五維管理:銷售背后的口才秘密 版權信息
- ISBN:9787546417868
- 條形碼:9787546417868 ; 978-7-5464-1786-8
- 裝幀:一般輕型紙
- 冊數:暫無
- 重量:暫無
- 所屬分類:>>
五維管理:銷售背后的口才秘密 本書特色
對于從事銷售的人員而言,找到成功推銷的口才秘密是必不可少的。如果你也在為不知如何跟客戶溝通而發愁,那么請翻開這本書,它能夠讓你在短時間內掌握銷售口才的秘密,使你提升銷售業績。本書從銷售工作的實際出發,融合銷售學與口才學的精華,結合了大量的銷售實戰案例,讓每一個溝通策略都盡量做到“一看就懂、一學就會、一用就靈”
五維管理:銷售背后的口才秘密 內容簡介
1、采用了大量經典案例,讓讀者在案例中找出問題,找出方法,*程度地指導讀者提升口才力,從而用口才征服顧客。
2.精準對位,讓你會說開場白、會說客套話、會說贊美話、會說玩笑話、會說精明話、會說專業化、會說巧妙話、會看人說話、會謹慎說話、會說促成話、會說挽留話,適用情況廣泛,具有較強實用性。
五維管理:銷售背后的口才秘密 目錄
**章 口才秘密:生意不成話不到,話語一到賣三俏 好口才是銷售成功的敲門磚 貨賣一張嘴,全憑舌上功 沒人愿意聽“你買一個吧” 錯失訂單,這事兒不怨你嗎 敢開口:嘴巴一張,黃金萬兩 練好金口才,客戶自然來第二章 會說開場白:特色開場6個字,銷售根本不是事兒 禁:開場白這么說,你就糗大了 禮:禮貌用語,建立良好的禮儀形象 情:寒暄式開場,用溫情打動客戶 借:巧借東風,提高聲望 誘:誘導好奇心,激發興趣點 利:利字當頭,瞬間“秒殺”客戶第三章 會說客套話:見面套近乎,打開銷售路 懂客套:說好客套話,幫助會很大 見什么人說什么樣的客套話 用客套話化解他人冷落 用客套話緩解尷尬局面 給人面子的客套話 別讓客氣話成了“可氣”話 小心暗礁,客套話也有禁忌第四章 會說贊美話:贊美說得好,生意跑不了 好鋼用在刀刃上,好話說到心坎兒上 突破口,就在你的“美言”下 贊美“太露骨”,客戶怎么不反感 贊美要圍繞不同年齡、性別來展開 “馬屁”不可拍在馬蹄上 來點新意,別跟所有的客戶說同樣的話 懂得用贊美為銷售鋪路 用委婉的話語贊美客戶第五章 會說玩笑話:找準幽默點,客戶露笑臉 成交,有時就是在幽默中誕生的 有空兒,就“幽”他一“默” 和“推銷之神”原一平學幽默 恰當修辭為幽默添加“養料” 幽默化解客戶的負面情緒 利用幽默語言消除客戶尷尬 客戶開心,自嘲一下又何妨第六章 會說精明話:電話打出去,訂單飛過來 繞開“接線人”,只需這六句話 接通電話后的10秒該如何說 只說5秒,就能輕松搞定預約 預約時,有些話別輕易說出口 電話溝通中的戰略細節 找準興趣激發點,深入挖掘 別讓客戶在電話里就嫌產品貴 面對客戶犀利提問,這樣輕松應對 四個方法巧妙應對電話投訴第七章 會說專業話:先做產品行家,才能說服買家 賣點!賣點!說出你的產品賣點 四個步驟打造一份誘人的產品說明 “秒殺”客戶的產品介紹口才術 產品弱點不是“不能說的秘密” 說出產品利益點,客戶怎能不動心 要以客戶喜歡的方式談論話題 找出客戶需求點,你能做得到 數據和權威能提高產品的可信度 讓客戶在體驗互動中接受產品第八章 會說巧妙話:擋住客戶借口,留下生意活口 應對“考慮考慮”的借口 應對“我想到別家再看看”的借口 應對“我很忙,下次再買”的借口 應對“回家跟我老婆商量”的借口 應對“這個產品不太好”的借口 應對“你這牌子不太好”的借口第九章 會看人說話:認清對象說對話,對癥下藥好推銷 沉默型客戶,循循善誘 猶豫型客戶,消除疑慮 固執型客戶,保持耐心 性急型客戶,平和以對 挑剔型客戶,迂回進攻 多疑型客戶,避免爭辯 專家型客戶,以守為攻 話癆型客戶,耐心決斷 和平型客戶,和諧相處第十章 會說謹慎話:銷售有禁忌,說話不踩“雷” 銷售人員應該注意的語言禁忌 這五句話一旦出口,必定前功盡棄 對客戶說話永遠要保持尊重和禮貌 對客戶提問,不要不懂裝懂 言簡意賅,噦唆容易引起客戶反感 勿爭辯,以免“贏了口才,輸了訂單” 不在客戶面前隨意評價競爭對手第十一章 會說促成話:擺平“價格戰”,成交很簡單 多談產品的價值,少談產品的價格 優勢比較法解除客戶價格疑慮 有技巧地報價,別一下把客戶嚇跑 讓客戶知道多花的錢很值得 盲目報價,很容易導致銷售的失敗 雙向托底,讓客戶無法拒絕 用價格細分的方法淡化價格的“貴”第十二章 會說挽留話:說服說到位,使拒絕變契機 在客戶抱怨時先耐心傾聽 客戶否定產品時該如何應對 正確對待客戶的拒絕 真誠是化解問題的良藥 將反對意見轉化為獨特賣點 小心謹慎,處理客戶過激的異議
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五維管理:銷售背后的口才秘密 作者簡介
遲雙明,男,1968年生,河北省邯鄲市人。1992年畢業于吉林大學中文系漢語言文學專業,曾在邯鄲鋼鐵公司任子弟中學教師、《邯鋼報》編輯等。主要作品有:《首席執行官》(中國商業出版社,2002年)、《諸葛亮日記》(九州出版社,2004年)、《邊讀邊悟》(中國華僑出版社,2006)、《素書全鑒》(中國紡織出版社,2009)、《做個會說話會辦事會賺錢的女人》等。