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銷售就是要玩轉情商-溝通技巧版 版權信息
- ISBN：9787550023673
- 條形碼：9787550023673 ; 978-7-5500-2367-3
- 裝幀：暫無
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
銷售就是要玩轉情商-溝通技巧版 本書特色
成功的銷售員都知道：銷售拼的不僅是硬技巧，更需要玩轉情商！ 本書由服務于多家世界500強企業的銷售專家、心理學博士姜得祺所著。在本書中，作者將情商和溝通技巧相結合，以淺顯易懂的語言，向我們展現了銷售工作中可能會遇到的問題，并給出了相應的解決方案。 如何說，才能說到客戶的心坎里？和一個固執的客戶，該怎么打交道？客戶強行壓價，該怎么辦？潛在客戶要如何挖掘？這些銷售員常見的問題，在本書中都能找到答案。
銷售就是要玩轉情商-溝通技巧版 內容簡介
●切合讀者需求，一針見血指出銷售員該如何提高溝通技巧，*終拿下更多訂單！●情商和銷售工作中的溝通技巧完美結合，既有理論也有實踐，既有實例也有場景模擬
●內容淺顯易懂，溝通技巧均可一學就會，同時依據銷售員工作中常出現的問題進行了一一解答，準確。
銷售就是要玩轉情商-溝通技巧版 目錄
**章：銷售其實就是：見什么人說什么話
客戶喜歡什么，我就跟他聊什么…003
性別不同促進成交的話術也不同…007
只要讓寡言者開口就能找到賣點…011
讓百般挑刺的客戶心滿意足很關鍵…015
讓一毛不拔的客戶覺得自己占了大便宜…019
讓優柔寡斷者覺得決定是自己做出的…021
第二章：只會說不會聽的銷售員不是好業務
傾聽有技巧
聽得越多，成交概率越高
怎么聽才能夠聽到客戶內心的聲音
冷靜聆聽客戶批評，吸取教訓
適時沉默也可成為成交的捷徑
第三章：銷售員怎么說才能說到客戶的心坎上
既然要給客戶說就一定要說重點
將產品的優勢轉化為客戶的利益
為客戶編造一個擁有產品后的美夢
說破產品瑕疵讓客戶自己來做選擇
用客戶自己的話來說服客戶
給足客戶面子，他就給你足夠的金子
第四章：巧妙提問，摸清客戶的真正需求
拋磚引玉，好問題引出客戶真需求
因勢利導，挖掘出客戶的潛在消費力
換位思考，從客戶角度幫助客戶解決問題
解答疑難，以請教的口吻解決客戶問題
連環發問，為客戶創造更多溝通時間
旁敲側擊，尋找到客戶的隱藏性需求
第五章：銷售員怎么說，才能贏得客戶信賴
在客戶面前，你就是產品*權威的專家
在客戶面前不要做一個包裹嚴實的人
為你的客戶講一個他與產品有關的故事
面對客戶的異議，越逃避問題越多
讓權威的數據成為你*有說服力的推手
不善言辭的銷售員如何贏得客戶信任
第六章：銷售員只有這樣說，客戶才會買買買
名人效應法：郭德綱也用這個牌子
欲擒故縱法：不要著急，以后再說
制造懸念法：激發客戶的好奇心
設身處地法：只有贏得信任才可贏得成交
讓步成交法：拒絕**次但無法拒絕第二次
第七章：面對討價還價的客戶，該怎么說？
價格雖然很敏感，但說服客戶有絕招
報價有技巧
客戶開口砍價，銷售員如何應對
討價還價的過程中還得學會說NO
以客戶喜好程度，掌控價位浮動大小
第八章：當客戶找理由拒絕，該怎么挽回自己的單子
馬云：有抱怨的地方就有生意
巧妙化解拒絕，柳暗花明又一單
向客戶交底，讓其無法再次拒絕
用幽默話術化解客戶的拒絕
第九章：銷售員*應該避免的說話方式
銷售員忌語必須要清楚
不要總在客戶面前說消極的話
聽客戶說話的時候不要顯得不耐煩
不要總是拽著客戶的“短處”不放
不要將客戶的秘密泄露給他人
不要給你的客戶開空頭支票
第十章：售后服務這樣說，客戶才會二次消費
誠信服務才能贏得更多回頭客
落實服務承諾讓每個客戶用得安心
要有敢于向客戶低頭認錯的勇氣
積分回贈是培養客戶忠誠度的*好策略
在服務過程中辨別真偽和異議，并積極解決
互利互惠才能讓客戶覺得你很靠譜
第十一章：每個人都可能成為卓越銷售專家
學會快速將陌生人變成熟人的技巧
給你的客戶設計一套非買不可的理由
銷售專家一定是一個懂心理學的預約高手
巧借“第三者”的力量成就自己的業務
銷售員怎么催賬，客戶才能立馬掏腰包
了解每一個客戶，才能成就未來更多客戶
展開全部
銷售就是要玩轉情商-溝通技巧版 作者簡介
姜得祺 心理學博士，發表著作十余部，著名銷售顧問，深諳銷售之道和客戶心理，在企業做銷售指導培訓，深受好評。
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