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商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)創(chuàng)新案例 版權(quán)信息
- ISBN：9787520108065
- 條形碼：9787520108065 ; 978-7-5201-0806-5
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)創(chuàng)新案例 本書特色
中國銀行業(yè)協(xié)會(huì)中間業(yè)務(wù)專業(yè)委員會(huì)編的這本《商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)創(chuàng)新案例》共收編各類中間業(yè)務(wù)創(chuàng)新發(fā)展實(shí)踐案例60余個(gè)，并按照業(yè)務(wù)類型進(jìn)行歸類整理，分為十一大類，包括：支付結(jié)算業(yè)務(wù)創(chuàng)新、銀行卡業(yè)務(wù)創(chuàng)新、代理業(yè)務(wù)創(chuàng)新、擔(dān)保承諾業(yè)務(wù)創(chuàng)新、金融市場中間業(yè)務(wù)創(chuàng)新、托管及養(yǎng)老金業(yè)務(wù)創(chuàng)新、投資銀行及咨詢顧問創(chuàng)新、理財(cái)業(yè)務(wù)創(chuàng)新、國際業(yè)務(wù)創(chuàng)新、電子銀行業(yè)務(wù)創(chuàng)新、綜合業(yè)務(wù)創(chuàng)新等。從具體的創(chuàng)新實(shí)踐案例入手，通過對案例特征、發(fā)展過程及得失的研究分析，總結(jié)并揭示出對當(dāng)前國內(nèi)商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)創(chuàng)新發(fā)展實(shí)踐具有指導(dǎo)意義的規(guī)律。
商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)創(chuàng)新案例 內(nèi)容簡介
《商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)創(chuàng)新案例》由中國銀行業(yè)協(xié)會(huì)主持編撰。 《商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)創(chuàng)新案例》立足于商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)創(chuàng)新發(fā)展的現(xiàn)實(shí)背景，從國內(nèi)各家商業(yè)銀行近三年的中間業(yè)務(wù)管理和發(fā)展實(shí)踐中，搜集提煉、整理分析出能夠代表中間業(yè)務(wù)創(chuàng)新發(fā)展前沿成果的實(shí)踐案例。全書共收編各類中間業(yè)務(wù)創(chuàng)新發(fā)展實(shí)踐案例60余個(gè)，并按照業(yè)務(wù)類型進(jìn)行歸類整理，分為十一大類，包括：支付結(jié)算業(yè)務(wù)創(chuàng)新、銀行卡業(yè)務(wù)創(chuàng)新、代理業(yè)務(wù)創(chuàng)新、擔(dān)保承諾業(yè)務(wù)創(chuàng)新、金融市場中間業(yè)務(wù)創(chuàng)新、托管及養(yǎng)老金業(yè)務(wù)創(chuàng)新、投資銀行及咨詢顧問創(chuàng)新、理財(cái)業(yè)務(wù)創(chuàng)新、國際業(yè)務(wù)創(chuàng)新、電子銀行業(yè)務(wù)創(chuàng)新、綜合業(yè)務(wù)創(chuàng)新等。從具體的創(chuàng)新實(shí)踐案例入手，通過對案例特征、發(fā)展過程及得失的研究分析，總結(jié)并揭示出對當(dāng)前國內(nèi)商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)創(chuàng)新發(fā)展實(shí)踐具有指導(dǎo)意義的規(guī)律。書中案例均來自業(yè)務(wù)發(fā)展一線，內(nèi)容真實(shí)可靠，對商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)創(chuàng)新實(shí)踐活動(dòng)具有較大的指導(dǎo)性和啟發(fā)性，對銀行業(yè)中間業(yè)務(wù)從業(yè)人員具有重要參考價(jià)值。
商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)創(chuàng)新案例 目錄
**篇 支付結(jié)算業(yè)務(wù)創(chuàng)新
案例1 訂貨資金收取服務(wù) 提升企業(yè)整體運(yùn)作效率
案例2 網(wǎng)絡(luò)版支付密碼 票據(jù)通產(chǎn)品全面提升客戶體驗(yàn)
案例3 創(chuàng)新SWIFT渠道代發(fā)薪資 提升服務(wù)跨國公司客戶專業(yè)能力
案例4 對公自助服務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新 實(shí)現(xiàn)“隨時(shí)、隨地、隨心”的客戶體驗(yàn)
案例5 利用監(jiān)管政策紅利 營銷客戶跨境現(xiàn)金池產(chǎn)品
第二篇 銀行卡業(yè)務(wù)創(chuàng)新
案例6 創(chuàng)新流程聯(lián)動(dòng)營銷收單業(yè)務(wù)
案例7 付卡創(chuàng)新 開啟便捷、安全、高效的無卡支付新時(shí)代
案例8 跨界互聯(lián)網(wǎng)巧借勢 菁英跑場景化獲取客戶營銷效果顯著
案例9 “互聯(lián)網(wǎng)+”下的大數(shù)據(jù)營銷 成功拓展跨界融合新渠道
案例10 京津冀協(xié)同卡產(chǎn)品創(chuàng)新 打造“七維一體”的產(chǎn)品功能體系
第三篇 代理業(yè)務(wù)創(chuàng)新
案例11 財(cái)政集中收付代理業(yè)務(wù)及電子化改革創(chuàng)新
案例12 代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)電子渠道創(chuàng)新
案例13 找準(zhǔn)客戶需求 定期支付基金實(shí)現(xiàn)銀行客戶雙贏
案例14 代銷他行理財(cái)產(chǎn)品 實(shí)現(xiàn)多方共贏
案例15 “銀證C家”——證券第三方存管智慧服務(wù)專家
第四篇 擔(dān)保承諾業(yè)務(wù)創(chuàng)新
案例16 推動(dòng)承諾業(yè)務(wù)發(fā)展促進(jìn)中間業(yè)務(wù)收入穩(wěn)步增長
案例17 保險(xiǎn)資金實(shí)業(yè)投資綜合金融服務(wù)方案
案例18 適應(yīng)市場和客戶需求 內(nèi)保外貸質(zhì)押方式創(chuàng)新
案例19 巧用保函 銀企共贏的內(nèi)保外貸業(yè)務(wù)
案例20 成功營銷民航投標(biāo)企業(yè) 實(shí)現(xiàn)保函業(yè)務(wù)收人大幅增長
第五篇 金融市場業(yè)務(wù)創(chuàng)新
案例21 互聯(lián)網(wǎng)營銷推動(dòng)金融市場中間業(yè)務(wù)發(fā)展
案例22 與時(shí)俱進(jìn) 成功運(yùn)用黃金組合產(chǎn)品創(chuàng)新發(fā)展
案例23 金融市場中間業(yè)務(wù)創(chuàng)新——人民幣外匯期權(quán)業(yè)務(wù)
案例24 布局金融市場對客交易業(yè)務(wù) 助力企業(yè)化解金融市場風(fēng)險(xiǎn)
案例25 創(chuàng)新匯率產(chǎn)品 降低企業(yè)融資成本
第六篇 托管及養(yǎng)老金業(yè)務(wù)創(chuàng)新
案例26 封閉股票型發(fā)起式基金創(chuàng)新推出
案例27 “養(yǎng)老寶”互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新案例
案例28 黃金交易型開放式證券投資基金聯(lián)接基金托管業(yè)務(wù)
案例29 養(yǎng)老理財(cái)產(chǎn)品創(chuàng)新
案例30 集合信托資產(chǎn)托管業(yè)務(wù)創(chuàng)新
第七篇 投資銀行及咨詢顧問創(chuàng)新
案例31 抓住機(jī)遇重組引資
案例32 資產(chǎn)證券化助力綠色金融
案例33 上海自貿(mào)區(qū)創(chuàng)新融資服務(wù)中國酒店業(yè)*大跨境并購案
案例34 境外企業(yè)融資新寵——市場首單熊貓債發(fā)行
案例35 注冊制下首單個(gè)人住房抵押貸款資產(chǎn)證券化項(xiàng)目
案例36 創(chuàng)新信貸資產(chǎn)證券化——信貸資產(chǎn)支持證券
第八篇 理財(cái)業(yè)務(wù)創(chuàng)新
案例37 理財(cái)資金投資產(chǎn)業(yè)基金實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新突破
案例38 營銷專戶資管產(chǎn)品案例
案例39 創(chuàng)新對沖基金組合投資理財(cái)產(chǎn)品
案例40 “碧水藍(lán)天”資產(chǎn)管理計(jì)劃——支持京津冀協(xié)調(diào)發(fā)展
案例41 非保本結(jié)構(gòu)性理財(cái)創(chuàng)新——“廣銀安富一聯(lián)動(dòng)共贏”
第九篇 國際業(yè)務(wù)創(chuàng)新
案例42 把握客戶核心需求營銷出口保理創(chuàng)新產(chǎn)品
案例43 保值新產(chǎn)品——人民幣外匯貨幣掉期
案例44 跨境供應(yīng)鏈融資服務(wù)方案
案例45 跨境金融一站式綜合服務(wù)產(chǎn)品
案例46 跨境人民幣雙向資金池產(chǎn)品
第十篇 電子銀行業(yè)務(wù)創(chuàng)新
案例47 互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新——“三大平臺(tái)”和支付產(chǎn)品線
案例48 以善融商務(wù)為發(fā)展引擎 帶動(dòng)中心業(yè)務(wù)共同發(fā)展
案例49 發(fā)布手機(jī)銀行4．0 推動(dòng)移動(dòng)金融戰(zhàn)略創(chuàng)新
案例50 創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)平臺(tái)
案例51 打造開放式社會(huì)化媒體營銷創(chuàng)新平臺(tái)——“云營銷C1ub”
案例52 跨境電商新藍(lán)海——支付寶跨境支付產(chǎn)品創(chuàng)新
案例53 同業(yè)綜合金融資產(chǎn)交易平臺(tái)——“行E通”
第十一篇 綜合業(yè)務(wù)創(chuàng)新
一 資產(chǎn)管理／財(cái)富管理業(yè)務(wù)
案例54 發(fā)掘需求創(chuàng)新凈值型產(chǎn)品
案例55 “乾元一鑫滿溢足”系列凈值型理財(cái)管理計(jì)劃創(chuàng)新案例
案例56 創(chuàng)新產(chǎn)品 贏來贏往
案例57 平滑基金項(xiàng)目創(chuàng)新
案例58 上市公司員工持股計(jì)劃業(yè)務(wù)
二 私人銀行業(yè)務(wù)
案例59 順勢而變 打造領(lǐng)先的私人銀行投資賬戶服務(wù)
案例60 巧用私行增值服務(wù) 提升客戶資產(chǎn)價(jià)值
案例61 消費(fèi)信托產(chǎn)品創(chuàng)新
案例62 深度挖掘客戶需求 成功為客戶提供家族財(cái)富傳承方案
案例63 健康賬戶創(chuàng)新案例
三 貿(mào)易金融業(yè)務(wù)
案例64 供應(yīng)鏈金融——無追索權(quán)國內(nèi)保理業(yè)務(wù)
案例65 借助“一帶一路”東風(fēng) 獲取新興國家貨幣買賣新機(jī)遇
案例66 平行進(jìn)口汽車融資——進(jìn)口未來貨權(quán)質(zhì)押融資業(yè)務(wù)
案例67 創(chuàng)新銀租合作類產(chǎn)品
案例68 助推擴(kuò)容引流 促拓保理市場——保理云平臺(tái)案例
案例1 訂貨資金收取服務(wù) 提升企業(yè)整體運(yùn)作效率
案例2 網(wǎng)絡(luò)版支付密碼 票據(jù)通產(chǎn)品全面提升客戶體驗(yàn)
案例3 創(chuàng)新SWIFT渠道代發(fā)薪資 提升服務(wù)跨國公司客戶專業(yè)能力
案例4 對公自助服務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新 實(shí)現(xiàn)“隨時(shí)、隨地、隨心”的客戶體驗(yàn)
案例5 利用監(jiān)管政策紅利 營銷客戶跨境現(xiàn)金池產(chǎn)品
第二篇 銀行卡業(yè)務(wù)創(chuàng)新
案例6 創(chuàng)新流程聯(lián)動(dòng)營銷收單業(yè)務(wù)
案例7 付卡創(chuàng)新 開啟便捷、安全、高效的無卡支付新時(shí)代
案例8 跨界互聯(lián)網(wǎng)巧借勢 菁英跑場景化獲取客戶營銷效果顯著
案例9 “互聯(lián)網(wǎng)+”下的大數(shù)據(jù)營銷 成功拓展跨界融合新渠道
案例10 京津冀協(xié)同卡產(chǎn)品創(chuàng)新 打造“七維一體”的產(chǎn)品功能體系
第三篇 代理業(yè)務(wù)創(chuàng)新
案例11 財(cái)政集中收付代理業(yè)務(wù)及電子化改革創(chuàng)新
案例12 代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)電子渠道創(chuàng)新
案例13 找準(zhǔn)客戶需求 定期支付基金實(shí)現(xiàn)銀行客戶雙贏
案例14 代銷他行理財(cái)產(chǎn)品 實(shí)現(xiàn)多方共贏
案例15 “銀證C家”——證券第三方存管智慧服務(wù)專家
第四篇 擔(dān)保承諾業(yè)務(wù)創(chuàng)新
案例16 推動(dòng)承諾業(yè)務(wù)發(fā)展促進(jìn)中間業(yè)務(wù)收入穩(wěn)步增長
案例17 保險(xiǎn)資金實(shí)業(yè)投資綜合金融服務(wù)方案
案例18 適應(yīng)市場和客戶需求 內(nèi)保外貸質(zhì)押方式創(chuàng)新
案例19 巧用保函 銀企共贏的內(nèi)保外貸業(yè)務(wù)
案例20 成功營銷民航投標(biāo)企業(yè) 實(shí)現(xiàn)保函業(yè)務(wù)收人大幅增長
第五篇 金融市場業(yè)務(wù)創(chuàng)新
案例21 互聯(lián)網(wǎng)營銷推動(dòng)金融市場中間業(yè)務(wù)發(fā)展
案例22 與時(shí)俱進(jìn) 成功運(yùn)用黃金組合產(chǎn)品創(chuàng)新發(fā)展
案例23 金融市場中間業(yè)務(wù)創(chuàng)新——人民幣外匯期權(quán)業(yè)務(wù)
案例24 布局金融市場對客交易業(yè)務(wù) 助力企業(yè)化解金融市場風(fēng)險(xiǎn)
案例25 創(chuàng)新匯率產(chǎn)品 降低企業(yè)融資成本
第六篇 托管及養(yǎng)老金業(yè)務(wù)創(chuàng)新
案例26 封閉股票型發(fā)起式基金創(chuàng)新推出
案例27 “養(yǎng)老寶”互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新案例
案例28 黃金交易型開放式證券投資基金聯(lián)接基金托管業(yè)務(wù)
案例29 養(yǎng)老理財(cái)產(chǎn)品創(chuàng)新
案例30 集合信托資產(chǎn)托管業(yè)務(wù)創(chuàng)新
第七篇 投資銀行及咨詢顧問創(chuàng)新
案例31 抓住機(jī)遇重組引資
案例32 資產(chǎn)證券化助力綠色金融
案例33 上海自貿(mào)區(qū)創(chuàng)新融資服務(wù)中國酒店業(yè)*大跨境并購案
案例34 境外企業(yè)融資新寵——市場首單熊貓債發(fā)行
案例35 注冊制下首單個(gè)人住房抵押貸款資產(chǎn)證券化項(xiàng)目
案例36 創(chuàng)新信貸資產(chǎn)證券化——信貸資產(chǎn)支持證券
第八篇 理財(cái)業(yè)務(wù)創(chuàng)新
案例37 理財(cái)資金投資產(chǎn)業(yè)基金實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新突破
案例38 營銷專戶資管產(chǎn)品案例
案例39 創(chuàng)新對沖基金組合投資理財(cái)產(chǎn)品
案例40 “碧水藍(lán)天”資產(chǎn)管理計(jì)劃——支持京津冀協(xié)調(diào)發(fā)展
案例41 非保本結(jié)構(gòu)性理財(cái)創(chuàng)新——“廣銀安富一聯(lián)動(dòng)共贏”
第九篇 國際業(yè)務(wù)創(chuàng)新
案例42 把握客戶核心需求營銷出口保理創(chuàng)新產(chǎn)品
案例43 保值新產(chǎn)品——人民幣外匯貨幣掉期
案例44 跨境供應(yīng)鏈融資服務(wù)方案
案例45 跨境金融一站式綜合服務(wù)產(chǎn)品
案例46 跨境人民幣雙向資金池產(chǎn)品
第十篇 電子銀行業(yè)務(wù)創(chuàng)新
案例47 互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新——“三大平臺(tái)”和支付產(chǎn)品線
案例48 以善融商務(wù)為發(fā)展引擎 帶動(dòng)中心業(yè)務(wù)共同發(fā)展
案例49 發(fā)布手機(jī)銀行4．0 推動(dòng)移動(dòng)金融戰(zhàn)略創(chuàng)新
案例50 創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)平臺(tái)
案例51 打造開放式社會(huì)化媒體營銷創(chuàng)新平臺(tái)——“云營銷C1ub”
案例52 跨境電商新藍(lán)海——支付寶跨境支付產(chǎn)品創(chuàng)新
案例53 同業(yè)綜合金融資產(chǎn)交易平臺(tái)——“行E通”
第十一篇 綜合業(yè)務(wù)創(chuàng)新
一 資產(chǎn)管理／財(cái)富管理業(yè)務(wù)
案例54 發(fā)掘需求創(chuàng)新凈值型產(chǎn)品
案例55 “乾元一鑫滿溢足”系列凈值型理財(cái)管理計(jì)劃創(chuàng)新案例
案例56 創(chuàng)新產(chǎn)品 贏來贏往
案例57 平滑基金項(xiàng)目創(chuàng)新
案例58 上市公司員工持股計(jì)劃業(yè)務(wù)
二 私人銀行業(yè)務(wù)
案例59 順勢而變 打造領(lǐng)先的私人銀行投資賬戶服務(wù)
案例60 巧用私行增值服務(wù) 提升客戶資產(chǎn)價(jià)值
案例61 消費(fèi)信托產(chǎn)品創(chuàng)新
案例62 深度挖掘客戶需求 成功為客戶提供家族財(cái)富傳承方案
案例63 健康賬戶創(chuàng)新案例
三 貿(mào)易金融業(yè)務(wù)
案例64 供應(yīng)鏈金融——無追索權(quán)國內(nèi)保理業(yè)務(wù)
案例65 借助“一帶一路”東風(fēng) 獲取新興國家貨幣買賣新機(jī)遇
案例66 平行進(jìn)口汽車融資——進(jìn)口未來貨權(quán)質(zhì)押融資業(yè)務(wù)
案例67 創(chuàng)新銀租合作類產(chǎn)品
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商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)創(chuàng)新案例 節(jié)選
《商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)創(chuàng)新案例》： 創(chuàng)新背景 HB公司是一家大型生產(chǎn)加工企業(yè)。該公司現(xiàn)有南京、山東、江西等多個(gè)生產(chǎn)基地，設(shè)立企業(yè)銷售大區(qū)數(shù)十家，辦事處將近100個(gè)，直接訂貨的經(jīng)銷商2000多家。2015年實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入20多億元，凈利潤將近5億元。 HB公司屬食品加工行業(yè)，產(chǎn)品銷售完成并實(shí)現(xiàn)回款是行業(yè)利潤實(shí)現(xiàn)的*終環(huán)節(jié)，為分銷商提供便利實(shí)現(xiàn)快速收款能有效地促進(jìn)企業(yè)整體運(yùn)作效率。銷售環(huán)節(jié)依靠分銷商實(shí)現(xiàn)，分銷商訂貨時(shí)需向總部預(yù)繳訂貨資金，其特點(diǎn)一是商品價(jià)格由生產(chǎn)方單方面確定，不需要線上議價(jià)；二是資金單向流動(dòng)，不需要交易撮合；三是生產(chǎn)方自行組織物流，不需要銀行協(xié)助；四是分銷商點(diǎn)多面廣且個(gè)人經(jīng)銷商居多，如能在手機(jī)渠道繳款將大幅提高便利性和回款速度。而A銀行的產(chǎn)品特點(diǎn)正好契合了此類商業(yè)模式，滿足了客戶需求，在該行業(yè)應(yīng)用具有非常廣闊的前景。 HB公司在使用A銀行產(chǎn)品之前，在A銀行開立基本賬戶和城區(qū)銷售資金賬戶，在B銀行開立銷售資金結(jié)算賬戶。銷售公司以及經(jīng)營商通過電匯或者B銀行POS機(jī)預(yù)付訂貨資金。通過電匯方式匯存資金人A銀行賬戶，通過POS機(jī)劃卡繳存資金進(jìn)入B銀行賬戶。這樣的收款模式，給HB公司帶來三個(gè)問題。 **，資金安全問題。企業(yè)的分銷裔通過B銀行POS機(jī)，開立銀行卡，卡片由總部財(cái)務(wù)人員掌控，客戶需要訂貨時(shí)將資金打人銀行卡并通知財(cái)務(wù)人員，財(cái)務(wù)人員通過POS機(jī)將資金從銷售公司銀行卡轉(zhuǎn)入公司賬戶。由于銀行卡異地異人保存使用，增加了資金風(fēng)險(xiǎn)。 第二，財(cái)務(wù)人員工作量大，容易出錯(cuò)。在銷售旺季，每天的訂單及資金超過300筆，財(cái)務(wù)人員要根據(jù)每個(gè)銷售公司訂貨資金金額，使用該公司銀行卡進(jìn)行劃卡轉(zhuǎn)賬。查找銀行卡過程煩瑣，浪費(fèi)了大量的時(shí)間和精力，同時(shí)容易出現(xiàn)用錯(cuò)卡串戶的情況，影響財(cái)務(wù)管理以及訂單發(fā)貨。 第三，資金時(shí)效性問題。資金到賬受外界諸多因素，比如營業(yè)時(shí)間、公司地點(diǎn)、周邊銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、資金匯劃成本等情況限制。 A銀行為客戶上線該行的產(chǎn)品之后，為客戶解決了如下問題：一是提供“7×24小時(shí)”全天候、資金實(shí)時(shí)到賬的服務(wù)，在跨行、銀聯(lián)等系統(tǒng)關(guān)閉的情況下，春節(jié)放假期間保證了客戶資金的及時(shí)到位，經(jīng)銷商所訂產(chǎn)品迅速配送，**時(shí)間進(jìn)入銷售環(huán)節(jié)。二是在賬務(wù)處理上，提供每天匯總?cè)胭~方式，簡化了財(cái)務(wù)人員處理手續(xù)。三是企業(yè)網(wǎng)銀提供繳費(fèi)明細(xì)，方便財(cái)務(wù)人員對賬。 從項(xiàng)目的操作流程看，分行客戶端程序與HB公司系統(tǒng)對接進(jìn)行數(shù)據(jù)交互，繳費(fèi)平臺(tái)系統(tǒng)為分銷商提供繳款渠道。具體流程如下：一是分銷商通過網(wǎng)銀、手機(jī)、自助終端等渠道繳費(fèi)，輸入查詢要素（包括客戶編碼、業(yè)務(wù)類型）。二是系統(tǒng)實(shí)時(shí)調(diào)取企業(yè)數(shù)據(jù)庫中該分銷商的相關(guān)信息并展現(xiàn)給繳款人。三是確認(rèn)無誤后輸入預(yù)存金額，系統(tǒng)將資金劃轉(zhuǎn)到HB公司指定收款賬戶。四是系統(tǒng)將繳費(fèi)成功的信息傳遞給企業(yè)數(shù)據(jù)庫，HB公司后臺(tái)形成明細(xì)報(bào)表。五是分銷商可通過網(wǎng)銀、手機(jī)等渠道查詢訂貨資金預(yù)存明細(xì)。六是每天日終與HB公司實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)自動(dòng)對賬。 A銀行產(chǎn)品為客戶帶來了顯著的效益，真正做到銀企雙方的互惠互助。一是減少了人工干預(yù)，由純手工操作變?yōu)榧兿到y(tǒng)操作，人工差錯(cuò)降為零，工作時(shí)間從8小時(shí)壓縮到2小時(shí)。二是加快了資金周轉(zhuǎn)，訂貨資金由1-3天到變?yōu)閷?shí)時(shí)到賬。三是提高運(yùn)轉(zhuǎn)效率，資金到賬信息與發(fā)貨系統(tǒng)實(shí)時(shí)匹配，從1-3天發(fā)貨變?yōu)楫?dāng)日即可發(fā)貨。四是提升了客戶市場知名度，只要是A商業(yè)銀行客戶均可看到HB公司繳費(fèi)提示頁面。 創(chuàng)新要點(diǎn) 本案例的成功，不僅因?yàn)锳銀行產(chǎn)品特點(diǎn)契合了HB公司此類商業(yè)模式，滿足了客戶需求。同時(shí)該行也做好了系統(tǒng)上線、售后培訓(xùn)和服務(wù)支持等方面的工作。 （一）單獨(dú)開發(fā)接口，實(shí)現(xiàn)企業(yè)個(gè)性化需求 首先是時(shí)間緊、任務(wù)急、工作量大。在與客戶達(dá)成合作意向時(shí)，距離企業(yè)元旦春節(jié)傳統(tǒng)銷售旺季不足一個(gè)月，客戶希望在旺季銷售中全面推行應(yīng)用系統(tǒng)。而系統(tǒng)采取直聯(lián)模式與企業(yè)對接，需要單獨(dú)開發(fā)接口、個(gè)性化需求單獨(dú)編程、測試，同時(shí)還要為企業(yè)端開發(fā)程序。一級(jí)、二級(jí)分行結(jié)算與現(xiàn)金管理部門和支行一起到企業(yè)對項(xiàng)目進(jìn)行深入推介，征求企業(yè)個(gè)性化需求，形成立項(xiàng)方案；一級(jí)科技部門用*短的時(shí)間完成了程序的開發(fā)、測試，二級(jí)分行科技部門快速完成了線路的連接、調(diào)試。在省行、二級(jí)分行、支行三級(jí)機(jī)構(gòu)多個(gè)部門的通力配合下，按照企業(yè)的期望時(shí)間順利完成系統(tǒng)上線運(yùn)行。 （二）做好售后培訓(xùn)和服務(wù)支持 HB公司分銷商層級(jí)復(fù)雜、機(jī)構(gòu)遍布全國、e繳費(fèi)系統(tǒng)使用人員眾多，并且已經(jīng)習(xí)慣于傳統(tǒng)資金匯劃模式，新模式不易被接受。為使分銷商了解e繳費(fèi)收款優(yōu)勢并快速掌握操作方法，A銀行支行聯(lián)合企業(yè)開展了“營銷中心收款專項(xiàng)營銷活動(dòng)”，鼓勵(lì)經(jīng)銷商使用產(chǎn)品；協(xié)助企業(yè)制作操作指南，介紹系統(tǒng)優(yōu)勢、操作流程，展示操作界面、指引截圖；后續(xù)支行持續(xù)做好新增客戶操作指導(dǎo)、每月提供個(gè)性化對賬單、協(xié)助客戶對賬以及升級(jí)系統(tǒng)鎖定產(chǎn)品種類，減少客戶操作失誤等工作。 ……
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