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五維管理:銷售背后的口才秘密 版權(quán)信息
- ISBN：9787546417868
- 條形碼：9787546417868 ; 978-7-5464-1786-8
- 裝幀：一般輕型紙
- 冊(cè)數(shù)：暫無(wú)
- 重量：暫無(wú)
- 所屬分類：>>
五維管理:銷售背后的口才秘密 本書特色
對(duì)于從事銷售的人員而言，找到成功推銷的口才秘密是必不可少的。如果你也在為不知如何跟客戶溝通而發(fā)愁，那么請(qǐng)翻開(kāi)這本書，它能夠讓你在短時(shí)間內(nèi)掌握銷售口才的秘密，使你提升銷售業(yè)績(jī)。本書從銷售工作的實(shí)際出發(fā)，融合銷售學(xué)與口才學(xué)的精華，結(jié)合了大量的銷售實(shí)戰(zhàn)案例，讓每一個(gè)溝通策略都盡量做到“一看就懂、一學(xué)就會(huì)、一用就靈”
五維管理:銷售背后的口才秘密 內(nèi)容簡(jiǎn)介
1、采用了大量經(jīng)典案例，讓讀者在案例中找出問(wèn)題，找出方法，*程度地指導(dǎo)讀者提升口才力，從而用口才征服顧客。 2.精準(zhǔn)對(duì)位，讓你會(huì)說(shuō)開(kāi)場(chǎng)白、會(huì)說(shuō)客套話、會(huì)說(shuō)贊美話、會(huì)說(shuō)玩笑話、會(huì)說(shuō)精明話、會(huì)說(shuō)專業(yè)化、會(huì)說(shuō)巧妙話、會(huì)看人說(shuō)話、會(huì)謹(jǐn)慎說(shuō)話、會(huì)說(shuō)促成話、會(huì)說(shuō)挽留話，適用情況廣泛，具有較強(qiáng)實(shí)用性。
五維管理:銷售背后的口才秘密 目錄
**章 口才秘密：生意不成話不到，話語(yǔ)一到賣三俏 好口才是銷售成功的敲門磚 貨賣一張嘴，全憑舌上功 沒(méi)人愿意聽(tīng)“你買一個(gè)吧” 錯(cuò)失訂單，這事兒不怨你嗎 敢開(kāi)口：嘴巴一張，黃金萬(wàn)兩 練好金口才，客戶自然來(lái)第二章 會(huì)說(shuō)開(kāi)場(chǎng)白：特色開(kāi)場(chǎng)6個(gè)字，銷售根本不是事兒 禁：開(kāi)場(chǎng)白這么說(shuō)，你就糗大了 禮：禮貌用語(yǔ)，建立良好的禮儀形象 情：寒暄式開(kāi)場(chǎng)，用溫情打動(dòng)客戶 借：巧借東風(fēng)，提高聲望 誘：誘導(dǎo)好奇心，激發(fā)興趣點(diǎn) 利：利字當(dāng)頭，瞬間“秒殺”客戶第三章 會(huì)說(shuō)客套話：見(jiàn)面套近乎，打開(kāi)銷售路 懂客套：說(shuō)好客套話，幫助會(huì)很大 見(jiàn)什么人說(shuō)什么樣的客套話 用客套話化解他人冷落 用客套話緩解尷尬局面 給人面子的客套話 別讓客氣話成了“可氣”話 小心暗礁，客套話也有禁忌第四章 會(huì)說(shuō)贊美話：贊美說(shuō)得好，生意跑不了 好鋼用在刀刃上，好話說(shuō)到心坎兒上 突破口，就在你的“美言”下 贊美“太露骨”，客戶怎么不反感 贊美要圍繞不同年齡、性別來(lái)展開(kāi) “馬屁”不可拍在馬蹄上 來(lái)點(diǎn)新意，別跟所有的客戶說(shuō)同樣的話 懂得用贊美為銷售鋪路 用委婉的話語(yǔ)贊美客戶第五章 會(huì)說(shuō)玩笑話：找準(zhǔn)幽默點(diǎn)，客戶露笑臉 成交，有時(shí)就是在幽默中誕生的 有空兒，就“幽”他一“默” 和“推銷之神”原一平學(xué)幽默 恰當(dāng)修辭為幽默添加“養(yǎng)料” 幽默化解客戶的負(fù)面情緒 利用幽默語(yǔ)言消除客戶尷尬 客戶開(kāi)心，自嘲一下又何妨第六章 會(huì)說(shuō)精明話：電話打出去，訂單飛過(guò)來(lái) 繞開(kāi)“接線人”，只需這六句話 接通電話后的10秒該如何說(shuō) 只說(shuō)5秒，就能輕松搞定預(yù)約 預(yù)約時(shí)，有些話別輕易說(shuō)出口 電話溝通中的戰(zhàn)略細(xì)節(jié) 找準(zhǔn)興趣激發(fā)點(diǎn)，深入挖掘 別讓客戶在電話里就嫌產(chǎn)品貴 面對(duì)客戶犀利提問(wèn)，這樣輕松應(yīng)對(duì) 四個(gè)方法巧妙應(yīng)對(duì)電話投訴第七章 會(huì)說(shuō)專業(yè)話：先做產(chǎn)品行家，才能說(shuō)服買家 賣點(diǎn)！賣點(diǎn)！說(shuō)出你的產(chǎn)品賣點(diǎn) 四個(gè)步驟打造一份誘人的產(chǎn)品說(shuō)明 “秒殺”客戶的產(chǎn)品介紹口才術(shù) 產(chǎn)品弱點(diǎn)不是“不能說(shuō)的秘密” 說(shuō)出產(chǎn)品利益點(diǎn)，客戶怎能不動(dòng)心 要以客戶喜歡的方式談?wù)撛掝} 找出客戶需求點(diǎn)，你能做得到 數(shù)據(jù)和權(quán)威能提高產(chǎn)品的可信度 讓客戶在體驗(yàn)互動(dòng)中接受產(chǎn)品第八章 會(huì)說(shuō)巧妙話：擋住客戶借口，留下生意活口 應(yīng)對(duì)“考慮考慮”的借口 應(yīng)對(duì)“我想到別家再看看”的借口 應(yīng)對(duì)“我很忙，下次再買”的借口 應(yīng)對(duì)“回家跟我老婆商量”的借口 應(yīng)對(duì)“這個(gè)產(chǎn)品不太好”的借口 應(yīng)對(duì)“你這牌子不太好”的借口第九章 會(huì)看人說(shuō)話：認(rèn)清對(duì)象說(shuō)對(duì)話，對(duì)癥下藥好推銷 沉默型客戶，循循善誘 猶豫型客戶，消除疑慮 固執(zhí)型客戶，保持耐心 性急型客戶，平和以對(duì) 挑剔型客戶，迂回進(jìn)攻 多疑型客戶，避免爭(zhēng)辯 專家型客戶，以守為攻 話癆型客戶，耐心決斷 和平型客戶，和諧相處第十章 會(huì)說(shuō)謹(jǐn)慎話：銷售有禁忌，說(shuō)話不踩“雷” 銷售人員應(yīng)該注意的語(yǔ)言禁忌 這五句話一旦出口，必定前功盡棄 對(duì)客戶說(shuō)話永遠(yuǎn)要保持尊重和禮貌 對(duì)客戶提問(wèn)，不要不懂裝懂 言簡(jiǎn)意賅，噦唆容易引起客戶反感 勿爭(zhēng)辯，以免“贏了口才，輸了訂單” 不在客戶面前隨意評(píng)價(jià)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手第十一章 會(huì)說(shuō)促成話：擺平“價(jià)格戰(zhàn)”，成交很簡(jiǎn)單 多談產(chǎn)品的價(jià)值，少談產(chǎn)品的價(jià)格 優(yōu)勢(shì)比較法解除客戶價(jià)格疑慮 有技巧地報(bào)價(jià)，別一下把客戶嚇跑 讓客戶知道多花的錢很值得 盲目報(bào)價(jià)，很容易導(dǎo)致銷售的失敗 雙向托底，讓客戶無(wú)法拒絕 用價(jià)格細(xì)分的方法淡化價(jià)格的“貴”第十二章 會(huì)說(shuō)挽留話：說(shuō)服說(shuō)到位，使拒絕變契機(jī) 在客戶抱怨時(shí)先耐心傾聽(tīng) 客戶否定產(chǎn)品時(shí)該如何應(yīng)對(duì) 正確對(duì)待客戶的拒絕 真誠(chéng)是化解問(wèn)題的良藥 將反對(duì)意見(jiàn)轉(zhuǎn)化為獨(dú)特賣點(diǎn) 小心謹(jǐn)慎，處理客戶過(guò)激的異議
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五維管理:銷售背后的口才秘密 作者簡(jiǎn)介
遲雙明，男，1968年生，河北省邯鄲市人。1992年畢業(yè)于吉林大學(xué)中文系漢語(yǔ)言文學(xué)專業(yè)，曾在邯鄲鋼鐵公司任子弟中學(xué)教師、《邯鋼報(bào)》編輯等。主要作品有：《首席執(zhí)行官》（中國(guó)商業(yè)出版社，2002年）、《諸葛亮日記》（九州出版社，2004年）、《邊讀邊悟》（中國(guó)華僑出版社，2006）、《素書全鑒》（中國(guó)紡織出版社，2009）、《做個(gè)會(huì)說(shuō)話會(huì)辦事會(huì)賺錢的女人》等。
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