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所謂做銷售 就是搞定人:沒有賣不了的貨,只有搞不定的人 版權信息
- ISBN：9787548042587
- 條形碼：9787548042587 ; 978-7-5480-4258-7
- 裝幀：暫無
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
所謂做銷售 就是搞定人:沒有賣不了的貨,只有搞不定的人 本書特色
好話說盡，為什么客戶就是不動心？ 軟磨硬泡，為什么客戶還是一臉冷漠？ 價格已經觸底，為什么客戶仍然嫌貴？ 開發了很多客戶，每天都忙：忙忙碌碌，可為什么沒有一個簽單的？ 說白了，你還沒有真正搞定人！ 別著急，本書正是為你提供解決這類問題的方法。本書通過構建銷售人脈、拜訪客戶、心理操控、人情營銷、語言技巧、誘導說服等方面，詳細描述了一幅又一幅的客戶心理圖譜，幫您摸準客戶脈搏跳動，把握客戶心理趨勢。 銷售的技巧有千萬種，但歸根結底都要洞悉客戶心理，懂得察言、觀色、攻心、見招拆招，這樣才能有效地說服顧客。從現在起只要掌握書中的要點，你就能快速搞定客戶，和客戶建立互相信任的關系，然后快速成交。
所謂做銷售 就是搞定人:沒有賣不了的貨,只有搞不定的人 內容簡介
★所謂做銷售，就是搞定人：銷售冠軍不外傳的銷售心法，銷售精英人手**，早一日看到少奮斗十年。 ★新鮮的銷售圣經，實用的銷售技巧。一本書讀懂銷售心理學、讀懂消費者行為心理學，察言觀色攻心洗腦，把任何東西賣給任何人。 ★書中為你解答： 怎樣快速說服客戶，讓客戶從抵觸你到無條件相信你？ 如何給客戶留下完美的印象，培養令人無法抗拒的個人魅力？ 如何走進客戶的大腦，控制他們的思想，進而讓顧客主動打開錢包？ 怎樣引導他人的情緒，并將你的意志灌輸給他們？ 如何刺穿顧客的防御性盾牌？ 如何營造出一個讓客戶感到輕松舒適的交談氣氛？ 如何贏得客戶信任并識別潛在成交信號？ 如何快速掌握演示商品和產生回頭客的藝術？ ★一本利用心理學戰術化解銷售難題的讀本。洞察顧客心理活動，引導顧客輕松成效！
所謂做銷售 就是搞定人:沒有賣不了的貨,只有搞不定的人 目錄
上篇 玩轉情商：銷售就是要搞定人
**章 發現潛在的“準客戶”
誰是你要尋找的準客戶 / 003
尋找準客戶：聽、看、想 / 007
原一平的絕招：收集信息 / 009
問清客戶的相貌特征 / 015
了解客戶及家人的興趣 / 018
依靠公司資源開拓客戶 / 020
利用個人資源開拓客戶 / 022
請人介紹來拓展客戶 / 024
與潛在客戶長期接觸 / 026
第二章 應對不同類型的顧客
對沉默型顧客：多提問題 / 030
對靦腆型顧客：投其所好 / 032
對慎重型顧客：彬彬有禮 / 035
對猶豫型顧客：征求意見 / 037
對頑固型顧客：先發制人 / 039
對商量型顧客：耐心周旋 / 041
對爽快型顧客：不可隨意 / 043
對虛榮型顧客：贊美刺激 / 045
第三章 順利找到購買決策人
尋找團體中的拍板人 / 047
發現客戶背后的決策人 / 049
開發有影響力的中心人物 / 050
先了解客戶再去“攻城” / 053
家庭中是誰擁有購買決策權 / 055
從客戶身邊的人入手 / 056
尋找負責人的三種方法 / 057
第四章 瞄準銷售談判對手
抓住時機掌控局勢 / 063
不要暴露你的底細 / 066
展示你的自信 / 069
有讓步就要有回報 / 071
運用逐步蠶食策略 / 074
不可不學的談判拒絕術 / 078
第五章 培養各種人際關系
搞定客戶先搞定關系 / 085
人脈是賺錢的基礎 / 088
做生意前與客戶交朋友 / 092
多對顧客朋友做感情投資 / 095
讓名片開拓自己的交際圈 / 096
堅決不做一次性買賣 / 099
防止客戶流失的策略 / 102
下篇 絕對成交：搞定客戶是門技術活兒
第六章 激發客戶購買欲望
請將不如激將 / 113
有時語氣不妨強硬些 / 116
對客戶進行巧妙的誘導 / 117
對客戶進行心理暗示 / 120
引導客戶說“是” / 122
為客戶描繪一個美妙的意境 / 125
第七章 看透客戶心理弱點
掌握顧客的消費心理 / 127
讀懂各年齡段顧客的心理 / 131
研究顧客的興趣愛好 / 140
一語切中客戶的要害 / 143
贏得顧客的心就能賺錢 / 145
第八章 把話說到客戶心窩里
真誠地贊美客戶 / 149
會說的同時還要會聽 / 153
記住客戶的名字 / 156
不要與客戶爭論 / 160
面帶微笑地與客戶交談 / 163
向客戶表達你的認同 / 166
不該說的話千萬不要說 / 169
第九章 開啟提問式銷售模式
提問能了解客戶的需求 / 172
銷售提問的基本方式 / 175
做好提問的準備工作 / 179
銷售實戰中的提問技巧 / 181
提問時的注意事項 / 184
第十章 處理客戶的異議
摸透客戶為什么會有異議 / 187
識破異議背后的真實意圖 / 191
判別客戶異議的真與假 / 193
處理客戶異議的言語技巧 / 197
用真誠去化解客戶的異議 / 199
否定客戶要把握好分寸 / 202
引導客戶說出真實想法 / 206
有些異議不必太當真 / 209
展開全部
所謂做銷售 就是搞定人:沒有賣不了的貨,只有搞不定的人 作者簡介
崔小西，冠軍銷售員，實戰銷售培訓專家，銷售團隊績效管理專家，銷售類暢銷書作者，長 期從事銷售團隊管理與銷售員的招聘培訓、績效管理、薪酬設計與激勵系統的建設，數年銷 售總監、人力資源總監實戰工作經歷，多家公司高級銷售顧問。著有《銷售就是要搞定 人》《你的銷售錯在哪兒》等多部銷售技巧提升類暢銷書。
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