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行政管理工作手冊 版權信息
- ISBN：9787122309839
- 條形碼：9787122309839 ; 978-7-122-30983-9
- 裝幀：一般輕型紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
行政管理工作手冊 本書特色
本書從行政部的實際工作出發，將行政部工作細化分類，系統介紹了來訪接待管理、文書印章管理、會議會務管理、企業公關管理、安全保密管理、總務后勤管理6大工作事項和75個工作小項。本書不僅通過圖表結合的方式提煉工作中的要點和標準，而且為行政部開展工作提供各類實用的操作工具，還通過 “工作筆記”為新員工提供可靠經驗。本書具有很強的操作性和可讀性。本書不僅適用于企業經營管理者、行政管理人員及其從業人員使用，也適合企業培訓師、咨詢師、高校師生以及其他有志于從事企業行政管理工作的廣大讀者閱讀和使用。
行政管理工作手冊 內容簡介
本書從行政部的實際工作出發，將行政部工作細化分類，系統介紹了來訪接待管理、文書印章管理、會議會務管理、企業公關管理、安全保密管理、總務后勤管理6大工作事項和75個工作小項。本書不僅通過圖表結合的方式提煉工作中的要點和標準，而且為行政部開展工作提供各類實用的操作工具，還通過 “工作筆記”為新員工提供可靠經驗。本書具有很強的操作性和可讀性。
行政管理工作手冊 目錄
第1章 行政部職責與角色001
1.1行政部做什么002
1.1.1來訪接待管理002
1.1.2文書印信管理002
1.1.3會議會務管理003
1.1.4企業公關管理003
1.1.5安全保密管理003
1.1.6總務后勤管理005
1.2行政部扮演何種角色006
1.2.1企業高級參謀006
1.2.2溝通協調者006
1.2.3執行監督者006
1.2.4保障服務者006
1.2.5靈魂塑造者007
工作筆記007
第2章 來訪接待管理實操011
2.1來訪接待方案如何做012
2.1.1確定接待規格012
2.1.2選擇接待形式013
2.1.3編制接待方案013
2.2日常接待工作怎么做016
2.2.1布置接待環境016
2.2.2準備接待用品017
2.2.3接待來賓來訪017
2.2.4送別來賓來訪020
2.2.5掌握接待禮儀021
2.3如何做好涉外接待025
2.3.1做好接待前期準備025
2.3.2合理安排禮賓次序025
2.3.3掌握懸掛國旗禮儀028
2.3.4掌握禮品饋贈技巧029
工作筆記030
第3章 文書印章管理實操035
3.1文書如何管理036
3.1.1明確文書撰寫標準036
3.1.2規范文書收發管理046
3.1.3加強公文執行督辦051
3.2印章如何管控054
3.2.1明確刻制要求054
3.2.2加強印章保管056
3.2.3規范印章使用058
3.3信件/快遞如何管理060
3.3.1規范分類與登記060
3.3.2做好分發與回復061
3.4文檔如何管理062
3.4.1規范文書歸檔062
3.4.2加強檔案鑒定065
3.4.3做好檔案保管066
3.4.4明確檔案使用067
3.4.5搞好文檔清理069
工作筆記070
第4章 會議會務工作實操072
4.1會前籌備需做什么073
4.1.1建立會議制度073
4.1.2做好會議籌備078
4.1.3籌劃會議外包088
4.2會議期間如何管理089
4.2.1組織簽到工作089
4.2.2引導人員入座090
4.2.3分發會議文件091
4.2.4做好會議服務協調091
4.3會后事項如何處理094
4.3.1做好會場清退管理094
4.3.2規范會議紀要管理095
4.3.3加強會議效果評估098
4.4會議成本如何控制100
4.4.1控制會議機會成本100
4.4.2控制會議費用預算100
工作筆記103
第5章 企業公關管理實操107
5.1公關活動怎樣做108
5.1.1加強公關活動策劃108
5.1.2規范日常公關工作115
5.2危機公關如何解119
5.2.1做好日常準備119
5.2.2規范過程處理121
5.2.3完善后續處理123
5.3對外關系如何處124
5.3.1做好政府公關管理工作125
5.3.2做好媒體公關管理工作126
工作筆記129
第6章 安全保密管理實操131
6.1值班工作怎么管132
6.1.1安排值班工作132
6.1.2明確值班要求133
6.1.3做好值班記錄133
6.2安全工作如何抓135
6.2.1建立安全管理制度135
6.2.2加強安全教育宣傳137
6.2.3做好安全事件處理139
6.2.4規范消防安全管理143
6.3保密工作如何做147
6.3.1做好定密與調整147
6.3.2完善技術保密管理149
6.3.3加強信息保密管理152
6.3.4規范檔案保密管理154
工作筆記159
第7章 總務后勤管理實操161
7.1辦公室5S活動如何推162
7.1.1做好辦公室整理工作162
7.1.2規范辦公室整頓工作164
7.1.3加強辦公室清掃工作166
7.1.4深化辦公室清潔管理168
7.1.5提升辦公室素養管理171
7.2財產物資如何監管173
7.2.1規范辦公用品的管理173
7.2.2加強固定資產的管理179
7.3出差管理如何管控190
7.3.1明確出差管理工作要點190
7.3.2合理控制出差費用支出193
7.4企業車輛怎么調控196
7.4.1做好車輛日常管理196
7.4.2規范車輛調度和使用200
7.4.3加強車輛安全管理202
7.5員工食宿如何管理206
7.5.1完善員工住宿管理206
7.5.2健全員工餐飲管理212
7.6醫務室如何管理216
7.6.1規范醫務室人員管理216
7.6.2規范醫務室醫藥管理216
7.6.3加強醫務室服務管理217
7.7企業文化如何建設217
7.7.1規劃文化建設217
7.7.2建設企業文化218
7.7.3評估文化建設220
工作筆記221
1.1行政部做什么002
1.1.1來訪接待管理002
1.1.2文書印信管理002
1.1.3會議會務管理003
1.1.4企業公關管理003
1.1.5安全保密管理003
1.1.6總務后勤管理005
1.2行政部扮演何種角色006
1.2.1企業高級參謀006
1.2.2溝通協調者006
1.2.3執行監督者006
1.2.4保障服務者006
1.2.5靈魂塑造者007
工作筆記007
第2章 來訪接待管理實操011
2.1來訪接待方案如何做012
2.1.1確定接待規格012
2.1.2選擇接待形式013
2.1.3編制接待方案013
2.2日常接待工作怎么做016
2.2.1布置接待環境016
2.2.2準備接待用品017
2.2.3接待來賓來訪017
2.2.4送別來賓來訪020
2.2.5掌握接待禮儀021
2.3如何做好涉外接待025
2.3.1做好接待前期準備025
2.3.2合理安排禮賓次序025
2.3.3掌握懸掛國旗禮儀028
2.3.4掌握禮品饋贈技巧029
工作筆記030
第3章 文書印章管理實操035
3.1文書如何管理036
3.1.1明確文書撰寫標準036
3.1.2規范文書收發管理046
3.1.3加強公文執行督辦051
3.2印章如何管控054
3.2.1明確刻制要求054
3.2.2加強印章保管056
3.2.3規范印章使用058
3.3信件/快遞如何管理060
3.3.1規范分類與登記060
3.3.2做好分發與回復061
3.4文檔如何管理062
3.4.1規范文書歸檔062
3.4.2加強檔案鑒定065
3.4.3做好檔案保管066
3.4.4明確檔案使用067
3.4.5搞好文檔清理069
工作筆記070
第4章 會議會務工作實操072
4.1會前籌備需做什么073
4.1.1建立會議制度073
4.1.2做好會議籌備078
4.1.3籌劃會議外包088
4.2會議期間如何管理089
4.2.1組織簽到工作089
4.2.2引導人員入座090
4.2.3分發會議文件091
4.2.4做好會議服務協調091
4.3會后事項如何處理094
4.3.1做好會場清退管理094
4.3.2規范會議紀要管理095
4.3.3加強會議效果評估098
4.4會議成本如何控制100
4.4.1控制會議機會成本100
4.4.2控制會議費用預算100
工作筆記103
第5章 企業公關管理實操107
5.1公關活動怎樣做108
5.1.1加強公關活動策劃108
5.1.2規范日常公關工作115
5.2危機公關如何解119
5.2.1做好日常準備119
5.2.2規范過程處理121
5.2.3完善后續處理123
5.3對外關系如何處124
5.3.1做好政府公關管理工作125
5.3.2做好媒體公關管理工作126
工作筆記129
第6章 安全保密管理實操131
6.1值班工作怎么管132
6.1.1安排值班工作132
6.1.2明確值班要求133
6.1.3做好值班記錄133
6.2安全工作如何抓135
6.2.1建立安全管理制度135
6.2.2加強安全教育宣傳137
6.2.3做好安全事件處理139
6.2.4規范消防安全管理143
6.3保密工作如何做147
6.3.1做好定密與調整147
6.3.2完善技術保密管理149
6.3.3加強信息保密管理152
6.3.4規范檔案保密管理154
工作筆記159
第7章 總務后勤管理實操161
7.1辦公室5S活動如何推162
7.1.1做好辦公室整理工作162
7.1.2規范辦公室整頓工作164
7.1.3加強辦公室清掃工作166
7.1.4深化辦公室清潔管理168
7.1.5提升辦公室素養管理171
7.2財產物資如何監管173
7.2.1規范辦公用品的管理173
7.2.2加強固定資產的管理179
7.3出差管理如何管控190
7.3.1明確出差管理工作要點190
7.3.2合理控制出差費用支出193
7.4企業車輛怎么調控196
7.4.1做好車輛日常管理196
7.4.2規范車輛調度和使用200
7.4.3加強車輛安全管理202
7.5員工食宿如何管理206
7.5.1完善員工住宿管理206
7.5.2健全員工餐飲管理212
7.6醫務室如何管理216
7.6.1規范醫務室人員管理216
7.6.2規范醫務室醫藥管理216
7.6.3加強醫務室服務管理217
7.7企業文化如何建設217
7.7.1規劃文化建設217
7.7.2建設企業文化218
7.7.3評估文化建設220
工作筆記221
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行政管理工作手冊 作者簡介
人力資源工作網——WWW.CHINAHRW.NET，創建于2010年，弗布克旗下專業人力資源網站，定位于人力建設的四個通道：HRM、HRD、HRT和HRA，致力于為廣大人力資源工作者提供基于工作的服務，并助力人力資源工作者的學習、成長和考試。
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