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五維管理:銷售背后的口才秘密 版權信息
- ISBN：9787546417868
- 條形碼：9787546417868 ; 978-7-5464-1786-8
- 裝幀：一般輕型紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
五維管理:銷售背后的口才秘密 本書特色
對于從事銷售的人員而言，找到成功推銷的口才秘密是必不可少的。如果你也在為不知如何跟客戶溝通而發愁，那么請翻開這本書，它能夠讓你在短時間內掌握銷售口才的秘密，使你提升銷售業績。本書從銷售工作的實際出發，融合銷售學與口才學的精華，結合了大量的銷售實戰案例，讓每一個溝通策略都盡量做到“一看就懂、一學就會、一用就靈”
五維管理:銷售背后的口才秘密 內容簡介
1、采用了大量經典案例，讓讀者在案例中找出問題，找出方法，*程度地指導讀者提升口才力，從而用口才征服顧客。 2.精準對位，讓你會說開場白、會說客套話、會說贊美話、會說玩笑話、會說精明話、會說專業化、會說巧妙話、會看人說話、會謹慎說話、會說促成話、會說挽留話，適用情況廣泛，具有較強實用性。
五維管理:銷售背后的口才秘密 目錄
**章 口才秘密：生意不成話不到，話語一到賣三俏 好口才是銷售成功的敲門磚 貨賣一張嘴，全憑舌上功 沒人愿意聽“你買一個吧” 錯失訂單，這事兒不怨你嗎 敢開口：嘴巴一張，黃金萬兩 練好金口才，客戶自然來第二章 會說開場白：特色開場6個字，銷售根本不是事兒 禁：開場白這么說，你就糗大了 禮：禮貌用語，建立良好的禮儀形象 情：寒暄式開場，用溫情打動客戶 借：巧借東風，提高聲望 誘：誘導好奇心，激發興趣點 利：利字當頭，瞬間“秒殺”客戶第三章 會說客套話：見面套近乎，打開銷售路 懂客套：說好客套話，幫助會很大 見什么人說什么樣的客套話 用客套話化解他人冷落 用客套話緩解尷尬局面 給人面子的客套話 別讓客氣話成了“可氣”話 小心暗礁，客套話也有禁忌第四章 會說贊美話：贊美說得好，生意跑不了 好鋼用在刀刃上，好話說到心坎兒上 突破口，就在你的“美言”下 贊美“太露骨”，客戶怎么不反感 贊美要圍繞不同年齡、性別來展開 “馬屁”不可拍在馬蹄上 來點新意，別跟所有的客戶說同樣的話 懂得用贊美為銷售鋪路 用委婉的話語贊美客戶第五章 會說玩笑話：找準幽默點，客戶露笑臉 成交，有時就是在幽默中誕生的 有空兒，就“幽”他一“默” 和“推銷之神”原一平學幽默 恰當修辭為幽默添加“養料” 幽默化解客戶的負面情緒 利用幽默語言消除客戶尷尬 客戶開心，自嘲一下又何妨第六章 會說精明話：電話打出去，訂單飛過來 繞開“接線人”，只需這六句話 接通電話后的10秒該如何說 只說5秒，就能輕松搞定預約 預約時，有些話別輕易說出口 電話溝通中的戰略細節 找準興趣激發點，深入挖掘 別讓客戶在電話里就嫌產品貴 面對客戶犀利提問，這樣輕松應對 四個方法巧妙應對電話投訴第七章 會說專業話：先做產品行家，才能說服買家 賣點！賣點！說出你的產品賣點 四個步驟打造一份誘人的產品說明 “秒殺”客戶的產品介紹口才術 產品弱點不是“不能說的秘密” 說出產品利益點，客戶怎能不動心 要以客戶喜歡的方式談論話題 找出客戶需求點，你能做得到 數據和權威能提高產品的可信度 讓客戶在體驗互動中接受產品第八章 會說巧妙話：擋住客戶借口，留下生意活口 應對“考慮考慮”的借口 應對“我想到別家再看看”的借口 應對“我很忙，下次再買”的借口 應對“回家跟我老婆商量”的借口 應對“這個產品不太好”的借口 應對“你這牌子不太好”的借口第九章 會看人說話：認清對象說對話，對癥下藥好推銷 沉默型客戶，循循善誘 猶豫型客戶，消除疑慮 固執型客戶，保持耐心 性急型客戶，平和以對 挑剔型客戶，迂回進攻 多疑型客戶，避免爭辯 專家型客戶，以守為攻 話癆型客戶，耐心決斷 和平型客戶，和諧相處第十章 會說謹慎話：銷售有禁忌，說話不踩“雷” 銷售人員應該注意的語言禁忌 這五句話一旦出口，必定前功盡棄 對客戶說話永遠要保持尊重和禮貌 對客戶提問，不要不懂裝懂 言簡意賅，噦唆容易引起客戶反感 勿爭辯，以免“贏了口才，輸了訂單” 不在客戶面前隨意評價競爭對手第十一章 會說促成話：擺平“價格戰”，成交很簡單 多談產品的價值，少談產品的價格 優勢比較法解除客戶價格疑慮 有技巧地報價，別一下把客戶嚇跑 讓客戶知道多花的錢很值得 盲目報價，很容易導致銷售的失敗 雙向托底，讓客戶無法拒絕 用價格細分的方法淡化價格的“貴”第十二章 會說挽留話：說服說到位，使拒絕變契機 在客戶抱怨時先耐心傾聽 客戶否定產品時該如何應對 正確對待客戶的拒絕 真誠是化解問題的良藥 將反對意見轉化為獨特賣點 小心謹慎，處理客戶過激的異議
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五維管理:銷售背后的口才秘密 作者簡介
遲雙明，男，1968年生，河北省邯鄲市人。1992年畢業于吉林大學中文系漢語言文學專業，曾在邯鄲鋼鐵公司任子弟中學教師、《邯鋼報》編輯等。主要作品有：《首席執行官》（中國商業出版社，2002年）、《諸葛亮日記》（九州出版社，2004年）、《邊讀邊悟》（中國華僑出版社，2006）、《素書全鑒》（中國紡織出版社，2009）、《做個會說話會辦事會賺錢的女人》等。
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