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員工培訓管理實務手冊-(第4版)

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出版社:人民郵電出版社出版時間:2017-05-01
開本: 32開 頁數(shù): 304
本類榜單:管理銷量榜
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員工培訓管理實務手冊-(第4版) 版權(quán)信息

  • ISBN:9787115455314
  • 條形碼:9787115455314 ; 978-7-115-45531-4
  • 裝幀:一般膠版紙
  • 冊數(shù):暫無
  • 重量:暫無
  • 所屬分類:>>

員工培訓管理實務手冊-(第4版) 本書特色

對于企業(yè)而言,如何選擇培訓方法、如何確定培訓講師、如何選取培訓工具、如何設(shè)計培訓課程、如何開展培訓評估等都需要一系列系統(tǒng)性的解決方案,從而企業(yè)才能做到合理育才。 《員工培訓管理實務手冊(第4版)》從員工的培訓需求出發(fā),系統(tǒng)介紹了培訓的相關(guān)內(nèi)容和具體操作方法。其內(nèi)容涉及新員工、銷售人員、技術(shù)人員、企業(yè)生產(chǎn)人員、企業(yè)管理人員的培訓方案設(shè)計,脫崗與外派培訓方案設(shè)計,以及拓展訓練、沙盤模擬和E 化培訓三種特殊培訓方式的應用等。 《員工培訓管理實務手冊(第4版)》適合人力資源管理人員、行政管理人員、企業(yè)培訓師、咨詢師以及高校相關(guān)專業(yè)的師生閱讀和使用。

員工培訓管理實務手冊-(第4版) 內(nèi)容簡介

員工培訓到底應該培訓哪些員工,培訓課程如何設(shè)置,培訓講師如何挑選,培訓時間如何安排? 培訓通知、培訓預算申請、培訓合同等文書如何制作更專業(yè)、更規(guī)范? 培訓管理工作真有這么瑣碎?領(lǐng)導質(zhì)疑:培訓花了那么多錢,效果在哪?員工消極:工作這么忙,哪有時間參加培訓? 《員工培訓管理實務手冊(第4版)》告訴您:培訓工作完全能做到井井有條、有聲有色、省錢有效、皆大歡喜! 《員工培訓管理實務手冊(第4版)》是員工培訓管理的操作指南,本次改版的特色如下。 1.結(jié)合“大數(shù)據(jù)” “移動互聯(lián)網(wǎng)”這一時代背景,此次改版新增了移動互聯(lián)網(wǎng)時代新型培訓方式的實操內(nèi)容,從而有助于企業(yè)推進個性化學習、改善培訓機制。 2.基于目前各種創(chuàng)新的商業(yè)模式不斷涌現(xiàn)這一時代特征,此次改版新增了電商、微商等培訓課程設(shè)計模塊,以便更好地滿足企業(yè)培訓工作的需要。

員工培訓管理實務手冊-(第4版) 目錄

**章 員工培訓需求分析1

**節(jié) 員工培訓需求的細分2

一、培訓需求產(chǎn)生的原因2

二、員工培訓需求的分類2

三、培訓需求分析三層面6

第二節(jié) 員工培訓需求調(diào)查方法10

一、面談法10

二、觀察法13

三、小組討論法14

四、問卷調(diào)查法15

五、工作任務分析法18

六、關(guān)鍵事件分析法18

七、績效差距分析法19

第三節(jié) 員工培訓需求的確認20

一、培訓需求確認的方法20

二、培訓需求分析報告的要點21

三、培訓需求分析報告的實例21

第二章 員工培訓計劃制訂25

**節(jié) 年度培訓計劃26

一、年度培訓計劃的制訂原則26

二、年度培訓計劃的制訂流程26

三、年度培訓計劃的主要模塊27

四、年度培訓計劃的具體內(nèi)容27



五、年度培訓計劃的確定方式32

六、年度培訓計劃的制訂工具32

第二節(jié) 部門培訓計劃38

一、部門培訓計劃的制訂要點38

二、部門培訓計劃的主要內(nèi)容39

三、部門培訓計劃的制訂工具39

第三節(jié) 培訓支援計劃42

一、培訓支援計劃的含義42

二、培訓支援計劃的內(nèi)容42

三、培訓支援計劃的制訂42

第三章 員工培訓實施與評估43

**節(jié) 員工培訓活動的實施44

一、培訓時間的確定44

二、培訓場所的選擇45

三、培訓課程的設(shè)置45

四、培訓講師的確定46

五、培訓方法的選擇47

六、培訓設(shè)備的準備48

七、培訓規(guī)定與紀律49

第二節(jié) 移動互聯(lián)網(wǎng)時代的培訓管理50

一、用大數(shù)據(jù)挖掘培訓需求50

二、移動學習資料的設(shè)計51

三、移動互聯(lián)網(wǎng)時代的培訓實施51

第三節(jié) 員工培訓效果的評估53

一、培訓效果評估內(nèi)容53

二、培訓效果評估模型53

三、培訓效果評估流程57

四、培訓效果評估工具64



第四章 新員工入職培訓73

**節(jié) 新員工入職培訓需求分析74

一、新員工入職培訓需求分析74

二、新員工入職培訓需求分析報告75

第二節(jié) 新員工入職培訓實施76

一、確定培訓內(nèi)容76

二、確定培訓講師78

三、選擇培訓方法78

四、培訓實施管理79

第三節(jié) 新員工入職培訓方案設(shè)計79

一、新員工入職培訓通用方案設(shè)計79

二、不同行業(yè)各部門新員工入職培訓方案設(shè)計83

第四節(jié) 新員工入職培訓評估93

一、入職培訓的評估內(nèi)容93

二、入職培訓的評估方法94

三、撰寫入職培訓評估報告100

第五節(jié) 新員工入職培訓制度102

一、新員工入職培訓管理規(guī)范102

二、電商公司新員工培訓管理制度105

第五章 銷售人員培訓107

**節(jié) 銷售人員培訓需求分析108

一、銷售人員培訓需求分析內(nèi)容108

二、銷售人員培訓需求分析報告111

第二節(jié) 銷售人員培訓課程設(shè)置114

一、明確銷售人員培訓目標114

二、設(shè)置銷售人員培訓課程115

三、電商銷售技能培訓課程設(shè)計117

四、微商銷售技能培訓課程設(shè)計118

第三節(jié) 銷售人員培訓實施119

一、確定培訓時間、地點119

二、培訓講師的選擇120

三、培訓方式選擇120

四、制訂培訓實施計劃121

五、培訓的實施與監(jiān)控123

第四節(jié) 銷售人員培訓評估123

一、銷售人員培訓評估的內(nèi)容123

二、銷售人員培訓評估的方法123

三、銷售人員培訓評估報告124

第五節(jié) 銷售人員培訓制度126

一、銷售人員培訓管理制度126

二、銷售人員禮儀培訓守則131

三、網(wǎng)店客服銷售培訓管理制度133

第六章 技術(shù)人員培訓137

**節(jié) 技術(shù)人員培訓需求分析138

一、技術(shù)人員培訓需求分析內(nèi)容138

二、技術(shù)人員培訓需求分析報告145

第二節(jié) 技術(shù)人員培訓課程設(shè)置145

一、明確技術(shù)人員培訓目標145

二、設(shè)置技術(shù)人員培訓課程146

第三節(jié) 技術(shù)人員培訓實施147

一、制訂培訓計劃147

二、發(fā)布培訓通知149

三、培訓實施149

四、培訓的評估與反饋151

第四節(jié) 技術(shù)人員培訓評估151

一、確定技術(shù)人員培訓評估內(nèi)容151

二、選擇技術(shù)人員培訓評估方法152

三、撰寫技術(shù)人員培訓評估報告153

第五節(jié) 技術(shù)人員培訓制度153

一、技術(shù)人員培訓管理制度153

二、技術(shù)人員培訓合同156



三、技術(shù)人員保密協(xié)議157

第七章 企業(yè)生產(chǎn)人員培訓159

**節(jié) 生產(chǎn)人員培訓需求分析160

一、生產(chǎn)人員培訓需求分析內(nèi)容160

二、生產(chǎn)人員培訓需求分析報告163

第二節(jié) 生產(chǎn)人員培訓課程設(shè)置166

一、明確生產(chǎn)人員培訓目標166

二、設(shè)置生產(chǎn)人員培訓課程166

第三節(jié) 生產(chǎn)人員培訓實施166

一、制訂培訓計劃166

二、實施培訓計劃168

三、培訓信息反饋169

第四節(jié) 生產(chǎn)人員培訓評估171

一、生產(chǎn)人員培訓評估的內(nèi)容171

二、生產(chǎn)人員培訓評估的方法171

三、車間操作人員培訓評估工作報告173

第五節(jié) 生產(chǎn)人員培訓制度178

一、生產(chǎn)人員培訓管理制度178

二、生產(chǎn)人員安全培訓制度181

第八章 企業(yè)管理人員培訓183

**節(jié) 企業(yè)基層管理人員培訓186

一、基層管理人員培訓需求分析186

二、基層管理人員培訓課程設(shè)置188

三、基層管理人員培訓評估190

第二節(jié) 企業(yè)中層管理人員培訓191

一、中層管理人員培訓需求分析192

二、中層管理人員培訓內(nèi)容195

三、中層管理人員培訓方法196

四、中層管理人員培訓評估工具197

五、銷售部經(jīng)理培訓實施方案200



第三節(jié) 企業(yè)高層管理者培訓203

一、培訓對象203

二、高層管理人員培訓需求分析203

三、高層管理人員培訓課程204

四、高層管理人員培訓方法207

第四節(jié) 企業(yè)管理人員培訓制度208

一、企業(yè)基層管理人員能力提升培訓管理制度208

二、企業(yè)中層管理人員培訓管理制度211

三、企業(yè)高層管理人員培訓管理制度214

第九章 脫崗培訓與外派培訓217

**節(jié) 脫崗與外派培訓需求分析220

一、脫崗與外派培訓需求分析內(nèi)容220

二、脫崗與外派培訓需求分析報告222

第二節(jié) 脫崗與外派培訓的前期準備222

一、脫崗培訓的前期準備222

二、外派培訓的前期準備224

第三節(jié) 脫崗與外派培訓監(jiān)控與效果評估228

一、脫崗與外派培訓的監(jiān)控228

二、脫崗與外派培訓的評估內(nèi)容與方法230

三、撰寫脫崗與外派培訓評估報告231

四、跟蹤脫崗與外派培訓的內(nèi)化232

第四節(jié) 脫崗與外派培訓管理制度233

一、脫崗與外派培訓管理制度233

二、海外留學細則236

三、培訓協(xié)議240

第十章 拓展訓練與沙盤模擬243

**節(jié) 拓展訓練244

一、拓展訓練的概述244

二、拓展訓練的形式245

三、拓展訓練的實施245



四、拓展訓練的評估248

五、拓展訓練實施方案250

第二節(jié) 沙盤模擬培訓255

一、沙盤模擬培訓的起源255

二、沙盤模擬培訓的概念255

三、沙盤模擬培訓的特點256

四、沙盤模擬培訓的實施與評估256

第十一章 E 化培訓261

**節(jié) ELearning 簡介262

一、ELearning 的概念262

二、ELearning 的體系構(gòu)成265

三、ELearning 的技術(shù)標準267

第二節(jié) ELearning 培訓體系建設(shè)268

一、ELearning 技術(shù)體系建設(shè)268

二、ELearning 內(nèi)容體系建設(shè)269

三、ELearning 運營體系建設(shè)271

第三節(jié) ELearning 培訓課程開發(fā)272

一、ELearning 培訓課程體系設(shè)計272

二、ELearning 培訓課程內(nèi)容開發(fā)272

三、ELearning 培訓課件設(shè)計制作275

第四節(jié) ELearning 培訓實施與評估277

一、ELearning 培訓實施的制約因素277

二、ELearning 培訓實施的具體步驟278

三、ELearning 培訓實施的誤區(qū)281

四、ELearning 運營評估的內(nèi)容282

第五節(jié) ELearning 培訓管理制度282

一、ELearning 課程運行管理辦法282

二、ELearning 課程外購管理辦法285

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員工培訓管理實務手冊-(第4版) 相關(guān)資料

接地氣的實戰(zhàn)好書并不多。要完整地闡述一個領(lǐng)域的實踐層面,至少應在理論體系、工具體系、應用場景、經(jīng)驗案例四個方面取舍有度、與時俱進。縱觀本套叢書,在四個方面做到較好均衡的基礎(chǔ)上,凸顯了工具和場景的結(jié)合,是人力資源管理工作者案頭必備的工具書。 胡煒 中信建投證券股份有限公司 人力資源部 高級副總裁 本系列圖書不僅涵蓋人力資源各模塊實踐方法,而且提供大量實用型表單工具,可以幫助HR從業(yè)者即學即用,活學活用,輕松實現(xiàn)從專業(yè)到卓越的轉(zhuǎn)變。 熊俊彬 CSTD中國人才發(fā)展社群創(chuàng)始人 人力資源是一門實踐性非常強的學科,即使是科班出身的人力資源專業(yè)從業(yè)者,如果沒有3~5年的專業(yè)實踐,也無法洞見這一學科的精髓所在。一套好書,不光要強調(diào)“道”與“法”的內(nèi)容,更要在乎“術(shù)”和“器”的運用,否則只能停留在坐而論道的形而上層面。這套叢書給予了讀者更多的選擇,少理論,多實操,尤其對于剛剛進入人力資源行業(yè)的新人來說,無異于一套貼心和實用的百寶囊。希望本套叢書能為更多熱愛人力資源的從業(yè)者提供幫助。 白云 凹凸人網(wǎng)(北京)咨詢有限公司 CEO 這套人力資源管理操作實務系列圖書全面、系統(tǒng)地梳理了人力資源管理各模塊的專業(yè)知識,并提供了豐富的實戰(zhàn)案例,是一部理論與實踐相結(jié)合的教科書式圖書。 張穎 薪酬績效專家 穎和企業(yè)管理咨詢有限公司創(chuàng)始人 前騰訊高級薪酬績效經(jīng)理 本書從培訓流程出發(fā),與時俱進地更新了培訓的方式、方法。書中針對不同類型的人員,分類分層地給出了實操指引與案例。本書可以很好地幫助HR構(gòu)建自己的人力資源知識體系,提升自身的專業(yè)能力。 郭振山 匯川技術(shù) BU HRBP 本書結(jié)合“大數(shù)據(jù)”“移動互聯(lián)網(wǎng)時代”的特征,創(chuàng)新培訓方式和培訓課程設(shè)計,是不可多得的“新培訓”實務指南,可以“拿來即用”。 龍紅明,長沙市愛欣見教育管理有限公司 人力資源總監(jiān)

員工培訓管理實務手冊-(第4版) 作者簡介

孫宗虎,北京弗布克管理咨詢有限公司總經(jīng)理,高級咨詢顧問。16年來一直從事以人力資源為中心,以規(guī)范化、精細化、精益化、精進化為目標,以標準化、制度化、流程化、方案化、績效化、模板化為管理落地的咨詢與實踐。

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