包郵銷售冠軍都是聊天高手

作者：張方金

出版社：花山文藝出版社出版時間：2017-12-01

開本： 26cm 頁數： 188頁

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版權信息
本書特色
內容簡介
目錄
作者簡介

銷售冠軍都是聊天高手版權信息

ISBN：9787551135962
條形碼：9787551135962 ; 978-7-5511-3596-2
裝幀：暫無
冊數：暫無
重量：暫無
所屬分類：
管理
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市場/營銷
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銷售

銷售冠軍都是聊天高手本書特色

許多成功案例告訴我們：銷售冠軍都是銷售高手——不會聊天，你怎么能做好銷售呢？
有很多銷售感覺客戶層出不窮的提問是種折磨，但牛逼的銷售卻認為愛提問的客戶才是真客戶，才更可能成交。銷售是一個你和客戶之間互動的聊天過程，不可能客戶什么也不說，什么也不問，單聽你說就愿意購買你的產品。銷售要做的就是利用客戶提出的問題，創造展示產品的機會，利用問題逆轉，將自己從被動的回答者轉變成主動的提問者。
《銷售冠軍都是銷售高手》從聊天的八個方面，分別是：銷售就要“聊得來”；給產品“聊”出一條活路；聊天的隱藏任務——引起共鳴；寒暄，讓客戶的心暖起來；試探性聊天，激發客戶溝通欲；深入聊，循序漸進樹；聊到*后，你幫客戶下決心；聊天不只是嘴的事兒等，講述銷售冠軍如何與客戶高情商聊天的八項原則。
《銷售冠軍都是銷售高手》有案例，有方法，非常適合銷售新手提高和晉升使用，是成為銷售冠軍的人們的枕邊必讀書！

銷售冠軍都是聊天高手內容簡介

全書從聊天的八個方面分別講述銷售冠軍如何與客戶高情商聊天的“八項原則, ”對于如何快速掌握一套成熟的銷售法并獲取成功提出了鮮明的觀點。

銷售冠軍都是聊天高手目錄

**章　銷售就要“聊得來”
開始聊天，意味著基本信任已建立／ 002
聊得來的業績／ 005
放下包袱聊起來／ 007
放開自我，拒絕害羞／ 010
細節，聊天前的開路先鋒／ 012
態度，衡量高度的標尺／ 016
第二章　給產品“聊”出一條活路
說明書無法賦予產品生命力／ 020
讓聊天賦予產品性格／ 022
讓數據變成故事／ 025
名人效應，讓產品多一條出路／ 028
為了產品，不妨蹭蹭熱點／ 031
從量變到質變，聊出產品優勢／ 033
第三章　聊天的隱藏任務——引起共鳴
讓客戶認為你是隊友而非對手／ 038
抓住客戶的真實需求／ 041
引起共鳴的三種手段／ 043
個性化銷售勝過一概而論／ 046
投其所好，營造共同點／ 049
共鳴的*高境界，讓用戶覺得自己需要／ 051
傾聽，引起共鳴的力量／ 054
第四章　初探，打開交流之門
了解客戶心理，方能百戰不殆／ 060
初見，讓客戶意識到自己是焦點／ 063
斷其一指，進行弱點銷售／ 066
不要急于推銷／ 069
三言兩語建立深度信任／ 071
好奇能害死貓，也能促成銷售／ 074
第五章　試探性聊天，激發客戶溝通欲
帶著目的問問題／ 078
別急于扭轉客戶觀念，哪怕是錯誤觀念／ 080
褒貶是買主，叫好是閑人／ 083
對待客戶，也要學會說不／ 085
開門見山還是曲徑通幽／ 088
聊天節奏，掌控全局的鑰匙／ 091
營造氛圍，給聊天定下基調／ 093
小禮物創造大機會／ 097
永遠別低估情感的力量／ 100
體驗，激發客戶深入交流的渴望／ 102
第六章　深入聊，循序漸進樹權威
權威銷售，做客戶的專業顧問／ 108
幫助客戶構建美好藍圖／ 112
找準銷售痛點，讓客戶跟你的思路走／ 114
專業形象聊出來／ 117
語言誘導，制造新的需求／ 120
聊天中的“饑餓營銷”／ 122
別給客戶拒絕你的理由／ 126
第七章　聊到*后，你幫客戶下決心
小心應對客戶的“終極問題”／ 132
探究客戶*后的防線／ 135
身份轉移，爭當客戶的第二決策人／ 138
找到客戶說“不”的真正理由／ 142
“沉錨效應”，讓客戶無法拒絕／ 145
品牌力量：說服客戶的“神助攻”／ 148
利益，誰都拒絕不了／ 151
余韻留香，拒絕“一錘子買賣”／ 154
第八章　聊天不只是嘴的事兒
馬云：為什么他的“荒誕故事”有人信？／ 160
演講，靠的不止是“舌頭”／ 163
肢體和語言相配合／ 168
表情比故事更動聽／ 169
察言辨色，挖出客戶的真實想法／ 173
識別微反應，避開客戶反感“雷區”／ 176
情緒識別，抓住客戶的“敏感點”／ 179
“畫龍點睛”的銷售道具／ 182
“你”也是商品的一部分／ 185

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銷售冠軍都是聊天高手作者簡介

張方金
澳大利亞南澳大學MBA、國際注冊高級職業培訓師（CISPT），營銷渠道與終端管理專家、經銷商盈利教練，廈門大學、中山大學、中南大學、華中科技大學等高校特約講師。
服務過紅牛、伊利、蒙牛、完達山、紐貝滋、百威、青島、郎酒、瀘州老窖、云南紅、塔牌、蘇鹽、川鹽、重鹽、華美、統一、隆平高科、金正大、海爾、雙喜、沃得農機、廈門鎢業、賽夫華蘭德、方太、九牧、閩發、江蘇移動、佛山聯通、OPPO手機、山東郵政、金伯利鉆石、晚安家紡、隆豐皮草、江西廣電網絡、武漢燃氣、廣西中煙、比亞迪等上千家企業，受訓學員數萬人。

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