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現代秘書公共關系 版權信息
- ISBN：9787563827381
- 條形碼：9787563827381 ; 978-7-5638-2738-1
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
現代秘書公共關系 內容簡介
秘書公共關系這門課程主要介紹公共關系的基本技能和實務運作，通過學習，學習者可以準確把握公共關系的基礎知識、基本理論，強化公共關系意識，掌握公共關系方法、技能和技巧。作者以嚴謹的治學態度，吸收學科新理論，站在學科前沿，以現代秘書公關“采集信息，監測環境；咨詢建議，參與決策；進行宣傳，引導輿論；交往溝通，協調關系；科學預警，危機管理”五大職能為主線，撰寫了這部《現代秘書公共關系》，以充實現代秘書專業的教材建設。 現代秘書公關由一定的公關目標和任務及為實現這種目標和任務所應用的一整套工作方法構成一個有機系統。這個系統大體包括樹立公關意識、明確目標公眾、公關形象建設、掌握公關程序、守住公關原則、培養公關能力、運用公關技巧、處理日常公關事務、安排專項公關活動、危機公關處理等內容。該書突出培養學生的技能應用能力。 為求得良好教學效果，激發學習者的學習興趣，《現代秘書公共關系》致力于深入淺出地說明觀點，改變廣義公共關系講述中偏重理論、與現實脫節等缺陷，將其放到貼近現實的案例中加以講解。在案例分析中以思考題的形式逐一點撥公關技能。大量的職場案例均來自于作者親歷。多年來，作者華潔蕓以嚴謹的科研態度，深入職場，在多種機關企事業單位承擔不同的秘書工作，體會現實需要，擯棄職場陋習，于得失中客觀提煉秘書職場要求，指導課堂教學。 《現代秘書公共關系》內容涵蓋了現代秘書工作涉及的可能公關范疇，與現代秘書內容互相關照。
現代秘書公共關系 目錄
**章 公共關系概述
**節 公共關系定義與內涵
第二節 公共關系職能與表現
第二章 公共關系的要素與特征
**節 公共關系的要素
第二節 公共關系的特征
第三章 現代秘書公關意識與原則
**節 現代秘書公關意識
**節 現代秘書公關原則
第四章 現代秘書首要公關對象——領導
**節 現代秘書與領導的權力關系特征
第二節 秘書協調領導關系的藝術
第三節 秘書協調領導關系的技巧
第五章 現代秘書公關對象——內部公眾
**節 特殊公關對象——同事
第二節 企業公關對象——員工
第三節 股份制企業公關對象——股東
第六章 現代秘書公關對象——外部公眾
**節 公關渠道對象——媒介公眾
第二節 消費關系對象——顧客公眾
第三節 其他公關對象
第七章 現代秘書公關基本程序
**節 秘書公關事務調研
第二節 秘書公關事務策劃
第三節 秘書公關事務實施
第四節 秘書公關事務評估
第八章 現代秘書專門公關活動
**節 參加展覽會
第二節 組織慶典
第三節 安排新聞發布會
第四節 組織參觀
第五節 組織社會贊助
第六節 宴請公關活動
第九章 現代秘書公關形象塑造
**節 秘書儀表舉止形象
第二節 秘書公關語言形象
第十章 現代秘書危機公關
**節 “危機公關”的含義
第二節 公關危機的預防和處理
第三節 處理危機事件
附錄
附錄1 中國公共關系職業道德準則
附錄2 公共關系行業標準術語
**節 公共關系定義與內涵
第二節 公共關系職能與表現
第二章 公共關系的要素與特征
**節 公共關系的要素
第二節 公共關系的特征
第三章 現代秘書公關意識與原則
**節 現代秘書公關意識
**節 現代秘書公關原則
第四章 現代秘書首要公關對象——領導
**節 現代秘書與領導的權力關系特征
第二節 秘書協調領導關系的藝術
第三節 秘書協調領導關系的技巧
第五章 現代秘書公關對象——內部公眾
**節 特殊公關對象——同事
第二節 企業公關對象——員工
第三節 股份制企業公關對象——股東
第六章 現代秘書公關對象——外部公眾
**節 公關渠道對象——媒介公眾
第二節 消費關系對象——顧客公眾
第三節 其他公關對象
第七章 現代秘書公關基本程序
**節 秘書公關事務調研
第二節 秘書公關事務策劃
第三節 秘書公關事務實施
第四節 秘書公關事務評估
第八章 現代秘書專門公關活動
**節 參加展覽會
第二節 組織慶典
第三節 安排新聞發布會
第四節 組織參觀
第五節 組織社會贊助
第六節 宴請公關活動
第九章 現代秘書公關形象塑造
**節 秘書儀表舉止形象
第二節 秘書公關語言形象
第十章 現代秘書危機公關
**節 “危機公關”的含義
第二節 公關危機的預防和處理
第三節 處理危機事件
附錄
附錄1 中國公共關系職業道德準則
附錄2 公共關系行業標準術語
展開全部
現代秘書公共關系 節選
《現代秘書公共關系》： （一）公關工作與秘書工作的天然聯系 1.公關和秘書工作性質基本一致 公共關系職業的產生是為了解決矛盾，因而與管理有緣。可以說，公共關系是傳播管理、形象管理、企業無形資產管理的集合。一個組織中，公關部門要隨時向領導提供社會公眾對單位的評價、意見、要求，為領導決策充當參謀、助手、制訂有利于提高單位知名度，樹立美譽度的計劃。 而秘書是領導的“左右手”，要為領導決策提供參謀咨詢服務，使組織工作充滿生機，蓬勃向上，提高組織在社會上的知名度。因此，公共關系工作與秘書工作，兩者都屬于輔助管理工作。 2.公共關系與秘書實務為同類課程 “公共關系”、“秘書實務”與其他有關課程一起，并列為同類課程。可見公共關系與秘書實務的學科性質和定位，都屬于綜合管理類。 3.公共關系部門和秘書部門的功能存在著共通性 一個組織機構的功能，是指這一組織機構所具有的能力和作用的總和，是其所能發揮的全部效能與作用的概括。功能是由組織機構的內在素質及其結構所決定的。當某一組織機構建立的時候，它的功能基本上也就確定了，而且一般不隨意變動。 公共關系部作為一個職能部門，在組織中扮演著一種中介角色，并接近決策層。由于公關工作關系到組織的信譽和形象，關系到組織上下、內外信息的溝通與交流，關系到企業戰略目標的實現和社會整體利益的協調，因而在組織中的地位比較重要。在某種意義上說，公關部門，一具有決策參謀部的功能，二具有社會情報部的功能，三具有企業外交部的功能。 秘書部門的地位通常居于領導機關的中樞，是領導與外界接觸的中介，其功能表現在兩個方面，一是為領導服務的功能，二是當好領導參謀和助手的輔助功能。 4.公共關系部門和秘書部門所發揮的作用有相同之處 公共關系部門起著信息收集、處理、儲存、發布的喉舌作用，環境監測中心作用，公眾接待中心作用。 秘書部門起著聯系上下、溝通內外的樞紐作用，協助領導工作的助手作用，輔助決策的參謀作用，溝通合作的協調作用和調查研究、收集信息的耳目作用。 因此，兩者都具有耳目、參謀、協調作用。秘書工作始終滲透著公共關系的要素，或多或少地包含著一些公關的工作。5.從現狀來看，秘書人員客觀上承擔著公關工作目前仍有相當一部分組織沒有設立公關部或者未確定專職公關人員。組織面對激烈的市場競爭，要處理多方面的社會關系，搞好信息傳播，進行戰略策劃，需要展開大量的公共關系工作。組織內的秘書人員既承擔著秘書工作，又承擔著實際公關工作。 公關工作需要組織專家、專業公關人員和每個員工共同參與才能成功。秘書人員如果不主動承擔公關工作，就不能適應職場的需要。秘書人員快速整理文件，快速輸入文字或是比較安靜地守住辦公電話，已經不能稱為出色的秘書了。現代秘書*重要的是看能否協調上下左右之間的關系，能否融于集體，以及是否善于團結其他人員。（二）公關工作與秘書工作的區別 雖然有諸多共同點，但公共關系工作與秘書工作之間不能劃等號。公關工作與秘書工作各有自己的特點。秘書部門不能等同于公關部門，秘書人員也不能等同于公關先生、公關小姐。 1.工作目的不同 公關工作的目的是追求組織的高美譽度，以利于組織的生存和發展，秘書工作的目的是為領導工作服務，保證領導及領導機關工作的順利進行。 2.工作特點不同 公關工作講究創新，主動性突出；秘書工作具有被動性、從屬性的特點，不能脫離決策層的意圖肆意妄為，只能在限定的框架內發揮主觀能動性。 3.工作職能不同 公關工作“內求團結，外求發展”，既對內也對外，外部公眾相對于內部公眾數量更多，是公共關系的重點。公關側重于組織與社會之間溝通，與社會公眾打交道，為本組織在公眾中贏得地位和名譽。通過直接效力于組織業務的拓展而為組織生存發展的總目標服務。秘書工作側重于事務性工作，人們通俗地把它概括為“三辦”，即辦事、辦文、辦會。通過直接為領導服務而實現為組織的總目標服務；即使有大量的外部溝通工作，也是為促進組織內工作的順暢發展而做的協調。 有的單位既設秘書部門，又設公關部門，各有分工，各司其職。秘書人員公關意識再強，一言一行，仍應以秘書工作宗旨為出發點，不能把自己等同于公關人員。同理，公關人員能力再大，也不能越俎代庖擔負起秘書人員的職責。 ……
現代秘書公共關系 作者簡介
華潔蕓，女，江蘇南京人，新聞傳播學碩士。長期從事高校教學與管理工作，獨立承擔部級社科課題“網絡語言暴力問題研究”，負責江蘇省哲學社會科學課題“現代禮儀斷層與重構研究”，主編教育部“十一五”和“十三五”秘書學專業規劃教材，編著有《現代秘書實務》《秘書實用寫作》《現代商務禮儀》《秘書禮儀》等本科教材。
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