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GB/T 19001-2016質(zhì)理管理體系內(nèi)審員教程 版權(quán)信息
- ISBN：9787506686617
- 條形碼：9787506686617 ; 978-7-5066-8661-7
- 裝幀：暫無
- 冊(cè)數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
GB/T 19001-2016質(zhì)理管理體系內(nèi)審員教程 內(nèi)容簡介
《GB\T19001-2016質(zhì)量管理體系內(nèi)審員教程》闡述了ISO 9001：2015標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)修訂的背景，重點(diǎn)介紹了如何理解組織所處的環(huán)境、基于風(fēng)險(xiǎn)的思維、高層領(lǐng)導(dǎo)和戰(zhàn)略的關(guān)系等標(biāo)準(zhǔn)新增內(nèi)容。在質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核的章節(jié)中引入了以過程方法實(shí)施審核的思路和實(shí)戰(zhàn)案例，以便組織應(yīng)用該方法有效開展內(nèi)部審核，并對(duì)GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)要求逐項(xiàng)作了解釋，還介紹了GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施以及內(nèi)部審核的思路和方法，內(nèi)容豐富。
GB/T 19001-2016質(zhì)理管理體系內(nèi)審員教程 目錄
**章 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)概論
**節(jié) ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生和發(fā)展
一、什么是ISO9000族
二、ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生和發(fā)展
三、實(shí)施ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的意義
四、ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)在中國
第二節(jié) ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成
一、質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)狀
二、ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)介紹
第三節(jié) ISO9001與其他管理體系標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系
一、與ISO14OO1環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)的相容性
二、與其他管理體系標(biāo)準(zhǔn)的相容性
第二章 質(zhì)量管理原則
**節(jié) 概述
第二節(jié) 質(zhì)量管理原則的理解
一、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)
二、領(lǐng)導(dǎo)作用
三、全員積極參與
四、過程方法
五、改進(jìn)
六、循證決策
七、關(guān)系管理
第三章 GB／T1900l一2016理解要點(diǎn)
**節(jié) 引言
第二節(jié) 標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用范圍
第三節(jié) 引用標(biāo)準(zhǔn)、術(shù)語和定義
第四節(jié) 組織的環(huán)境
第五節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)作用
第六節(jié) 策劃
第七節(jié) 資源
第八節(jié) 運(yùn)行
第九節(jié) 績效評(píng)價(jià)
第十節(jié) 改進(jìn)
第四章 質(zhì)量管理體系審核概論
**節(jié) 審核和質(zhì)量管理體系審核的概念
一、審核
二、質(zhì)量管理體系審核
第二節(jié) 質(zhì)量管理體系審核的目的
一、**方審核（內(nèi)審）的主要目的
二、第二方審核的主要目的
三、第三方審核的主要目的
第三節(jié) 質(zhì)量管理體系審核的準(zhǔn)則
一、**方審核的準(zhǔn)則
二、第二方審核的準(zhǔn)則
三、第三方審核的準(zhǔn)則
第四節(jié) **、第二、第三方質(zhì)量管理體系審核的比較
一、**、第二、第三方審核的不同點(diǎn)
二、**、第二、第三方審核的相同點(diǎn)
第五節(jié) 內(nèi)審審核方案管理概述
一、審核方案
二、審核方案的管理流程
第六節(jié) 內(nèi)審審核方案的管理要求
一、內(nèi)審審核方案的管理總則
二、確立內(nèi)審審核方案的目標(biāo)
三、建立審核方案
四、內(nèi)審審核方案的實(shí)施
五、監(jiān)視審核方案
六、評(píng)審和改進(jìn)審核方案
第五章 內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核實(shí)施
**節(jié) 總則
第二節(jié) 審核的啟動(dòng)
一、總貝4
二、與受審核方建立初步聯(lián)系
三、確定審核的可行性
第三節(jié) 審核活動(dòng)的準(zhǔn)備
一、審核準(zhǔn)備階段的成文信息評(píng)審
二、編制內(nèi)審計(jì)劃
三、審核組工作分配
四、準(zhǔn)備工作文件
第四節(jié) 審核活動(dòng)的實(shí)施
一、舉行首次會(huì)議
二、審核實(shí)施階段的成文信息評(píng)審
三、審核中的溝通
四、信息的收集和驗(yàn)證
五、形成審核發(fā)現(xiàn)
六、準(zhǔn)備審核結(jié)論
七、舉行末次會(huì)議
第五節(jié) 審核報(bào)告的編制和分發(fā)
一、審核報(bào)告的編制
二、審核報(bào)告的分發(fā)
三、審核的完成
第六節(jié) 審核后續(xù)活動(dòng)的實(shí)施
一、糾正措施在內(nèi)審中的重要性
二、糾正措施建議的提出
三、糾正措施計(jì)劃的實(shí)施
四、糾正措施的跟蹤和驗(yàn)證
第六章 審核員能力和評(píng)價(jià)
一、總則
二、確定滿足審核方案需求的審核人員能力
三、保持并提高審核員能力
第七章 GB／T1900l一2016內(nèi)審指南
**節(jié) 組織的環(huán)境
一、理解組織及其環(huán)境
二、理解相關(guān)方的需求和期望
三、確定質(zhì)量管理體系的范圍
四、質(zhì)量管理體系及其過程
第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)作用
一、領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾
二、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)
三、質(zhì)量方針
四、組織的崗位、職責(zé)和權(quán)限
第三節(jié) 策劃
一、應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施
二、質(zhì)量目標(biāo)
三、變更的策劃
第四節(jié) 支持
一、資源——總則
二、資源——人員
三、資源——基礎(chǔ)設(shè)施
四、資源——過程運(yùn)行環(huán)境
五、資源——監(jiān)視和測(cè)量資源
六、資源——組織的知識(shí)
七、能力
八、意識(shí)
九、溝通
十、形成文件的信息
第五節(jié) 運(yùn)行
一、運(yùn)行的策劃和控制
二、產(chǎn)品和服務(wù)的要求
三、產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計(jì)和開發(fā)
四、外部提供過程、產(chǎn)品和服務(wù)的控制
五、生產(chǎn)和服務(wù)提供
六、產(chǎn)品和服務(wù)的放行
七、不合格輸出的控制
第六節(jié) 績效評(píng)價(jià)
一、監(jiān)視、測(cè)量、分析和評(píng)價(jià)
二、內(nèi)部審核
三、管理評(píng)審
第七節(jié) 改進(jìn)
一、改進(jìn)
二、不合格和糾正措施
三、持續(xù)改進(jìn)
參考文獻(xiàn)
**節(jié) ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生和發(fā)展
一、什么是ISO9000族
二、ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生和發(fā)展
三、實(shí)施ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的意義
四、ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)在中國
第二節(jié) ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成
一、質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)狀
二、ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)介紹
第三節(jié) ISO9001與其他管理體系標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系
一、與ISO14OO1環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)的相容性
二、與其他管理體系標(biāo)準(zhǔn)的相容性
第二章 質(zhì)量管理原則
**節(jié) 概述
第二節(jié) 質(zhì)量管理原則的理解
一、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)
二、領(lǐng)導(dǎo)作用
三、全員積極參與
四、過程方法
五、改進(jìn)
六、循證決策
七、關(guān)系管理
第三章 GB／T1900l一2016理解要點(diǎn)
**節(jié) 引言
第二節(jié) 標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用范圍
第三節(jié) 引用標(biāo)準(zhǔn)、術(shù)語和定義
第四節(jié) 組織的環(huán)境
第五節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)作用
第六節(jié) 策劃
第七節(jié) 資源
第八節(jié) 運(yùn)行
第九節(jié) 績效評(píng)價(jià)
第十節(jié) 改進(jìn)
第四章 質(zhì)量管理體系審核概論
**節(jié) 審核和質(zhì)量管理體系審核的概念
一、審核
二、質(zhì)量管理體系審核
第二節(jié) 質(zhì)量管理體系審核的目的
一、**方審核（內(nèi)審）的主要目的
二、第二方審核的主要目的
三、第三方審核的主要目的
第三節(jié) 質(zhì)量管理體系審核的準(zhǔn)則
一、**方審核的準(zhǔn)則
二、第二方審核的準(zhǔn)則
三、第三方審核的準(zhǔn)則
第四節(jié) **、第二、第三方質(zhì)量管理體系審核的比較
一、**、第二、第三方審核的不同點(diǎn)
二、**、第二、第三方審核的相同點(diǎn)
第五節(jié) 內(nèi)審審核方案管理概述
一、審核方案
二、審核方案的管理流程
第六節(jié) 內(nèi)審審核方案的管理要求
一、內(nèi)審審核方案的管理總則
二、確立內(nèi)審審核方案的目標(biāo)
三、建立審核方案
四、內(nèi)審審核方案的實(shí)施
五、監(jiān)視審核方案
六、評(píng)審和改進(jìn)審核方案
第五章 內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核實(shí)施
**節(jié) 總則
第二節(jié) 審核的啟動(dòng)
一、總貝4
二、與受審核方建立初步聯(lián)系
三、確定審核的可行性
第三節(jié) 審核活動(dòng)的準(zhǔn)備
一、審核準(zhǔn)備階段的成文信息評(píng)審
二、編制內(nèi)審計(jì)劃
三、審核組工作分配
四、準(zhǔn)備工作文件
第四節(jié) 審核活動(dòng)的實(shí)施
一、舉行首次會(huì)議
二、審核實(shí)施階段的成文信息評(píng)審
三、審核中的溝通
四、信息的收集和驗(yàn)證
五、形成審核發(fā)現(xiàn)
六、準(zhǔn)備審核結(jié)論
七、舉行末次會(huì)議
第五節(jié) 審核報(bào)告的編制和分發(fā)
一、審核報(bào)告的編制
二、審核報(bào)告的分發(fā)
三、審核的完成
第六節(jié) 審核后續(xù)活動(dòng)的實(shí)施
一、糾正措施在內(nèi)審中的重要性
二、糾正措施建議的提出
三、糾正措施計(jì)劃的實(shí)施
四、糾正措施的跟蹤和驗(yàn)證
第六章 審核員能力和評(píng)價(jià)
一、總則
二、確定滿足審核方案需求的審核人員能力
三、保持并提高審核員能力
第七章 GB／T1900l一2016內(nèi)審指南
**節(jié) 組織的環(huán)境
一、理解組織及其環(huán)境
二、理解相關(guān)方的需求和期望
三、確定質(zhì)量管理體系的范圍
四、質(zhì)量管理體系及其過程
第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)作用
一、領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾
二、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)
三、質(zhì)量方針
四、組織的崗位、職責(zé)和權(quán)限
第三節(jié) 策劃
一、應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施
二、質(zhì)量目標(biāo)
三、變更的策劃
第四節(jié) 支持
一、資源——總則
二、資源——人員
三、資源——基礎(chǔ)設(shè)施
四、資源——過程運(yùn)行環(huán)境
五、資源——監(jiān)視和測(cè)量資源
六、資源——組織的知識(shí)
七、能力
八、意識(shí)
九、溝通
十、形成文件的信息
第五節(jié) 運(yùn)行
一、運(yùn)行的策劃和控制
二、產(chǎn)品和服務(wù)的要求
三、產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計(jì)和開發(fā)
四、外部提供過程、產(chǎn)品和服務(wù)的控制
五、生產(chǎn)和服務(wù)提供
六、產(chǎn)品和服務(wù)的放行
七、不合格輸出的控制
第六節(jié) 績效評(píng)價(jià)
一、監(jiān)視、測(cè)量、分析和評(píng)價(jià)
二、內(nèi)部審核
三、管理評(píng)審
第七節(jié) 改進(jìn)
一、改進(jìn)
二、不合格和糾正措施
三、持續(xù)改進(jìn)
參考文獻(xiàn)
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GB/T 19001-2016質(zhì)理管理體系內(nèi)審員教程 節(jié)選
《GB\T19001-2016質(zhì)量管理體系內(nèi)審員教程》： 檢查表的精華就在于突出受審核對(duì)象的特點(diǎn)。有特點(diǎn)才有必要為每一個(gè)受審核對(duì)象編制一份有特色的檢查表。大的特點(diǎn)如產(chǎn)品是硬件、流程型材料、軟件還是服務(wù)；生產(chǎn)規(guī)模、產(chǎn)品的復(fù)雜程度以及企業(yè)的布局。小的特點(diǎn)如產(chǎn)品尚處于開發(fā)試制階段，還是已大批量正常生產(chǎn)；質(zhì)量管理體系已運(yùn)行多年還是剛剛建立；上一次內(nèi)審在本部門發(fā)現(xiàn)問題的輕重、多少以及糾正措施完成情況等，這些均應(yīng)在檢查表中有所反映。有的生產(chǎn)車間剛剛調(diào)整了生產(chǎn)線或采用某種新工藝，則可把工序控制和執(zhí)行新的工藝規(guī)程或作業(yè)指導(dǎo)書作為檢查重點(diǎn)。有的企業(yè)剛剛招收到大批新職工，則在檢查表中培訓(xùn)問題就應(yīng)加以重點(diǎn)考慮。 d）抽樣應(yīng)有代表性。 在審核時(shí)不能簡單地按標(biāo)準(zhǔn)提問題，而是應(yīng)該依據(jù)所收集的成文信息、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況。由于成文信息數(shù)量很多，不可能全部檢查，所以采取抽樣的方法。樣本的抽取，應(yīng)該考慮受審核對(duì)象的覆蓋面，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，樣本量一般為2～12個(gè)。這樣才能在短時(shí)間內(nèi)獲得數(shù)量適當(dāng)?shù)目陀^證據(jù)，但樣本要有代表性，才能體現(xiàn)出檢查的客觀性和公正性。例如在采購部門查看采購訂單，應(yīng)選擇對(duì)*終產(chǎn)品質(zhì)量有重要影響的外購件的訂單，每種按重要性抽取若干樣本量。義如審核對(duì)象是一個(gè)小型電動(dòng)機(jī)廠的采購部門，那么在抽取訂單樣本時(shí)，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量影響較大的原材料和零部件如硅鋼片、漆包線、軸承、絕緣材料和鑄件等的訂單，可以每種選抽2～10個(gè)：而對(duì)膠木件、緊固件、鍛件（吊攀）等訂單，因其對(duì)產(chǎn)品影響較小，可各選2～3個(gè)。這樣既有代表性，又有重點(diǎn)。 ……
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