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員工關(guān)系管理實(shí)務(wù)手冊-(第3版) 版權(quán)信息
- ISBN：9787115466976
- 條形碼：9787115466976 ; 978-7-115-46697-6
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
員工關(guān)系管理實(shí)務(wù)手冊-(第3版) 本書特色
員工關(guān)系管理是企業(yè)人力資源管理工作的重要組成部分，在員工關(guān)系管理日益受到企業(yè)界以及學(xué)術(shù)界關(guān)注的今-天，企業(yè)如何才能將員工關(guān)系管理的各項(xiàng)工作方案化、實(shí)務(wù)化以減少因員工關(guān)系而引發(fā)的勞動(dòng)糾紛等問題呢？ 《員工關(guān)系管理實(shí)務(wù)手冊 第3版》是一本全面提供員工關(guān)系處理工具、處理規(guī)范以及管理制度設(shè)計(jì)方法的實(shí)務(wù)工具書。《員工關(guān)系管理實(shí)務(wù)手冊 第3版》結(jié)合國家《勞動(dòng)法》等法律法規(guī)，詳細(xì)地介紹了勞動(dòng)關(guān)系管理、員工溝通管理、員工行為約束與激勵(lì)管理、勞動(dòng)保護(hù)、員工滿意度管理、特殊的用工形式、特殊員工關(guān)系管理、離職與裁員管理、勞動(dòng)爭議處理等內(nèi)容，并且提供了大量可以用于員工關(guān)系管理的標(biāo)準(zhǔn)模板。 《員工關(guān)系管理實(shí)務(wù)手冊 第3版》適合企業(yè)人力資源管理人員、勞動(dòng)關(guān)系專員、企業(yè)培訓(xùn)師、行政管理人員、咨詢師以及高校相關(guān)專業(yè)的師生參考與使用。
員工關(guān)系管理實(shí)務(wù)手冊-(第3版) 內(nèi)容簡介
人力資源管理工作是一項(xiàng)實(shí)務(wù)性很強(qiáng)的工作，僅有戰(zhàn)略，但缺少實(shí)施戰(zhàn)略的方法和工具，是無法達(dá)到預(yù)期效果的。如何把人力資源管理的工作落到實(shí)處？如何從實(shí)際出發(fā)，設(shè)計(jì)出行之有效的方案和工具？如何把人力資源各項(xiàng)工作加以細(xì)化？如何執(zhí)行人力資源各項(xiàng)具體的工作？本系列實(shí)務(wù)手冊給出了整體化的解決方案。 本系列手冊從人力資源管理實(shí)務(wù)的角度出發(fā)，把具體工作落實(shí)到了某一個(gè)部門、某一類人員、某一個(gè)問題上，對工作分析、招聘、職位說明書的編寫、培訓(xùn)、績效考核、薪酬、人才測評(píng)、員工手冊的編寫、培訓(xùn)課程的開發(fā)、新進(jìn)與新任員工的培訓(xùn)、員工關(guān)系、職業(yè)生涯規(guī)劃、人力資源管理工作等都進(jìn)行了具體化和方案化，并且給出了每項(xiàng)工作的具體執(zhí)行方案，個(gè)性化比較強(qiáng)，體現(xiàn)了很強(qiáng)的實(shí)用性和工具性。
員工關(guān)系管理實(shí)務(wù)手冊-(第3版) 目錄
**章 勞動(dòng)關(guān)系管理 1
**節(jié) 新員工入職管理 3
一、入職手續(xù)辦理 3
二、試用期管理 4
第二節(jié) 勞動(dòng)合同管理 8
一、勞動(dòng)合同的訂立 8
二、勞動(dòng)合同的履行 9
三、勞動(dòng)合同的變更 9
四、勞動(dòng)合同的解除和終止 10
第三節(jié) 集體勞動(dòng)合同 12
一、集體合同協(xié)商 12
二、集體合同的訂立 14
三、集體合同的效力 15
管理案例 平等協(xié)商謀發(fā)展 16
第二章 員工溝通管理 19
**節(jié) 新員工入職溝通 21
一、入職前溝通 21
二、崗前培訓(xùn)溝通 22
三、試用期間溝通 22
四、轉(zhuǎn)正溝通 23
第二節(jié) 職位變動(dòng)溝通 23
一、職位變動(dòng)類型 23
二、職位變動(dòng)溝通要點(diǎn) 23
第三節(jié) 員工參與管理 25
一、員工參與管理的形式 25
二、員工參與管理的實(shí)施 26
第四節(jié) 員工提案管理 27
一、界定員工提案的范圍 27
二、員工提案的制度設(shè)計(jì) 28
三、員工提案的實(shí)施 28
第五節(jié) 員工沖突管理 30
一、沖突的類型及原因 30
二、沖突的處理與預(yù)防 31
第六節(jié) 離職面談管理 34
一、離職面談的內(nèi)容 34
二、離職面談的流程 34
管理案例 如何管理公司內(nèi)部的沖突 35
第三章 員工行為約束與激勵(lì) 37
**節(jié) 企業(yè)規(guī)章制度 39
一、企業(yè)規(guī)章制度的制定 39
二、企業(yè)規(guī)章制度的效力 39
三、規(guī)章制度的修訂 40
第二節(jié) 員工手冊 40
一、員工手冊的編寫 40
二、員工手冊的管理 42
三、電商公司員工手冊范例 43
第三節(jié) 員工獎(jiǎng)懲管理 47
一、獎(jiǎng)懲類別 47
二、獎(jiǎng)懲實(shí)施 48
第四節(jié) 員工激勵(lì) 51
一、把握激勵(lì)時(shí)機(jī) 51
二、激勵(lì)頻率設(shè)計(jì) 51
三、激勵(lì)方法的選擇 52
管理案例 員工“嚴(yán)重違紀(jì)”該如何界定 56
第四章 員工勞動(dòng)保護(hù) 57
**節(jié) 勞動(dòng)保護(hù)管理 59
一、制定勞動(dòng)保護(hù)制度 59
二、編制安全技術(shù)計(jì)劃 62
三、職業(yè)衛(wèi)生與防護(hù) 63
四、勞動(dòng)防護(hù)用品管理 65
五、安全生產(chǎn)經(jīng)營檢查 65
六、特殊作業(yè)環(huán)境的勞動(dòng)保護(hù)管理 66
第二節(jié) 職業(yè)安全衛(wèi)生管理制度 69
一、企業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任制 69
二、新員工安全教育培訓(xùn)制度 73
三、安全生產(chǎn)檢查制度 74
四、安全作業(yè)證制度 78
五、勞動(dòng)防護(hù)用品管理制度 79
管理案例 進(jìn)行崗前體檢，有效減免職業(yè)傷害 80
第五章 員工滿意度管理 83
**節(jié) 員工滿意度調(diào)查 85
一、員工滿意度調(diào)查的實(shí)施 85
二、員工滿意度調(diào)查的問卷設(shè)計(jì) 88
第二節(jié) 員工滿意度分析 98
一、員工滿意度的評(píng)價(jià) 98
二、員工滿意度的提升 99
管理案例 如何提升員工滿意度 101
第六章 靈活的用工形式 105
**節(jié) 勞務(wù)派遣 107
一、勞務(wù)派遣模式 107
二、業(yè)務(wù)實(shí)施流程 107
三、派遣機(jī)構(gòu)的選擇 108
四、勞務(wù)派遣合同 109
五、被派遣員工的管理 110
六、勞務(wù)派遣員工的退回處理 111
七、勞務(wù)派遣文書范本 111
第二節(jié) 非全日制用工 113
一、操作注意事項(xiàng) 114
二、非全日制用工協(xié)議書 115
管理案例1 人事外包服務(wù)應(yīng)用示例 116
管理案例2 勞務(wù)派遣員工被退回引發(fā)的爭議 117
第七章 特殊員工的關(guān)系管理 119
**節(jié) 女職工的勞動(dòng)保護(hù) 121
一、女職工勞動(dòng)保護(hù)的內(nèi)容 121
二、女職工勞動(dòng)保護(hù)的主要法律規(guī)定 121
第二節(jié) 新生代員工關(guān)系管理 122
一、新生代員工的個(gè)性特點(diǎn) 122
二、與新生代員工的有效溝通 123
三、新生代員工的激勵(lì)管理 124
第三節(jié) 特殊人才的員工關(guān)系管理 126
一、特殊人才的工作特點(diǎn) 127
二、特殊人才的激勵(lì)管理 127
三、防止人才流失的措施 128
管理案例 虛擬股票激勵(lì)應(yīng)用示例 137
第八章 離職與裁員管理 139
**節(jié) 離職管理 141
一、辭職管理 141
二、辭退管理 149
三、合同終止 150
四、離職員工的“三金”管理 151
五、員工主動(dòng)離職的防范對策 151
六、員工離職管理流程 153
第二節(jié) 裁員管理 154
一、裁員的類別 154
二、裁員實(shí)施 154
三、經(jīng)濟(jì)性裁員 155
第三節(jié) 離職管理制度 157
一、員工離職管理制度 157
二、工作交接制度 159
管理案例 經(jīng)濟(jì)性裁員需按程序進(jìn)行 161
第九章 勞動(dòng)爭議處理 163
**節(jié) 勞動(dòng)爭議的處理 165
一、勞動(dòng)爭議的處理方式 165
二、勞動(dòng)爭議的處理范圍 166
第二節(jié) 勞動(dòng)爭議的預(yù)防 168
一、勞動(dòng)爭議的類別 168
二、勞動(dòng)爭議的預(yù)防 168
管理案例 工資支付引發(fā)的爭議 169
**節(jié) 新員工入職管理 3
一、入職手續(xù)辦理 3
二、試用期管理 4
第二節(jié) 勞動(dòng)合同管理 8
一、勞動(dòng)合同的訂立 8
二、勞動(dòng)合同的履行 9
三、勞動(dòng)合同的變更 9
四、勞動(dòng)合同的解除和終止 10
第三節(jié) 集體勞動(dòng)合同 12
一、集體合同協(xié)商 12
二、集體合同的訂立 14
三、集體合同的效力 15
管理案例 平等協(xié)商謀發(fā)展 16
第二章 員工溝通管理 19
**節(jié) 新員工入職溝通 21
一、入職前溝通 21
二、崗前培訓(xùn)溝通 22
三、試用期間溝通 22
四、轉(zhuǎn)正溝通 23
第二節(jié) 職位變動(dòng)溝通 23
一、職位變動(dòng)類型 23
二、職位變動(dòng)溝通要點(diǎn) 23
第三節(jié) 員工參與管理 25
一、員工參與管理的形式 25
二、員工參與管理的實(shí)施 26
第四節(jié) 員工提案管理 27
一、界定員工提案的范圍 27
二、員工提案的制度設(shè)計(jì) 28
三、員工提案的實(shí)施 28
第五節(jié) 員工沖突管理 30
一、沖突的類型及原因 30
二、沖突的處理與預(yù)防 31
第六節(jié) 離職面談管理 34
一、離職面談的內(nèi)容 34
二、離職面談的流程 34
管理案例 如何管理公司內(nèi)部的沖突 35
第三章 員工行為約束與激勵(lì) 37
**節(jié) 企業(yè)規(guī)章制度 39
一、企業(yè)規(guī)章制度的制定 39
二、企業(yè)規(guī)章制度的效力 39
三、規(guī)章制度的修訂 40
第二節(jié) 員工手冊 40
一、員工手冊的編寫 40
二、員工手冊的管理 42
三、電商公司員工手冊范例 43
第三節(jié) 員工獎(jiǎng)懲管理 47
一、獎(jiǎng)懲類別 47
二、獎(jiǎng)懲實(shí)施 48
第四節(jié) 員工激勵(lì) 51
一、把握激勵(lì)時(shí)機(jī) 51
二、激勵(lì)頻率設(shè)計(jì) 51
三、激勵(lì)方法的選擇 52
管理案例 員工“嚴(yán)重違紀(jì)”該如何界定 56
第四章 員工勞動(dòng)保護(hù) 57
**節(jié) 勞動(dòng)保護(hù)管理 59
一、制定勞動(dòng)保護(hù)制度 59
二、編制安全技術(shù)計(jì)劃 62
三、職業(yè)衛(wèi)生與防護(hù) 63
四、勞動(dòng)防護(hù)用品管理 65
五、安全生產(chǎn)經(jīng)營檢查 65
六、特殊作業(yè)環(huán)境的勞動(dòng)保護(hù)管理 66
第二節(jié) 職業(yè)安全衛(wèi)生管理制度 69
一、企業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任制 69
二、新員工安全教育培訓(xùn)制度 73
三、安全生產(chǎn)檢查制度 74
四、安全作業(yè)證制度 78
五、勞動(dòng)防護(hù)用品管理制度 79
管理案例 進(jìn)行崗前體檢，有效減免職業(yè)傷害 80
第五章 員工滿意度管理 83
**節(jié) 員工滿意度調(diào)查 85
一、員工滿意度調(diào)查的實(shí)施 85
二、員工滿意度調(diào)查的問卷設(shè)計(jì) 88
第二節(jié) 員工滿意度分析 98
一、員工滿意度的評(píng)價(jià) 98
二、員工滿意度的提升 99
管理案例 如何提升員工滿意度 101
第六章 靈活的用工形式 105
**節(jié) 勞務(wù)派遣 107
一、勞務(wù)派遣模式 107
二、業(yè)務(wù)實(shí)施流程 107
三、派遣機(jī)構(gòu)的選擇 108
四、勞務(wù)派遣合同 109
五、被派遣員工的管理 110
六、勞務(wù)派遣員工的退回處理 111
七、勞務(wù)派遣文書范本 111
第二節(jié) 非全日制用工 113
一、操作注意事項(xiàng) 114
二、非全日制用工協(xié)議書 115
管理案例1 人事外包服務(wù)應(yīng)用示例 116
管理案例2 勞務(wù)派遣員工被退回引發(fā)的爭議 117
第七章 特殊員工的關(guān)系管理 119
**節(jié) 女職工的勞動(dòng)保護(hù) 121
一、女職工勞動(dòng)保護(hù)的內(nèi)容 121
二、女職工勞動(dòng)保護(hù)的主要法律規(guī)定 121
第二節(jié) 新生代員工關(guān)系管理 122
一、新生代員工的個(gè)性特點(diǎn) 122
二、與新生代員工的有效溝通 123
三、新生代員工的激勵(lì)管理 124
第三節(jié) 特殊人才的員工關(guān)系管理 126
一、特殊人才的工作特點(diǎn) 127
二、特殊人才的激勵(lì)管理 127
三、防止人才流失的措施 128
管理案例 虛擬股票激勵(lì)應(yīng)用示例 137
第八章 離職與裁員管理 139
**節(jié) 離職管理 141
一、辭職管理 141
二、辭退管理 149
三、合同終止 150
四、離職員工的“三金”管理 151
五、員工主動(dòng)離職的防范對策 151
六、員工離職管理流程 153
第二節(jié) 裁員管理 154
一、裁員的類別 154
二、裁員實(shí)施 154
三、經(jīng)濟(jì)性裁員 155
第三節(jié) 離職管理制度 157
一、員工離職管理制度 157
二、工作交接制度 159
管理案例 經(jīng)濟(jì)性裁員需按程序進(jìn)行 161
第九章 勞動(dòng)爭議處理 163
**節(jié) 勞動(dòng)爭議的處理 165
一、勞動(dòng)爭議的處理方式 165
二、勞動(dòng)爭議的處理范圍 166
第二節(jié) 勞動(dòng)爭議的預(yù)防 168
一、勞動(dòng)爭議的類別 168
二、勞動(dòng)爭議的預(yù)防 168
管理案例 工資支付引發(fā)的爭議 169
展開全部
員工關(guān)系管理實(shí)務(wù)手冊-(第3版) 作者簡介
李 艷， 北京弗布克管理咨詢有限公司人力資源管理咨詢師，主要從事人力資源管理咨詢、課程開發(fā)、培訓(xùn)設(shè)計(jì)等工作。
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