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管理溝通藝術 版權信息
- ISBN：9787302478218
- 條形碼：9787302478218 ; 978-7-302-47821-8
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
管理溝通藝術 本書特色
本書從心理學角度對管理溝通的不同方面進行深入的剖析。從人腦的基本構成出發，引出人際交往的三大基礎能力： 思考力、情感力和意志力。本書的核心內容涉及： 認識和面對溝通的障礙； 探討如何通過滿足人的一級核心需要達到溝通的效果； 在不同的工作情景中，找到方法與他人建立連接； 用表達性藝術的方法幫助我們內在能量的塑形，促進健康的溝通。作者還對管理溝通的不同情景進行分類，并找到相應的溝通思路和方法。本書可作為高等院校管理溝通課程教材，也適合企業管理者、職場人士和對溝通感興趣的人。
管理溝通藝術 內容簡介
《管理溝通藝術》從心理學角度來探討管理溝通的理論和方法，抓住與心理學相關的管理核心主題，引入表達性藝術方法。
管理溝通藝術 目錄
自序Ⅰ
前言Ⅲ
**部分理 論 精 要
**章大腦與溝通
**節充滿不確定的時代
第二節大腦的秘密
第三節管理溝通的基本要素
第二章溝通的障礙
**節知覺偏見
第二節習慣性防衛
第三節局部與整體
第三章你了解人的需要嗎
**節溝通中的邊界
第二節需要理論
第三節愛與被愛
第四節自由與控制
第五節認可與贊美
第六節確定感與安全感
第七節被聽見的需要
第四章如何讓對方接受你
**節溝通中的接受者
第二節不健康的溝通模式與一致性表達
第三節我們在溝通中可以扮演的角色
第四節非語言的力量
第五節積極心理學視角下的溝通
第二部分應用篇
第五章溝通與表達性藝術方法
**節表達性藝術概述
第二節表達性藝術方法的主要技術
第三節表達性藝術方法在團隊中的應用
第四節即興智慧
第五節身體的智慧
第六章不同情境中的管理溝通
**節人格特質理論幫助我們有效溝通
第二節如何與不同領導風格的領導溝通
第三節沖突管理
第四節團隊發展不同階段中的溝通
第五節工作中的面談技巧
第六節溝通中的情緒問題
第七章溝通與生命健康
**節人智學來到我的生命中
第二節自我和諧：
自我溝通與整合
第三節人際和諧：
溝通與關系
第四節社會和諧：
與萬物的連接
寫在結尾的故事
附錄1積極傾聽藝術小測試
附錄2傾聽技能測試
附錄3PAC性格測試
參考文獻
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管理溝通藝術 作者簡介
余玲艷，北京建筑大學經管學院教師；清華大學社科學院心理系、清華大學繼續教育學院、清華大學工業工程系特聘教師。北京大學繼續教育學院、北京大學匯豐商學院特聘教師。北京大本青青教育科技有限公司首席顧問。
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