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辦公室情商 版權(quán)信息
- ISBN：9787559612540
- 條形碼：9787559612540 ; 978-7-5596-1254-0
- 裝幀：一般純質(zhì)紙
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
辦公室情商 本書特色
現(xiàn)在，很多人都喜歡“Business is business”（公事公辦）這句話，認(rèn)為在工作中不要摻雜任何個人感情。其實(shí)，這是不可能的。無論是在生活中還是在工作中，人們都不可能完全屏蔽自己的感情，做到百分之百的理性。而要做到情感與理性的平衡，就需要洞悉情商的奧秘。
本書從實(shí)用、貼近職場生活的角度，選用44個鮮活的職場情境案例，通過識別自己情感的能力、識別他人情感的能力、轉(zhuǎn)換情感的能力、理解情感的能力、調(diào)整情感的能力五個方面，指導(dǎo)職場人士利用情商的力量調(diào)整自己與周圍人的關(guān)系，努力做到感性與理性的高度平衡，成為更優(yōu)秀的人。
辦公室情商 內(nèi)容簡介
1. 本書各個小節(jié)均以真實(shí)職場案例為切入點(diǎn)，然后通過對具體案例的分析，引導(dǎo)讀者了解并學(xué)會提高情商的五個基本能力，解決真實(shí)的職場難題。
2. 本書從實(shí)用、貼近職場生活的角度，選用44個鮮活的職場情境案例，通過識別自己情感的能力、識別他人情感的能力、轉(zhuǎn)換情感的能力、理解情感的能力、調(diào)整情感的能力幾個方面，指導(dǎo)職場人士利用情商的力量調(diào)整自己與周圍人的關(guān)系，努力做到感性與理性的高度平衡，成為更優(yōu)秀的人。
辦公室情商 目錄
序 感人心者，莫先乎情
情商測試:假如你是助理
第1章 建立圓融的人際關(guān)系，情商是職場成功的法寶
被老板罵后，你會據(jù)理力爭嗎
沒有高情商，智商再高也白搭
工作中切忌情緒化
老板才是你*大的客戶
第2章 認(rèn)清自己，才能有所為有所不為
老板不在時認(rèn)真做事的員工傻嗎
敢于追求夢想，才能獲得美滿人生
兩年換五個行業(yè)，你以為你是“萬能磚”嗎
名校的光環(huán)庇佑不了空懷幻想的人
觸碰了法律底線，還能有什么未來
第3章 讀懂需求，與他人建立情感上的共鳴
破譯情感密碼，讀懂對方的心理需求
同事之間的利益，一損俱損一榮俱榮
機(jī)會留給有準(zhǔn)備的人
聽出老板問話的言外之意
第4章 心隨境轉(zhuǎn)，平常心產(chǎn)生大動力
將心比心，理解他人的難處
提前把老板沒想到的工作做到位
用寬容大度化解他人的急躁盛怒
做**個吃螃蟹的人，讓職業(yè)發(fā)展實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍
好心情，才會有好運(yùn)氣
工作快不快樂，全在自己的一念之間
傳遞正能量，讓顧客滿意
不善于表達(dá)溝通的人應(yīng)該值得羞愧
一錘子買賣會讓你走入絕境
努力修煉成為職場“變色龍”
第5章 換位思考，在職場中把握主動
何以解憂？唯有世事洞明
萬事皆有因，別做麻木的呆瓜
單線條看人，則無人可交
情緒是表象，看透才能坦然
成功的秘籍在于按常識辦事
如果你非天人，那請遵守職場“潛規(guī)則”
沒有業(yè)績，你談什么尊嚴(yán)
為你的直屬老板分憂，就是為自己解難
小職員也要有大視野
把客戶的負(fù)面情緒扼殺在搖籃中
突發(fā)危機(jī)不能成為一蹶不振的借口
第6章 圓融處世，做*好的自己
自我激勵是消除負(fù)能量的*好辦法
感情上有共鳴，行動上才能有動力
在職場做事，不能太“無情”
不要小看辦公室打雜的工作
功勞讓出去，能力提上來
根據(jù)環(huán)境，調(diào)整情緒
心太軟是破壞原則性問題的罪魁禍?zhǔn)?
找準(zhǔn)“風(fēng)口”，善于借勢
面對機(jī)會，懂得取舍
職場得意時要有憂患意識
附錄1 學(xué)習(xí)“經(jīng)營之神”松下幸之助的情商實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
附錄2 情商測試答案
情商測試:假如你是助理
第1章 建立圓融的人際關(guān)系，情商是職場成功的法寶
被老板罵后，你會據(jù)理力爭嗎
沒有高情商，智商再高也白搭
工作中切忌情緒化
老板才是你*大的客戶
第2章 認(rèn)清自己，才能有所為有所不為
老板不在時認(rèn)真做事的員工傻嗎
敢于追求夢想，才能獲得美滿人生
兩年換五個行業(yè)，你以為你是“萬能磚”嗎
名校的光環(huán)庇佑不了空懷幻想的人
觸碰了法律底線，還能有什么未來
第3章 讀懂需求，與他人建立情感上的共鳴
破譯情感密碼，讀懂對方的心理需求
同事之間的利益，一損俱損一榮俱榮
機(jī)會留給有準(zhǔn)備的人
聽出老板問話的言外之意
第4章 心隨境轉(zhuǎn)，平常心產(chǎn)生大動力
將心比心，理解他人的難處
提前把老板沒想到的工作做到位
用寬容大度化解他人的急躁盛怒
做**個吃螃蟹的人，讓職業(yè)發(fā)展實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍
好心情，才會有好運(yùn)氣
工作快不快樂，全在自己的一念之間
傳遞正能量，讓顧客滿意
不善于表達(dá)溝通的人應(yīng)該值得羞愧
一錘子買賣會讓你走入絕境
努力修煉成為職場“變色龍”
第5章 換位思考，在職場中把握主動
何以解憂？唯有世事洞明
萬事皆有因，別做麻木的呆瓜
單線條看人，則無人可交
情緒是表象，看透才能坦然
成功的秘籍在于按常識辦事
如果你非天人，那請遵守職場“潛規(guī)則”
沒有業(yè)績，你談什么尊嚴(yán)
為你的直屬老板分憂，就是為自己解難
小職員也要有大視野
把客戶的負(fù)面情緒扼殺在搖籃中
突發(fā)危機(jī)不能成為一蹶不振的借口
第6章 圓融處世，做*好的自己
自我激勵是消除負(fù)能量的*好辦法
感情上有共鳴，行動上才能有動力
在職場做事，不能太“無情”
不要小看辦公室打雜的工作
功勞讓出去，能力提上來
根據(jù)環(huán)境，調(diào)整情緒
心太軟是破壞原則性問題的罪魁禍?zhǔn)?
找準(zhǔn)“風(fēng)口”，善于借勢
面對機(jī)會，懂得取舍
職場得意時要有憂患意識
附錄1 學(xué)習(xí)“經(jīng)營之神”松下幸之助的情商實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
附錄2 情商測試答案
展開全部
辦公室情商 作者簡介
譚一平
職場與情商問題專家。曾先后為聯(lián)想、華為、中國移動、中科院等知名企事業(yè)單位進(jìn)行高級秘書培訓(xùn)，并在北京師范大學(xué)、浙江大學(xué)、中南大學(xué)等多所大學(xué)開設(shè)專題講座。
著有《一個外企女秘書的日記》《我是職業(yè)秘書》《秘書的情商比智商更重要》等20多部專著。其中，《情商密碼》《秘書的情商比智商更重要》《父母的情商決定孩子的一生》等情商專著以實(shí)用性和原創(chuàng)性引發(fā)社會關(guān)注；《大學(xué)生情商訓(xùn)練》和《秘書情商學(xué)》是我國迄今為止正式出版的兩部情商學(xué)教材。
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