發送電子郵件要講禮節 216謹慎選擇回復全部郵件 217不可隨便使用附件 217不可在電子郵件中夾帶垃圾信息 217收發郵件要看輕重緩急 217必要的時候使用隱蔽副本發送 218工作中使用郵件要遵守公司規定 218在正式場合發送短信也要講究規范 218禮貌地使用瀏覽器本地標簽和 書簽 219讓孩子遠離不合適的網站 219不可輕易相信從網站上獲取的信息 219謹慎地處理郵件廣告 220禮貌地參與郵件列表管理 220正確使用手機鈴聲 221就餐或開會時不宜接聽電話 221打電話時注意選擇合適的場所 221不可隨便查看他人通話詳單 222有禮貌地使用掌上電腦和黑莓技術 222第二十二章 送禮禮儀送禮要有合適的理由 223不可濫送紅玫瑰 223送花要數枝數 223送禮要真情實意 224不可送廣告禮品給別人 224不可送過時的禮品給別人 224不可送太貴重的禮品或現金 225選送禮物要打包裝 225禮品與包裝要相匹配 225不送華而不實的禮物 226送禮金的數目要有所講究 226送禮不要千篇一律 226送禮要講場合 226不可當著幾個人的面給一個人送禮 227送禮要選擇恰當的方式 227送禮要考慮受禮人喜好 227送禮要考慮與對方的關系 228送禮要有新意 228不可頻繁送禮 228送禮要大大方方 228送花給病人要考慮是否合適 229給病人送禮要考慮對方需要 229做客進門時就將禮物送給主人 229禮物上不可留有價格標簽 230回禮要看價值 230不可無故拒收禮品 230對不適當的禮物要禮貌地退回 230受禮后要回禮 231受禮后不可隨手丟放在一邊 231收到禮物切忌說：“這東西很貴吧！” （或當場表示不喜歡） 231受禮后不可到處炫耀 232不要將收到的禮品很快轉送 別人 232給孩子送禮物要講究方法 232給孩子送禮可以選擇衣服 233給十多歲的孩子和青少年送禮物要 考慮其愛好 233贈送生日禮物要有所講究 233記住朋友的生日 234對你不喜歡的禮物可以拿到商店 調換 234教育孩子如何接受禮物 235對禮物的贈送者表示感謝 235為結婚紀念日選擇適當的禮物 235謹慎選擇商務活動中的禮物 236節日以紅包的形式給日常服務人員 送禮物 236第二十三章 宴會禮儀隆重儀典請客要發請帖 237發請帖要注明請客地點 237寫請帖要符合規范 237不可隨意將重要活動的請帖轉送 他人 238正式宴請前要溝通 238安排桌次有章法 238安排座次要有規則 239安排座次時要考慮來賓之間的交流 239在外宴請要預約 239對來賓不可厚此薄彼 240接到請柬后要及時回復 240不能按時赴宴要做出聲明 240不可穿制服赴宴會 241赴宴時要脫帽 241赴家宴要帶禮品 241赴宴時不可攜帶未受邀請的賓客 241切忌小皮包放在桌上，大衣搭在椅 背上 242入席后要跟陌生鄰座打招呼 242與同事進餐時不談同事的隱私 242與同事進餐時不要在同事面前批評 上司 243宴請重要客戶要講究檔次 243對待未來客戶要講究舒適 243對待老客戶要講究情緒的渲染 243宴請客戶時盡量不要帶自己的愛人 243宴請客戶時要早于客戶到達宴會 地點 244宴請客戶時要學會點菜 244宴請客戶時要主動去結賬 244宴請異性朋友，以禮為先 244男士結賬顯風度 245點菜時不可找*貴的點 245點菜要懂搭配 245赴宴時不可額外點菜 245切忌對別人點的菜做評價 245不議論賬單的數目 246吃飯不要出聲 246打噴嚏要背轉身 246不可只挑自己喜歡的吃 247對自己不喜歡的食物也應該適當 品嘗 247不宜在宴會上接電話 247夾菜舀湯要小心 247切忌搶著夾菜 248不可起身去夾離自己很遠的菜 248要吃完自己碟中的菜再重新夾菜 248不可將夾起的菜重新放回盤中 248中餐餐具及其擺放 249使用中餐餐具禮儀 249中餐進餐禮儀 249中餐上菜程序 250餐桌上剔牙要避人 250宴會開始后才可動筷 250吃中餐時不可嘬筷子 250吃中餐要注意筷子不可亂用 250不可用筷子剔牙 251交談時不可揮舞筷子 251宴會上不宜與他人交頭接耳 251宴會上要使用公筷 252切忌隨意勸酒勸菜 252飲酒要有節制 252別人敬酒時不可捂酒杯 252不可越過身邊的人敬酒 253給長輩敬酒時杯沿要低于對方 253別人敬酒時不可只顧自己夾菜 253主人或主賓致辭時不可與旁人交談 254在餐桌上不宜談論政治和新聞 254酒桌上談話不可唯我獨尊 254在中餐宴會上不可只吃飯不說話 254酒桌上不可大聲喧嘩 255不可隨便轉移餐桌 255不可結伴提早離席 255吃西餐不識菜名不可胡亂點 255吃西餐要學會點酒 256在西餐桌上客人不可主動斟酒 256不可在紅酒中加其他飲料 256在西餐桌上喝酒有度 257吃西餐切忌擦餐具 257不可大口大塊吃面包，一粒一粒吃 豆子 257不可撿起掉落的刀叉繼續用 257吃西餐時不可把雙肘支在桌上 258吃西餐要學會用餐具 258吃西餐不可亂放刀叉 258喝湯時切忌把整個勺子放進嘴里 259不可將面條切斷再吃 259吃魚時不可將魚翻過去吃另一半 259不可將裝飾配料直接入口 259吃水果時要注重細節 260吃西餐不可隨便用手取食 260吃西餐切忌濫用調味品 260不可端著盤子喝湯 261在餐桌上發生意外時不可大驚小怪 261不可在西餐桌上打飽嗝 261不可在西餐桌上找牙簽 262參加西式宴會告辭要看主賓行事 262不做*后一個告辭的人 262不可用咖啡勺喝咖啡 262不可吹氣為咖啡降溫 263坐著喝咖啡時不要連碟一起端 263咖啡杯碟不可分開放 263切忌左手咖啡，右手甜點 263吃自助餐要使用公用餐具 264吃自助餐要了解菜序 264吃自助餐不可一次取食太多 264為別人取菜不可太殷勤 264吃完自助餐不可打包走 265吃完自助餐要送回餐具 265主人在酒會上不可忽略次要客人 265舉辦典禮事先要充分準備 266參加雞尾酒會不宜提前太早到 266在聚會上不可拉住主人講個沒完 266參加酒會吃喝的同時要注意交際 267在品酒會上把自帶酒與大家一起分享 267告辭時宜低調進行 267回復宴請的規格要相當 267在AA制聚會上要主動掏錢 268不可悄悄拿走新奇的食物 268第二十四章 約會禮儀在活動中主動讓別人認識你 269尋找途徑結識新朋友 269介紹的方法 269主動邀請某人外出約會 270拒絕約會時盡量詳細說明理由 270**次約會前要做好充分的準備 271接你的約會對象 271約會結束后道晚安 272在**次約會結束時約定第二次 約會 272確定戀人關系 272與對方以相同的步伐推進彼此的 關系 273坦誠地交流經濟問題 273公共場合的情感表露要有所節制 273公共場所可以適當表露親密行為 274友好分手 274不可僅僅為了撫平舊的創傷而開始 新的約會 275第二十五章 婚禮與舞會禮儀參加婚禮不可穿得比新娘還艷 276參加婚禮時務必摘除黑紗 276參加婚禮穿著不可太樸素 277在婚禮上與新人開玩笑要有度 277參加婚禮不可出風頭 277舞會上場、下場要守規矩 278參加正式舞會要穿禮服 278參加迪廳舞會不可穿著禮服 278舞會服飾不可喧賓奪主 278邀請合適的舞伴 279邀請舞伴要看時機 279不可頻繁邀請同一個人跳舞 279邀請人跳舞要征求其同行者的許可 280跳舞時要避免踩舞伴的腳 280跳自己熟悉的舞 280拒絕邀請要說明具體理由 280不當“冰山美人” 281避免將口紅沾在男舞伴衣領上 281跳舞時切忌盯著別人喋喋不休 281跳舞時切忌詳問舞伴個人情況 282跳舞時與舞伴保持適當的距離 282選舞伴要懂規矩 282舞曲類型要有變化 282男士不可拒絕女士的邀舞 283不可爭搶舞伴 283跳舞結束后不可徑自返回 283共舞時不可在舞場中橫沖直撞 284做觀眾時要注意自己的形象 284邀舞時應謙虛有禮 284跳舞時不可只看腳步 285跳舞時動作要協調 285不可在舞場中穿行找人 285拒絕別人送行時不可態度粗暴 285第二十六章 壽禮與葬禮禮儀做壽要遵循年齡規定 287贈送壽禮要輕重得宜 287贈送壽聯要符合對方情況 287壽筵的規模要根據年齡而定 288飲壽酒、吃壽面要注意規矩 288對患絕癥的親友要多陪伴 288對死訊謹慎詢問 288以守喪的方式悼念至親好友 289告別遺體時避免帶小孩 289葬禮的花費要盡量節儉 289及時向親朋好友通知死訊 289為去世的親友刊登訃告 290對死者的家屬表達慰問 290葬禮主持人要保持嚴肅、莊重 290參加葬禮不可穿鮮艷衣服 291參加葬禮不可佩戴耀眼首飾 291參加葬禮要注意神情舉止 291參加葬禮時不宜號啕大哭 291在葬禮上避免注視死者的親人 292第二十七章 孩子養育禮儀通知懷孕的消息宜緩 293與合適的對象交談懷孕的細節 293妥善處理懷孕中的嘔吐問題 293合理解決穿著問題 294對懷孕者體重的大幅增加不可笑話 294與他人分享胎動的喜悅要慎重 294與朋友交流懷孕帶來的身體變化 295不要給準媽媽講生孩子時的痛苦 過程 295為新生兒的慶祝會做好準備 295在慶祝會上給準媽媽一個驚喜 296給孩子和母親選擇合適的禮物 296對慶祝會的禮物表示感謝 296不可取笑別人家孩子的名字 297不可隨便與他人談起分娩經歷 297拜訪新媽媽要選擇恰當的時間 297拜訪新媽媽不可逗留太久 298及時告知孩子的出生 298對親友贈送禮物表示感謝 298向親朋好友尋求幫助 298保持正常的人際關系 299帶孩子外出前要做好準備 299不要隨便要求別人抱自己的孩子 299為新生兒選擇適當的禮物 300對不需要的禮物可退回商店 300及時給贈送禮物的親友寫感謝信 300對朋友的禮物要回贈 301帶孩子拜訪親友要事先詢問是否 方便 301保持孩子充足的睡眠 301抱嬰兒前要先洗手 301選擇合適的哺乳場所 302盡量避免在他人面前哺乳 302在人前哺乳要注意遮掩 302必要的時候可用奶瓶哺乳 303及時給孩子更換尿布 303在朋友家為孩子更換尿布要注意 衛生 303不可隨意丟棄臟尿布 304經常給孩子洗澡 304根據孩子的哭聲辨別其需求 304為孩子的小睡創造條件 305禮貌地使用兒童汽車座椅 305使用兒童推車要避免妨礙他人 306及時處理孩子的發熱 306了解孩子的個人喜好 307及時讓孩子得到休息 307及時給孩子喂食 307正確選擇孩子活動聚會時間 307讓孩子在公共場所行為良好 308讓孩子學會文明就餐 308讓孩子在電影院做文明觀眾 309讓孩子在操場玩耍過程中學會禮儀 309在超市和商店適度滿足孩子的要求 310讓孩子在飛機、汽車和火車上保持良 好禮儀 310讓孩子與同學分享玩具 311不可責罵和體罰孩子 311避免在孩子面前講臟話 312別讓自己的不良情緒感染孩子 312尊重他人的著裝 312教育孩子合理著裝 313讓孩子養成進門脫鞋的習慣 313讓孩子通過生日慶祝會學習交往 禮儀 313第二十八章 校園禮儀出入校門要下車 315女教師不宜戴首飾上課 315教師不可私拆學生信件 315對學生的簡單問題也要耐心解答 316平等地對待所有學生 316不宜當眾批評學生 316不可武斷批評學生 317誤解學生后要道歉、解釋 317熱情回應學生的問候 317與學生交流要實事求是 317懂得贊美學生 318尊重其他同事 318男生不留長發 318見到老師要打招呼 318不是自己的老師也要打招呼 319進出老師辦公室要有禮貌 319在老師辦公室不應停留太久 319不可在辦公室里翻老師的物品 319尊重實習老師 320不可當眾頂撞師長 320不在背后議論老師私事 320有事要請假 321“課桌文化”不可取 321不在課堂上打瞌睡 321不可在課堂上起哄 321尊重有缺陷的同學 322不可偷看同學的信件、日記 322男女生交往要得宜 322嚴禁撕毀、涂改學校公告 323不在教學區、宿舍區打球 323受獎后要徐步走下臺 323就餐時不可長時間占座 323不可亂倒剩飯剩菜 324不用書本提前占座 324住集體宿舍要遵守作息時間 324離開寢室、教室前要關燈上鎖 324進實驗室要遵守規定 325在圖書館看完書要歸位 325愛護圖書館的書 325不可同時占幾本書 326寫簽名、贈言時態度要恭敬 326不可強行給別人題贈 326積極參加集體活動 326參加集體活動要穿校服 327集體參觀要列隊 327參加升旗儀式要嚴肅 327第二十九章 出行與游覽禮儀不隨地吐痰 328不可在景點刻字留名 328不在公共場所聚眾圍觀 329自覺排隊 329不在地鐵站內打鬧 329公交車上應主動讓座 329乘車要自覺買票 330乘公交車不可堵著車門 330乘火車不可從窗口上車 330在火車上不宜脫鞋 331進門后要替緊隨其后者把門 331不在草叢、林地亂丟煙頭 331不在有人游泳的水域跳水 331使用公共游樂設施要照顧別人 332聽音樂會要穿正裝入場 332避免在音樂演奏的中途入場 332聽音樂會要保持安靜 333觀看演唱會時不可在場內隨處 走動 333別人通過時禮貌讓路 333演唱會上不可亂扔熒光棒 333對臺上的演員要有禮貌 334觀看球賽時不可聲嘶力竭 334不可把嚼過的口香糖粘在桌子下面 334在超市購物不可用手接觸裸露食品 335試衣時應注意不要弄臟衣服 335試衣后把衣服放回原位 335不可隨意拆開商品包裝 336品嘗超市食品要按規定進行 336看過商品后要歸位 336住旅店不可大肆浪費 336禁用旅店的毛巾擦皮鞋 337在旅店說話時應關上房門 337不可穿著浴衣在大堂里穿行 337不可在公園的長椅上躺臥 338不可攀爬雕塑、欄桿等禁攀設施 338停車時注意不要妨礙交通 338駕車不可亂鳴笛 338接受陌生人幫助后要說“謝謝” 339攜寵物出行要注意避免妨礙他人 339在景點注意別妨礙他人拍照 339乘船時不可在甲板上亂揮衣服 339乘船時晚上慎用手電筒 340乘飛機時不可無故頻繁呼叫乘務員 340乘機時不可冒昧與鄰座搭訕 340乘機時禮貌對待別人的搭訕 341乘機點餐時不可提出過分要求 341在飛機上不可占據過多空間 341野餐完畢后要清理場地 342不可在公共場所長時間占用衛生間 342使用公共衛生間要沖馬桶 342情侶在公眾面前不可行為過密 342在公共餐廳就餐要尊重服務員 343在快餐店吃完飯后要及時離開 343觀看演出時要按號就座 343觀看劇場的演出要脫帽 344在動物園不可違規給動物喂食 344不可隨意采摘公園果樹上的果子 344禁止攀折公園花草樹木 344行路要懂得禮讓 345避免逆行 345第三十章 涉外禮儀不可隨意拍攝、錄音 346出境接受服務要付小費 346不可帶病會見外商 346與外賓合作時要提供外語資料 347對外國人不可亂用手勢語 347行擁抱禮時要懂分寸 347行接吻禮時避免引起誤會 347面對外賓恭敬有度 348與外賓對話不可過于客套 348不可隨便撫摸外國小孩的頭頂 348慎用中式習慣稱呼外國人 349接待外賓時要平等對待 349接待外賓時不可濫用人情 349懂得女士優先 349參加西式宴會不可要求添飯 350不可將紅酒一飲而盡 350傳杯飲酒時要拭杯口 350第三十一章 世界各地禮儀不要在加拿大人面前說他們與美國很 相似 351注意英美詞匯意義的差異 351在英國要學會喝下午茶 352在英國進行商務會談要安排在早上 352適應歐洲人的飲食習慣 352避免用不流利的法語與法國人交談 352在德國稱呼人要用正式稱謂 353在亞洲國家要注意紅色和白色的特定 含義 353在日本就餐要遵守他們的飲食習慣 353去中美和南美旅游要學習西班牙語 或葡萄牙語 354在日本問候他人要鞠躬 354正確理解“hay”的含義 354在中美和南美旅游要有耐心 354不可在景點隨便拍照 355
禮儀常識大講堂-雙色圖文版 相關資料
本書幫助讀者提高禮儀修養，掌握工作和生活中必知的禮儀常識，其內容涉及儀容禮儀、寒暄禮儀、稱呼禮儀、名片禮儀、交談禮儀、商務公務禮儀等方面，篇幅短小精悍，內容全面、實用性強，適合當今快節奏生活的人群閱讀，讓讀者真正對禮儀規則做到心中有數，在各種交際場合游刃有余。
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