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怎樣說客戶才會聽,怎樣做客戶才會買:話術王 版權信息
- ISBN：9787545453515
- 條形碼：9787545453515 ; 978-7-5454-5351-5
- 裝幀：暫無
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
怎樣說客戶才會聽,怎樣做客戶才會買:話術王 本書特色
《怎樣說客戶才會聽，怎樣做客戶才會買：話術王》是一本從實戰中提煉出來行之有效的、可以讓銷售人員進行自學、反復對照練習的簡易教程，力求做到“授人以魚”（話術范例）與“授人以漁”（方法技巧）相結合，讓銷售人員易學、易懂、易用，幫助銷售人員快速提高銷售技巧與攻單能力。
怎樣說客戶才會聽,怎樣做客戶才會買:話術王 內容簡介
本書共分為九章, 其主要內容包括: 初次接洽訓練 ; 拜訪接近訓練 ; 需求挖掘訓練 ; 產品解說訓練 ; 客戶跟進訓練 ; 異議處理訓練 ; 促成購買訓練 ; 貨款回收訓練 ; 客戶維護訓練。
怎樣說客戶才會聽,怎樣做客戶才會買:話術王 目錄
**章 初次接洽訓練
“你是誰？哪里的？有什么事？”多數人都會被客戶的這三板斧打得找不著北。在與客戶的初次接洽中，如何消除客戶的懷疑，解除客戶的戒備，繞過“攔路的小鬼”，關鍵在于跟客戶建立友好融洽的互信關系。
情景1 您找誰？有什么事
情景2 你怎么知道我的電話
情景3 我們負責人正在開會
情景4 ×總不在，您可以留言，我轉告他
情景5 我現在很忙，你過一會兒再打過來吧
情景6 你先把資料寄過來，有需要我再跟你聯系
情景7 請問您預約了嗎
情景8 我們近期沒有這個計劃
情景9 這事不是我負責，你去找××
情景10 我們已經買過了
第二章 拜訪接近訓練
開場白就像一本書的書名，如果運用得當，立即就能引發客戶的興趣，激發他們的好奇心，吸引他們的注意力。所以我們必須在和客戶接觸的*初20秒里，運用富有吸引力的開場白，瞬間引發客戶交流的興趣。
情景11 以好奇心接近客戶
情景12 通過贊美贏得客戶好感
情景13 以請教的方式接近客戶
情景14 用提問引起客戶的興趣
情景15 通過他人引薦接近客戶
情景16 以假設接近客戶
情景17 用價格吸引客戶
情景18 挖掘客戶興趣引起共鳴
情景19 用利益引起客戶注意
情景20 向客戶表達關心
情景21 偶然拜訪探望客戶
第三章 需求挖掘訓練
銷售成功者與失敗者*主要的區別是什么？一言以蔽之，那就是成功者善于提出好的問題，從而得到好的答案。挖掘客戶需求就是銷售人員不斷向客戶提出問題的過程，如果您能向客戶提出源源不斷的好問題，客戶就會在您的引導下說出自己的真實需求。
情景22 全方位掌握客戶信息
情景23 客戶在選購這類產品時，會重點考慮哪些因素
第四章 產品解說訓練
第五章 客戶跟進訓練
第六章 異議處理訓練
第七章 促成購買訓練
第八章 貨款回收訓練
第九章 客戶維護訓練
展開全部
怎樣說客戶才會聽,怎樣做客戶才會買:話術王 作者簡介
肖曉春 著名營銷教練、業績提升專家；中國連鎖終端培訓領軍人物；王*培訓書系總主編、暢銷書作者；開單王、成交王、終端王課程總教練；【贏利王】經銷商培訓首席導師；【連鎖王】標桿復制系統項目總顧問；北京師范大學國際特許經營學院客座教授；北京大學、清華大學總裁班授課導師；中國營銷學會資深顧問、培訓專家；廣東省商業聯合會首席培訓師；首創【業績100%增長】咨詢式培訓；實行按效果收費的零風險合作模式；幫助多個行業龍頭企業量身定做系統課程；培訓逾萬名經銷商和銷售精英業績飆升。
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