**�n�F���������A
**�v��M�L�F��������š؟ 2
�v�}1��M�L�F��������6���΄� 2
�v�}2�F��������Ŀ��——QCDS 3
�v�}3�F�������Ļ������� 4
�v�}4�F�������Ĺ���ԭ�t 6
�v�}5�F�����������M�IJ��E 6
�ڶ��v��M�L�F���ܿصĻ������� 9
�v�}1������ 9
�v�}2���F�� 11
�v�}3Ѳҕ�� 13
�v�}45Why�� 15
�����v��M�L�F�������ļ��� 19
�v�}1����M�ЬF������ָ�� 19
�v�}2����M�н��Ӱ���� 22
�v�}3��λ��Ҫ�����ô�k 24
�v�}4�������׌�F����Ȼ���� 25

�ڶ��n�F�����I����
**�v��M�L�F�����Iǰ�Ĺ��� 28
�v�}1��Μʴ_�������aָʾ 28
�v�}2���aǰҪ�M����Щ�ʂ� 29
�v�}3��δ_�����I�ٶ��c���I�r�g 32
�v�}4����ƶ��c�������Iָ���� 37
�v�}5����M�����a������ 39
�ڶ��v��M�L�F�����I�еĹ��� 42
�v�}1����M�����a�M�ȿ��� 42
�v�}2����M���ճ����I�z���cѲ�� 47
�v�}3����M�����I�ГQ���� 50
�v�}4����M�����a����̎�� 53
�����v��M�L�F�����I����� 57
�v�}1��������ճ�������QCDS 57
�v�}2����M�����I�Ո���� 61
�v�}3����������־ 64

�����n�F��5S����
**�v5S�����IJ��E�ͷ��� 68
�v�}15S������3��ԭ�t 68
�v�}2����5S������11�����E 69
�v�}35S���M��7�󷽷� 82
�ڶ��v��M5S���팍�� 96
�v�}1SEIRI���������ڰ�M�ľ��w��ʩ 96
�v�}2SEITON�����D���ڰ�M�ľ��w��ʩ 99
�v�}3SEISO����ߣ��ڰ�M�ľ��w��ʩ 105
�v�}4SEIKETSU���坍���ڰ�M�ľ��w��ʩ 107
�v�}5SHITSUKE�����B���ڰ�M�ľ��w��ʩ 108
�v�}65S�����еĶ��ù��� 110

�����n�F��Ŀҕ����
**�vĿҕ�������g 116
�v�}1Ŀҕ�����đ��÷��� 116
�v�}2��ʩĿҕ������3��ԭ�t 117
�v�}3Ŀҕ�����ij��ù��� 118
�v�}4Ŀҕ�����Č�ʩ�ֶ��c��ʽ 123
�ڶ��vĿҕ���팍ʩ���� 126
�v�}1���Ό��õ�Ŀҕ�������� 126
�v�}2����Ŀҕ�����Č�ʩ���� 126
�v�}3�O��Ŀҕ������ԭ�t�c��ʩ���� 128
�v�}4�|��Ŀҕ�����Č�ʩ���� 130
�v�}5��ȫĿҕ�����Č�ʩ���� 131

�����n�F���������
**�v����ķN��c���� 134
�v�}1����ķN� 134
�v�}2��M�F�����ֿ���ľ��Ʒ��� 136
�v�}3��M����Ӌ������ľ��Ʒ��� 137
�v�}4��M���a������ľ��Ʒ��� 138
�v�}5��MƷ�|�F���ľ��Ʒ��� 139
�v�}6��M���I����ľ��Ʒ��� 139
�v�}7��M�ˆT�ӑB����ľ��Ʒ��� 140
�ڶ��v�ʕr�����a��ʽ��JIT���c������� 141
�v�}1JIT�c������� 141
�v�}2JIT������� 143
�v�}3JIT�����ʹ��ԭ�t 144
�v�}4JIT�����ڰ�M��ʩ��8�����E 145
�v�}5JIT���ÿ���ľ��Ʒ��� 146

�����n�F���˜ʻ��S���c����
**�v�S�����a�˜ʻ� 148
�v�}1�˜ʵľS���c���M 148
�v�}2��M�F�����I�˜ʵđ��� 149
�v�}3�˜����I��3Ҫ�� 150
�v�}4�˜����I�����M��ʽ 152
�ڶ��v�F�����ƻ��A֪�R 153
�v�}1�F�����Ƶ�3��K�O�΄� 153
�v�}2�F�����Ƶ�3헻���ԭ�t 154
�v�}3�F�����Ƶ�3����� 156
�v�}4�F�����Ƶ�3��**���R 160
�����v�F�����ƌ����Լ��� 162
�v�}1��θ��ƬF�����I���˞�ʧ�` 162
�v�}2����\��3U MEMO�F�������ַ� 164
�v�}3��M�F�����ƵČ�ʩ���� 169

�����n�F�����Ϲ���
**�v���Ϸ���c�ɱ����� 172
�v�}1����M��ABC����� 172
�v�}2����M�����ϳɱ����� 174
�v�}3��Μp�٬F���������M 175
�v�}4���ӳ������߅������ 177
�ڶ��v�������I���� 178
�v�}1����˽����Ϡ�r 178
�v�}2����M�аl�����I 181
�v�}3��ζŽ^�����I���e�` 182
�v�}4����k�������a؛ 183
�v�}5����M�����ϰ��\���I 184
�v�}6���̎���������� 185
�v�}7����M���o�����Ϲ��� 187

�ڰ��n�F���O�����
**�v��M�O����� 190
�v�}1��M�O�������� 190
�v�}2�O�����Ҏ�� 191
�v�}3�O��ʹ��Ҏ�� 192
�v�}4�O��S�oҎ�� 193
�v�}5�����O������_�~ 194
�v�}6�M���O���ճ����B 195
�v�}7�Ž^�������� 197
�v�}8�M���O���c�z���I 198
�v�}9�O���c�z�Ƶ�“�˶�” 202
�v�}10��M�O���c�z�Ƶ�6��Ҫ�� 203
�v�}11�M���O��Ȳ��c�z 204
�v�}12�M���O���������B 207
�ڶ��v���a���߃x������ 210
�v�}1��M���߹����ă��� 210
�v�}2��M�ճ����߹����Č�ʩ 212
�v�}3�x���O����� 213
�����vȫ�����a�S�o��TPM�� 216
�v�}1TPM�����c�cĿ�� 216
�v�}2TPM��ӵă��� 217
�v�}3TPM���е�3���A�κ�10�����E 219
�v�}4�������B���� 222

�ھ��nȫ���|������
**�v���M��M�|������ 228
�v�}1Ӱ푮aƷ�|������������Щ 228
�v�}2����M�ЮaƷ�|���ճ��z�� 229
�v�}3����������aֱͨ�� 230
�v�}4��M�����Ч��߮aƷ�|�� 231
�ڶ��v��ʩ�F���|������ 233
�v�}1����ڰ�M����“���z��” 233
�v�}2����M���Ƴ��|������̎�� 235
�v�}3���̎���F������Ʒ 237
�v�}4��η�ֹ����Ʒ�ij��F 237
�����v�e�O���cȫ���|��������TQM�� 239
�v�}1ȫ���|��������TQM������ 239
�v�}2TQM�F���|���������� 240
�v�}3ȫ�T���a�S�o��TPM���Ļ�������——PDCAѭ�h 242
�v�}4“�������”��ʩPDCA�����c 245

�����īI 246