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零售之道-打造一流零售銀行 版權信息
- ISBN：9787508675657
- 條形碼：9787508675657 ; 978-7-5086-7565-7
- 裝幀：一般純質紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
零售之道-打造一流零售銀行 本書特色
21世紀經濟的核心是知識經濟，其基本特征之一是服務業的個性化與細分化。金融業作為現代服務業的核心行業，受新經濟潮流的催發，時刻處于激烈的變革之中。隨著新經濟的不斷成熟、居民財富的持續增長、銀行業務自動化與電子化水平的迅速提高，零售銀行業務以資本消耗少、客戶收益穩定、創新空間廣闊、經營風險分散的特點日益為現代商業銀行所重視，成為*活力和發展潛力的領域之一，它的崛起成為新經濟時代商業銀行實現可持續發展的必然趨勢。然而,中國零售銀行業的發展環境也正急速改變，并呈現出一系列新常態：銀行業整體增速放緩，資產收益率持續低下，監管新規帶來挑戰，互聯網金融搶占市場，客戶行為顯著改變等，都迫使零售銀行業務尋求變革之路。 本書主要分為三篇，闡述了零售銀行的發展歷史和演變過程。*篇是追根溯源，從全球化角度研究零售銀行的發展史和發展現狀。綜述了零售銀行的起步歷程和主要業務構成，并結合國際發展形勢，從多元化、科技化和全球化展開分析。第二篇立足國內市場，分析了中國零售銀行的歷程和當前市場形勢。包括從時間維度綜述了我國零售銀行發展的四個階段，并橫向比較了當前零售銀行市場的發展格局。第三篇則從金融新常態入手，研究了利率市場化、新技術革命等對我國零售銀行市場的影響，并從營銷、高端客戶經營、品牌、風控和文化等領域深入探討未來的發展趨勢。
零售之道-打造一流零售銀行 內容簡介
? 中信銀行行長李慶萍，匯集作者多年銀行業從業經驗，獨家披露中信銀行零售業務成功細節 。 ? 國內*本系統總結傳統銀行零售業務的著作，可為國內各大銀行、銀行從業者提供業務指導與借鑒。 ? 系統梳理全球零售銀行的發展歷史與現狀，深入研究我國零售銀行的發展，直面中信銀行零售業轉型的陣痛與成長，研判我國零售銀行發展的未來趨勢。
零售之道-打造一流零售銀行 目錄
**篇
國際零售銀行業的發展特點和趨勢
**章
零售業務成為國際銀行的經營主體
一、國際零售銀行業發展歷程 / 003
二、國際零售銀行業的發展情況 / 009
三、國際零售銀行業的發展特征 / 011
第二章
零售銀行客戶管理日益精細化、差異化
一、以信息化和細分為基礎進行客戶價值管理 / 024
二、多渠道聯動的客戶管理 / 029
三、私人銀行業務——個人客戶管理的金字塔塔尖 / 032
第三章
零售銀行產品與服務呈現多元化趨勢
一、零售銀行產品與服務高度綜合化、多樣化 / 044
二、以基本賬戶為先導大力推行產品的交叉銷售 / 046
三、開發針對細分市場的個性化產品 / 049
四、依托新技術革命啟動產品創新 / 050
五、建立適應產品創新的產品研發機制 / 052
六、以品牌作為構建競爭優勢的利器 / 053
第四章
零售銀行渠道創新與高科技融合?
一、電子渠道發展方興未艾 / 060
二、傳統網點迎來“二次轉型” / 067
第五章
零售銀行的競爭全球化、跨界化
一、零售銀行的國際化經營 / 072
二、非銀行機構成為零售銀行業的有力競爭者 / 074
三、不同經營主體執行差異化的競爭戰略 / 076
第二篇
我國零售銀行發展情況和市場結構
第六章
我國零售銀行的發展歷程?
一、基礎階段（1978—1994） / 081
二、萌芽階段（1994—2002） / 082
三、轉型階段（2002—2010） / 083
四、二次轉型階段（2010 年至今） / 084
第七章
我國零售銀行市場整體情況
一、零售銀行業務貢獻不斷提升 / 092
二、個人資產業務發展潛力巨大 / 094
三、電子渠道、互聯網金融迅猛發展 / 095
四、投資理財業務全面快速發展 / 099
五、私人銀行業務穩步擴張 / 102
第八章
各類銀行零售業務發展情況
一、國有大型商業銀行 / 106
二、中型股份制商業銀行 / 111
三、地方性銀行 / 119
四、境內外資銀行 / 124
第三篇
未來十年的零售銀行制勝之道
第九章
利率市場化下零售銀行的經營轉型
一、利率市場化的國際規律和影響 / 140
二、利率市場化給中國零售銀行帶來的挑戰 / 145
三、中國零售銀行轉型策略探析 / 150
第十章
新技術革命：零售銀行發展新環境
一、互聯網金融對零售銀行的沖擊 / 159
二、獲客方式的轉變——主動獲客 / 166
三、化危為機，轉型智慧銀行 / 171
第十一章
大數據時代零售銀行新型營銷策略
一、精準營銷是客戶精細化經營的制勝之道 / 178
二、大數據開啟精準化營銷新篇章 / 180
三、精準營銷發展展望：多渠道整合營銷 / 187
第十二章
探索中國特色的私人銀行模式
一、中國私人銀行業發展新特點 / 190
二、國內代表性的私人銀行業務體系 / 198
三、開拓適應目前國情私人銀行業務管理體系的思路 / 202
四、強化私人銀行業務發展的支撐體系 / 205
第十三章
品牌制勝的戰略意義
一、標記與區分——品牌之源 / 208
二、模仿與競爭——零售銀行品牌的困境 / 209
三、互聯網時代——品牌的新紀元 / 212
四、轉型與超越——零售銀行品牌的建設與傳承 / 217
第十四章
零售新風控模式：打造更有效的風險管理模式
一、零售業務的迅猛發展呼喚新型風控模式 / 224
二、先進零售銀行風控案例分析 / 227
三、從三個層面打造完善的零售風險架構 / 234
第十五章
讓追求卓越成為習慣：?至關重要的文化建設
一、先進企業文化對促進零售銀行業務具有重要意義 / 239
二、零售銀行企業文化的內涵 / 242
三、如何建立先進的零售銀行企業文化 / 247
參考文獻/ 252
后記/257
展開全部
零售之道-打造一流零售銀行 作者簡介
李慶萍，先后畢業于復旦大學和南開大學，研究方向為國際金融，經濟學碩士，高級經濟師，擁有三十多年銀行從業經歷。 李女士自2014年3月起任中信銀行非執行董事，2014年5月起任中信銀行黨委書記，2014年7月起任中信銀行執行董事、行長。2016年7月至今任中信銀行董事長。李女士同時擔任中國中信集團有限公司執行董事，中國中信股份有限公司執行董事、副總經理、執委會委員，中國中信有限公司執行董事、副總經理，中信國際金融控股有限公司董事長，信誠人壽保險有限公司副董事長。
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